成立網(wǎng)絡(luò)法律服務(wù)顧問團的通告

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各司法所、律師事務(wù)所、法律服務(wù)所：

為進一步深入開展“法律進市場”活動，充分發(fā)揮司法行政機關(guān)及律師的職能作用，努力為我市城經(jīng)濟又好又快發(fā)展提供法律服務(wù)和法治保障。經(jīng)研究決定，成立“城網(wǎng)絡(luò)法律服務(wù)顧問團”。

一、指導思想

以十七大會議精神為指導，深入貫徹落實胡總書記關(guān)于社會管理創(chuàng)新的講話精神，深入推進社會矛盾化解、社會管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法三項重點工作，切實維護城經(jīng)營戶、市場從業(yè)人員等合法權(quán)益，為我市支柱產(chǎn)業(yè)營造規(guī)范有序的發(fā)展環(huán)境提供優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。

二、組織架構(gòu)

城網(wǎng)絡(luò)法律服務(wù)顧問團由市司法局副局長任團長，律師事務(wù)所等7名青年律師任顧問團團員，承擔市場內(nèi)經(jīng)營戶、從業(yè)人員的法律咨詢、法律服務(wù)的受理等職能；市司法局承擔顧問團的管理、調(diào)配職能；城司法所承擔宣傳、聯(lián)絡(luò)和日常管理維護職能。

顧問團依托QQ群開展法律咨詢、法律服務(wù)受理工作。

三、工作機制措施

（一）宣傳機制

借助各種載體在城市場內(nèi)廣泛宣傳啟用“城e家法律咨詢QQ群”平臺的意義、功能和作用，提高知曉率，使交流平臺得到公眾廣泛參與和積極有效利用。

1、借助《城報》在市場內(nèi)的廣闊覆蓋面，在《城報》刊登該QQ群的相關(guān)資料，詳細介紹QQ群的功能、使用方法以及顧問團律師的個人資料。QQ群運作之后，在城報上開設(shè)專欄刊登“城e家法律咨詢QQ群”咨詢內(nèi)容，從而提高知名度；

2、印制“城網(wǎng)絡(luò)法律服務(wù)顧問團”聯(lián)系卡廣發(fā)到各商鋪，加大“城e家法律咨詢QQ群”的影響力，將這一平臺推介給經(jīng)營戶和從業(yè)人員；

3、借助司法所網(wǎng)站和微博的宣傳力，利用市場內(nèi)經(jīng)營戶對“@中國城”微博的關(guān)注QQ群信息，同時在司法所網(wǎng)站上開設(shè)“城網(wǎng)絡(luò)法律服務(wù)顧問團”專欄，詳細介紹顧問團律師姓名、執(zhí)業(yè)地點、聯(lián)系電話、照片。

（二）運作機制

1、根據(jù)市場網(wǎng)絡(luò)法律服務(wù)的需求，“城網(wǎng)絡(luò)法律服務(wù)顧問團”旨在通過在線咨詢、線下留言、信息發(fā)送、委托三個階段進行法律咨詢、審查涉法文件等提供便捷的法律服務(wù)；

2、在線咨詢是顧問團的主要服務(wù)方式，由顧問團成員輪流在線值班，保證每天8小時工作時間在線解答各類法律咨詢，咨詢者可以直接提問；

3、若咨詢者在律師下線的情況下有法律問題需要咨詢的，可以與律師私聊留言，律師上線后及時作出回復(fù)或者電話溝通；

4、咨詢者經(jīng)過在線法律咨詢，若需要委托律師法律事務(wù)的，可以通過在線交流直接與律師聯(lián)系，辦理相關(guān)的法律服務(wù)委托手續(xù)。

四、工作要求

（一）加強協(xié)調(diào)，務(wù)求工作實效。要加強與城管委會的溝通與協(xié)調(diào)，市司法局每月對顧問團律師在線情況、咨詢解答等情況進行抽查，要積極發(fā)揮城司法所的職能作用，確保顧問團工作取得實效。

（二）落實責任，履行社會義務(wù)。要充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺及法律服務(wù)工作實踐，在律師固定值班日崗位上，強化責任制落實，充分履行律師的社會義務(wù)。

（三）拓展需求，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過法律咨詢、法律服務(wù)工作，做到恪盡職守、誠信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，逐步拓展城專業(yè)市場的法律服務(wù)需求，積極探索法律服務(wù)的社會效果、經(jīng)濟效果、法律效果和諧統(tǒng)一的工作機制。