區商務局全年群眾工作總結

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2011年街道建設里社區群眾工作站在區群工部，街道黨工委、辦事處的領導下，社區居民鼎力支持和社區工作人員的努力下，堅持科學發展觀，一步一個腳印，秉著全心全意為人民服務的理念，以居民需要為出發點和落腳點，工作站全部達到了“七有”標準，即有辦公地點、有門牌、有公示牌、有服務箱、有聯系卡、有工作臺帳、有工作日志，制度上墻，并已發放群眾聯系卡1000多張。完成了各項任務，在各項工作中取得了較好的成績。現將半年的主要工作總結如下：

一、加強社區工作站自身建設，努力提高社區干部工作能力

加強社區工作的理念學習和業務培訓，提高隊伍的政治思想素質，認真貫徹黨的十七大精神，本著“團結、創新、奉獻”的精神，結合各個時期的中心工作，積極按時按量完成上級領導交辦的各項工作。

二、加強基層黨建管理，提高黨員隊伍素質

以求真務實精神推進基層黨建工作，進一步加強黨支部的思想、組織、作風建設，充分發揮黨組織的核心作用；進一步規范黨員管理和組織生活，積極開展批評與自我批評，不斷增強黨組織觀念和黨性原則，提高思想覺悟和政治水平，提升自身綜合素質和能力。為提高黨員自身素質和業務水平，增強社區黨組織的凝聚力、號召力和執行力，學習了《十七大報告》、《黨章》等，今年為了隆重紀念中國共產黨成立90周年為提升全體黨員干部素質在6月30日組織了“學黨史、知黨情、跟黨走”的知識搶答賽，并在“七·一”前夕建設里社區黨支部和商務局黨委走訪慰問社區困難黨員，并送上了慰問金，把黨的溫暖及時送到黨員心中，通過以上活動的開展增強社區黨支部的凝聚力和戰斗力，在推動科學發展、促進社會和諧、服務人民群眾的實踐中進一步激發社區廣大黨員創先爭優的熱情。

三、暢通民情渠道，了解民之所思、所想和所盼

從今年四月的第一個工作日開始，我局派到3個社區工作站的6名工作人員就牢固樹立了“基層需要干部，干部更需要基層”的思想意識，逢五一定進站工作，了解社區民情。在同群眾交往中增強工作主動性，在解決實際問題中提高自身能力，在尋找協調各種利益的途徑中，增強本領。在社區的醒目位置懸掛“群眾工作站”牌子，工作站的工作職責、流程，以及站長、工作隊員的職務、聯系方式都上墻公布。同時，工作隊員還深入居民生活區，了解民情，及時掌握了解百姓的心聲和愿望，當時能夠解決的立即解決，一時解決不了的，就記入民情日記本，然后想方設法加以解決。通過這種方式，我們共發現掌握問題30多個，已解決20多個。群眾高興地說“群眾工作站成了我們接近干部的連心橋，下情上達的直通車。

四、加大維穩工作力度，營造宜人居住的社區環境

安全與治安的穩定直接關系著居民生活的安寧，為了給居民創造一個平安、和諧、安心的居住環境，群眾工作站駐三個社區成立了安全與綜治維穩工作領導小組。開展了對轄區內的網吧、旅館、酒店等的安全隱患排查工作，對沒有消防設備的或到期已老化的設備及時責令限期整改及配齊，并對他們進行了消防知識的宣傳。我群眾工作站人員在吃透民情的基礎上，及時排查化解各種矛盾糾紛和不穩定因素，對苗頭性問題做到“早發現、早控早報告”，確保一般矛盾糾紛不出社區，充分發揮第一道防線作用。半年來，群眾工作站既受理上門信訪服務，也到現場處理矛盾糾紛，使大量的矛盾糾紛和不穩定因素在初始階段就得到有效化解。至今，我們共排查矛盾糾紛60起，成功調處59起，調處率達98.3%。為維護社區穩定發揮了重要作用。

五、深入基層，克服漂浮作風，切實為民辦實事、好事

把群眾工作站工作和正在開展的“下基層、解難題、送溫暖”活動、及“創先爭優”活動相結合，把群眾工作站工作納入活動之中，統籌謀劃，協調推進。大力轉變作風，克服工作漂浮、不扎實的毛病，真正撲下身子，深入基層，同百姓談心、交心，了解他們的所思、所想和所盼，并在基礎上，積極參與社區建設，想方設法為他們做一些看得見、摸得著的實事、好事。

一年來，群眾工作站的工作開展得到了上級領導部門的大力支持，使社區內的弱勢群體得到了黨和政府的關愛，我局社區群眾工作站全年共為社區捐款1.1萬元，對芙蓉鄉桃源村建點扶貧2萬元。商務局群眾工作站本著“以人為本，開拓創新”的思想，時刻以人民群眾的利益為出發點，做好扶貧幫困、獻愛心工作，走訪困難和殘疾人家庭25戶，并為60戶困難辦理了低保，為1戶辦理了大病醫療救助，重陽節又組織了社區老年人義診。同時，通過與上級的銜接，為各社區添置了體育設施。通過以上活動的開展，充實了社區居民的業余文化生活，推進了社區的精神文明建設，為社區居民搭建了一個增進了解、聯絡感情，融洽鄰里關系的平臺，營造鄰里相親、互助互愛的和諧氛圍，為我區的穩定工作作出了貢獻。