銀行房信部工作情況報告

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對貸款業(yè)務(wù)申報崗及貸款發(fā)放崗設(shè)定工作時限要求，最后。加強對每筆貸款發(fā)放時間的控制，加快放款速度。

行發(fā)展戰(zhàn)略的落實之年，今年是行實現(xiàn)股份制改革的關(guān)鍵一年。體制與機制的革新之年，也是公開上市的關(guān)鍵之年。這一年，上級行和支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，房信部以飽滿的精神、高昂的斗志和腳踏實地的工作作風，提出了不為困難找理由，只為勝利想辦法”工作理念，解放思想，更新觀念，不時創(chuàng)新工作方法，克服工作中遇到種種困難，嚴格執(zhí)行上級行和支行的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)措施，圍繞省分行制定的業(yè)務(wù)發(fā)展年”平安運行年”等重點方針政策扎實開展工作。

一、貫徹落實上級行和支行黨委關(guān)于年年的工作安排和要求。密切配合支行開展各項專項治理工作。

部成立了平安年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，年年是廣東省分行確立的平安年”為貫徹省分行和支行黨委對“平安年”各項工作安排和要求。制定《房信部“平安年”工作實施方案》利用班后會的學習時間，把上級行和支行的各項會議精神、工作安排和布置及時傳達給每位員工，使全體員工清楚認識當前我行的形勢、任務(wù)和要求；組織全體員工學習《平安年”工作實施方案》違法違紀專項治理工作實施方案》中國我行工作人員違規(guī)行為處置方法》等文件，開展對典型案件的學習分析和討論，通過學習和討論，落實案件防查制度，使全體員工從思想上認識平安防范的重要性、必要性，明確各項規(guī)章制度、加強遵紀守法觀念，牢固樹立廉潔自律和風險防范意識，并以此指導(dǎo)我部的日常工作，保證各項業(yè)務(wù)開展合法、合規(guī)；根據(jù)支行“訪百家、談百人、百點”活動工作要求，通過個別談心、上門訪問等形式，解員工思想動態(tài)、協(xié)助員工解決工作、家庭等方面困難，及時掌握員工狀況。

部注重培養(yǎng)員工的職業(yè)道德素質(zhì)。今年，做好各項專項治理工作的同時。部在工作中加強了員工的組織紀律性，教育員工愛崗敬業(yè)，工作中提倡員工發(fā)揚無私奉獻精神，鼓勵員工積極參與支行組織的乒乓球賽、籃球賽、羽毛球賽等活動，通過活動充分調(diào)動員工的積極性、發(fā)明性，發(fā)揚團隊精神，增強了部門的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高了部門的工作效率。

二、迎難而上。實現(xiàn)貸款余額止跌回升。

省分行向我支行下達了商業(yè)性個人按揭貸款余額新增21000萬元，年年是行廣東省分行制定的業(yè)務(wù)發(fā)展年”年初。個人消費貸款余額新增3400萬元的任務(wù)。但直至9月，各類貸款余額不升反跌，其中個人消費貸款余額比年初下降4232萬元；個人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬元；個人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬元。業(yè)務(wù)發(fā)展不理想，主要有以下幾方面原因：一是行個人消費貸款對客戶的貸款用途有較大的限制，申請資料的要求比較嚴格，客戶不愿意到行申請個人消費貸款；二是行助業(yè)貸款的操作方法未能適應(yīng)市場需求，助業(yè)貸款業(yè)務(wù)受到限制；三是自年年初省分行停止我支行開發(fā)貸款和個人按揭貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)后，發(fā)展商未恢復(fù)與我支行合作的信心；四是支行個人住房按揭貸款依賴性較強，業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡；五是行信貸政策收緊，個人類貸款準入門檻較高；六是行按揭業(yè)務(wù)政策競爭力缺乏；七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響，客戶提前還款量較大。面對困難和問題，部采取了多種措施，扭轉(zhuǎn)有利形勢。

1．分清崗位。

部馬上制定的房信部崗位設(shè)置及崗位職責方案》根據(jù)業(yè)務(wù)分工和流程控制的需要，房信部是年年8月由原房地產(chǎn)金融客戶部、個人客戶部及個人銀行業(yè)務(wù)部的局部崗位組建而成。部門成立后。把前后臺各崗位分設(shè)成貸款業(yè)務(wù)營銷崗、公積金業(yè)務(wù)崗、貸款業(yè)務(wù)申報崗、貸款發(fā)放崗、客戶服務(wù)崗、貸后管理崗、檔案管理崗、綜合管理崗等崗位，對各崗位的職責進行了清晰的劃分，基本上達到分工合理、職責明確、崗位制衡的目標。

2．優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。

發(fā)展商普遍對我支行提出提高貸款發(fā)放速度的要求。為恢復(fù)發(fā)展商與我行合作的信心，部業(yè)務(wù)開展過程中。加快業(yè)務(wù)發(fā)展，部對貸款業(yè)務(wù)流程進行了完善和優(yōu)化。

利用新開發(fā)的個人貸款業(yè)務(wù)系統(tǒng)，首先。貸款業(yè)務(wù)申報崗和貸款發(fā)放崗之間實現(xiàn)了貸款資料一次錄入、共享使用、異機修改等功能，使貸款申請資料能夠應(yīng)用于貸款申請、合同打印、貸款發(fā)放等多個環(huán)節(jié)，防止了各崗位錄入資料的重復(fù)勞動，減少出錯的機會，對貸款發(fā)放流程進行了進一步的優(yōu)化。

貸款業(yè)務(wù)申報崗及貸款發(fā)放崗建立貸款臺賬。對每筆貸款申請的收件時間、申請資料完整水平、貸款發(fā)放進度、否退件、退件原因等進行詳細的臺賬登記。通過建立臺賬，其次。兩個崗位的人員能夠?qū)J款狀態(tài)有清晰的解，方便了發(fā)展商或客戶對貸款進度的查詢，也避免了由于工作失誤延遲了貸款的發(fā)放。