超市年終工作總結

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**年對百信超市而言是步進發展快車道的一年吧，在大學城實現扭虧為盈之后，公司基本上實現每店均贏利的目標，而且**年公司還計劃至少要開發兩家能夠保證盈利的門店。這是公司短期的計劃。

當然，我們也有著長期的計劃和打算。對我們超市公司而言，近三年的目標是，在實行獨立核算的條件下，在2010年超市的年凈利潤要達到500萬左右，要將公司建設為溫州本土最頂尖的超市公司之一。

能否實現這一目標，是和董事長的大企業家的風范是分不開的，包括董事會給骨干配股，以及對超市公司發展的全力支持和把關，所以說老板的高度決定企業的高度，假如沒有董事長的眼光，超市公司可能不會獲得如此的發展。

在此，我作為公司總經理，首先也要向董事會表示誠摯的感謝，感謝董事會給了我們超市公司全體職員這樣的一個發展的機會。所以，在**年，公司全體職員還要一如既往地鼓足干勁，力爭上游，確保公司整體目標的實現。下面我就**年的超市公司的工作總結及**年超市公司的年度計劃與工作重點，作一個簡單陳述：

第一部分：20**年度工作總結

一、20**年度營運績效分析：

**年度是公司比較關鍵的一年，由于我們前期對大學城的銷售分析估計不足，到**年8月份為止，短短半年多時間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從**年下半年開始，大學城開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，終極，公司仍實現凈利潤***萬元。通過對**年度的銷售指標分析在公司三個門店的治理過程中，蟠鳳店的本錢控制和指標完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎勵；大學城的物料費的控制不是很到位，需要改善，但總體治理方面，尤其是在經過調整后，自**年9月份開始，得到明顯改善；梧慈店在指標完成及本錢控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經關店，這里不作過多分析。

二、企業發展方面

20**年度原計劃開發便利店10家，標超2－3家。

在便利店開發過程中，在經過桐社店的操縱過程中，發現公司還不具備多渠道擴張的能力。所以終極我們選擇了加大氣力經營標超這一塊，暫時退出便利店的擴張計劃。

在20**年，我們開發了德政店和三溪店兩家標超。德政店已于20**年年底開業，從目前的經營情況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。

三溪店預計會在20**年3月或者4月開業。

固然20**年度我們成功拿下兩家標超，但相對于梧慈店的規模來看，顯然兩家的標超目前的規模，還只能達到梧慈店的規模，所以就目前企業擴張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進一步加速企業的發展。

在這一過程中，我們也熟悉到根據實力，務實地發展的重要性，對選址及開發方面進行了慎重的考慮，將穩健、務實、創新、開拓作為公司未來發展的方針，將郊區、開發區的標超或大超納進公司重點發展的規劃，由于實踐證實，在溫州標超這一塊，還是有巨大的潛力可以

挖掘的。所以我們的目標很明確，極力發展標超，包括吞并或與人合作經營一些地址較好但對方經營不善的超市，方法有多種，相信20**年在企業開發方面，會得到一個很好的發展。

三、加強了對營運企劃的治理

**年度，在公司各層治理職員群策群力的努力下，我們對門店的形象、營運流程以及動線設計進行了重新的規范，并加強了門店店長的責任治理范疇，加強了門巡制度的落實。

**年度對會員治理這一塊進行了有效推廣，并對公司的營運方針進行了重新定位，將低價、實惠的概念宣導給我們的顧客，在這個過程中，除中百公司的產品，我們沒有辦法做好價格形象之外，其它商品均已根據市場進行了相應的調整，目前公司的價格形象有所好轉，然后結合門店氛圍的布置，使公司的銷售較往年有了極大的提升（**年銷售***x萬，較**年***x萬的銷售提升了42%）。

在促銷用度有了一定的進步的情況下，加強了對門店本錢的控制，各項本錢支出較**年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學城店，這也是相同門店經營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。

**年營運企劃方面明顯不足的地方也很多，將在**年的工作計劃中，提出改善意見。

五、采購部

采購部在營業外收進方面和毛利率控制方面基本達到公司要求：

**年采購毛利率能夠進步同時還能保持一定的價格形象，是由于有部分高毛利商品通過與廠家（如塑料制品、日化用品）直接采購，毛利率進步了一到二倍以上。但是采購部在商品結構上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維，主動尋找并優化商品結構，要把采購的力度進一步推進。

采購部在與供給商的合作與溝通過程中，把握了一定的水準，但有些時候展現靈活度不夠，缺乏大企業的心胸，相信慢慢也會得到進步。

**年度采購部還是公司需要加大力度進行改革和創新的部分，所以在這一塊我們還是會繼續投進更多的精力進往。

六、行政監察治理部分

**年六月份，自行政部經營***過來之后，行政工作才開始步進正軌，對門巡及監察治理有所加強，包括對行政治理制度進行了相應的規范，員工溝通及員工福利方面也進行了一些調整，行政常規工作基本上比較到位。

但行政創新方面的工作還不夠強，一些制度化體系的東西還不能夠全面實施，所以在**年度，對公司行政工作還是會進一步加強。

七、財務部

財務控制方面基本上還可以，對我這邊工作的幫助性很大。

財務部的服務意識較前有所改善，但還需要進一步加強，包括全局觀念等。

八、各個門店工作總結

1、學子家園

在學子家園經營策略上，由于**年的定位較高，使得學子家園有學生的心中成了價格高的代名詞，在這種情況下，公司進行了價格調整，并將毛利較高的日化用品、塑料制品從臺州直接采購的策略，結果不僅重塑了商場的價格形象，同時也在其它的方面提升了毛利率。更為重要的是，采購部成功地運用到了德政店的開辦過程之中。同時由于銷售的提升，在用度上面，采購部有了更多的談判籌碼，總的利潤反而提升很多。

**年度，在董事會建議下，公司對大學城的會員發展進行了一定的投進，主要是增加了會員價商品的數目，從**年的30%進步到**年的50%以上，在實際操縱過程中，茶山店會員銷售由**年的10%進步到了35%，同時由于將會員積分獎勵的力度進行了大幅度的縮減，所以**年會員積分支出反而比**年降低了很多。（**年會員積分獎勵是4%左右的商品，**年調整到1%，同時對會員積分獎勵改變了會員感愛好的東西）

在學子家園的促銷方面，根據大學城的特點，將原先學子家園與產業區采用同一張dm海報的方式進行了改變，對學子家園單獨出了幾期dm海報，尤其是針對開學期間，連續做了五期海報，對全面提升學子家園的形象及銷售，起到了較大的作用。

及時調整了學習家園的年度銷售計劃，銷售計劃調整后，員工的士氣得到加強，同時精減了職員的數目，降低營運本錢，目前學子家園職員結構穩定，對后續的發展，是一個好的開始。

2、蟠鳳店、梧慈店、德政店

**年度，將原先的會員卡變更為vip積分獎勵卡。但由于這兩個店會員價的力度不及大學城，目前銷售增長有限，這是**年需要著重改進的地方。

對門店的形象進行了更新，倡導為顧客創造舒適購物環境的理念。10月底梧慈店關店，對蟠鳳店的形象進行了全面更新，并對招商進行了重新定位，提升了門店形象。

梧慈關店后，及時在德政店開業，德政店從貨架進場到開業只用了一周時間，開業當天創造了15萬的銷售業績，同時開業之后四周一些便利店紛紛關門，顯示了德政店的開業策劃尤其是商品組織及價格定位方面，是有一定的效果的。德政店的順利開業，王店長和總部職員連續加班，這種精神是值得大家肯定并繼續發揚的。

蟠鳳店目前存在題目是員工在銷售得到提升后，觀念趨于守舊，對創新認同感不強，這是蟠鳳店**年必須取得突破的一項工作內容吧。。

固然梧慈店關店之后，永豐超市及**年計劃開業的佰勝超市會對蟠鳳店的商圈形成一定的影響，但在創新方面假如能夠給顧客新的感受，在服務上能夠超人一等，預計對**年蟠鳳店的銷售影響不會太大。

第二部分：**年工作計劃及工作重點

一、關于20**年度的營運目標

公司20**年度總的銷售指標是要突破***x萬元的銷售額，在獨立核算的條件下實現四店凈利潤***萬元（包括三溪店，三溪店**年銷售指標是***萬，要求**年度能夠盈虧持平，假如再有新開門店另外核算）。具體各門店的銷售和營運指標已分達各門店，這里不再逐一重述。

從一月份實際的銷售數據來看，可能只能夠完成計劃額的90%，所以在以后的月份中，我們還要彌補一月份的銷售的不足，因此壓力還是存在的。但我們不能夠由于有壓力就對指標產生懷疑，而且我們不會再更改銷售指標，所以大家都要努力。

當然，我們的終極目標是利潤指標。假如年終利潤指標沒有達到，即使銷售指標達到，那么我以為我們還是沒有完成計劃。

我以及在座的各位作為超市公司這個團隊的領導，這意味著我們不僅享有的是一種權力，更是一種責任。所謂領導，就是要勇于承擔責任，所以，假如沒有完成指標，大家都是要承擔責任的，也要有承擔責任的心理預備。作為店長，假如該店指標沒有完成，除了當月的績效獎金拿不到之外，更為關鍵的是，有可能連年終獎也會被扣除（配備股份的治理職員假如績效達不到甚至會扣除年終分紅，當然工資不會有任何的扣除），而其它各部分的治理職員均一樣，人人都要為指標承擔相應的責任。具體的承擔責任的方案，我會和行政部在仲春份之前完成并且發放下往。這里也說明一下，假如大家都不愿意承擔相關責任，我相信指標的實現，是百分百完不成的。我個人在這里也承諾，假如凈利潤指標達不到，則達不到凈利潤指標部分的百分之十五由公司參與經營治理的股東承擔，其中我個人承擔百分之九，其他職員承擔百分之六，該部分承擔責任金額在年終獎金及年終分紅中扣除。

所以以后我們編列的指標一旦出來之后，希看大家都要極為慎重極為認真地對待，要有堅定的理念的不屈不撓的精神，要有實現指標的堅定的信心和為之奮斗的精神，越戰越勇，直至成功為止。

二、向大企業學習，組建公司強有力的團隊

一個企業能否獲得快速發展，關鍵取決于其治理團隊。**年1月份開始，我們就夸大組建治理團隊的重要性，并為此而不懈努力著。在這個過程中，一些不能適應公司治理壓力的職員選擇了退出，但留下來的人，在壓力中都得到了不同程度的成長。現在我們固然只有三家門店，但在同等檔次的超市經營方面，應該都在同行中位居前列吧，甚至在標超這一塊，有一些客戶及同行的朋友和我說，公司xx店已經成了溫州標超的楷模，無論是門店的商品陳列還是門店購物氛圍的設計這一塊，都得到了顧客及我們合作伙伴的認同，即使是德政這樣的不到七百平米的小店，也成了很多超市參觀的目標，這說明我們這個團隊還是具備一定的戰斗力的。各個門店店長的成績很大。但是我們不能因此而以為自己做得很好了，的確，我們有進步，但是我們還有很多地方做得不夠，包括我們的服務，我們的商品結構，我們的防損等等，我們的很多細節都做得不夠好，甚至是我們總部的服務形象，都離大企業的目標很遠。所以，我們越是做到更高的層次，越要對自己要有更高的要求，我們要向那些大企業學習，學習接人待物，有理有節。為什么現在我們在一些供給商眼里形象不是很好，我們要改進的地方還很多。

所以，今年，我們的營銷部一定要建立起來，我們的培養人才的機制要加強起來，我們的招聘渠道一定要擴大起來。大家一定要記住，一個企業得不到發展，最主要的原因是人才得不到開發和有效利用；而一個人才得不到有效開發和利用的企業，就沒有空間，而沒有空間的企業，也留不住人才，更加組建不了自己的團隊。這就是企業界的惡性循環。

當然，還有些部分沒有大局觀念，具有強烈的小團隊意識，這也是小企業里的一些通病。很多人只看到自己的成績，看不到自己的不足，但卻盯著別人的不足，看不到別人的成績，這些，都是我們要克服的，也是我們在進行團隊建設過程中，要時時留意的題目。一個團隊的成功，是零和游戲，只要一個部分做不好，整個團隊都不會成功。當然，人無完人，我們只要本著共同進步的理念，互相勉勵，互相進步，互相學習，這樣的團隊，才會是最優秀的團隊。

假如順利的話，繼往年我們為劉經理、婁店長、張店長配股之后，今年我們將為一些骨干配股，包括我們的行政部、財務部及營運部的治理骨干。所以，我也堅信，在董事長的帶領下，我們超市公司的治理團隊一定會越來越強，相應地，我們超市的發展，也一定會越來越大，終極實現我們做本土最優秀、最精的超市的目標。

三、加強開發創新治理，成功開發新的門店

曾經有人和我探討，什么叫開發，開新店叫開發，增加新的品項算不算開發？把一家不成功的店，通過創新，開成一家成功的店，算不算開發？創新，實在也是開發。一個企業，假如缺乏創新精神，即使你不停地開新店，但不見得就會實現擴張的目標。

所以，開發一家店，以及成功地開成一家店，是兩個不同的概念。我們所謂的開發，就是成功地開成一家店，或者將一家不成功的店轉變成一家成功的店。這樣，我們開發的面就會很廣了。在溫州有很多店面，不是位置很差，但經營得不是很成功，假如我們能成功說服他們和我們合作，用我們的品牌和我們的治理，來讓這家店經營得很成功，我想，這同樣也是一種成功的開發。

在這里，我希看我們每一個治理，都要有這樣的眼光，往發現這樣的店，然后用我們專業的知識和眼光，說服他們，加進我們。這樣我們的發展就會快很多了。

20**年，我們除了現有四家店之外，我要求公司至少能夠再成功開發兩家門店。留意，我是說成功地開店，不是盲目地開店，假如不能確保成功，我們寧愿謹慎地開店。

在這同時，我們要不斷地創新，不斷地開拓。包括我們的門店形象，我們的服務理念，我們的價格形象，都需要不斷地創新。我們公司的網站，也要進一步完善，包括**年我們推出的供給商銷售查詢系統，這一些都是溫州本土的一些超市所不曾做到的，但我們都要嘗試，我們要想辦法通過各種途徑控制我們的庫存治理，讓供給商和我們一道，避免斷貨及過度存貨。

四、加強行政控制和人力資源開發

**年自徐經理過來后，我們的行政部分才開始按照要求進行規劃，但是在年底的時候我參加門店的一些員工溝通會，深感我們的行政控制部分還是有很多工作沒有深進下往，包括我們的培訓制度、我們的職員提升治理機制、我們員工的職業生涯規劃等。

當然，行政控制不是行政部分一個部分就能完成的事情，需要大家共同努力。但是我們的行政部分天天面臨著很多瑣細的工作，一定要有相應的耐心，我們的制度建設能不能執行到位，我們的績效考核是否真正落實下往，考驗著行政部分的聰明和耐力，當然這里我們也要給予行政部分相應的權力，我會全力支持行政部分的工作。

這里我想將惠普公司的用人理念和大家來分享一下。惠普公司由于是一家高科技的公司，所以其招聘職員的要求比較高，一般的員工進往之后，其行政高管就會和員工溝通一個題目：你會在公司呆多長時間？有些員工就會說，大約是三五年之后吧，三五年之后會往尋找更好的空間。這時惠普的行政高管就會啟發他，并根據其工作性質的可能，給他列了三個發展空間，并和應聘者作了如下分析：假如你要做到第三個空間，你必須達到二十個條件，而為了達到這二十個條件，你必須拼命地在公司工作三年（留意，是拼命工作）。試想，在現在這樣一個年代，拼命工作三年是一個什么樣的概念；更為重要的是，在這三年的過程中，惠普提供給他的員工的只是一個概念，但惠普公司卻擁有了三年的時候，往為這個員工預備一個空間，到了第三年，這個員工預備跳槽的時候，惠普早就把他的空間預備好了。如此下往，惠普公司的職員活動率不僅很低，而且其發展速度十分迅猛。我今天花這么長時間，講述別人公司的一個用人的故事，實在也是告訴我們大家一個道理，我們要想留住優秀的員工，有時不只是工資題目，公司同時也要有相應的發展空間；但同時，當你培養出更多優秀人才的時候，也逼著你往發展。一個公司良性的發展，就是公司發展速度，和人才成長速度，成一個正比的關系。假如一個企業，人才不成長了，不學習停滯不前了，那么這個企業將不可能有發展。這也正是我天天對大家不斷提出新的要求，永不滿足的原因所在。，

因此，我們的行政部分，除了加強行政控制和制度化治理之外，更要有人力資源開發觀念，自己也要不斷學習，不斷成長，在全公司掀起一股不斷學習、不斷成長、不斷進步的企業文化所氛圍。

五、創新營銷觀念，加強營運企劃治理

在**年，公司門店的具體執行人是店長，但每個門店的要求和規范化治理會由總部來規范。門店一定按總部的要求執行到位。我們公司將來的操縱模式是沃爾瑪的模式，強總部。總部的營運督導將會進一步加強。

大家也知道，**年，在董事會的支持下，我們門店員工的均勻工資進步了15%以上，可以說沒有哪一個行業工資漲幅會達到這個水平。目前我們公司的工資和人本的工資是持平的，而溫州其它本土超市，均勻工資至少要比我們低6－9%左右。所以，在今年，假如門店治理職員還有人說是由于待遇題目招不到員工或者留不住員工，我以為門店的治理，包括我們的行政部分就要檢討自己了。

企業不是慈善機構，我們進步工資，一方面是進步員工福利，另一方面，也是由于我們的目標高于別的公司，所以我們的員工的工作要求相應也會進步，包括我們的治理一樣。所以**年我們的營運督導會進一步加強，從部分經理、店長到員工，都要更加認真全面地執行公司出臺的每一個政策，甚至細到收貨的流程及收貨時對供給商的服務態度等。

今年的年度促銷檔期的方案均已出來，由于今年的銷售目標是我和店長共同擬訂的，指標相對往年，是進步了很多，要100%實現指標，是需要下很大的努力的，所以每一期促銷方案，店長和治理職員都要認真對待，要將它當作一場戰爭來對待，由于每一次失敗的促銷，就會令我們離成功遠了一點。所以促銷活動的檢討和預備，是我們大家必須認真對待的題目。

**年6月國家出臺政策，要求超市不得免費提供超薄塑料袋，我們要提前做好相應的工作預備，包括五月份開始相關的促銷規劃和預備工作要跟上，假如這一工作能夠利用得好，一年下來也可以為公司節省至少十萬元以上的本錢，所以我們要配合做好相關宣傳工作。

這里我要特別說明一點的事，我們的各個營運治理職員，不能天天沉迷于瑣事之中，要善于安排，要有時間而且善于分析題目，分析數據。今年我們的考核，還包括庫存的考核等（庫存考核在**年就已經開始了），為什么庫存很重要，不僅僅是涉及到資金周轉題目，更重要的是，它真實地涉及到了我們的治理水平。

往年梧慈店的損耗一直沒有得到有效控制，今年對于損耗題目，大家必須控制好。各個門店的本錢控制，是很關鍵的，假如本錢控制不好，哪是要很多銷售來抵扣的。大家可以好好算一筆帳，超市凈利潤，以銷售額的3%計算，假如你浪費1000塊錢（1000塊錢很輕易就浪費了），就會沖抵你的33333元的銷售，假如你浪費10000塊，就得33萬的銷售，那是多么大的一筆銷售，大家可想而知。所以今年每月本錢管控這一塊，也一定要加強。

我們有一個目標，就是做溫州最精的超市，何謂最精，即治理本錢最精簡，銷售本錢最精簡，但服務最精到，形象最精致，這一切，都和營運，是密切相關的。我希看我們的每一個門店，都能做到。

六、加強商品品類治理，加強服務形象治理，塑造優質的采購形象

實在在超市公司里，采購部是一個相當相當重要的部分，這個部分不僅直接關系到公司的品牌形象和利潤，也是我們對外關系的一個重要窗口，采購部經營得怎么樣，直接關系到公司的成敗。

**年采購部要將會員價商品當作一件很重要的事情來做。我最擔心的一件事情是，我們的會員價商品經常會在一期促銷之后，就會消失，所以會員價商品，經常會不知不覺就少了起來，這要求我們的采購要相當重視這個題目。**年大學城會員銷售占比達到35%以上，假如**年各個門店的會員銷售占比都能在這個比例的基礎上進一步進步，我想，這對進步我們的銷售，包括提升我們的形象，都具有舉足輕重的意義。

采購部要加強對商品品類的治理，我們的價格帶，我們的商品結構，都是很重要的一環。哪些商品是形象商品，那些商品是可替換商品，哪些商品是高毛利商品，都要認真分析，不能有一點馬虎。

加強對商品定價的治理。價格形象在很大程度上決定了一個商場在顧客心中的地位，所以當我們調整價格時，一定要對周邊市場做好市調。不能憑感覺，或者供給商說漲價了就漲價。沒有調查隨便調價，固然采購這樣做是比較方便，但對我們的價格形象的打擊，是不可估量的吧。有些不是追求毛利的商品，我們不能追求小利；同時在定價時，要留意批量價和單個價的區別。易初蓮花經常除了整件價之外，有時還將一些商品用六個或一打的方式打包，實行優惠價；但反觀我們，有時為了怕麻煩，連整件價都做不出來，甚至有時候由于做促銷，由于沒有及時調整整件價，導致整件價還比單個價高。所以在價格治理一塊，希看采購部分一定要慎重對待。

采購部要能經常地市調，并根據市調結果結合自己的分析，做好新品的引進和滯銷品的淘汰，做好每期dm海報商品的選擇。

在**年度整年的運作過程中，我覺得采購部各方面基本上都還是可以的，但是在服務供給商這一塊，我建議我們要加強服務意識，假如我們一直停留在超市就是老大的觀念，我想，這對我們的發展影響是很大的。所以，我們一定要以溝通至上，不到迫不得已，不能情緒化操縱，樹立起良好的采購形象。

我覺得厲總一直和我說的一句話很重要：即使生意沒有合作了，還可以是朋友。

假如能達到厲總要求的這個境界，我想，我們的采購就會比較成功了，至少我們在談判上，已經把握了一定的水準。

七、對門店和計劃

1、學子家園購物中心

學子家園購物中心**年的銷售指標是1920萬，**年對學子家園來說是比較重要的一年，我們在**年9月份學子家園實現扭虧為盈之后，學子家園的品牌形象有所提升，但離我們的目標還是相差太遠的。包括我們的精品館，招商也一直不是很成功，所以我們在**年度還是有很多工作需要往完善：

第一是要繼續完善價格形象和商品形象。學生固然具備一定的消費實力，但學生的傳播非常快，假如他覺得有一個地方不滿足，只要在學校的bbs上發個貼子，很快大家就都知道了，我們的定價一定要慎重，對敏感商品和價格形象商品，必須留意；還有我們的商品質量也要留意，尤其是電器類，假如和產業區這邊一樣的產品，可能也會讓我們慢慢地失往自己的形象；

第二是要加強服務治理。我們的收銀員形象與防損的形象很重要，要求主管每周都要堅持給他們進行培訓。

第三是做好**年大學城的學子營銷創業基地活動的策劃方案，將原先計劃的學子愛心基金活動改為營銷創業基地活動，不僅可以加強宣傳，還可以為公司發現優秀人才及儲干作好預備。

第四是繼續做好會員服務這一塊。**年的會員服務這一塊一定要想辦法推廣到溫職、溫大師院那一塊，擴大學子家園的核心商圈范圍。

第五、做好精品館的規劃設計，確保招商成功。**年暑假期間要完成精品館的重新設計裝修工作。從總的情況來看，大學城招商應該會一年比一年好，而且相對于對面優斯特來看，應該我們還是具備一定的上風條件的。

第六、進行商品結構的調整，將休閑食品的排面還要進一步拉大，而一是排面過大的品類進行適當調整，引進更多的新品，加強用度收進這一塊。

2、蟠鳳店

第一、蟠鳳店的營銷觀念和創新意識還要進一步加強。尤其是對季節性的商品選擇及陳列要提升，我們的定位不能定位于以前的產業區的店，相反，我們要做這個區域的引領潮流的人，所以我們的商品和陳列一定要做到和市區的大賣場相比，讓大家覺得，在同樣的市場里別人沒有的我們有，所以大家都很樂意到我們的賣場來。

第二、在門店氛圍營造這一塊，要經常主動地和供給商聯系，很多氣氛的營造不一定要公司投進，我們要以最低的本錢實現最大化收益；

第三、進一步維護好固定客戶及老客戶的關系，尤其是一些比較固定的團購客戶，同時還要開發新的團購客戶。從蟠鳳店所處地理位置來看，包括育英學校、周邊的一些公共部分，都可以是我們的發展目標。目前團購客戶做得比較好是汽車城這一塊。

第四、會員治理要加強。要爭取把會員消費提升至20%以上。

第五、要經常和別的門店進行溝通，讓員工、兄弟門店、總部能夠緊密聯系在一起。

第六、對商品維護的治理要加強。尤其是現采的及一些易于損耗的商品，比如童車。

3、德政店

第一、繼續維護好價格和商品形象以及服務形象。德政店不是一個短期門店，這個商圈的潛力還是比較大的，消費實力也還比較強，我們要做到邊上的小店基本上都關門了，這時我們的市場才能夠真正起來。目前小店固然也關了三分之一以上，但這說明我們做得還不夠強；

第二、認清會員服務的概念，會員不是指發一張卡下往，以前梧慈店發了多少張會員卡，但會員消費連10%都達不到；所以我們發放會員卡的時候，要有所選擇，要能體現會員卡的價值所在，假如泛濫，顧客不會覺得其有價值，所以相應地，也就不會產生強勁的會員消費；另外會員價商品這一塊，也要監視好采購部；

第三、加強防損治理。從梧慈店整年的防損不理想來看，德政店王店長一定要好好總結經驗教訓，一定要把防損控制到位。假如防損控制不好，不僅員工士氣得不到提升，而且公司也要承受極大的損失；

第四、認真做好本錢控制，在商圈有限的情況下，假如能做好本錢控制，也就即是創造利潤。

第五、加強職員管制。德政店的職員治理相對大學城店和蟠鳳店是比較弱的，這需要店長不斷地加強培訓、加強宣導。

八、加強本錢控制，實現財務指標

財務部也是公司很重要的一個部分，財務部要根據公司財務原則控制本錢，對任何不符合財務本錢治理規定的用度列支項目，進行監視和控制，大家都要配合。

但同時財務部分也是公司對外的一個窗口，也要加強服務意識，牢牢樹立公司的形象，讓客戶滿足。

對應收帳款方面，要加強治理，假如確有應收帳款難以收回的（主要是供給商及廠家提供的陳列用度、營業外收進等），要及時向我反饋。

每月對各個門店的指標完成情況及本錢控制情況作適當分析，交我和行政部各一份。

總之，**年對超市公司來說是舉足輕重的一年，我一定會不辜負董事會和公司全體員工的厚看，帶領我們超市公司，走向一個又一個的成功。同時在此我也要向董事會的全體股東和我們超市公司的這個治理團隊表示衷心的感謝，玉鼠賀喜，開門納福，相信**年，大家都會福財雙全，萬事吉祥。謝謝大家。