農行營業所主任事跡材料

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xxx系xxx支行xxx營業所主任。在參加工作的二十多年里，他始終是兢兢業業，扎實做事，在一個個平凡的崗位上，將一件件平凡的工作做得領導放心、同事信任、客戶滿意。在他的帶領下，xxx自20*年以來，各項業務邁上了一個新臺階。

以情動人促和諧

20*年3月，由于工作需要，xxx同志調任xxx營業所主任。當時，該所共有員工7人，平均年齡近50歲，文化程度參差不齊，內部矛盾突出。他上任的第一天就逐戶登門造訪員工，傾聽他們的呼聲，了解他們的心態。在充分地掌握所情、人情后，xxx同志立即從政治上入手，每月帶領員工進行2次集中政治學習，宣傳黨的金融方針和上級行的政策，突出員工的主人翁地位，強化員工的責任感、使命感和緊迫感，使大家統一了思想，提高了認識。同時，對于職工，他是以同志加兄弟式的情誼進行關心，無論是職工生病住院還是婚喪事，他總是親歷親為，逢事必到，逢病必望，讓員工時刻感受到了黨組織的溫暖和單位的關懷。正是由于有這良好的感情作基礎和嚴格的要求作保證，在xxx營業所，現在已聽不到任何有礙工作的不和諧聲音，大家總是“大事講原則，小事講風格”，樹立一個共同的信念：把工作做好，把任務完成好。幾年來，該所沒有一起違規違法事件發生，也沒有一起損害農行的現象出現，自20*年以來，每年都被xxx縣人民政府授予“人民滿意的基層站所”榮譽稱號，是名符其實的和諧營業所。

強化激勵倡先進

在xxx營業所，誰第一個操作新業務，誰第一個完成任務，誰超額完成任務，都是先進，反之就是落后。先進者不僅說話響、聲音亮，而且待遇優。在精神和物質的雙重激勵下，xxx營業所沒有弱者，只有強者。因為無論是哪一種業務，只要是上級行開辦的，xxx營業所人都能在最短的時間內掌握它;無論是哪種變革，只要上級行推行，xxx營業所人都能在最快的時間內適應它。最突出的表現在三件事上：一是xxx營業所在全縣基層營業網點中第一個開辦五項新業務。二是在20*年3月份的新系統切換中，切換后的第一天就能正常對外營業，并能運用自如。三是在全縣農村營業網點中，第一個實行綜合柜員制，提高了服務效率和顧客滿意度。這些對于文化基礎比較薄、平均年齡偏大的員工來說，沒有積極向上的氛圍，沒有不懈的敬業精神，沒有強有力的組織領導是根本辦不到的，但xxx同志做到了，將不可能變成了現實。

早字當先重落實

每年年終在xxx營業所都要舉行一次茶話會，既是對當年工作的總結，也是對第二年工作的動員。xxx同志常常是不等不靠，每年總是根據本所的實際并結合業務發展的需要及趨勢，提早謀劃、提早安排、提早落實。緊緊抓住每年春節期間農民工返鄉給當地帶來充裕資金的機遇，一方面將業務重點放在存款、保險、銀行卡、手機銀行、銀信通、基金等業務上，任務到人、責任到人、表彰到人，對吸儲前2名的員工進行一年一表彰，對營銷保險前2名的員工一季度一表彰，對營銷基金前2名的員工一月一表彰，對營銷電子銀行等新業務的員工進行一星期一通報，使全所形成了一種以業績論英雄的良好氛圍，促使大家比學趕超。另一方面，取消節假日，全員齊加班，每年在節假日期間都要連續加班40天以上。有付出就有回報，在每年的“迎新春”競賽中，xxx營業所總比兄弟單位提前完成任務，也總能獲得xxx分行的表彰。特別是自20*年以來，連續三年都僅用2個月的時間，超額完成支行下達的存款和保險年度任務，同時在發卡量及其他業務上也達到了預期的目標。

突出一線抓服務

農行作為一個服務性企業，工作的好壞，從某種程度上主要取決于一線人員的營銷力度和服務質量。一線人員既是農行的形象使者，更是農行經營的排頭兵。正是基于這一點認識，xxx同志一方面積極進行企業文化建設，倡導學習性組織并借助上級行的合規文化教育和員工職業操守教育，使員工明確自己的目標，規范自己的行為。一天中午由于要交接班，一個柜員讓一個顧客等了幾分鐘，雖然顧客本人表示理解，但xxx同志發現后，晚上立即開會進行整改，將能量化的工作量化到人，不能量化的工作實行“首問負責制”，誰第一個接觸，誰就負責到底，杜絕了推諉和扯皮現象，從制度上保證了工作的銜接和順暢;另一方面在績效分配上，也是根據上級行的產品價格表并結合本所實際，能細化的則細化到人，能調整的則調整到位，讓個人的貢獻在績效中充分體現，而且是前臺高于后臺，員工優于干部。全所僅有7人，去年績效工資差距就達8000元，真正做到了多勞多得，少勞少得，不勞不得，形成了人人奮勇爭先的良好氛圍，有力地促進了各項業務的發展。

注重細節求質量

細節決定成敗。xxx同志對此有著深刻保險解。在日常工作中，客戶的一個詢問，一聲嘆息都能引起他的高度重視，他常常要求員工要換位思考，盡可能地方便顧客、滿足客戶的要求，并且自己身體力行。在20*年春的罕見大雪災時，因路封調款車無法進行調撥，xxx營業所現金告急。當一方姓客戶急需要錢結付工人工資時，他通過熟人冒著生命危險，曾兩次陪同該客戶異地取款，及時化解了一場大規模的勞資糾紛，有力地促進了當地的社會和諧，進一步提升了該所的社會形象。在產品的營銷上，他同樣也是通過細節保質量，特別是對一些有風險的產品，他在注重數量的同時，更注重質量。在他今年個人營銷的147張貸記卡、600張惠農卡中沒有一筆有風險。他是完全憑著自己的一雙腳和一輛舊摩托車來完成此類業務風險控制的。為此他跑遍了全鎮19所中小學、12個村的600農戶，行程近千里，讓農行人的聲音在農村廣闊的田野上再一次響起，久久回蕩，也讓農民兄弟再一次真切地感受到了黨的“三農”政策的溫暖。

一份耕耘，一份收獲。在xxx同志帶領下，xxx營業所一幫人，用自己樸實的行動，在平凡的崗位上創造了不平凡的業績。截止今年11月底，各項存款余額23819萬元，當年凈增4288萬元，占當地市場份額的82%，保險累計2816萬元，占當地市場份額的96%，中間業務收入126萬元，占當地市場份額的86%，發卡3910多張，占當地市場份額的98%，新拓展個人大客戶65戶，占當地市場份額的92%，人均存款3402萬元，是當地其他3家金融機構的8倍。

作為一名基層網點負責人，xxx同志時刻不忘黨的教導和上級行的要求，總是以踏實的工作作風，滿腔的工作熱枕，良好的職業素養和務實的工作方式來履行自己的職責，在平凡的崗位上，干出了不平凡的工作業績，奉獻了他無悔的青春