切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的問題

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“要堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的問題”。同志在黨的十七大報(bào)告中提出的這一要求，不僅充分體現(xiàn)了黨的性質(zhì)宗旨和立黨為公、執(zhí)政為民的理念，而且為我們指出了密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，增強(qiáng)黨的凝聚力和感召力，必須著力抓好的重要課題。

“政之所興在順民心，政之所廢在逆民心”。這是為古今歷史所反復(fù)證明了的顛撲不破的真理。我們黨始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，倡導(dǎo)“民樂而樂，民憂而憂”，注意維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益，一心一意為人民群眾排憂解難。正是由于無數(shù)共產(chǎn)黨員和黨的干部把人民群眾“擁護(hù)不擁護(hù)”、“贊成不贊成”、“高興不高興”、“答應(yīng)不答應(yīng)”作為一切工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，真誠(chéng)傾聽群眾呼聲，真實(shí)反映群眾愿望，真情關(guān)心群眾疾苦，自覺地以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)為群眾辦實(shí)事、辦好事，我們黨才贏得了人民群眾的衷心擁護(hù)和愛戴，從而歷經(jīng)風(fēng)雨滄桑，依然像參天大樹一樣茂盛挺拔、生機(jī)勃勃。

毋庸諱言，在新的歷史時(shí)期，確有極少數(shù)黨員和干部忘記了黨的根本宗旨，群眾觀念弱化，在解決群眾反映強(qiáng)烈的問題上態(tài)度不夠積極、工作不夠主動(dòng)。有的不愿意深入基層摸實(shí)情、解難題，沒有耐心傾聽官兵的呼聲，更不愿拿出精力體察基層的疾苦，把為群眾辦實(shí)事作為一種施舍和恩惠，甚至采取“躲”和“拖”的態(tài)度，不愿意做深入細(xì)致的艱苦工作。有的把對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)割裂開來、對(duì)立起來，只愿對(duì)上做文章，不愿對(duì)下做工作，做決策、干工作不管群眾滿意不滿意，就怕上級(jí)不注意、領(lǐng)導(dǎo)不高興。有的在解決群眾反映強(qiáng)烈的問題時(shí)，片面強(qiáng)調(diào)矛盾復(fù)雜、精力有限、經(jīng)費(fèi)困難等客觀條件，即使迫于某種壓力不得不解決，也是避重就輕、簡(jiǎn)單應(yīng)付，并沒有從根本上解決問題。凡此種種，都是與黨的宗旨相背離的，損害黨的形象，使黨脫離人民群眾。

黨的十七大明確強(qiáng)調(diào)，要“以改革創(chuàng)新精神全面推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程”，很重要的一個(gè)問題就是要切實(shí)改進(jìn)黨的作風(fēng)，保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。解決好群眾反映強(qiáng)烈的問題，關(guān)乎黨的形象、關(guān)乎人心向背，是每一名黨員干部尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部義不容辭的政治責(zé)任，也是貫徹落實(shí)十七大精神的實(shí)際行動(dòng)。黨員干部應(yīng)該自覺強(qiáng)化宗旨意識(shí)，端正對(duì)待群眾的根本態(tài)度，牢固樹立實(shí)事求是的思想路線，以全心全意為人民服務(wù)為最高價(jià)值準(zhǔn)則，自覺地把對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)結(jié)合起來，真正把官兵需要作為第一選擇，把官兵滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)身處地為官兵著想，耐心細(xì)致地處理好涉及官兵切身利益的敏感問題，熱情為基層排憂解難，切實(shí)做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。凡是群眾反映的問題，能盡快解決的，盡快解決；解決起來難度較大的，應(yīng)該克服困難、想方設(shè)法予以解決；自己無法解決的問題，應(yīng)該及時(shí)客觀地向上反映情況，決不回避矛盾，掩蓋問題；實(shí)在解決不了的，應(yīng)該耐心細(xì)致地向群眾做好解釋、疏導(dǎo)工作，及時(shí)向群眾說明情況，求得群眾的理解，決不聽之任之，撒手不管。

切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的問題，還需要建立有效機(jī)制，暢通群眾反映問題的渠道。一套科學(xué)、完整的制度，應(yīng)當(dāng)對(duì)哪些必須做、哪些不能做，做好了如何對(duì)待、沒有做或者做錯(cuò)了如何處理等作出明確規(guī)定，并通過嚴(yán)格而有效的監(jiān)督來保證制度的落實(shí)。建立責(zé)任追究制度，就要把解決群眾反映強(qiáng)烈的問題作為考核干部、評(píng)價(jià)班子的重要內(nèi)容之一，使各級(jí)在思想上和行動(dòng)上明確職責(zé)和要求、得到規(guī)范和約束，感到肩上有責(zé)任、身上有壓力，從而自覺地深入實(shí)際、深入基層、深入群眾，躬身體察民意，竭誠(chéng)為民辦實(shí)事、辦好事，切實(shí)形成解決群眾反映強(qiáng)烈的問題的有力導(dǎo)向，促進(jìn)各級(jí)黨員干部以實(shí)際行動(dòng)密切黨群、干群關(guān)系，不斷增強(qiáng)各級(jí)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。