文廣新局糾風提效工作匯報

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為了做好行政審批及行政服務糾風提效專項整治工作，切實解決群眾“辦事難”的問題，我局按照吉紀字[2014]140號文件要求開展了“糾風提效”專項整治活動，現將有關情況簡要匯報如下。

一、加強組織領導。成立糾風提效專項整治工作領導小組，由局長擔任組長，副局長擔任副組長，局屬各單位、各股室和各鄉鎮站站長為面成員。各單位要把這次“糾風提效”專項整治活動當作改進工作作風、密切聯系群眾的重要舉措來抓，當作開展黨的群眾路線教育實踐活動的一個重要載體來抓，成立機構，制定方案，周密部署，嚴格落實。

二、認真組織學習文件精神。我局于2014年10月29日組織召開全系統股級以上干部會議，認真學習了吉紀字〔2014〕140號文件。會上，局領導對這次整治活動提出了要求。一是要集中整治群眾觀念不強的問題，主要是整治官本位思想嚴重，群眾觀念淡薄，服務意識不強，“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”，對群眾沒感情，態度惡劣，方法簡單，作風粗暴，甚至與民爭利，侵犯群眾利益。二是要集中整治濫用職權的問題，主要是整治以罰代管，以罰代教，執法不嚴、執法不公，選擇性執法、隨意性執法，辦關系案、人情案、金錢案，甚至搞權力尋租，吃拿卡要，亂收費、亂罰款，不給好處不辦事，給了好處亂辦事。三是要集中整治工作效率低下的問題，主要是整治該公開的事項不公開，該堅持的制度不堅持，審批程序繁雜，效率低下，甚至違反規定擴大審批權限，擅自設立審批項目，變相提高收費標準。四是要集中整治紀律性不強的問題，主要是整治要求不嚴，自由散漫，遲到早退，脫崗溜崗，群眾辦事找不見人，上班期間上網聊天、玩游戲、看影視、逛淘寶，甚至外出消遣，玩忽職守，失職瀆職。五是要集中整治為政不勤的問題，主要是整治行政不作為、慢作為、亂作為，慵懶散拖，遇事推諉扯皮，工作不落實，服務不主動，只求過得去，不求過得硬。

三、認真開展自查自糾。強化自查自糾，組織行政審批機關及行政服務窗口認真自查自糾，主要查看辦事依據是否明確，辦事流程是否規范，辦事程序是否簡化，辦事周期是否縮短，工作作風是否改進，辦事效率是否提高。經過自查，自黨的群眾教育活動開展以來，工作作風有了較好改進，辦事效率得到提高，辦事流程更加規范，辦事程序更加簡化。

四、下一步工作打算。

1、加強監督檢查。局機關將適時有針對性地開展明察暗訪，對發現的一般性違規問題，采取公開通報、下發整改通知書、誡勉談話等措施，責令限期整改到位；對違法違紀行為，依法依紀實施責任追究。

2、強化投訴辦理。注重群眾監督，機關及服務窗口在醒目的地方設置公開欄，堅持服務事項、政策依據、工作流程、收費標準、辦結時限、監督方式全程公開，接受群眾監督，方便群眾舉報投訴，創造公平公正、公開透明的辦事環境。暢通投訴渠道，加大效能投訴辦理力度，建立投訴辦理反饋機制，定期通報投訴辦理情況。

3、強化問責追究。對影響機關效能、損害群眾利益的不良行為，綜合運用效能告誡、責令整改、行政問責等手段嚴肅追究有關責任人的責任；對整改落實不力、敷衍塞責、推諉扯皮以及發現的違紀違規問題，依法依紀嚴肅處理；對問題嚴重的單位和個人，除追究相關人員責任外，對單位主要領導的責任。

4、注重立查立改。實行問題整改銷號和對外公開制度，對發現的問題不整改不放過，問題整改不徹底不放過，責任追究不到位不放過，確保整改不走過場、不圖形式，以整改的實際成效取信于民。

5、強化建章立制。嚴格落實崗位責任制、首問負責制、一次告知制、服務承諾制、限時辦結制等相關制度，著力營造高效便捷的服務環境。