怎么選擇在線客服系統(tǒng)供應(yīng)商?

導(dǎo)語：怎么選擇在線客服系統(tǒng)供應(yīng)商?一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和電子商務(wù)網(wǎng)站贏利能力的提升，越來越多的企業(yè)對進(jìn)入電子商務(wù)行業(yè)表現(xiàn)出極大的興趣。面對目前眾多新老面孔的網(wǎng)站在線客戶服務(wù)系統(tǒng)提供商，怎樣選擇一家合法可信、服務(wù)全面的在線客服系統(tǒng)供應(yīng)商呢？網(wǎng)人客戶通提醒您應(yīng)該注意以下幾個方面：

1、首先應(yīng)該考察支付平臺服務(wù)商合法性：是否有ICP的經(jīng)營許可？

沒有獲取ICP經(jīng)營許可的公司是不能從事互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營活動的，通常不具有強(qiáng)勁的運(yùn)營實(shí)力，不具有持續(xù)經(jīng)營的基本保障能力，國家法律明文規(guī)定網(wǎng)上經(jīng)營需要有ICP經(jīng)營許可證。網(wǎng)人科技的ICP證號為京ICP030656

2、公司有過電信企業(yè)級的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)嗎？

北京網(wǎng)人互聯(lián)科技有限公司成立5年來，在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)和通迅領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，成功的為國內(nèi)外2000個客戶提供服務(wù)，其中包括中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、索尼愛立信、騰訊、金山軟件、清華大學(xué)、北京語言文化大學(xué)、江蘇出版集團(tuán)、電腦報集團(tuán)、譯林出版社等客戶，針對性地滿足了從中小型企業(yè)到世界500強(qiáng)企業(yè)的提升需求，獲得了平均90分以上的高滿意評分，在業(yè)界留下了極佳的口碑。

3、客服端是否是基于胖客戶系統(tǒng)（應(yīng)用系統(tǒng)）開發(fā)而不是瘦客戶系統(tǒng)（瀏覽器）方式？

客戶通同于支持SOCKET和HTTP二種通信協(xié)議，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及擁擠情況自動切換至最佳工作模式。像QQ/MSN等IM軟件都是使用SOCKET方式，其特點(diǎn)是效率高，穩(wěn)定性好，實(shí)時性強(qiáng)。HTTP協(xié)議的優(yōu)勢在于兼容性好，但是延遲時間長，比SOCKET方式要慢100倍左右。

4、界面是否美觀？操作是否人性化？是否易用？

客戶通問世來，網(wǎng)人科技不斷虛心聽取客戶建議和意見，系統(tǒng)不斷完善，安裝傻瓜化，操作人性化，功能企業(yè)化，滿足不同企業(yè)的需求。還革命性的推出在線刷卡，網(wǎng)站醫(yī)生，站內(nèi)搜索等6大首創(chuàng)功能。真正做到“科技創(chuàng)新無止境，網(wǎng)人服務(wù)更用心”。

5、綜合考慮公司整體實(shí)力和產(chǎn)品價格

價格并非我們唯一優(yōu)勢，信譽(yù)和技術(shù)源自實(shí)力；客戶通專家建議您看一個產(chǎn)品應(yīng)該綜合考慮，比如這家公司運(yùn)作時間，技術(shù)開發(fā)能力，客戶量，信譽(yù)，安全等多方面比較，不要單純圖便宜。客戶通自成立來一直定位于國內(nèi)中小型企業(yè)提供性價比最好的在線客戶系統(tǒng)，在市場上擁有廣泛的客戶群。如果你想擁有一個安全高效、誠信可靠的在線客服系統(tǒng)，客戶通是最具性價比的選擇。

6、公司是否已經(jīng)有足量的用戶和知名企業(yè)支持？

豐富的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)有助于解決客戶服務(wù)系統(tǒng)中的各種復(fù)雜情況。客戶通以其豐富的產(chǎn)品型號和領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢，吸引了萬余家的商戶的企業(yè)加入,五年多積累了豐富的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。面對在線客服務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)越來越激烈的市場競爭，網(wǎng)人科技公司始終以領(lǐng)先的技術(shù)、鮮明的優(yōu)勢和完善的服務(wù)鞏固著自己行業(yè)領(lǐng)先的地位。客戶通作為基石，早已鋪好了商務(wù)市場的前路，良性的運(yùn)作使得我們具備了更強(qiáng)的售后服務(wù)能力。

7、是否足夠強(qiáng)大、好用，并且支持個性設(shè)置系統(tǒng)？

客戶通系統(tǒng)平臺從2005標(biāo)準(zhǔn)版到現(xiàn)在的2006專業(yè)版，平臺一直平穩(wěn)升級中，你的需求，客戶通的追求；客戶通首次在業(yè)內(nèi)提出零開發(fā)服務(wù)，為注重TCO成本，缺乏技術(shù)力量的商務(wù)網(wǎng)站解決了后顧之憂。讓你切實(shí)感受到客戶通服務(wù)，天天進(jìn)步，專業(yè)精神，值得信賴。客戶通后臺支持多種風(fēng)格自選，支持圖標(biāo)大小自定義，支持多國語言，你使用，你做主。