中心機關服務崗活動實施方案

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根據(jù)《縣委組織部、縣委宣傳部關于深入開展以網(wǎng)格化管理、組團式服務為載體、建設服務型基層黨組織為主題的"先鋒"創(chuàng)先爭優(yōu)活動的意見》文件精神，為充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，激發(fā)黨員的積極性和創(chuàng)造性，促進行政服務中心服務水平和層次的提高，更好地服務于社會和經(jīng)濟的發(fā)展黨支部研究決定在行政服務中心深入開展"黨員服務崗"活動，為此制定本實施方案。

一、指導思想：以鄧小平理論和三個代表"重要思想為指導，深入貫徹科學發(fā)展觀，以"做時代先鋒，讓群眾滿意"為主題，以"一名黨員一份責任，一名黨員一面旗幟"為目標，按照"提高黨員素質(zhì)、加強基層組織、服務人民群眾、促進各項工作"的目標要求，引導黨員胸懷全局、心系群眾，牢記群眾利益無小事的道理；引導黨員立足崗位、無私奉獻，充分發(fā)揮先鋒模范作用，為推動和促進行政服務工作做出新貢獻。

二、黨員先鋒崗"設置形式：根據(jù)本中心實際，在一樓設置一個黨員服務臺，每天有黨員在崗服務。具體人員的配備上實行中心機關黨員與窗口黨員相結合的辦法，并在上崗時做到量證上崗。

三、黨員服務崗"職責及要求：

1、引導服務：積極做好導證工作，引導辦事群眾到指定窗口進行辦證。

2、答疑解惑：認真做好答疑解惑工作，對前來咨詢的群眾，認真做好答復與解答工作。對不屬于自己職權范圍內(nèi)的，要告知去向。

3、陪辦服務：對行動不便的老人和殘疾人要主動相助，陪動他們到指定窗口進行辦證。

4、維護秩序：對出現(xiàn)階段性集中辦證的狀況要及時進行疏導和管理。協(xié)助窗口做好群眾辦證工作。

5、收集意見：傾聽和了解企業(yè)、群眾對中心的意見和建議，并按照職責權限進行答復和處理。

在服務上要做到"有笑臉相迎、有凳子請坐、有熱茶暖心、有誠心服務，讓來人滿意"。

四、黨員服務崗的考評制度。將開展"黨員服務崗"活動作為黨的建設的一項重要內(nèi)容，每年度開展一次民主評議黨員活動，根據(jù)民主測評結果，支委會可結合黨員的一貫表現(xiàn)，對成績突出，表現(xiàn)優(yōu)秀，群眾評價高的黨員實行獎勵或推薦上級黨組織進行表彰。在開展"黨員服務活動中，有基層單位、服務對象、辦事群眾對黨員在工作作風、服務態(tài)度、辦事效率等方面的反映和投訴的，經(jīng)調(diào)查核實，支委會可根據(jù)民主評議結果進行批評教育，對認定為不合格黨員的，按《黨章》有關規(guī)定處理。

開展"黨員服務崗"作為加強黨的建設的一項長效機制，從7月1日起在中心正式啟動實施，廣大黨員都應正確認識開展"黨員服務崗"活動的重要意義，認真安排好各自工作，積極主動參與到活動中來，在全中心范圍內(nèi)樹立起"爭創(chuàng)一流服務"的良好氛圍，確保活動深入、扎實、有效開展。