政務立制促高效
時間:2022-01-18 10:58:00
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到6月17日,平果縣政務服務中心今年共受理各種審批事項8786項,辦結8741項,平均日結率83.39%,承諾件平均辦結時間1.04天,辦理提速90.28%,受理各類投資6.4253億元。該“中心”于去年9月運行以來,沒有接到群眾舉報及投訴。
審批權限合理授予和逐步下放,“中心”能辦事。該“中心”督促各單位充分授權,將各審批事項和各收費事項集中在“中心”辦理。自“中心”運行以來,該縣各部門向服務窗口充分授權,避免“雙軌運行”,做到審批事項“應進必進”,至今沒有發生因事項授權不充分而產生群眾不滿意或投訴事件。
優化審批流程,提高辦事效率。該“中心”開展了以縮短辦理時限、精簡辦事環節、減少辦理手續為重點的“三優”工作,實現了審批職能的重新分配,創新了審批方式,提高了辦事效率。該“中心”32個窗口部門對222個行政審批事項進行了優化,比國家法定辦理時限共壓縮1583個工作日,有11個審批事項由承諾件精簡為即辦件。部分審批事項因需要進行現場勘察而影響審批效率的,該“中心”要求窗口單位優化審批流程,逐步實行窗口材料審查與部門現場勘察相結合的審批方式。這一方式在很大程度上避免了窗口“收發室”現象,切實提高辦事效率。去年底,環保局窗口受理一件環評報告申請書,窗口工作人員立即通知單位相關人員辦理,兩個工作日就辦結,比辦理時限規定縮短了28個工作日。
健全制度,以科學績效考評促窗口人員爭先創優。該“中心”制定了政務中心紅旗窗口、服務標兵(崗)評選方案,工作人員的服務考核辦法及行為規范等26項相關制度,與個人的評優獎懲、年度考核等激勵機制掛鉤。在采用全區通用軟件和監察系統對審批事項的全過程進行電子監察、實時監控的基礎上,該“中心”還設立咨詢、投訴窗口和舉報電話,方便群眾咨詢、監督和投訴,進一步完善事前、事中、事后的監管。各審批事項的辦事流程還在平果縣人民政府網站上予以公布,進一步拓寬政務公開的途徑。