商店企業(yè)文化建設(shè)匯報(bào)材料

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我店前身是日照市對(duì)外供應(yīng)公司，組建于1985年，在日照已有20多年的發(fā)展歷史，其間經(jīng)歷了國(guó)有企業(yè)向股份制企業(yè)的轉(zhuǎn)變，2009年12月16日與興業(yè)集團(tuán)融為一體，成為興業(yè)集團(tuán)的全資子公司。我店牢固樹立“以誠(chéng)為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，注重品牌建設(shè)，堅(jiān)持特色經(jīng)營(yíng)，不斷改革創(chuàng)新，逐步了形成了放心食品、放心酒、放心洗化、放心鞋等友誼放心系列和“貨真價(jià)實(shí)”的商品特色，成為廣大市民心目中的放心店。目前我店擁有員工1500名，總營(yíng)業(yè)面積30000萬平方米，年銷售過2.5億元，成為日照港城著名的商業(yè)連鎖品牌。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)

我店認(rèn)真學(xué)習(xí)中央和集團(tuán)公司一系列有關(guān)文化建設(shè)的文件精神，充分認(rèn)識(shí)文化建設(shè)的重要意義，文化是民族的血脈、人民的精神家園。社會(huì)主義先進(jìn)文化是馬克思主義政黨思想精神上的旗幟，文化建設(shè)是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)總體布局的重要組成部分；沒有先進(jìn)文化的積極引領(lǐng)，就沒有人民精神世界的極大豐富，就沒有全民族精神力量的充分發(fā)揮。就企業(yè)來說，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，隨著企業(yè)的改革和發(fā)展不斷深入，現(xiàn)代企業(yè)制度建立與不斷完善，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)由資本積累的競(jìng)爭(zhēng)到人才競(jìng)爭(zhēng)，由人才競(jìng)爭(zhēng)到企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。優(yōu)秀的企業(yè)文化是吸引職工的重要載體，能夠增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)的凝聚力，能夠增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。為此，要化功夫用力氣，把企業(yè)文化建設(shè)好，用先進(jìn)優(yōu)秀文化促進(jìn)我店健康、持續(xù)、快速發(fā)展。

二、明確目標(biāo)，持之以恒建設(shè)好企業(yè)文化

建設(shè)企業(yè)文化要明確目標(biāo)，按照既定目標(biāo)鍥而不舍、持之以恒建設(shè)，取得建設(shè)企業(yè)文化的實(shí)際成效，以企業(yè)文化團(tuán)結(jié)職工、凝聚職工、激勵(lì)職工，為企業(yè)的發(fā)展提供不竭的發(fā)展動(dòng)力，我店主要建設(shè)好以下四項(xiàng)企業(yè)文化。

(一)企業(yè)宗旨

我店企業(yè)宗旨為“內(nèi)和外順，日新行遠(yuǎn)；創(chuàng)造價(jià)值，互惠共享。”我店對(duì)內(nèi)追求和諧共生，和則興旺，和則順達(dá)；提倡顧全大局，協(xié)作友愛，人文關(guān)懷，用心溝通，心往一處想，勁往一處使，努力形成情相融、心相通、力相合的溫馨家園氛圍。對(duì)外堅(jiān)持真誠(chéng)合作，順則和暢，順則融洽；加強(qiáng)聯(lián)系交往，培育感情，建立互信，發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，處理好各方關(guān)系，為自身發(fā)展?fàn)I造寬松、優(yōu)越的外部環(huán)境。我店堅(jiān)持思想解放，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，把握發(fā)展趨勢(shì)，不斷超越自我，做到每天都是新起點(diǎn)，每天都有新進(jìn)步，日盈月積，使企業(yè)欣欣向榮、蓬勃發(fā)展，成為充滿新風(fēng)貌、新希望的家園。我店持之以恒、鍥而不舍，為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為員工創(chuàng)造前途；堅(jiān)持互惠互利，利益共享，構(gòu)建和諧社會(huì)，夯實(shí)長(zhǎng)青基業(yè)。

(二)企業(yè)目標(biāo)

我店企業(yè)目標(biāo)為“以人為本，創(chuàng)新為魂；科學(xué)管理，追求卓越。”我店做到以人為本，培植時(shí)代觀念，了解員工，尊重員工，關(guān)心員工，為員工創(chuàng)造良好工作環(huán)境，使員工健康成長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)。做到創(chuàng)新為魂，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，解放思想，大膽求新，持續(xù)變革，實(shí)現(xiàn)突破，超越自我，倍增效益。做到科學(xué)管理，以管理求效益，以規(guī)范促發(fā)展，實(shí)施目標(biāo)管理，注重過程細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)管理精細(xì)高效。努力追求卓越，樹立精品意識(shí)，堅(jiān)持“一絲不茍、精益求精”，務(wù)求工作卓越、萬事精品，領(lǐng)跑同業(yè)，共創(chuàng)輝煌。通過這些努力，使我店成長(zhǎng)為擁有核心競(jìng)爭(zhēng)能力、屹立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)潮頭的現(xiàn)代商業(yè)公司，經(jīng)營(yíng)效益年長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展愿景。

(三)經(jīng)營(yíng)理念

我店經(jīng)營(yíng)理念為“誠(chéng)信為本，承諾是金；規(guī)范服務(wù)，共創(chuàng)效益。”誠(chéng)信是立身之本和合作基礎(chǔ)，承諾是言必行、行必果。我店以感恩之心努力回報(bào)客戶的的信任與支持，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，奉獻(xiàn)熱情、周到、專業(yè)、規(guī)范的服務(wù)；以精細(xì)之心，考慮客戶的需求與利益，急客戶所急，想客戶所想，盡力為客戶服務(wù)好；以真誠(chéng)之心，珍惜合作機(jī)緣，視客戶為合作伙伴，構(gòu)建和諧買賣關(guān)系，與客戶共創(chuàng)美好明天。

(四)工作理念

我店工作理念為“忠于職守，盡職盡責(zé)；日事日畢，日清日高。”企業(yè)興衰，人人有責(zé)；完成任務(wù)，人之職責(zé)。我店要求每個(gè)員工樹立我是本崗位最優(yōu)秀、最稱職的員工，是行家能手，具有最高責(zé)任的意識(shí)。要做到忠誠(chéng)企業(yè)，熱愛工作；愛崗敬業(yè)，恪盡職守；服從安排，執(zhí)行到位；協(xié)作拼搏，共創(chuàng)業(yè)績(jī)。要實(shí)現(xiàn)每日的工作每日做完，當(dāng)天的事當(dāng)天理清的目標(biāo)，力爭(zhēng)每日一進(jìn)步，每日一收獲，日臻日美，完善自己，實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

三、明確載體，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

建設(shè)企業(yè)文化有賴于全體員工的共同努力，有賴于每個(gè)員工的良好素質(zhì)。我店以提升員工素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，要求每個(gè)員工做到崇德修身、明禮誠(chéng)信。

(一)崇德修身，提升員工素質(zhì)

崇德要崇尚文化，重視教育，以學(xué)習(xí)為本，以知識(shí)為榮；要尊崇品德，提高思想情操與道德修養(yǎng)。我店要求每個(gè)員工傳承和弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，樹立社會(huì)主義核心價(jià)值體系，進(jìn)一步塑造和展現(xiàn)我店的文明形象，不斷增強(qiáng)凝聚力、向心力和創(chuàng)造力，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展。要求每個(gè)員工加強(qiáng)加強(qiáng)思想情操、職業(yè)道德、社會(huì)公德和個(gè)人品德建設(shè)，不受世俗行為和腐朽風(fēng)氣的侵蝕，具有良好的道德品質(zhì)和完善的人格品行，始終堅(jiān)持敬業(yè)之德、求真之德、實(shí)干之德、創(chuàng)新之德的工作作風(fēng)，立足本職崗位，認(rèn)真努力工作，完成工作任務(wù)，取得良好工作成績(jī)。

(二)明禮誠(chéng)信，規(guī)范員工行為

明禮誠(chéng)信是中華民族傳統(tǒng)美德，是每個(gè)公民應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則，也是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。明禮是要每個(gè)公民知書識(shí)禮，講文明、懂禮貌、知禮節(jié)；誠(chéng)信是要每個(gè)公民做到忠誠(chéng)老實(shí)、誠(chéng)懇待人，以信用取信于人，對(duì)他人給予信任。我店要求每個(gè)員工站在時(shí)代的前列，順應(yīng)時(shí)代的潮流，深刻認(rèn)識(shí)明禮誠(chéng)信的重要意義，增強(qiáng)明禮誠(chéng)信建設(shè)的緊迫感、責(zé)任感和主動(dòng)性、自覺性，爭(zhēng)做明禮誠(chéng)信建設(shè)的先鋒與模范，以此規(guī)范自身工作行為，為客戶提供熱情、周到的服務(wù)。

四、真抓實(shí)干，企業(yè)文化建設(shè)成效顯著

我店真抓實(shí)干，在企業(yè)文化建設(shè)上取得顯著成效，促進(jìn)了企業(yè)全面發(fā)展，創(chuàng)造了更好的經(jīng)濟(jì)效益，獲得越來越多客戶的光顧和青睞。

(一)營(yíng)造溫馨舒適的賣場(chǎng)環(huán)境

我店精心設(shè)計(jì)賣場(chǎng)，做到科學(xué)的客動(dòng)線規(guī)劃、多層次立體照明，具有人性化的服務(wù)設(shè)施，與許多優(yōu)秀廠商建立起良好的合作關(guān)系，擁有500多個(gè)國(guó)內(nèi)外知名品牌，為客戶營(yíng)造溫馨舒適的賣場(chǎng)環(huán)境，成為深受消費(fèi)者喜愛的現(xiàn)代百貨店，經(jīng)濟(jì)效益連年遞增。

(二)始終堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)優(yōu)良傳統(tǒng)

我店踐信守諾，以誠(chéng)經(jīng)商，堅(jiān)持“貨真價(jià)實(shí)”的商品特色；制定《售后服務(wù)工作規(guī)范》，做到“三個(gè)不出”：不出柜組、不出經(jīng)營(yíng)部、不出商場(chǎng)；深化服務(wù)內(nèi)涵，實(shí)行規(guī)范化服務(wù)，為10萬多名顧客建立了顧客檔案，主動(dòng)跟蹤服務(wù)，提供超值服務(wù)。

(三)廠商精誠(chéng)合作穩(wěn)定貨源渠道

我店在簽訂合同、組織進(jìn)貨、經(jīng)銷商品、貨款結(jié)算、聯(lián)合經(jīng)營(yíng)等方面，處處為客戶著想，替客戶考慮，合同履約率百分之百，每月定期結(jié)算貨款，與3000多家供應(yīng)商建立了良好業(yè)務(wù)關(guān)系，確保商店貨源渠道穩(wěn)定發(fā)展。

我店在企業(yè)文化建設(shè)上取得了優(yōu)異成績(jī)，獲得企業(yè)文化建設(shè)所帶來的良好經(jīng)濟(jì)效益。在取得成績(jī)面前，我店深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，要以“百尺竿頭更進(jìn)一步”的決心，繼續(xù)抓好企業(yè)文化建設(shè)，力爭(zhēng)取得更大成績(jī)，為我店健康、持續(xù)、快速發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。