支行總會計事跡材料

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“組織上入黨一生一次，思想上入黨一生一世，我要用實際行動繼續填寫我的人黨志愿。”這是×××在第一次參加黨支部大會時，向黨組織表達的一顆赤誠之心。她參加工作20多年來，以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上保持黨員先進性。

努力學習提高素質

長期以來，×××不斷加強對政治理論和業務知識的學習，認真學習黨的基本理論，積極參加保持共產黨員先進性教育活動，寫讀書筆記近萬字。為熟練掌握各項業務制度和操作流程，不斷提高自己的綜合業務素質，她利用業余時間對相關的規章制度和業務工作流程系統地進行學習研究。她不但自己帶頭學習，而且注意加強員工新制度、新業務的學習，利用井灣子支行業務經營部每周二班后練兵或業務學習時間，對日常業務中出現的疑難問題和執行制度中的不足進行點評，使井灣子支行柜員自覺用規章制度約束自己，起到相互監督、相互制約的作用，既提高了員工的業務素質，又保證了業務的順利開展

履職盡責當好助手

×××為人正直、原則性強、業務精熟。擔任井灣子支行總會計后，她認真履職，每日業務終了都要對當天業務進行逐筆審查，及時發現問題，糾正差錯，正確協調處理員工與顧客的矛盾，落實內控工作要求。

20****年1月，湖南省分行營業部對井灣子支行實行扁平化管理后，×××作為總會計，緊緊圍繞“內抓管理，外拓業務，優化服務，確保安全”這個中心，在工作中牢記全心全意為人民服務的宗旨，關心集體，團結同志，真抓實干，以嚴格的管理促核算，以優良的服務攬客戶，以嚴密的監控保安全，嚴格按照總會計工作職責，在派駐的井灣子支行業務經營部坐班，監督檢查各項規章制度、操作規程的貫徹執行，審核營業中發生的重要業務事項，實時糾正違章違紀行為，發揮了一個黨員的先鋒模范作用。20****年共堵住各種業務差錯73筆，金額1328萬元，充分發揮了總會計把關堵口、防范風險、提高核算質量的作用，確保了無事故、無結算糾紛。

在履行好這些基本職責的基礎上，她給自己提出更高的要求：要會“用賬”，為支行領導改善經營管理當好“參謀”。在開拓業務時，始終堅持內控優先的原則，在防范風險的前提下，積極利用工行的網上優勢、結算優勢、匯路優勢，積極營銷網上銀行、電話銀行、電子回單柜等電子產品。在審批業務時，她主動與客戶交談，了解單位的基本情況，捕捉有效信息，積極動員有關企業到井灣子支行建立基本賬戶。在她的建議下，支行重新修訂了考核辦法，加大了激勵競爭力度，把工作績效與考核分配切實掛起鉤來，調動了員工的積極性、主動性、責任感和事業心。

服務客戶創立品牌

×××嚴格執行文明用語，規范服務行為，堅持按規定著裝，做到談吐優雅，舉止端莊大方。20****年9月的一天，有一名顧客同經營部的一名員工發生了爭吵。梁戰紅立即起身對顧客進行耐心解釋，使其消除了怨氣，了解到工行的政策其實是為了保護顧客的資金運行安全后，成功化解了客戶的疑慮，這位顧客后來對其他人說：“工商銀行堅持按政策辦事，我在工商銀行辦理業務感到非常放心。”

20****年2月25日，×××在處理業務中與經辦柜員成功堵住了一起異地取款冒領6000元事件，得到了客戶和上級行的表揚。這天上午10點35分，三名中年男子持一張異地靈通卡到井灣子支行業務經營部現金柜要求取現6000元，并輸入了正確的密碼，×××在授權過程中與井灣子支行當班的007541號柜員透過防彈玻璃留意到該三名男子神色慌張，目光游離不定，馬上起身要求取現男子出示身份證件并在打印出的客戶取款憑條上簽名，中年男子稱因朋友妻子住院，急需取款，不知朋友妻子姓名，看到銀行工作人員如此敏捷的反應，三名男子丟下靈通卡狼狽地跑出了井灣子支行營業大廳。事后，×××通過與營業部會計結算處聯系得知該卡是株洲工行發出的，幾經周折，查詢到該卡戶主是株洲奔龍支行的優質客戶，經與客戶聯系，客戶告知自己的靈通卡是被詐騙犯連同密碼一起騙走的，對井灣子支行為其挽回了6000元的經濟損失表示感謝，并連聲說：“錢存入工商銀行是客戶最放心的選擇。”

×××愛崗敬業，爭做奉獻，像春蠶一樣奉獻著自己。