上半年工作總結(物業工程部)
時間:2022-06-25 01:28:00
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今年以來,按照公司的要求以及高檔次物業管理的標準,以提高人員的服務技能和服務質量為目標,通過加強了人員工作技能培訓和提高工作效率的教育,不斷提高整體的技術水平和維修能力。現把我部半年來較重要的工作羅列如下:
一、管理工作:
1.制定了部門的《工作手冊》,原創:明確了各崗位的職責和要求,制定了各項專業的操作規程和工作守則;
2.配置完善了人員組織架構,以更符合工程維修部的運作規律,使部門的運作更合理和高效;
3.加強人員技術技能的在崗培訓,實行全員持證上崗,并開展績效考核;
4.規范工程維修的工作流程,細化落實崗位責任制,使日常維修的合格率達到95%,及時率95%。
5.接收了江南世家二期施工檔案及竣工驗收資料和圖紙,開始建立了物業公司工程設備設施檔案;
6.按月度、季度建立各公共系統設備的維護保養計劃。
二、公共維修工作:
2006年1月1、跟進市政水管的安裝。
2、南區燈柱及中心廣場走廊翻新。
3、小區花園內的公共燈具檢修。
4、自來水水池報警裝置安裝。
5、對小區公共照明系統、道路進行了全面檢修。
2006年2月1、更換一期延湖路靠釣魚島旁的電源箱和鐵架。
2、做露天停車位標識。
3、檢修中心花園噴泉系統。
4、檢修會所前噴泉,對電動機進行了大修。
2006年3月1、完成沿湖路木墩、木橋、山頂水池旁觀景亭檢修。
2、完成山頂水池檢修。
3、完成泳池配套設施的全面檢修。
4、完成園區路燈全面檢修。
2006年4月1、完成二期公共照明改造。
2、完成電梯照明系統的全面檢修。
3、完成會所中央空調的全面保養。
4、二期圍墻倒塌修復。
2006年5月1、完成泳池瀑布水源的清查,泉水流失情況已處理。
2、完成信箱、廣告牌遷移和路面改造等工作。
3、完成泳池入口噴水系統改造、線路處理。
4、完成路燈、公共用電節能改造,與改造前相比,節能50%以上。
5、完成深井水泵全面檢修,令園區井水供應正常。
三、二期收樓工作:
1、我部人員與客服人員一起陪同業主收樓。
2、我部負責對業主提出的問題進行總結歸類并輸入電腦。
3、我部負責聯系施工單位到場整改。施工單位整改完成后,我部派員檢查。
現收樓單元共...套,完成整改項目....多條。
四、日常住戶維修
上半年我部完成日常住戶維修....單,并多次得到業主好評。
部門存在不足及改進措施:
1.工作效率存在滯后現象原創:,員工積極性不高,未能全面調動員工的士氣。
改正措施:首先要統一思想,團結一致,把提高服務作為一個主要考核目標,利用績效考核機制,調動員工的工作積極性。
2.人員素質、技術水平需進一步提高。
改正措施:結合下半年的考核工作,對部分人員進行調整,并實行全員持證上崗制度;通過員工培訓強化操作規范的執行,提高整體技能、服務水平。
3.工作中處理業務的思路不清晰,目標不明確;
改正措施:改變舊的思想觀念、把工作效率、經濟效益作為開展工作的目標,
4.加強與服務中心以及其他部門的溝通工作,提高部門及整個公司的工作效率。
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