創新督查方式經驗交流

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近年來，**縣緊緊圍繞“創建效能機關，優化發展環境”這一主題，建立健全督查體系，努力改進督查方法，加大督查力度，拓寬督查領域，機關效能建設取到了較好效果。

一、健全督查體系，增強督查合力。

一是建立領導親自抓督查的機制。該縣成立了機關效能督查小組，由縣分管領導任組長，聘請義務督查員為組員，形成了以領導為督查主體、督查組為督查樞紐、督查員為督查依托的督查工作體系，有效地推動了各級干部抓落實的主動性，增強了督查工作的針對性。二是健全督查網絡機制。為建立上下貫通的督查網絡，該縣注重在督查隊伍建設上下功夫，設立了縣機關效能投訴中心，配備了多名工作人員，聘請近二十名義務監督員，加強對各單位的監督檢查；同時全縣各單位也相應成立了機關效能投訴中心，建立了督查小組。三是健全督查通報機制。該縣機關效能投訴中心，在完善“一月一查一通報”機制的基礎上，建立了“一季一查一反饋、半年一小結、一年一考核”的督查機制，不斷提高督查效果，促進工作落實。

二、創新督查手段，促進效能建設

該縣在機關效能建設中，創新督查方式，加強對干部的遵章守紀、工作效能及廉潔自律等方面的監督。一是反向督查。克服長期以來由工作人員進行督查的單一方式，主動邀請特邀監督員反向督查機關工作人員，今年以來已開展此類督查4次。二是突擊督查。邀請特邀監督員對全縣辦公秩序、辦公環境、收費項目及執行情況、服務態度、辦事效率等進行突擊檢查，進一步規范工作秩序，提高工作效率及服務質量。三是跟蹤督查。對有違反效能建設有關規定的干部，先進行批評教育，再進行一定期限的跟蹤督查，督促其改正錯誤，規范行為。

三、圍繞熱點問題，狠抓督點

該縣始終貫徹關注熱點、突出重點、破解難點，抓綱帶目、抓點帶面，使一些問題得到及時糾正，作風得到明顯轉變。該縣出臺了《關于加強機關效能建設的通知》，對機關效能建設方面出現的問題，進行了規定。加強對各類信訪和投訴案件處理情況的督查，開展了“開門接訪周”活動，建立了縣級領導接訪制度，今年共接待群眾來信來訪33件，117人次。對接訪問題，現場協調解決11件，轉有關部門辦理22件，辦結率100％。同時對來訪群眾及時回復，適時回訪，通過回訪督查，既取得了群眾的支持，又樹立了政府形象。