公司內部溝通制度

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為提高工作效率，避免出現因內部各環節溝通不及時或不順暢導致的工作脫節、推諉現象，根據is09001質量管理體系要求及公司實際工作的需要，特制定本制度。

一、溝通形式

（一）日匯報溝通

公司建立內部日匯報制度。

1、逐級匯報

部門：辦事員、副經理向經理匯報。

分（子）公司：車間主任（場、隊長）、副經理（或主管

副經理）、經理逐級匯報。

公司：各單位經理(或主持工作副經理)、總經理助理、專業總監、副總經理、總經理、董事長各自逐級匯報。

2、匯報內容

當天本人從事和組織完成的具體工作、第二天工作計劃，提出工作中存在的問題及建議等。要求工作匯報內容具體，語言簡潔，講求實際。

3、匯報時間

部門、分（子）公司匯報在當日17:00-17:30；公司匯報在次日8:30前（公司節假日除外）。

4、匯報形式及要求

（1）部門、分（子）公司匯報可采用口頭、書面或公司內部辦公系統的部門內部板塊等形式；

（2）公司匯報通過公司內部系統中“工作日匯報”匯報。如有特殊原因不能及時匯報，需提前向總經理辦公室說明原因，以其它方式匯報（例如委托他人上報，傳真等），不得漏報、并報。出差人員有條件的應及時上報，確無條件的應在出差結束第二天9:00前補報。

（二）工作計劃及工作總結報送

1、上報對象：各單位經理(或主持工作副經理)。

2、上報內容

工作計劃及工作總結分為月度和年度。

月度：本月度工作計劃及上月度工作總結；

年度：半年（或全年）工作總結和下半年（或下一年度）工作計劃。

3、上報時間

每月的1日前；當月度與年度總結和計劃出現重合時，上報年度總結和計劃。

4、上報內容

總結上月（年）工作情況，包括重要項目進展情況，存在的問題，安排下月（年）工作計劃和實現計劃的具體措施。

5、上報形式

報送到公司內部辦公系統“工作總結與計劃”中。

（三）信息溝通

通過公司內部文件的分發和公司網上信息的傳遞達到溝通。各單位要加強網上溝通，充分利用公司網站提供的溝通平臺。

1、主要功能

公司信息是其中一種重要的溝通方式，編發各類統計、分析、上報情況匯報和公司重要事件、存在問題等，為中高層人員提供各類信息參考。

2、上報內容

以下信息要求事后次日前上報：

①涉及公司領導外事活動和上級領導視察的信息，由參與活動的部門供稿；

②重大活動(會議)，由活動(會議)組織或所涉及業務的部門負責；

③項目申報成功，由主要申報單位供稿；

④重大生產信息(如生產大動態和產品、人員責任事故等)，由主管部門和各生產單位供稿；

⑤其他重要信息。

3、上報方式

各單位信息要求由單位負責人報送，將署有撰稿人姓名的信息發送到內部辦公系統“總經理辦公室信箱中”，統一進行編發。

4、方式

總經理辦公室將根據信息內容和發送對象，選擇在“公司信息”、“企業新聞”等版塊中。

（四）內部報紙

內部資料是公司展示企業文化、經營動態和員工精神風貌的媒介和窗口，是公司內上下溝通的重要的途徑。全體員工，尤其是經營管理團隊成員要高度重視辦報和投稿工作。

為保證稿源充足，各單位至少要配有兩名兼職通訊員，每月至少上報1篇稿件，全年上報稿件的見報量要求在10篇以上（記者采編稿件不計單位量）；經營管理團隊成員全年至少要有一篇見報稿件；對于編輯部的約稿要求在兩日內上報。編輯部將在年底對各單位和經營管理團隊成員進行考核，并根據公司相關制度給予獎罰。同時，對先進單位和優秀通訊員進行表彰和獎勵。

撰稿人在投稿時，需將署有姓名、單位和聯系方式的稿件通過網絡、郵寄和傳真等方式發送到編輯部。生產動態、榮譽稱號等非文學、評論性的稿件，撰稿人在投稿前必須要經過本單位負責人審核，見報后出現非編輯原因造成的內容疑義，責任由該單位負責人承擔。

（五）會議溝通

見公司有關會議制度方面要求。

二、行文要求

（一）標題格式

各類工作總結及計劃、匯報材料，標題一律采用“單位名稱+月份（年度）工作總結（及月份（年度）工作計劃）”的形式。

（二）落款格式

在各類工作總結及計劃、匯報中均應有落款注明，落款注明包括責任單位（人）的名稱和行文日期。

（三）編號格式

一級編號采用“一、二、三……”的形式書寫；

二級編號采用“（一）、（二）、（三）……”的形式書寫；

三級編號采用“1、2、3……”的形式書寫；

四級編號采用“（1）、（2）、（3）……”的形式書寫；

五級編號采用“①、②、③……”的形式書寫。

文中除特殊、特定稱謂的數字外，一律要求采用阿拉伯數字書寫，不得使用其他書寫形式。

三、文件報送及建議（意見）回復時限要求

公司下發到各部門、分（子）公司的文件，需要報相關材料的，以要求報送的日期為準，截止日期前沒有報送的，不再以任何形式進行通知，并且對相關單位給予通報批評。對于各類建議、意見，接收人應在兩日內向提出人予以明確答復；對未采納內容要闡述原由。

四、制度的監督執行

總經理辦公室負責每月對公司匯報、工作總結與計劃上報和信息采用情況統計，對未提前說明原因又未按要求執行上報的人員，在《公司信息》中予以通報，并按相關考核制度要求扣罰分數。

五、本制度自下發之日起執行，由總經理辦公室負責解釋。

支持性文件：

1、dzf-tr-01-022《會議制度》；

2、dzf-fr-01-032-1《各類匯報統計表（日匯報類）》；

3、dzf-fr-01-032-2《各類匯報統計表（總結類）》；

4、dzf-fr-01-032-3《各類匯報統計表（信息類）》。