后勤管理處工作制度

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根據(jù)學(xué)院后勤改革方案的要求，為在后勤實(shí)體內(nèi)部通過(guò)引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，達(dá)到減員增效，開(kāi)源節(jié)流，打破大鍋飯，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，努力提高管理水平，服務(wù)質(zhì)量和工作效率。后勤管理處制定如下考核辦法。

一、考核對(duì)象：后勤各服務(wù)中心（室）

二、考核內(nèi)容：

1、工作任務(wù)：是否按時(shí)、按質(zhì)、按量完成生產(chǎn)、工作任務(wù)與指標(biāo)。

2、服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量是否滿(mǎn)意。

3、管理工作：包括工作計(jì)劃、制度管理、改革措施、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、控制事故的措施及結(jié)果、綜合治理目標(biāo)責(zé)任的落實(shí)等。

三、考核原則：

1、考核達(dá)標(biāo)與考核結(jié)果結(jié)合，以結(jié)果為主。

2、外部（服務(wù)對(duì)象）考核與內(nèi)部（后勤管理處）考核相結(jié)合，工作任務(wù)、服務(wù)質(zhì)量以外部考核為主，管理工作以?xún)?nèi)部考核為主。

3、日常工作與階段性、突擊性工作考核相結(jié)合，兩者并重。

4、考核結(jié)果與績(jī)效工資直接掛鉤。

四、考核辦法：

后勤處負(fù)責(zé)組織檢查，零星巡回檢查和服務(wù)對(duì)象三者相結(jié)合，主要以平時(shí)巡回檢查為主。

計(jì)分辦法：

采取基本分與扣分獎(jiǎng)勵(lì)分相結(jié)合的辦法。

1、工作任務(wù)基本分40分。

2、服務(wù)質(zhì)量分30分。

3、管理工作基本分30分。

每項(xiàng)基本分加扣分等于該項(xiàng)得分，每項(xiàng)得分相加，在加獎(jiǎng)勵(lì)分等于總分。

工作任務(wù)。

工作任務(wù)：未完成工作任務(wù)及階段性、突擊性重大任務(wù)造成一定影響，扣5-10分。日常工作推諉扯皮，一次扣2分。

服務(wù)質(zhì)量：任務(wù)完成后經(jīng)檢查核實(shí)確有較明顯的質(zhì)量問(wèn)題，善后處理工作不妥，服務(wù)對(duì)象不滿(mǎn)意，扣每次3分。

日常工作中出現(xiàn)問(wèn)題反映到上級(jí)部門(mén)，經(jīng)核實(shí)后，一次扣2分。

服務(wù)態(tài)度有問(wèn)題反映到上級(jí)部門(mén)，一次扣2分。

反映集體服務(wù)態(tài)度不滿(mǎn)意的，一次扣5分。

此項(xiàng)主要根據(jù)服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)，經(jīng)核實(shí)查證。

管理工作：工作無(wú)計(jì)劃扣2分，制度不健全或雖健全不落實(shí)扣5分。管理臺(tái)帳不健全扣2分。領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)不深入扣3分。發(fā)生事故根據(jù)其責(zé)任、性質(zhì)，影響程度扣3-10分。

獲院級(jí)以上獎(jiǎng)勵(lì)的，總分中加5-10分。

總分在86分以上，全額發(fā)放績(jī)效工資。

總分在75~84分以上，發(fā)放績(jī)效工資90%。

總分在60~74分以上，發(fā)放績(jī)效工資80%。

總分在60分以下不發(fā)績(jī)效工資。