黨政辦公室工作的經(jīng)驗交流

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基層黨政辦公室工作繁雜，且責(zé)任重大，是黨委政府聯(lián)系服務(wù)群眾的重要紐帶。為此，基層黨政辦公室應(yīng)在“真、勤、精、學(xué)”四字上做好文章，確保規(guī)范有序、快捷靈活、依法高效地開展工作。

一、體現(xiàn)一個“真”字，誠懇服務(wù)到訪群眾。

基層黨政辦接待到訪群眾較多，且到訪群眾的要求各不相同。有辦事或反映問題的，有要求解決矛盾糾紛或向政府求助的，有咨詢政策法規(guī)或其它的……無論到訪者抱著什么目的而來，都要真心實意，用一種平和的、負(fù)責(zé)任的態(tài)度對待每一名到訪群眾，以真誠換真心。從一杯茶開始，帶著感情談話，通過溝通思想，拉近距離，給群眾一種和諧親情之感。決不塞責(zé)應(yīng)付或直接上交矛盾，推卸責(zé)任。無論事情大小，都要按照法定辦事程序，問明情況，做好登記，并進行辦理或做出明確答復(fù)。對于不能直接辦理的，則有理有據(jù)地做耐心細致的解釋說明，或提出建議。對于信訪問題，若是部門或村級損害群眾利益的，敦促部門或村級立即整改，并做整改說明；需要干部協(xié)調(diào)處理解決或領(lǐng)導(dǎo)接待解決的，及時通知聯(lián)系予以解決；需要繼續(xù)上訪且有實事依據(jù)的，教育引導(dǎo)群眾依法按程序上訪，或提出合理化建議，妥善解決實際問題；對個別無理纏訪者，安排專人做思想教育工作，并幫助其解決實際困難，用真情感化。

二、突出一個“勤”字，主動提供有價信息。

人們常贊譽辦公室是“智囊團”。但智略和睿智的表現(xiàn)重在善于提供有價信息和超前預(yù)測，應(yīng)體現(xiàn)在“勤”字上。一是勤向領(lǐng)導(dǎo)或上級提供管理與決策信息，及時反饋各類政策措施落實情況。除毫不含糊直言點明或側(cè)面反映問題外，還要直接提出可行性參考意見建議。二是勤向干部提供勤廉清政信息。通過板報、宣傳欄、集體學(xué)習(xí)等形式，提供依法行政的具體方法以及具有教育意義的典型案例和具有借鑒價值的典型經(jīng)驗等。三是勤向群眾提供致富增收及政策法律信息。在原汁原味傳遞的同時，將信息的內(nèi)容編導(dǎo)成趣味性的故事、詩歌等加以宣傳，以便群眾理解。但智慧來源于基層，來源于群眾，來源于實踐，所以在提供信息前必須勤于做好調(diào)查研究，經(jīng)常性、全方位地收集整理、加工處理不同層面的意見建議等相關(guān)信息。還要勤于學(xué)習(xí)，廣泛吸納知識營養(yǎng)。提供信息時，必須用實事說話，確保信息準(zhǔn)確性，必須與年度工作和中心工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、基本思路措施相吻合，做到不違實際，不違原則，不違政策法規(guī)。不可閉門造車、瞎指點，或不加思索地提供虛假信息，導(dǎo)致脫離實際、勞命傷財?shù)炔涣己蠊Ｍ瑫r，要勤于上下聯(lián)絡(luò)，及時請示匯報，互通信息等。

三、著眼一個“精”字，模范完成目標(biāo)任務(wù)。

辦公室屬服務(wù)的樞紐機構(gòu)，所處位置比較特殊，于情于理應(yīng)成為各個部門的表率，每件事每個人也都是群眾效仿的榜樣。因此，要把辦公室工作當(dāng)成一項事業(yè)來干，用發(fā)展的眼光、全新的視角審視每件事每項工作，腳踏實地，一步一個腳印抓督辦落實，及時總結(jié)通報，嚴(yán)把質(zhì)量。每階段辦幾件實事，發(fā)表幾篇文章，寫幾篇調(diào)研報告，完成幾項領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)等，都要心中明，思路清，有計劃按步驟進行實施，致力于多出樣板，多出精品，且質(zhì)量高，有效益。這就要求對整體工作情況要全面了解掌握，高角度想問題，高質(zhì)量提要求，高責(zé)任辦事情，高標(biāo)準(zhǔn)抓落實。經(jīng)常性觀察總結(jié)，積極超前思考，諫言謀策。不打無準(zhǔn)備之仗，不事事急于請示領(lǐng)導(dǎo)或向領(lǐng)導(dǎo)匯報。領(lǐng)導(dǎo)交給每件事要接一件辦一件、辦一件成一件。悉心精心誠心把事業(yè)干好、干實、干精，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意放心，讓群眾稱心如意，同志心悅誠服。

四、抓住一個“學(xué)”字，全面提高綜合素質(zhì)。

辦公室如同“雜菜缸”，服務(wù)范圍點多面廣，酸甜苦辣澀五味俱全，日常工作生活也是五光十色，這就需要具備“調(diào)味”“調(diào)色”的能力，達到協(xié)調(diào)發(fā)展。重在學(xué)習(xí)上突破，從而提高整體素質(zhì)，實現(xiàn)自我價值和社會價值。一是經(jīng)常性學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識和經(jīng)驗，不斷提高知識層面，提高辦公室工作的業(yè)務(wù)技能。同時，堅持觀察總結(jié)集累經(jīng)驗和不足，減少工作失誤。二是積極參加各類培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等，開闊視野、思路，全面提高業(yè)務(wù)水平，使工作能夠不斷發(fā)展創(chuàng)新。三是廣泛吸取各方面知識營養(yǎng)，促使全面發(fā)展，茁壯成長。做到不浮躁，能說善寫，能干善思。同時，建立和諧的人際關(guān)系，不指責(zé)，少發(fā)脾氣，并適時參加豐富多彩的文體等業(yè)余活動，以良好的精神狀態(tài)、氣質(zhì)形象和高昂的斗志全身心地投入到工作中去，推進辦公室工作高效、和諧開展。