消協秘書長先進事跡

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一、學習、宣傳、貫徹《消費者權益保護法》和《安徽省消費者權益保護條例》。為了能夠適應工作的需要，該同志不僅努力學習《消費者權益保護法》和《安徽省消費者權益保護條例》，還努力學習《部分商品修理更換退貨責任規定》等法律法規，刻苦鉆研業務，充分掌握維權工作中的協調能力和調解技巧，各項工作都認真負責，積極完成。該同志視每位消費者為親人，對每個消費者的投訴都能做到耐心、細致，經他處理的消費投訴，消費者都很滿意。近三年來，共受理投訴4360件，解決4284件，解決率為98.2％，為消費者挽回經濟損失520余萬元，接受來人、來電、來信和網上咨詢21000余人次。

二、深入宣傳貫徹年主題活動，積極組織開展“3.15”國際消費者權益日紀念活動。每年的年主題宣傳活動，該同志都能做到加大宣傳力度，不僅制作宣傳專欄，還通過新聞媒體、街頭宣傳、在企事業當中等廣為宣傳，目的是讓全社會都要了解。尤其是今年的“消費與責任”年主題的宣傳，更是突出企業是第一責任人，讓企業進一步促進社會和諧，維護消費者的合法權益，承擔社會責任。每年的“3.15”國際消費者權益日紀念活動，在**市已經是家喻戶曉的一項重要活動，每年的3.15那天，街頭總是人頭攢動，設在街頭的“3.15”咨詢臺前更是熱鬧非凡，非常受消費者的歡迎。每年的“3.15”國際消費者權益日紀念活動，我市都精心安排諸多的內容，如：市長發表電視講話，維權“四進”（進社區、進市場、進企業、進鄉村）活動，銷毀假冒偽劣商品等，尤其是近兩年舉辦的3.15“消費和諧”和“消費與責任”大型文藝晚會獲得成功，影響力大，市委、市人大、市政府等幾大班子領導都親臨晚會現場觀看演出。

三、關注群體投訴，開展熱點維權等活動。在受理消費者投訴中，該同志更關注群體消費者的投訴。2007年在處理所有的投訴中，其中最為典型、最為成功、最為滿意的要數有線電視數字化轉換、天然氣置換和“胡師傅無油煙鍋”這3起群體投訴。2007年春節前夕，不少消費者紛紛投訴（社區居民聯名、群體來訪），反映有線電視數字化轉換中的“侵權”問題，該同志及時展開調查研究，在做好對消費者政策宣傳、說服教育、維護穩定的同時，將消費者投訴內容整理歸納為五個方面，并提出六點建議，向安廣**分公司發出建議函，同時報送有關政府部門和領導同志，希望給予關注。安廣**分公司高度重視，進行認真研究，及時給市消協回函答復，采取了推遲關閉小區模擬電視信號時間、加強售后服務等措施，即按政府要求把有線電視數字化整體轉換這件事做實、做好，又保證消費者合法權益不受侵害。另外市消協還將市民反映第二臺機頂盒的價格過高問題也一并向安廣**分公司進行提出，企業經過研究和考慮，采納了消協的建議，將第二臺機頂盒的價格由原來的600元降到現在的360元。《中國消費者報》、《安徽法制報》就此事還進行了報道。

今年又成功調解了一些消費者投訴我市某電信公司，在開展有關業務方面涉嫌欺詐等群體投訴，消費者都很滿意。

四、加強“一會兩站”建設。從2007年開始我市消協就把加強“一會兩站”建設，尤其是農村“一會兩站”建設列入重點工作，按照“政府推動、工商牽頭、消協配合、部門聯動、社會參與”的工作格局，精心組織、積極落實。到目前為止，農村“一會兩站”建設覆蓋面達到100％，全市已建農村消協分會13個，兩站167個，92%達到“六個一”建設標準。市消協與公平交易局聯合在企業、社區設立了投訴（聯絡）站48個。今年該同志又為推進社區“一會兩站”建設忙碌著。

總之，他通過工作，很好地架起了政府與老百姓、消協組織與消費者之間的橋梁紐帶作用，為促進和諧社會和穩定地方經濟發展作出了貢獻，得到了人大、市委、市政府、省消協的肯定和表揚，

五、在廉政建設等方面。該同志不斷加強政治學習，能夠認真學習貫徹中央和省預防和懲治腐敗體系《實施綱要》，加強反腐倡廉教育，積極參加效能建設等活動，能夠認真學習中紀委，省、市紀委有關防腐方面文件精神，能夠開展向先進人物學習，以先進人物繳勵、鞭策自己，通過警示教育，做到防微杜漸，從未發生不廉潔的行為和現象。