文明示范窗口單位創建方案

導語：文明示范窗口單位創建方案一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為進一步提高公司全體員工的文明素質、道德水準和公司的文明化水平，深入貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，以優良的秩序、優美的環境、優質的服務開創公司精神文明建設新面貌，特擬定如下文明示范窗口單位創建方案：

一、指導思想

以黨的“十六大精神”和“三個代表”重要思想為指導，堅持“人民電業為人民”，以服好務為工作重點，以群眾滿意為目標，推進公司文明示范窗口創建工作，提高公司員工的整體服務水平。

二、領導機構

成立以陳移山同志為組長，黃兆富同志為副組長，袁和強、蔡廣林、何世杰、楊平波、李洪、陳安建、曹興福、樊廷元、何彭生、黃輝煌、易偉林等同志為成員的文明示范窗口單位創建工作領導小組。領導小組下設辦公室，由易偉林同志兼任辦公室主任，負責創建日常工作。

三、參建范圍：公司機關各部門，調度中心，各綜合站、供電所。重點場所為電力營銷部營業廳，電力檢修中心，各綜合站、供電所收費廳(室)等直接面向社會，服務群眾的窗口。

四、創建、服務要求按照后附《文明示范窗口單位千分制考核細則》及《文明規范服務標準》、《員工職業道德規范和文明服務行為語言規范》執行。

五、獎懲：按《文明示范窗口單位千分制考核細則》考評，得分900分以上為合格單位；得分前三名為優勝單位，按人平100元給予獎勵，并作為年度評先依據；得分少于900分單位每人扣款100元。

附件：1、文明規范服務標準

2、員工職業道德和文明服務行為語言規范

3、文明服務行為語言規范

4、文明示范窗口單位千分制考核細則