市區(qū)先進(jìn)稅務(wù)系統(tǒng)交流參考文本

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該局辦稅服務(wù)廳規(guī)范設(shè)置為辦稅服務(wù)區(qū)、咨詢輔導(dǎo)區(qū)、自助辦稅區(qū)和等候休息室等四個(gè)功能區(qū)域，為了提升納稅服務(wù)環(huán)境。極大地方便了納稅人。針對以往納稅人辦稅審批層次多，辦稅效率低的現(xiàn)象，該局大力推行“一站式”服務(wù)，消除了以往納稅人多次跑、多頭找的弊端，大大提高了辦事效率，實(shí)現(xiàn)了納稅人辦稅提速三分之一的目標(biāo)，深受納稅人的稱贊。同時(shí)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，辦好納稅人之家。先后組建了三個(gè)納稅服務(wù)QQ群，目前已有295戶一般納稅人、50多戶小規(guī)模納稅人、20多戶所得稅純管戶加入，通過QQ群政策法規(guī)80多條，并在線解答業(yè)務(wù)政策咨詢3000多人次。此外，還開辦納稅人培訓(xùn)學(xué)校，共培訓(xùn)納稅人500戶次，搞好了網(wǎng)上辦理稅務(wù)登記與網(wǎng)上繳稅推廣工作，讓納稅人實(shí)實(shí)在地學(xué)到稅收政策和辦稅技能。

一組組有力的數(shù)據(jù)，區(qū)國稅局里。一張張熱情的笑臉，一面面榮譽(yù)的錦旗，構(gòu)成了國稅陽光、綠色、和諧、蓬勃的形象。緊緊地抓住“聚財(cái)為國，執(zhí)法為民”稅收工作宗旨，做好“收好稅、帶好隊(duì)、服好務(wù)”這三篇文章。三駕馬車齊驅(qū)動(dòng)，開啟了國稅工作波瀾壯闊的瑰麗詩篇。該局先后被評為全市首批基礎(chǔ)黨員先進(jìn)示范單位、全省雙文明建設(shè)先進(jìn)單位、全國稅務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)集體，全國精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位。

收好稅—為發(fā)展提供了充足的財(cái)力保障

為民收稅。該局全體干部職工思想統(tǒng)一，為國聚財(cái)。信念堅(jiān)定，方法創(chuàng)新。對內(nèi)加強(qiáng)法律法規(guī)培訓(xùn)，推行稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)，落實(shí)稅收執(zhí)法責(zé)任制，強(qiáng)化執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究，建立執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，不斷完善重大稅務(wù)案件集中審理制度，全市系統(tǒng)首推“重大案件網(wǎng)上審理”對外建好政府門戶網(wǎng)站的國稅板塊，拓寬了政務(wù)公開工作途徑和范圍，推進(jìn)信息公開，增強(qiáng)了國稅工作的透明度和公信力，將每個(gè)納稅人征稅信息公開張榜，實(shí)行陽光征稅。五年來，沒有發(fā)生一起行政復(fù)議和行政訴訟行為，沒有出現(xiàn)一起重特大稅收惡性案件，營造了公平正義、和諧陽光的稅收環(huán)境。

共管轄納稅戶2255戶（年月日數(shù)據(jù)）其中企業(yè)414戶，該局負(fù)責(zé)區(qū)七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及長煉、岳化部分企業(yè)和三產(chǎn)業(yè)的稅收征管。個(gè)體工商戶1841戶。前兩年，該局遭遇了自1994年國、地稅分設(shè)以來最嚴(yán)重的收入危機(jī)，重點(diǎn)稅源企業(yè)稅收收入銳減，稅收形勢異常嚴(yán)峻，僅2009年，稅收缺口就達(dá)6000萬元。然而，面對前所未有的困難，全局上下一條心，強(qiáng)化措施，積極應(yīng)對。五年共組織入庫各項(xiàng)稅收11.56億元，年均增幅達(dá)23.6%2008年共入庫各稅24202萬元，占年計(jì)劃的5.71%超均衡進(jìn)度5.75個(gè)百分點(diǎn)；2009年共入庫各稅20462萬元，占年計(jì)劃的77.27%年入庫稅款27532萬元，完成了年計(jì)劃任務(wù)的129.14%比上年增收7070萬元，增長了34.55%2011年，市局分配給該局稅收收入任務(wù)是350萬元，比上年實(shí)際完成數(shù)增長了13%總之，國稅的稅收總量和質(zhì)量均創(chuàng)歷史最好水平，為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了充足的財(cái)力保障，受到省、市局及新聞單位的重視和推介。

帶好隊(duì)—這是一支特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍

其中黨員68人。這是一支特別能戰(zhàn)斗的高素質(zhì)國稅隊(duì)伍，國稅局共有在職干部職工79人。一支學(xué)習(xí)型、和諧型、執(zhí)行型、廉潔型的四型”隊(duì)伍。

緊緊地抓住了人”這個(gè)根本因素，局長蔣特別注重隊(duì)伍建設(shè)。提出了高標(biāo)準(zhǔn)建班子、高素質(zhì)帶隊(duì)伍、高質(zhì)量抓服務(wù)”三高”總體要求，和“執(zhí)法零投訴、服務(wù)零距離、工作零差錯(cuò)”三零”工作標(biāo)準(zhǔn)，點(diǎn)亮了職工們與稅收共榮辱，同稅收齊發(fā)展”敬稅之燈。

舉行每季一考，百煉方能成鋼。一是創(chuàng)新了學(xué)習(xí)方式。開辦每月一課。從稅收、財(cái)務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用，法律、公文、黨建、廉政等各方面知識，有計(jì)劃、分層次、多渠道地開展了稅收業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和職業(yè)技能培訓(xùn)；二是突出責(zé)任和能力建設(shè)，采取多項(xiàng)措施鼓勵(lì)干部創(chuàng)先爭優(yōu)，開展了打造四好干部，爭當(dāng)五好黨員”活動(dòng)，進(jìn)行“窗口之星”黨員示范崗的評選；三是嚴(yán)格責(zé)任制考核，進(jìn)一步完善了區(qū)局作風(fēng)建設(shè)優(yōu)化達(dá)標(biāo)實(shí)施方案，不定期地對機(jī)關(guān)和干部作風(fēng)建設(shè)進(jìn)行檢查，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)懲到位；四是公平公開選拔人才，激活干部隊(duì)伍活力。今年初，該局中層副職實(shí)行公開競聘，共有32人報(bào)名參加，經(jīng)過層層選拔，最終有17名干部脫穎而出，其中新任命的有7人，順利完成了中層副職干部隊(duì)伍的新老交替，較好地將隊(duì)伍的整體素質(zhì)轉(zhuǎn)化為稅收事業(yè)科學(xué)發(fā)展的動(dòng)力；五是開展廉政文化活動(dòng)，落實(shí)廉政制度。開展了廉潔進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)家庭、進(jìn)企業(yè)”三進(jìn)”工作，強(qiáng)化了國稅廉政文化“向機(jī)關(guān)、向家庭、向企業(yè)”三向”滲透。蔣局長的模范帶頭下，該局形成了崇廉、用廉、守廉”良好風(fēng)氣。

該局先后涌現(xiàn)了田濤、陳澤斌、何麗華等六十多名省、市級立功人員、優(yōu)秀國稅工作者、先進(jìn)共產(chǎn)黨員及崗位能手等一大批先進(jìn)典型，近幾年來。區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子連續(xù)三年被評為省局“優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)班子”為全局干部樹立了創(chuàng)先爭優(yōu)的標(biāo)桿和榜樣。

服好務(wù)—把納稅人的需求作為行動(dòng)的指南

納稅服務(wù)越來越得到社會的關(guān)注和稅務(wù)部門各級領(lǐng)導(dǎo)的重視。該局把納稅人的需求作為行動(dòng)的指南，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。把服好務(wù)作為新的增長點(diǎn)，構(gòu)建了和諧的稅收征納關(guān)系。

把提高服務(wù)質(zhì)量和效率作為優(yōu)化納稅服務(wù)的第一目標(biāo)，局長蔣總結(jié)和提出了服務(wù)中要堅(jiān)持做到四個(gè)第一”舉措：把納稅人的合理合法需求作為改進(jìn)和優(yōu)化納稅服務(wù)的第一信號。把納稅人的滿意度作為衡量優(yōu)化服務(wù)水平的第一標(biāo)準(zhǔn)，把營造一流的稅收環(huán)境作為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的第一要?jiǎng)?wù)。