鹽業(yè)批發(fā)營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)思考

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跨入21世紀(jì)，我國社會主義市場經(jīng)濟體系日漸走向成熟，鹽業(yè)由于多年的產(chǎn)大于銷，國內(nèi)市場日漸從買方市場過渡到完全的賣方市場。在我國加入WTO后，國際市場對我國鹽業(yè)的影響日漸顯現(xiàn)，決定我國鹽業(yè)批發(fā)企業(yè)決勝于未來的不僅是高水平的企業(yè)內(nèi)部管理，更是高水平的市場營銷，鹽業(yè)批發(fā)企業(yè)提升營銷網(wǎng)絡(luò)運營質(zhì)量，既是增強核心競爭力的需要，更是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的必由之路。

一、充分認(rèn)識加強營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的極端重要性

營銷網(wǎng)絡(luò)是指通過營銷的網(wǎng)點布局，網(wǎng)線設(shè)計，網(wǎng)面覆蓋，網(wǎng)員紐帶，網(wǎng)流傳輸，把上游產(chǎn)區(qū)（生產(chǎn)企業(yè)）、中間商（批發(fā)企業(yè)）和下游用戶（用鹽單位）連接起來形成網(wǎng)點、網(wǎng)線、網(wǎng)面的覆蓋網(wǎng)絡(luò)，讓信息流、促銷流、物流、商流、資金流等暢通傳輸?shù)南到y(tǒng)。由此不難看出，營銷網(wǎng)絡(luò)是連接企業(yè)與市場的橋梁和紐帶，企業(yè)只有通過營銷網(wǎng)絡(luò)才能實現(xiàn)鹽品從生產(chǎn)企業(yè)到用鹽企業(yè)的流通，實現(xiàn)產(chǎn)品的最終消費。因此，建立新的營銷網(wǎng)絡(luò)，實施營銷網(wǎng)絡(luò)模式創(chuàng)新，是鹽業(yè)批發(fā)企業(yè)提高市場控制力，提高市場占有率，提高經(jīng)濟效益的有效手段，是增強市場競爭力的有力法寶，也是我國鹽業(yè)批發(fā)企業(yè)生存和發(fā)展的必然選擇。

1、提高食鹽市場控制力

黨的十六屆三中全會要求：“加快建設(shè)全國統(tǒng)一市場，廢止妨礙公平競爭、設(shè)置行政壁壘、排斥外地產(chǎn)品和服務(wù)的各種分割市場的規(guī)定，打破行業(yè)壟斷和地區(qū)封鎖”。為加快推進(jìn)我國食鹽流通現(xiàn)代化的步伐，中鹽集團日前考察美國鹽業(yè)后得出結(jié)論：“必須按照經(jīng)濟區(qū)域進(jìn)行市場分工，解決條塊分割，在合理的運輸半徑范圍內(nèi)優(yōu)化資源配置”。可以看出，按照打破地區(qū)封鎖，取消違反市場經(jīng)濟規(guī)則的一切行政干預(yù)，在中鹽集團的統(tǒng)一組織指揮下，按照市場經(jīng)濟的規(guī)則自主進(jìn)行經(jīng)營活動，建立全國統(tǒng)一的大市場，實現(xiàn)國內(nèi)鹽業(yè)市場大流通，已是我國食鹽流通現(xiàn)代化改革課題中應(yīng)有之意。

加強鹽業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建成一個完整嚴(yán)密有效的營銷網(wǎng)絡(luò)，能夠使全國鹽業(yè)自覺地、緊密地團結(jié)起來，收擾五指成拳頭，形成利益共同體、命運共同體，形成強大的合力，牢牢控制食鹽市場，把銷售的主動權(quán)掌握在手中，既有效地抵御工業(yè)鹽返銷食鹽市場和劣質(zhì)鹽、非碘鹽、假冒碘鹽對食鹽市場的沖擊，又最大限度地降低外國鹽入境對國內(nèi)市場的沖擊力。如中石化、中石油等企業(yè)在入世后對私人加油站進(jìn)行了大量的收購，使這些終端加油站都在自己的麾下，在成品油市場放開后，國外的美孚等國際品牌進(jìn)入中國后，由于控制了終端市場，國外資本除了合作，別無選擇，最近，殼牌石油就與中石化聯(lián)營，在江蘇建立500座加油站。再如，日本煙草市場雖然對外煙開放，但由于他們建立了一個覆蓋全國、組織嚴(yán)密的銷售網(wǎng)絡(luò)，外煙很難攻破日本的網(wǎng)絡(luò)體系，至今外煙僅占其國內(nèi)總銷量的20%，就完全得益于它嚴(yán)密的銷售網(wǎng)絡(luò)。

2、提高食鹽市場占有率

我國鹽業(yè)體制改革進(jìn)入攻堅階段，國家發(fā)改委促進(jìn)食鹽流通現(xiàn)代化意見要求：“力爭用三年左右的時間，通過深化改革和結(jié)構(gòu)調(diào)整，構(gòu)建食鹽流通現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)體系，實現(xiàn)食鹽分裝集中化、銷售網(wǎng)絡(luò)化、流通配送化、經(jīng)營連鎖化、管理信息化”。首先，鹽業(yè)集團化阻止了鹽品體外循環(huán)。過去鹽業(yè)某些生產(chǎn)廠家和少數(shù)批發(fā)企業(yè)，本位主義作祟，從自身局部利益出發(fā)，置國家鹽業(yè)法規(guī)不顧，無計劃或?qū)⒂媱澩獾柠}倒賣出去，從行業(yè)內(nèi)部破壞了鹽業(yè)市場的正常經(jīng)營秩序，成為鹽業(yè)市場“樹欲禁而風(fēng)不止”的禍源。鹽業(yè)產(chǎn)銷企業(yè)的聯(lián)合和重組，構(gòu)建大型鹽業(yè)集團，產(chǎn)銷雙方利益共享，可有效解決行業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營不規(guī)范行為，破解鹽業(yè)長期存在的生產(chǎn)企業(yè)無計劃沖銷的難題，從源頭上預(yù)防了食鹽市場無序混亂狀況。

其次，銷售網(wǎng)絡(luò)化有利于加強鹽政管理。營銷網(wǎng)絡(luò)達(dá)村到組，能快速反映食鹽市場情況，鹽政稽查受管理幅度大，人員數(shù)量少等影響，往往不能深入，營銷網(wǎng)絡(luò)的建立，能使食鹽批發(fā)企業(yè)與零售商店變成信息共同體，構(gòu)建鹽政管理與碘鹽銷售一體化網(wǎng)絡(luò)。尤其是對于幾省、市、縣邊界比較復(fù)雜地區(qū)，有利于加強食鹽市場的監(jiān)控，既能保證食鹽直供，又能快速反饋市場信息，使鹽政管理模式由粗放型向精細(xì)型轉(zhuǎn)變，讓有限的鹽政管理資源得到充分利用。

最后，管理信息化提高了掌控市場能力。食鹽批發(fā)企業(yè)運用國家賦予鹽業(yè)食鹽專營特殊政策優(yōu)勢建立的營銷網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)全國產(chǎn)銷信息一體化和網(wǎng)上交易，發(fā)展電子商務(wù)等現(xiàn)代化的營銷手段，把市場牢牢掌握在自己手中。如運用營銷網(wǎng)絡(luò)管理軟件，建立用戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，當(dāng)用鹽企業(yè)、碘鹽零售戶進(jìn)貨不正常時，電腦會自動把這些名單羅列出來，鹽政執(zhí)法人員便會有的放矢，集中整治，使私鹽、劣質(zhì)鹽、非碘鹽等無立足之地，從而提高碘鹽覆蓋率和居民戶合格碘鹽食用率。利用中國鹽業(yè)防偽數(shù)碼網(wǎng)這一平臺，實現(xiàn)碘鹽小包裝防偽資源共享,提高專營條件下營銷網(wǎng)絡(luò)管理水平，通過行業(yè)內(nèi)外整合，提高食鹽市場占有率，進(jìn)而實現(xiàn)食鹽專營“三率”（即食鹽計劃完成率、碘鹽覆蓋率和合格碘鹽食用率）達(dá)標(biāo)。

3、提高鹽業(yè)企業(yè)經(jīng)濟效益

首先，由于加強了行業(yè)管理，形成了上、中、下游一體化管理的網(wǎng)絡(luò)體系，且牢牢抓住了銷售終端，鹽品銷售總量就會得到應(yīng)有的控制。

其次，避免了惡性競爭，能有效地將食鹽價格統(tǒng)一到國家規(guī)定的出廠、批發(fā)、零售價格上來，保證食鹽生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)企業(yè)、用鹽企業(yè)三方利益，整個鹽行業(yè)的綜合實力將會大大提高。

最后，還可以利用這個網(wǎng)絡(luò)拓寬產(chǎn)業(yè)的平臺，在做好主業(yè)的同時開拓副業(yè)，比如銷售與鹽有聯(lián)的商品像調(diào)味品、副食品及日用品等，因不需要支付額外的運雜費，又有價格上的比較優(yōu)勢，應(yīng)能從中受益。

與此同時，有利于鍛煉鹽業(yè)人隊伍，營銷網(wǎng)絡(luò)建立對于鹽業(yè)來說是從管理型向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變，市場經(jīng)濟是最能讓企業(yè)進(jìn)步的“大課堂”，通過直接面對市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，對員工隊伍是一場“免費”的素質(zhì)職能“培訓(xùn)”，通過市場經(jīng)濟的“洗禮”，更能適應(yīng)市場經(jīng)濟的生存與挑戰(zhàn)。

二、我國鹽業(yè)批發(fā)企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的簡要回顧

由于食鹽實行專營管理，客觀上我國的營銷網(wǎng)絡(luò)由經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)和管理網(wǎng)絡(luò)組合而成，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)是從中國鹽業(yè)總公司到省、自治區(qū)、市（地）、縣鹽業(yè)公司形成的自上而下完整的專營經(jīng)營主體，主要承擔(dān)著食鹽的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，保證合格碘鹽的供應(yīng)。管理網(wǎng)絡(luò)是從國家發(fā)改委鹽管辦到各省、自治區(qū)、市（地）、縣鹽務(wù)局（鹽管辦）構(gòu)成的專營行政主體，主要職能是負(fù)責(zé)行業(yè)管理、鹽政管理和執(zhí)法監(jiān)督等，除中央層面經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)和管理網(wǎng)絡(luò)分設(shè)，即政企分開外，在省級都是經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)和管理網(wǎng)絡(luò)合二為一（目前廣東省已進(jìn)行政企分開試點）。

1980年2月，成立中國鹽業(yè)總公司，與鹽務(wù)局一套機構(gòu)兩塊牌子，后政企分開，行政管理職能先后歸輕工業(yè)部（局、協(xié)會）、經(jīng)貿(mào)委、發(fā)改委。同時，各省級鹽業(yè)部門也著手改革多頭、多層次的管理體制，建立地區(qū)性、企業(yè)性的專業(yè)公司。1980年到1981年，有湖北、甘肅、青海等7個省、自治區(qū)新建了鹽業(yè)公司，全國已有18個省級鹽業(yè)公司。一些省份從總公司到縣公司，實行人財物、產(chǎn)供銷一條龍托拉式管理，如上海、北京等；一些省份省以下垂直管理或絕大部分地區(qū)垂直管理，如江蘇等，還有一些省份屬地管理，由各級政府管轄。在行政管理上，各省、市、縣在輕工、糧食、供銷社基礎(chǔ)上相繼成立鹽務(wù)局（鹽管辦），與各級鹽業(yè)公司合署辦公，兩塊牌子、一套機構(gòu)。

在批發(fā)環(huán)節(jié)，鹽業(yè)實行省、市、縣三級批發(fā)體系，最基層單位是縣級支公司，鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有分支機構(gòu)。在鹽品經(jīng)營上，各縣（市）鹽業(yè)公司是經(jīng)營主體，對轄區(qū)內(nèi)用鹽企業(yè)和城市碘鹽零售戶直接批發(fā)，對農(nóng)村碘鹽零售戶則委托當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)供銷社（商業(yè)總店）轉(zhuǎn)批，各縣（市）鹽業(yè)公司和鄉(xiāng)鎮(zhèn)供銷社（商業(yè)總店）簽訂碘鹽委托轉(zhuǎn)批協(xié)議。1994年，我國確立了食鹽實行專營制度，各地仍主要委托供銷社（商業(yè)總店）轉(zhuǎn)批，供銷社（商業(yè)總店）曾一度在鹽品銷售領(lǐng)域唱主角，并在一段時期內(nèi)起到了較好的作用，這種委托批發(fā)的經(jīng)營形式一直運行到九十年代中后期。隨著我國改革進(jìn)程的加快，市場經(jīng)濟的推進(jìn)，供銷社系統(tǒng)（商業(yè)總店）紛紛改制，搞起了個人承包，漸漸從鹽品委托批發(fā)中退了出來，鹽品在農(nóng)村的銷售也逐漸以個人經(jīng)營為主體，充當(dāng)“四、五級批發(fā)”。

進(jìn)入新的歷史時期，特別是國家發(fā)改委出臺《關(guān)于促進(jìn)食鹽流通現(xiàn)代化的若干意見》后，各地都積極探索適合本地特點的新的營銷網(wǎng)絡(luò)，比較成功有貴州鹽業(yè)黔東南公司。他們從*2年5月起探索連鎖經(jīng)營的新路子，打破行政區(qū)劃界限，按照合理的經(jīng)濟流向和運輸半徑重新劃分配送區(qū)域，根據(jù)“便于管理、方便群眾、布局合理、輻射到位”的原則設(shè)置經(jīng)營網(wǎng)點，對所屬農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口、地理位置、銷量和經(jīng)濟狀況進(jìn)行普查，并建立“戶籍化”檔案。同時統(tǒng)一規(guī)劃零售網(wǎng)點布局，統(tǒng)一店面標(biāo)識、標(biāo)牌，統(tǒng)一貨柜，統(tǒng)一存鹽托墊，統(tǒng)一免費配送鹽產(chǎn)品，統(tǒng)一規(guī)章制度，統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范和統(tǒng)一銷售價格，在深入訪銷的基礎(chǔ)上，開展配送業(yè)務(wù)，從而建立了“聯(lián)系緊密、輻射到位、外樹形象、內(nèi)增活力、運作有序、管理規(guī)范”的營銷網(wǎng)絡(luò)體系，率先在全國推進(jìn)食鹽流通現(xiàn)代化改革步伐。

還有四川省鹽業(yè)公司南充市分公司，*3年9月27日，中央電視臺對他們構(gòu)建食鹽流通新網(wǎng)絡(luò)的做法進(jìn)行了報道，南充市鹽業(yè)分公司以城鄉(xiāng)食鹽零售網(wǎng)點為依托，通過以送銷、訪銷和電話定購等方式統(tǒng)一配送，直銷城鄉(xiāng)，簡化了銷售環(huán)節(jié)，降低了銷售成本，提高了企業(yè)效益，方便了城鄉(xiāng)群眾，特別是解決了邊遠(yuǎn)山區(qū)人民群眾買鹽難的問題。他們除在各縣（市）、區(qū)設(shè)配送站外，并按交通體系和人口密度特點設(shè)立了誠信度高的食鹽集散直銷點，輻射全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組。在零售環(huán)節(jié)管理較好的有河北省石家莊市無極縣鹽業(yè)公司“一村一店”、“每店噸鹽”的布點銷售的食鹽營銷網(wǎng)絡(luò)模式和江蘇省鹽業(yè)公司海安支公司在碘鹽零售環(huán)節(jié)實行“定點零售”的模式。

三、現(xiàn)階段鹽業(yè)批發(fā)企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)之我見

網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量高低，是鹽業(yè)批發(fā)企業(yè)今后生存、發(fā)展的關(guān)鍵，因此要確立網(wǎng)絡(luò)建設(shè)在實際工作的戰(zhàn)略地位，目前，鹽業(yè)批發(fā)企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)以社會主義市場經(jīng)濟理論為指導(dǎo)，立足于自建網(wǎng)絡(luò)，以應(yīng)對市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，學(xué)習(xí)國外通行做法和國內(nèi)成型經(jīng)驗，堅持高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，在體制上、機制上、管理上進(jìn)行大膽的改革和創(chuàng)新，把鹽業(yè)批發(fā)企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)建成一個全國統(tǒng)一、結(jié)構(gòu)合理、機制新穎、手段先進(jìn)、管理科學(xué)、運行流暢、反應(yīng)靈敏、有序高效的高水平營銷網(wǎng)絡(luò)。各地在具體的營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過程中，有不少的經(jīng)驗和做法，下面筆者談點個人的想法：

1、營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要大力實施品牌戰(zhàn)略

品牌是指企業(yè)為了使自己的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別于其他競爭者而采用的名稱、標(biāo)識、設(shè)計等，是企業(yè)最大的無形資產(chǎn)和核心競爭力，是支撐企業(yè)乃至行業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要基石。面對日趨激烈的市場競爭，消費者的消費行為日趨理性，鹽業(yè)批發(fā)企業(yè)一方面要打造統(tǒng)一的中鹽集團品牌。共唱一首歌，共舉中鹽牌，應(yīng)成為全體鹽業(yè)人的共識，要在行業(yè)內(nèi)引入CI系統(tǒng)，統(tǒng)一品牌標(biāo)識，通過專業(yè)手段對中鹽集團品牌的視覺系統(tǒng)，聽覺系統(tǒng)、廣告牌、公眾形象進(jìn)行整體設(shè)計，統(tǒng)一印刷規(guī)范全國的食鹽包裝物和標(biāo)識，集中力量打造中鹽集團的企業(yè)形象。同時通過規(guī)范鹽行業(yè)形象，統(tǒng)一員工著裝、統(tǒng)一配送車輛、統(tǒng)一零售企業(yè)標(biāo)識等手段，擴大中鹽集團品牌知名度，形成“全國一盤棋”的大鹽業(yè)格局，做大鹽業(yè)“航母”，讓用鹽企業(yè)、消費者有以購中鹽集團系統(tǒng)的鹽為榮之感。另一方面運用行政手段，整合現(xiàn)有食鹽品牌，精簡市場上的品牌數(shù)量，制止中小品牌混雜，培育真正具有普遍認(rèn)知度的大品牌，讓消費者有吃中鹽集團系統(tǒng)的鹽品放心之感。

2、營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要以我為主

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是一個長期的系統(tǒng)工程，鹽業(yè)批發(fā)企業(yè)在建網(wǎng)過程中，要突出以“我”為中心，由我管理、歸我控制、由我調(diào)度。首先，應(yīng)在城市或中心集鎮(zhèn)適量建立自己的食鹽零售專賣店，專賣店的個數(shù)可以根據(jù)所在地面積、人口、碘鹽零售戶的戶數(shù)，在總體規(guī)劃中因地制宜、統(tǒng)籌兼顧，專賣店要發(fā)揮帶頭遵守和宣傳鹽業(yè)法規(guī)，引導(dǎo)和規(guī)范其它零售商店合法經(jīng)營作用。據(jù)了解，深圳食鹽專賣店已開業(yè)，該店除供應(yīng)普通碘鹽外，還有多品種鹽，深圳鹽業(yè)公司將按照規(guī)劃，在不同區(qū)域陸續(xù)設(shè)立更多的食鹽專賣店，使市民可更方便地購買各種品種的食鹽，使銷售網(wǎng)絡(luò)布局更加科學(xué)合理，此舉開全國食鹽專賣店之先河。

其次，要突出特許加盟經(jīng)營，特許加盟店是整合、優(yōu)化、提升網(wǎng)建的新舉措，是進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)功能，加強終端零售戶建設(shè)，形成“批零一家”的鹽業(yè)新型營銷網(wǎng)絡(luò)體系，使加盟店真正成為展示品牌、展示服務(wù)、展示形象的窗口。中國鹽業(yè)總公司將制定《食鹽連鎖經(jīng)營管理辦法》，通過對食鹽流通領(lǐng)域引入特許加盟連鎖經(jīng)營的方式，對特許加盟店的管理，實現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營和連鎖化銷售。特許加盟連鎖經(jīng)營店將統(tǒng)一連鎖經(jīng)營的柜臺設(shè)計、員工服裝、商品陳列和運輸車輛的車體廣告等，實現(xiàn)食鹽銷售的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配貨、統(tǒng)一結(jié)算和統(tǒng)一服務(wù)，將合格的鹽品快捷地傳遞到消費者手中，并借此提升中國食鹽整體的企業(yè)形象、商品形象和品牌形象。

在山區(qū)地廣人稀的農(nóng)村地區(qū)，可充分利用社會設(shè)施建設(shè)營銷網(wǎng)絡(luò)，如采取招標(biāo)、加盟或簽訂協(xié)議等形式，有控制地設(shè)立食鹽轉(zhuǎn)批網(wǎng)點，并吸收守法經(jīng)營、商譽度高、有一定實力的零售店納入營銷網(wǎng)絡(luò)中，充實農(nóng)村基層營銷網(wǎng)絡(luò)的力量。

再次，吸收批發(fā)超市、大型商場、便利店等零售碘鹽，投資少、見效快，有利于盡快形成以專賣店為主干，以加盟店為主體，以批發(fā)超市為補充的碘鹽零售網(wǎng)絡(luò)，大規(guī)模地占領(lǐng)終端消費市場，特別是在全國實現(xiàn)以經(jīng)濟區(qū)劃管理市場，碘鹽市場大開放、大流通、大物流、大配送后，降低市場管理難度，從而把鹽業(yè)批發(fā)企業(yè)打造成現(xiàn)代化的商業(yè)流通企業(yè)。

最后，要提高零售碘鹽的盈利水平。由于碘鹽的價格透明度較高，賣鹽不賺錢已成為一種普遍現(xiàn)象，碘鹽已實際變成了“引子”商品，帶動其它商品的銷售，透過現(xiàn)象分析，主要原因在于從事零售的商店太多，惡意降價競銷和大戶批發(fā)或變相批發(fā)造成的。通過以上對零售環(huán)節(jié)營銷網(wǎng)絡(luò)再造，建立一個科學(xué)、高效、精悍和管理嚴(yán)格的碘鹽零售網(wǎng)絡(luò)，以直接控制零售終端，避免惡性競爭，保障零售價格到位。同時借鑒江蘇省鹽業(yè)公司南通分公司的做法，根據(jù)銷鹽對象不同，確定不同的送銷量，讓食鹽直接進(jìn)入零售網(wǎng)絡(luò)，從一定程度上制止了大戶的變相批發(fā)行為，保證了各類專賣店、加盟店及其它銷鹽商店的盈利水平，促使?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)健康有序運行。

3、營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要打造服務(wù)品牌

目前，不少地方鹽業(yè)批發(fā)企業(yè)已實現(xiàn)配送服務(wù)，在此基礎(chǔ)上，要實行無假日工作制和“四全服務(wù)”(即全方位、全過程、全天候、全年候)，最大限度地滿足廣大用鹽企業(yè)、碘鹽零售戶的合理需求。樹立宣傳就是服務(wù)的理念，加大鹽業(yè)法規(guī)的宣傳力度，增強用鹽企業(yè)的自律意識，自覺抵制假冒碘鹽、劣質(zhì)鹽、私鹽。樹立執(zhí)法就是服務(wù)的理念，寓執(zhí)法于服務(wù)之中，凈化食鹽市場環(huán)境，既嚴(yán)格執(zhí)法，又文明執(zhí)法，在執(zhí)法中貫穿服務(wù)的理念，在政策許可的情況下，力所能及地解決用鹽企業(yè)和碘鹽零售戶碰到困難和問題，使被管理者自我感化，由違法經(jīng)營轉(zhuǎn)化為自覺守法經(jīng)營。以客戶滿意度為目標(biāo)，經(jīng)常換位思考，把用戶的利益放在第一位，以雙贏為目標(biāo)，打造一條低成本、高效益、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的既能控制市場，又能滿足市場的服務(wù)鏈，真正代表廣大用戶的利益，全心全意為用戶服務(wù)，不斷增強用戶的滿意度、信譽度。實行分類管理，根據(jù)對象不同提供不同的服務(wù)，如對重點用戶提供“保姆式”服務(wù)，對普通用戶實施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，對特殊用戶則提供特殊服務(wù)，不斷提升用戶的滿意度和對鹽品的忠誠度。

4、營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要一支高素質(zhì)的人才隊伍

推進(jìn)營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，關(guān)鍵靠人才，它包括兩個方面，一方面是鹽業(yè)批發(fā)企業(yè)自身的人才，目前人員素質(zhì)普遍不高，而具有專門知識和技能的高級管理人才更是匱乏，必須引進(jìn)和培育一批具備專門知識和能力的人才，這些人才不僅要熟練掌握現(xiàn)代流通技術(shù)、深刻把握鹽業(yè)流通的內(nèi)在規(guī)律與發(fā)展趨勢，更要熟悉現(xiàn)代流通規(guī)則，掌握相關(guān)商務(wù)和法律知識。同時還要充分發(fā)揮科研院所、大中專院校作用，對現(xiàn)有人員隊伍建立和完善多層次的教育培訓(xùn)體系。另一方面特許經(jīng)銷商隊伍，作為負(fù)責(zé)一個地區(qū)幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)食鹽市場管理的“一方大員”，既要宣傳鹽業(yè)法規(guī)，又要反饋市場信息，還要協(xié)助市場管理，集多項重任于一身。因此，鹽業(yè)批發(fā)企業(yè)在組建特許經(jīng)銷商隊伍時，起點要高，要優(yōu)中選優(yōu)，盡可能把能干、會干、肯干人員作為特許經(jīng)銷商選進(jìn)來。對特許經(jīng)銷商要不斷培訓(xùn)、教育與學(xué)習(xí)，掌握與用戶和消費者溝通與交流的技巧，善于調(diào)查研究，不斷提高自己發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，真正成為用戶心目中的朋友。同時要在嚴(yán)格考核的基礎(chǔ)上，給特許經(jīng)銷商相應(yīng)的待遇，讓其充分體現(xiàn)自身價值，讓特許經(jīng)銷商一流的服務(wù)，贏得用戶認(rèn)可，全面提升鹽業(yè)批發(fā)企業(yè)在社會上的良好形象。

5、營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要深化企業(yè)改革

根據(jù)《推進(jìn)食鹽流通現(xiàn)代化實施方案》，我國將在全國設(shè)立18個國家級食鹽調(diào)撥配送中心，負(fù)責(zé)食鹽的集中分裝、倉儲以及輻射半徑內(nèi)區(qū)域市場的批發(fā)和配送，在食鹽調(diào)撥配送中心輻射半徑以外的地區(qū)，建立90個區(qū)域食鹽配送中心，在全國形成以食鹽配送中心為龍頭，以市、縣鹽業(yè)公司為主體，以供應(yīng)區(qū)內(nèi)的配送站（點）為基本單位，跨地區(qū)分銷經(jīng)營的大型食鹽流通配送公司，將目前的鹽業(yè)流通三級批發(fā)、一級零售，改造成一級批發(fā)、直達(dá)零售。從而克服目前食鹽批發(fā)企業(yè)流通組織化程度低，環(huán)節(jié)多，小而分散等弊病，適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟體制的要求，打破條塊分割，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，全面提升鹽業(yè)批發(fā)企業(yè)的效率和效益。因此可以說，食鹽流通現(xiàn)代化是食鹽流通領(lǐng)域的一場革命，是鹽業(yè)批發(fā)企業(yè)的一場自我革命，不能將食鹽配送中心的建設(shè)簡單地理解成鹽業(yè)公司的翻牌或改版，換塊牌子，濤聲依照。當(dāng)前首先要加快“三項制度改革”，建立職務(wù)能上能下的用人制度、人員能進(jìn)能出的用工制度和工資能高能低的薪酬制度體系。接著通過主輔剝離，輔業(yè)改制，精干主體，并對主體實施“企業(yè)人”向“社會人”的身份置換，全面更新傳統(tǒng)鹽業(yè)批發(fā)企業(yè)的經(jīng)營方式、管理體制和組織模式，促進(jìn)體制創(chuàng)新和機制轉(zhuǎn)換，食鹽流通方式改革和業(yè)務(wù)流程再造，對現(xiàn)有的經(jīng)營格局和管理方式全面升級換代，以適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟的需要。

6、營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)亟需信息化管理

發(fā)改委《關(guān)于促進(jìn)食鹽現(xiàn)代化的若干意見》要求，實現(xiàn)全國產(chǎn)銷信息一體化和網(wǎng)上交易，發(fā)展電子商務(wù)，鹽業(yè)批發(fā)企業(yè)要想對用鹽企業(yè)和碘鹽零售戶實行動態(tài)監(jiān)控，必須建立一個用鹽企業(yè)及碘鹽零售戶數(shù)據(jù)庫，利用計算機網(wǎng)絡(luò)對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出理性的結(jié)論，從而進(jìn)一步推進(jìn)鹽業(yè)批發(fā)營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。首先，要建立鹽業(yè)管理信息平臺，將全國鹽業(yè)系統(tǒng)范圍內(nèi)計劃、運銷、財務(wù)、投資等業(yè)務(wù)模塊集于一體，構(gòu)筑信息化管理的核心和基礎(chǔ)。其次，要建立鹽業(yè)信息系統(tǒng)和決策系統(tǒng)，通過建立系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，將信息終端設(shè)置到全國各地食鹽配送中心（站、點），將系統(tǒng)內(nèi)的生產(chǎn)、調(diào)運、銷量、庫存、資金額等物流、資金流情況隨機匯總，對物流各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤，有效控制與全程管理，并據(jù)此作出預(yù)測和分析，提供決策參考。再次，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，與用戶、關(guān)聯(lián)部門及同行之間互聯(lián)，實現(xiàn)資源與信息共享。目前，我國廣東鹽業(yè)本部OA系統(tǒng)已通過驗收，它搭建了辦公自動化平臺，提高了辦公效率，為廣東鹽業(yè)信息集成和信息化建設(shè)奠定了初步基礎(chǔ)。

綜上所述，鹽業(yè)批發(fā)企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，既是一個長期復(fù)雜的系統(tǒng)工程，又是一個與時俱進(jìn)的工程，就營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的內(nèi)容來說，也是一個不斷更新的過程。作為鹽業(yè)批發(fā)企業(yè)，從專營體制下的建網(wǎng)向按市場化運作建網(wǎng)轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變下的鹽業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)變，要把網(wǎng)建與專營管理、配送服務(wù)緊緊地結(jié)合在一起，逐步形成規(guī)范化、制度化建網(wǎng)，使鹽業(yè)批發(fā)企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量不斷提升和進(jìn)入良性發(fā)展循環(huán)，為我國鹽業(yè)市場繁榮穩(wěn)定和健康有序運行提供一個強有力的組織保證。