總經理在年終總結會上的致辭

導語：總經理在年終總結會上的致辭一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

各位來賓，**的兄弟姐妹們：

大家下午好！

狗年的腳步聲已經離我們越來越近，在這辭舊迎新之際，首先請允許我代表公司董事會和總經理室全體成員向大家致以節日的問候！同時，向兢兢業業辛勤工作在各條戰線上的全體***同仁以及駐外分支機構，向給予公司理解和支持的每一位家屬，表示衷心的感謝！正是你們的努力和付出，讓****——這個光芒四射的品牌在家紡行業中快速成長和成熟。如今，我們正堅定不移地向著更高遠的目標而奮發前進。

剛剛過去的2005年，是公司逐步邁向規模化和規范化發展的奠基年。隨著公司內部管理的機制日益成熟，市場認可度的逐步提高以及海外市場的逐步開拓，我們將打造出一個國際化的集研發設計、面料供應、產品加工為一體的產業鏈，**品牌也必將為越來越多的客戶所接受和信賴，目前這一雛形已初顯端倪。2005年工作總結如下幾點：

一、在外部環境非常不利情況下，實現銷售業績達到04年同等水平，進一步確立品牌家紡企業的戰略合作伙伴地位。

2005年外部環境的變化表現在以下幾個方面：（1）國內外經濟環境的變化影響家紡企業的發展。一方面由于國家房產政策的重大變化和民間風俗（寡婦年）的原因，導致國內消費不振；同時由于家紡企業的投資過剩，產能過剩，導致競爭加劇，產品價格下降，對中高檔的產品需求放緩，從而影響到公司中高檔面料的銷售；另一方面歐盟對我國的紡織品設限，導致國內家用紡織品出口停頓；從而加劇國內家用紡織品市場的競爭。（2）家紡成品品牌企業在品牌之路上左右徘徊，從而影響到我們的產品銷售。一方面投資的增加，產能的增加導致支出的增加，加上銀行收集銀根，資金緊張但終端產品競爭乏力回籠資金困難；另一方面品牌之路是家紡企業長遠發展和競爭之路；在生存和發展之間導致我們服務的主要目標客戶在品牌之路上處于左右徘徊的狀態。（3）競爭對手的產品線的延伸，導致產品的同質化嚴重，加劇了產品在價格上競爭。在外部環境發生很大變化的情況下，在全體同仁的共同努力下，克服的種種不利因素，公司銷售額達到04年同等水平。同時由于不斷強化家紡品牌企業戰略合作伙伴的關系的定位，不斷調整公司的內部流程，尤其是業務部在客戶服務方面的不斷努力，戰略合作伙伴的定位逐步確立，目前**已經成為包括紫羅蘭、堂皇、夢蘭、佳麗斯、凱盛等眾多國內知名家紡品牌的實力供應商，**成為中國乃至世界品牌家紡企業戰略合作伙伴的目標已經邁出了實質性的一步，并且正在不斷的進行良性拓展。

二、不斷加大投入，進行資源整合，形成和優化****產業價值鏈，逐步使金太陽形成自己的核心競爭力，進一步鞏固自己在家紡產業價值鏈上的地位。

在國內市場上***只致力于面料市場的投入，幫助有愿望也有能力做家紡成品品牌企業的成功，在家紡企業價值鏈上培養自己的核心競爭力，獲得自己獨特的市場競爭地位。為了實現該目標，2005年加大了資源投入和整合的力度，主要表現在如下幾個方面：

1、進一步加大對設計工作室的投入和整合，逐步形成對客戶全面服務的能力。金太陽一直致力于吸引各方面的人才，優勢互補，打造一個全面的夢幻的設計團隊，為客戶形成一站式服務，實現各方共贏。對家紡成品企業而言，如果要致力在品牌之路上發展，不可避免的要面臨很多的瓶頸。尤其是在設計方面，包括了產品開發、品牌定位、包裝設計、營銷策略、店面展示、銷售人員的管理和培訓、專賣店和加盟店的陳列和管理，在產品開發方面又分為面料開發和款式開發，在面料開發方面又有品種開發和花型的開發；這些對一家剛剛涉足家紡成品品牌的企業而言，是有很多的彎路要走，即使是已經在國內處于一線的品牌也沒有能夠很好的整合所有方面的資源，而****既然致力于品牌企業服務，那就需要匯聚各方面的精英形成合力，協同作戰，共同充分的發揮團隊的作用，服務好家紡品牌企業，形成最強的設計服務能力。在2003年成立設計一室，2005年改組成****·***概念家紡設計室，改組后以“設計經典、傳遞概念”為主旨的家紡款式設計重新煥發活力，得到客戶的廣泛認可；2005年進一步加大***·****家紡設計室的支持和投入力度，目前**·****家紡設計室在自我開發花型和自主開發花型的款式設計上顯示其較強的實力，以“大家紡概念”為主旨的品牌系列產品設計，得到很高的認可度；設計二室和蘇州大學金太陽研發中心以“時尚、經典、引導潮流”為主旨的面料花型設計，不斷取得新的突破，2005年公司成功開發并注冊的專利花型有230余幅，專利款式有58余幅；三個設計工作室初步形成從花型、款式、整體品牌相互促進、協同發展的格局。審視自身設計工作室資源，2005年為配合三個設計工作室和公司的發展，公司又成立了擅長品牌策劃定位、VI系統化設計、營銷策略、專賣店管理和培訓的上海****--佳紡廣告策劃有限公司，這樣初步形成了整體的家紡品牌服務的能力，為我們成為品牌家紡企業的戰略合作伙伴又邁出了戰略性的一步。

2、加大對新型面料研發的投入力度。2005年公司加大對新型面料的開發力度，突破全棉系列，在面料的規格、組織、結構上尋求有專利和自己標準的面料；一方面和國內知名研究院（所）合作，共同研發市場潛力大、科技含量高的新型面料，另一方面將眼光投放至世界各地，搜尋包括印染技術頂尖的韓國在內的各種可能的面料開發渠道，并且已初獲成功。2006年新型面料將逐步推入市場，為****在中國家紡行業中確立其龍頭地位奠定了基礎。

3、加大品牌宣傳力度，極大的提升企業形象，拓展了國外市場。2005年金太陽公司投入幾百萬的資金參加一月的法蘭克福展、三月份廣交會、五月的紐約家紡展、八月的國際紡織面料博覽會、九月俄羅斯家紡展，在所有的展覽會上，****的展品都得到了廣泛的好評，吸引了來自世界各地的目光，極大的提升了企業的知名度，為公司成為國際優秀家紡供應商打下基礎；2005年面對歐盟設限，我們外貿人員克服困難，完成了上千萬元的銷售。

4、進一步加大對國際市場的拓展國外貿易。2005年內，我們成功注冊并初步運營了美國****有限公司，使公司在世界范圍內的貿易輻射至北美洲，與此同時，我們加強了歐洲、北非、中東地區的貿易合作，成功發展了多家世界范圍內的合作伙伴。

5、加大配套基礎設施的投資。2005年12月18日，公司裝修一新的2000多平米超大規模的現代化家紡面料展廳正式對外營業，公司現代化的辦公區也相繼啟用，同時融倉儲物流、成品生產、動力配電于一體的現代化物流大廈也基本竣工投產。與此同時，公司成功買斷了志浩工業區南側的100多畝地皮，擬建成一處先進的外貿產品的生產基地，使公司的產能不斷擴大。這些都為公司進一步拓展新的天地打下了良好的基礎，也預示著新的商業機遇的來臨。

三、加強各項基礎管理工作，建立和完善各項管理制度并執行，為推動公司的職業化管理打下堅實的基礎。

自2000年公司成立至今，公司化的運作，職業化的管理一直是****努力的發展的方向。在企業性質上不管是家族企業、國有企業還是外資企業，國內、國外均有成功和失敗的案例，世界上500強第一的企業通用是家族企業，世界零售業第一的沃爾瑪，世界上市值最多的企業微軟公司也是家族企業，在我們行業里羅萊、富安娜也是家族企業，所以企業的興衰不在于其性質，而在于其管理，在于家族企業是否公司化運作和職業化的管理。公司化運作和職業化的管理一直在前進，我們會按照公司的發展進程和資源配備情況來把握進度，但絕不會放棄。2005主要在以下方面取得進展：

1、進一步加強了人才招聘和培養的力度，形成了相對完善的人力資源招聘和培養體系。2005年公司在招聘上投入不少的物力和人力，共參加各類招聘會三十多場次，招聘并留住各類人才92人；重要的是公司不但招聘了很多人才，同時公司的招聘通道已經打通，和各人才市場、各大院校就業辦、各類人才網站、獵頭公司建立了聯系并保持良好的合作關系。

公司的培訓體系初步建成。2005年，公司一如既往的注重員工的培訓，關心員工的成長，以此激發員工的潛能。共組織各種形式的內部訓練共48場1104人次參加，外部訓練共12場112人次參加。通過內部培訓，外部培訓，輸送人才至海外培訓，這些形式不僅使干部的管理意識加強了，員工的技能提升了，員工的歸屬感加強了，而且員工隊伍的規范化意識和執行力也有了較大程度的提高。

2、建立了和運行了ISO9001質量管理體系，并通過世界權威機構BSI的認證審核，為質量管理的系統化、規范化運作打下堅實的基礎。公司首次完整的利用內外部力量推行ISO9001質量管理體系并獲得了世界權威認證機構的認證，在體系推行過程中，我們不僅完善了公司的質量管理手段，而且，公司整體的思想也經歷了一次沖擊和洗禮，同時，***這個團隊的潛能和承壓能力也進一步得到了考驗和鍛煉。在這一過程中，我們能看到金太陽這個年輕且充滿朝氣的團隊是有著無限潛力和無限希望的。

3、強化了內部規章制度，并逐步推行，不斷的規范的全體員工的行為，為人性化管理和制度化管理尋找融和點，在不降低員工凝聚力的情況下，不斷促進員工的職業化，逐步做到獎罰分明。規范化、職業化是公司的發展要求，也是每一個****人的發展要求；沒有各位伙伴的努力就沒有***的今天；但如果我們不能夠規范化和職業化也就不會有****的明天；在規范化和職業化的發展過程中我們把握節奏，讓每一個認同****價值觀的伙伴，能夠很快的跟上團隊，同時也會淘汰不認可****價值觀的人，2005年共通報表揚并獎勵73人次；通報批評并罰款61人次。

4、各部門自主管理能力加強，很多基礎性工作得到提升。人力資源部的人事管理工作；業務部的業務管理工作；廠務部一直很難規范的數據的規范工作；財務部的數據的規范工作，供應部的數據規范工作；品質管理部的檢驗規范工作等等都有了極大的提升。

四、員工的福利和生活條件得到較大的改善。

過去的一年，員工福利和生活條件也得到了較大改善。公司保留了傳統的給員工生日禮物的習俗，同時，對于生育、生病、家庭出現困難的員工，公司總能想法設法及時關心并能夠給予一定的經濟補助，讓大家感受到大家庭的溫暖。公司從去年5月份開始，在志浩工業區率先為所有轉正員工辦理了包括養老保險、醫療保險、工傷保險在內的5項保險，使員工的福利得到了實質性的保障。此外，在作息制度上，去年公司打破家紡行業特殊性的現狀，實行每周休息制，確保了員工正常的休假，在這些方面，我們已經領先于同行業了。同時，公司啟用了按照星級標準裝修的新宿舍，修建了融休閑娛樂、體育健身、書籍閱覽于一體的員工生活區，使員工在公司即使不出門也能享受到家的溫馨和娛樂場所的設施。這些充分體現了公司悉心育才、真心留才的良好人文理念。

五、公司的社會公益形象得到樹立。

公司在穩步發展，創造財富的同時，沒有忘記服務社會、回報社會的企業道德。公司在2005年資助了數名品學兼優的貧困大學生，多次為當地社會福利院捐資捐物，協助政府機構贊助社會公益事業，捐資為當地村鎮修橋建路，為公司樹立了良好的社會形象，這種良好的企業道德一定會在各位同仁的見證下，得到進一步的保持和弘揚。

縱觀2005年，我們總體的感覺是，公司的管理更順暢許多，人員的服務意識強了很多，人崗匹配度更高了很多，****這個品牌的美譽度更好了，未來的前景更廣闊了！以上這些成績的取得，是全體員工努力的結果，是****團隊共同的成績，在此，我衷心感謝大家！

各位同仁、各位朋友，2005是進步的，同時也是難忘的。當我們回顧總結走過的每一步，也應該清醒地認識到，公司內部還存在著很多亟待解決的問題，例如，我們的產品投訴率還比較高、部分產品質量與客戶要求還存在著差距、交貨期部分滯后、內貿銷售瓶頸、設計開發精準度等現實問題還困擾著我們。同時部分員工的職業化程度亟待提高，管理環節還沒有體現“高效、務實”的企業精神，與企業價值和企業目標相違背的事件偶見發生。這些問題如不加以徹底整改，必然會成為****發展之路上的絆腳石。****正面臨著二次創業的關鍵時刻，因此，2006年度，公司的主旋律是“發展”、“規范”和“改革”，圍繞這一主旋律，圍繞這一主題，對2006年的工作作如下總體規劃：

一、進一步加強企業的基礎管理工作，逐步推進企業的公司化運作和規范化管理。

目前***從粗放式管理向規范化管理的過渡，在這個過渡階段，企業會發生許多以前不曾遇到的問題，特別是一些扯皮、推諉現象嚴重，從表面上看好像是職責不清或相關人員責任心不強等原因所致，但這其實反應了一個深層次的管理體系的問題，職責不清、制度不健全、流程不順、執行力差、企業文化不利于企業發展、缺乏內部市場化運作機制等等，這些問題簡單的靠一個部門或一個人是無法有效解決的，同時各個部門制定制度的時候本身沒有系統思維，只是為完成任務而制定制度，而且是哪兒缺制度就往哪兒補制度，公司運作的過程中也是忙于應付一些日常事務，哪兒發現問題就解決哪兒的問題，這種補丁式的管理方式無法使公司的管理得到全面提升，2006年公司將對內外部資源進行整合，用系統思維，對公司的管理體系進行深度的變革，建立符合企業發展戰略要求和市場化運作的現代企業管理制度體系，全面提升企業的綜合管理能力，從而提升企業的核心競爭力。

1、進行組織管理體系的梳理和變革，初步形成職權明確的組織管理體系，具有中長期激勵的考核激勵體系。解決組織管理體系中重點需要理順公司治理結構。股東會、董事會和經理層各施其職有利于公司的長期發展，企業治理結構不單單是解決股東利益問題，它是關于股東、經理、員工之間相互關系的制度安排，其中包括董事會的功能、結構、股東的權利、激勵機制，等等；也可以說是有關企業控制權和剩余索取權分配的一整套法律、文化和制度性安排。這些制度安排決定企業的目標，誰在什么狀態下實施控制、如何控制，風險和收益如何在不同的企業成員之間分配等一些問題，所以，公司的治理結構對于企業經營與業績具有重要作用；公司只有在產權歸屬明晰了、治理結構完善了、管理體制健全了、商業模式成熟了，公司才具備了騰飛或者快速發展的條件。公司將逐步推行內部員工創業計劃，我們將隨著***事業的發展逐步從公司內部尋找合作的伙伴，共同將****的事業做大做強。

2、進一步強化人力資源的戰略性管理職能，系統地制定薪酬、考核、晉升、激勵等制度，合理解決價值創造、價值評價和價值分配之間的關系。人力資源管理是現代企業管理的核心，因為激烈的市場競爭說到底是人才的競爭，在中國，短短的幾年時間人力資源管理已經從最初的人事管理經過人力資源管理階段而過渡到戰略性人力資源管理階段，就是說人力資源管理已經上升到了戰略的高度。人力資源管理在企業發展中的作用也顯得越來越重要。但是，公司目前的人力資源管理水平還屬于初級階段，每天都在完成日常性的瑣碎事務，無法將人力資源管理中存在的問題進行系統的解決。制定的薪酬體系、考核體系等工作無法保證質量，而且各種制度之間缺少銜接。2006年將全面系統地制定薪酬、考核、晉升、激勵等制度，合理解決價值創造、價值評價和價值分配之間的關系，并完善集團化運作的人力資源管理流程，確保各種制度與流程之間緊密銜接，一環套一環。2006年公司將逐步的嘗試新的利益分配機制，一方面實行有突出貢獻的中層和骨干員工持股，參與公司的盈利分配；另一方面將逐步推行中層和骨干的買房、買車的補貼計劃；中長期的激勵機制的實行很大程度上取決于公司化運作的成熟度和公司的規范化程度。同時進一步加大對人才培養力度，利用二到三年的時間，公司要培養出一批精干的管理隊伍，讓員工和骨干能夠和公司共同快速成長，希望大家在****這一廣闊的舞臺上敢作敢為，勇于挑戰自己，超越自己，實現自己的價值。

3、嚴格財務的基礎性管理工作，加強財務管理預算和監控職能，為****的發展壯大提供資金支持。財務是企業的生命線，公司的發展，充足的資金保障是根本，有效的公司理財是企業的生財之道；財務風險防范是企業正常持續經營的保障。公司必須針對財務管理的現狀，清理、完善財務管理制度和流程，規范基礎管理工作，尤其是數據的基礎性規范性工作；我們現在新的物流大廈已起用，2006年，倉庫的基本工作、工作的數據化和規范化，公司的ERP系統必須按照嚴格的規范程序操作；還有財務數據在時間上的觀念還要大大的加強。同時公司要加強投融資管理機制的建設，重點發揮公司理財的功能；充分利用稅收籌劃和資本運營手段，加強財務管理職能的發揮，建立全面的財務控制、審計制度和預警體系。

4、進一步強化市場和營銷的核心職能，按照業務運作的規律調整和優化流程，提高客戶的滿足度和企業的核心競爭力。市場經濟條件下企業必須將市場與營銷職能作為企業的核心，因為企業發展的一切信息都來源于市場，而根據市場需求向消費者提供的產品和服務又必須通過營銷手段讓消費者接受，然后將消費者的態度再通過市場調研反饋上來……如此循環往復。企業內部各部門之間、各加工企業和合作公司之間以及各物流環節、各工序之間都需要市場化運作，這樣才能互相制約、互相提高。公司將從內部市場化運作機制的建立和外部市場營銷職能的發揮兩個方面建立健全企業的市場營銷管理職能。

5、對供應、委外生產進行精準管理，提高質量和交期，提升企業的競爭力。供應商、委外管理不規范，質量控制能力偏弱；尤其是計劃性和精準度不夠，成本沒有辦法衡量。2006年必須對供應環節和委外環節進行精準管理，從管理中提高質量和交期，從管理中降低損耗和成本，提升競爭力和客戶的滿意度。

6、進一步按ISO9001的標準和要求來完善企業的質量管理體系，推進公司整個質量體系的可行性、有效性，從而形成有效的質量管控體系。質量是企業的生命，也是***競爭的法寶之一。但***公司在質量方面沒有原則性規范，也沒有真正執行“天條”，質量管理體系初見雛形，但真正執行力度還有很大的距離，***公司必須真正建立按ISO9001國際標準為基礎的，按企業實際情況完善的質量管理體系，其體系不僅僅是事后的反饋和檢查，而是要提前的預防和控制。

7、加強行政、后勤保障體系的完善。目前公司的行政管理職能比較薄弱，公司需根據先進企業的管理經驗和模式完善行政管理職能、制度和流程，避免行政管理過程中出現的不必要的冗余環節，提高行政管理效率；同時完善信息管理體系和行政監督、財務監督體系的建設。后勤保障是員工安居樂業的基礎，公司目前在后勤保障方面的投入不少，為員工免費提供住宿和伙食，但是部分員工還不滿意，對后勤保障體系進行改革，結合工資薪酬體系，制定符合市場化運作的能夠提高員工滿意度的后勤保障體系。

8、加強危機管理和風險防范機制，為****的穩定發展保駕護航。在激烈的競爭和飛速發展的知識經濟時代，從高層管理人員到普通員工都要樹立起危機意識，要居安思危，居安思變，要對企業發展過程中可能發生的各種風險建立防范與預警機制，規避風險，防止企業發展過程中由于內外部環境的變化或不可抗力對公司造成傷害。

二、加大對研發設計的投入，不斷的整合資源，使公司的三個設計工作室形成強大的合力，共同打造金太陽的夢幻設計團隊，為品牌客戶的系統化服務打下基礎。

設計開發一直是****構建核心競爭力之一。2006年，公司將在以下幾個方面對設計投入如下：

1、公司將在面料的組織結構、成分、功能的研發上加大投入，注冊擁有自己知識產權的新型面料。

2、進一步加大對三個設計工作室的投入和整合，培養各自的核心能力，并進行有效的協作，形成合力。目前市場上設計工作室很多，一些品牌的成品公司也有一定的設計人員和設計能力，****設計工作室不但要生存，還要有很大的發展，這就需要一方面設計工作室能夠有自己的核心能力，另一方面也取決于我們****是否能夠整合好這個大的設計團隊，能否形成整體的設計和服務能力。如果我們各工作室之間不能夠形成合力，共同服務客戶，那我們和市場上的一個又一個小的設計工作室沒有太多的區別。

3、在設計方面將更多的按市場和客戶的要求相結合，在客戶的心目中形成穩固的長久品牌美譽度。設計要面向市場，要能夠給客戶創造商業價值，才能夠得到客戶的認可。

三、強化客戶服務意識，提高客戶滿意度和銷售業績。

公司在過去幾年里得以飛速發展壯大，得益于“客戶先贏后我贏”的經營理念。眾所周知，當前市場情況瞬息萬變，價格、功能和服務方面的競爭日益激烈。要在競爭中謀求成功，必須向客戶提供更好的產品和更專業的、更個性化的、更無法取代的服務。如今，我們賦予了顧客滿意服務理念更廣闊的內涵。2006年，我們要把05年提出的“一切從客戶出發、一切為客戶著想、一切對客戶負責、一切讓客戶滿意”的服務承諾切實的付諸行動！使公司在面料供應的產品流更快捷、更高效！真正讓顧客滿意，成為品牌家紡企業不可替代的金牌供應商。在此，客戶已不僅是我們傳統理解上的外部客戶，其實，在公司內部職能部門間、相關業務流程的前后環節間，甚至是公司為員工所提供的工作和生活環境等，都將成為這一理念詮釋的內容。

四、注目全球，開拓市場。

今年是公司發展國外貿易的新的機遇年。經過2005年一年在外貿方面的積淀，今年，隨著外貿部的成長和壯大，隨著美國****公司的正常起步運作，隨著公司配套設施的正常化，我相信，公司國外貿易一定會有前所未有的突破，外貿業務將向歐美和中東地區的繼續延伸，這無疑將成為公司又一個經濟增長點，同時又是公司走上國際舞臺的必由之路。今年，進一步完善外貿部的崗位配置，完善外貿部的薪酬考核體系將提上工作日程，力爭完成5000萬的外貿產值。

成績來之不易，輝煌蘊涵艱辛。各位同仁，2005年在人們喜氣洋洋中漸去，又一個充滿希望與挑戰的2006年即將來臨，新的一年開始就是開墾播種的開始，愿每個部門每個崗位都要發揮出最大的潛能，用我們的理念共同把****事業做得更加出色更加成功！

最后，再一次的祝愿大家新春愉快、萬事如意、身體健康、合家歡樂！謝謝大家！