省直單位公積金管理中心工作匯報(bào)

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**年是省直單位公積金管理中心不平凡的一年。這一年里，公積金機(jī)構(gòu)調(diào)整懸而未決，干部職工思想波動(dòng)很大；但是，也是在這一年里，我們?cè)诰贮h組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以“青年文明號(hào)”工作為動(dòng)力，緊緊圍繞“一流服務(wù)、一流管理、一流人才、一流業(yè)績”的目標(biāo)，經(jīng)受住了機(jī)構(gòu)調(diào)整的嚴(yán)峻考驗(yàn)，將工作做實(shí)做細(xì)，確保了“思想不散，工作不亂”的工作局面，各項(xiàng)工作取得新的突破，服務(wù)水平更上新臺(tái)階，公積金管理水平顯著提高，人才培養(yǎng)初顯成效，創(chuàng)造了較好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益,各項(xiàng)指標(biāo)名列同行業(yè)前茅。**年，“中心”共歸集住房公積金5.04億元,比上年增長了42.37%,歸集面達(dá)98.92%,歸集率達(dá)99.53%,累計(jì)歸集公積金突破16億元大關(guān),發(fā)放個(gè)人公積金貸款2.23億元,比上年增加1.1億元,增長了97.53%,相當(dāng)于以前各年發(fā)放的個(gè)人貸款的總和，增值收益（也就是企業(yè)中的凈利潤）達(dá)1132.71萬元，人均創(chuàng)造增值收益75.51萬元,比上年增長了近一倍。各項(xiàng)驕人的業(yè)績離不開全體員工的辛勤努力，與青年文明號(hào)工作地扎實(shí)開展密不可分。

一、倡導(dǎo)誠信理念，促進(jìn)服務(wù)建設(shè)。

1、積極營造誠信氛圍。古語言：“受人之托，忠人之事”。以誠待人，古已有之。受著省直及中央駐榕1400多個(gè)單位十六多萬干部職工的囑托，確保公積金的資金安全和保值增值就是我們“中心”的誠信根本，我們深知責(zé)任之大，并為之不懈努力。**年，“中心”積極響應(yīng)團(tuán)省委“信用建設(shè)”的號(hào)召，在員工中積極開展學(xué)習(xí)《公民道德實(shí)施綱要》活動(dòng)，培養(yǎng)誠信理念，在服務(wù)大廳的監(jiān)督臺(tái)上醒目標(biāo)注十六字信用公約，與干部職工共勉，努力形成“誠信為本，有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”的誠信服務(wù)環(huán)境。

2、大力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。為了進(jìn)一步方便省直單位的干部職工辦事，“中心”提出了“熱情、廉潔、高效、務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)要求，與正在創(chuàng)建青年文明號(hào)的省建行房改專柜共同協(xié)商，確定了公積金服務(wù)大廳環(huán)境建設(shè)方案，統(tǒng)一了服務(wù)大廳的整體形象，重新設(shè)置崗位服務(wù)標(biāo)識(shí)，完善了青年文明號(hào)監(jiān)督臺(tái)，并加大科技投入，發(fā)揮“中心”計(jì)算機(jī)專業(yè)人員的智慧，開發(fā)了觸摸查詢系統(tǒng)，設(shè)置觸摸查詢機(jī)，使群眾辦事更加快捷，政策宣傳更加直觀，辦事須知更加具體，充分發(fā)揮了省直及中央駐榕單位干部職工對(duì)“中心”員工服務(wù)質(zhì)量、工作作風(fēng)等方面的社會(huì)監(jiān)督作用。

3、一切從群眾需求出發(fā)。如何服務(wù)好省直干部是“中心”研究最多的課題。**年，“中心”在廣泛收集匯總?cè)罕娨庖娭校l(fā)現(xiàn)了三個(gè)突出問題：⑴公積金存在工行的職工迫切要求進(jìn)一步縮短提取公積金時(shí)限；⑵行政事業(yè)單位職工購買公有住房申請(qǐng)公積金貸款提供貸款擔(dān)保單位困難；⑶二手房貸款需要通過中介機(jī)構(gòu)辦理。為此，“中心”員工立即深入調(diào)研，剖析了問題產(chǎn)生的根源，針對(duì)性地拿出了切實(shí)有效的解決辦法，大膽創(chuàng)新工作模式，對(duì)公積金支取采用即到即辦的辦法，做到幾分鐘內(nèi)立等可取，這種作法就全國來說，也是少見的。為了解決購買公房擔(dān)保難的問題，“中心”積極向政策法規(guī)部門請(qǐng)教，多次與相關(guān)部門協(xié)商，確定了行政事業(yè)單位職工由所在單位與銀行簽訂行為責(zé)任協(xié)議的形式，保證了省直及中央駐榕單位職工及時(shí)購買公有住房，維護(hù)了他們的合法利益。對(duì)于二手房貸款問題，“中心”通過設(shè)立自有資金專戶，不僅改變了過去二手房貸款必須通過中介機(jī)構(gòu)的通行作法，解決了操作上的技術(shù)障礙，而且使貸款人不必向中介機(jī)構(gòu)交納可觀的中介費(fèi)用，減輕了貸款人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，是“中心”學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)。

4、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。**年，“中心”全體員工發(fā)揚(yáng)集體主義精神，經(jīng)過精心組織，先后四次利用節(jié)假日，不辭辛苦，以“青年文明號(hào)走進(jìn)校園”為主題，分別走進(jìn)福州大學(xué)、農(nóng)林大學(xué)、師范大學(xué)、醫(yī)科大學(xué)等各大高校，義務(wù)為離退休和在職干部發(fā)放住房補(bǔ)貼，發(fā)放人數(shù)共計(jì)2048人，發(fā)放金額2983.98萬元，大大方便了高校教師，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師們的贊揚(yáng)。同時(shí)，活動(dòng)也引起了新聞媒體的極大關(guān)注，福建日?qǐng)?bào)、福建電視臺(tái)和東南電視臺(tái)先后多次做了相關(guān)報(bào)道，引起了較大的社會(huì)反響。

二、整合有效資源，提升管理水平。

1、充分發(fā)揮青年文明號(hào)服務(wù)卡的載體橋梁作用。為了實(shí)現(xiàn)“高效”的目標(biāo)，“中心”繼續(xù)大力簡化工作程序，不斷提高工作效率，大幅度縮短各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理時(shí)限，分別將個(gè)人貸款審批時(shí)限和維修基金審批時(shí)間分別縮短到七個(gè)工作日和十五個(gè)工作日。個(gè)人貸款審批時(shí)限比國務(wù)院《住房公積金管理?xiàng)l例》規(guī)定的十五個(gè)工作日的時(shí)限縮短了一半多，維修基金審批時(shí)限也縮短了近一半。青年文明號(hào)服務(wù)卡是青年文明號(hào)工作的重要載體，在“中心”幾年來的青年文明號(hào)工作中發(fā)揮著重要的作用，我們充分認(rèn)識(shí)到其重要的無形價(jià)值，及時(shí)對(duì)其進(jìn)一步的整改、規(guī)范、補(bǔ)充和完善，一年來，向社會(huì)發(fā)放了青年文明號(hào)服務(wù)卡2000多張，借以向社會(huì)承諾工作時(shí)限，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，做到有諾必踐，得到了廣大干部職工的衷心擁護(hù)，社會(huì)美譽(yù)度大大提高，同時(shí)也較好地宣傳了公積金政策，促進(jìn)了省直住房公積金制度進(jìn)一步地深化。

2、以崗位責(zé)任制為核心，強(qiáng)化內(nèi)部管理。為了克服機(jī)構(gòu)調(diào)整給員工帶來的思想波動(dòng)，“中心”通過細(xì)致的思想政治工作，及時(shí)向員工通報(bào)機(jī)構(gòu)調(diào)整進(jìn)展情況，使員工逐漸放下思想包袱。在此基礎(chǔ)上，“中心”為了克服了人手少而工作量大的突出矛盾，從強(qiáng)化崗位責(zé)任制入手，一方面組織員工觀摩廈門國稅局和海滄國稅局等單位青年文明號(hào)建設(shè)事例，通過學(xué)習(xí)典型，找出差距，取長補(bǔ)短，為我所用，統(tǒng)一員工認(rèn)識(shí)，提高崗位責(zé)任心。一方面繼續(xù)健全內(nèi)部管理規(guī)章制度，經(jīng)過認(rèn)真研究和討論，決定將窗口崗位服務(wù)情況與人員年度考核掛鉤，制定了超過工作時(shí)限一次的人員該年度即不得評(píng)為“優(yōu)秀”等級(jí)等嚴(yán)格的違諾處理規(guī)定，做到獎(jiǎng)懲分明，為完成年度工作計(jì)劃奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、實(shí)施人才計(jì)劃，提升隊(duì)伍素質(zhì)。

人力資源是新形勢(shì)下社會(huì)競(jìng)爭中的最寶貴資源。為了充分發(fā)揮青年和黨員多的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揚(yáng)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，激發(fā)青年員工的創(chuàng)業(yè)熱情，“中心”制定了人才培養(yǎng)計(jì)劃，繼續(xù)完善學(xué)習(xí)制度，有計(jì)劃地選派青年骨干參加各類培訓(xùn)。**年，青年員工在“中心”的關(guān)懷下，全部參加了各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),如職稱考試、自學(xué)考試、繼續(xù)教育等。三名非黨員青年全部向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書，其中一名青年干部經(jīng)過黨組織的慎重研究后被確定為“入黨積極分子”，參加了省直黨校的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。“中心”的青年干部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，迅速成長起來，成為“中心”的中堅(jiān)力量，走上部門領(lǐng)導(dǎo)崗位。**年經(jīng)局黨組研究任命的“中心”四名副科級(jí)干部中，就有三名是幾年來工作成績突出的優(yōu)秀青年。人才的培養(yǎng)為“中心”今后的發(fā)展，提供了堅(jiān)實(shí)的組織保證。

總之，**年，在省創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)、團(tuán)省委、省直團(tuán)工委以及局團(tuán)委的指導(dǎo)，在中心黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，“中心”的青年文明號(hào)工作更加扎實(shí)地開展起來，我們的青年同志們也更加有信心和決心，戒驕戒躁，踏實(shí)工作，再創(chuàng)一流業(yè)績，再鑄新的輝煌！