“強基礎、轉作風、樹形象”工作總結

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“強基礎、轉作風、樹形象”專項行動開展以來，我局認真貫徹國家住建部、省住建廳有關文件精神，科學籌劃，周密組織，強力推進，我局城管執法隊伍建設管理水平得到全面提升。現將專項活動開展情況總結如下：

一、主要工作情況

將“強轉樹”專項行動列為我局年度工作重點，及時召開隊伍建設管理工作專項會議，制發了《城市管理綜合行政執法局“強轉樹”專項活動方案》，依據住建部推行行政執法三項制度即：行政執法公示制度、行政執法全過程記錄制度、重大行政執法決定法制審核制度，并組織專項督導檢查。著眼城市管理精細化要求，對《城管長效管理機制》進行進一步修訂完善，使考核、檢查工作走向科學化、規范化。組織召開了隊伍建設管理工作調度會，對執法工作進行了講評，對重點工作進行了深入部署。緊扣隊伍建設管理主題，廣泛開展“強轉樹”專項行動宣傳活動，形成“服務為先、管理優化、執法規范，城管在您身邊”、“人民城市人民管，管好城市為人民”等工作理念與宣傳口號。著眼推動隊伍建設管理工作有效落實，城管大隊始終保持隊伍建設管理工作大抓態勢，對中隊建設、隊伍管理、內務秩序等方面進行集中督導檢查，今年以來共集中檢查城區中隊14個，現場處理執法隊員46人次；確保了年度各項工作按計劃推進，發揮了指導引領作用。為適時掌握“強轉樹”工作動態，創建了城管工作微信群，及時工作信息。深入組織開展“以案說法”崗位練兵實踐活動，積極選取違建拆除、占道經營、市容管理、露天燒烤整治等有代表性的執法重點問題，組織業務能力強、執法經驗豐富、語言表達清晰、法律法規熟悉的中隊業務骨干，現場執法、實地辦案，形成了示范引領，推動了執法規范，提高了辦案效率。

二、突出工作亮點

1、狠抓中隊建設。城管中隊認真貫徹落實《城市管理行政執法局“強轉樹”專項行動方案》，各中隊工作干勁、作風形象、內務管理、執法水平以及硬件建設等，都發生了很大變化。堅持用硬件建設帶動發展、用文化理念凝心聚力、用制度機制規范管理、用檢查監督促進養成、用執法規范提升形象，中隊規范化建設水平邁向了新臺階。在硬件建設上，落實配備執法記錄儀、執法車輛、統一服裝；在軟件建設上，落實管理規定，特別在推行行政執法三項制度工作中，嚴格要求。在管理事務頭緒多、人員少的情況下，大力推行“三班倒”制度，加強對重點區域、交通要道的檢查巡查，確保轄區秩序和安全，取得了較好效果。

2、規范執法行為。把規范執法流程作為“強基礎、轉作風、樹形象”的實際舉措，局全面推行“721”工作法，落實“四個做到”，規范執法語言，固化執法流程，打造“人民城管、為人民”品牌。從點滴做起，著眼綜合執法特點，規范執法行為。

3、發揮骨干效應。“強轉樹”專項行動開展以來，工作中涌現出一批默默工作在一線的先進人物。如：我局很多隊長，06成立城管局就進入城管執法隊伍，從隊員做起。參加工作十余年，如今仍然戰斗在工作一線，始終身先士卒、沖鋒在前，巡查檢查、清理違章、勸離商戶、整治市容,樣樣工作都有他的身影，多年來出色地完成各項工作任務和重大整治行動，受到局領導和同事們一致好評，在平凡的崗位上創造了一名城管人不平凡的工作業績。使中隊全面建設水平邁上新臺階，特別是在我縣創建國家園林縣城、國家衛生縣城、省級文明等工作中立都下汗馬功勞。

3、優化作風形象。局機關進一步暢通百姓訴求渠道，深入開展局長專題接話訪談活動，聽取群眾意見，數字化城市管理中心開通了城管12319服務熱線，及時反饋解決群眾反映的訴求，提升社會公眾滿意度。拓寬為民服務渠道，積極組織開展“城管開放日”（每月第一個星期日）以及城管“進社區、進商鋪、進校園” 等主題活動，與人民群眾面對面、零距離，傾聽百姓聲音，增進理解交流，促進各項服務管理工作符合民意、貼近民心。聘請人大代表、政協委員、門店經營戶及熱心市民為城管監督員；廣泛開展志愿服務活動，擴大城管隊伍正面影響。雷鋒學習日，組織城管志愿者隊伍走上街頭，開展便民服務，清理社區樓院衛生，開展咨詢活動，弘揚雷鋒精神，做最美城管人。

三、存在問題

個別中隊管理存在差距，工作紀律較為突出，執法著裝不規范、不戴帽子等現象時常出現；各中隊對群眾投訴問題，未引起足夠重視，存在處理不及時、回復不到位、渠道不暢通、取證不充分等問題，造成一些工作被動和投訴升級。

四、下一步工作重點

繼續推進“強基礎、轉作風、樹形象”專項行動，全面提高城管執法工作水平；抓好中隊隊伍建設、執法全過程記錄、隊容風紀等工作，局領導進行專項檢查與考核，并對全年工作進行總結，以作為年終評選爭優的依據。