林業系統體驗討論工作方案

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根據中央、省委、市委關于第二批黨的群眾路線教育實踐活動有關精神和市群眾辦《關于印發<在全市黨員干部中開展"爭做好干部"活動的工作方案>的通知》要求，為扎實開展林業系統黨的群眾路線教育實踐活動，局黨組決定在全系統開展"假如我是服務對象"體驗討論活動。現制定如下工作方案：

一、指導思想

認真貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，深刻學習領會中央、省、市領導一系列重要講話精神和關于好干部的重要論述，通過開展"假如我是服務對象"體驗討論活動，促進干部轉變作風，增強宗旨意識和群眾觀念，進一步改善服務態度，提高服務質量，教育引導林業系統干部職工按照"信念堅定、為民服務、勤政務實、敢于擔當、清正廉潔"五條標準，爭做好干部，切實深化教育實踐活動成果，為推進林業跨越發展提供堅強的組織保證。

二、活動目的

通過組織林業系統干部職工開展"假如我是服務對象"體驗討論活動，進行設身處地式的換位思考，通過自我反思、自我剖析、自我教育、自我覺醒，凈化心靈、提升素質，進一步增強宗旨意識、群眾觀念，促進作風轉變、服務提高，進一步優化發展環境，推進林業跨越發展。各單位在開展"假如我是服務對象"體驗討論活動中要組織干部職工設身處地進行換位思考和討論，站在服務對象的角度來思考問題，從而牢固樹立宗旨意識，牢固樹立一切為了群眾、服務讓群眾滿意的工作理念。

三、活動內容

1、組織學習。利用周四學習日，組織干部職工撰寫體會進行交流。

2、舉辦座談會。組織召開有人大代表和政協委員參加的座談會，開展服務對象征求意見活動。

3、演講比賽。組織林業干部職工開展"假如我是服務對象"為主題的演講比賽。

4、角色換位。組織林業領導干部以服務對象身份交叉到林業部門辦理涉林事項流程，開展角色互換式體驗活動。

5、樹優評先。在林業系統組織開展評選2名群眾最滿意林業人活動。

四、活動安排

體驗討論活動從2月中旬開始到9月底結束。具體安排如下：

一是換位體驗階段（2月中旬至5月底）。按照利益關聯度和工作關聯度，從服務對象和下級單位中選取體驗對象，與"服務對象"換、與"下級單位"換、與"急難險重崗位"換等，切身感受基層單位和服務對象的工作方式和生活狀態。深入工作生產一線和服務對象之中，仔細了解各個工作環節、各個服務流程的設置情況，親身體會基層單位、窗口服務單位工作人員的服務態度、辦事效率、公開公正程度。開展全方位、廣領域、多角度的換位體驗，親身感受服務對象和普通群眾的辛勞疾苦，了解"群眾需要什么樣的服務"，搞清楚"我要給群眾提供什么樣的服務"。

二是交流討論階段（6月初至7月底）。結合換位體驗經歷，組織學習會、座談會、演講比賽等活動開展交流討論活動。站在基層和服務對象的角度來思考：自己期盼什么樣的干部作風、什么樣的服務態度、什么樣的服務流程、什么樣的服務環境、什么樣的服務質量。要做到"五談"，即談群眾的需求、談發現的問題、談存在的差距、談自己的感受、談今后的打算。在開展學習討論的同時，采取自己查、領導點、群眾評、互相幫等方法，組織單位干部職工進行自我反思和自我教育，剖析查擺問題，邊學邊查邊改。

三是整改提高階段（8月初至9月底）。針對查找出的問題，認真撰寫對照檢查材料、制定整改方案，明確整改事項、整改時限、整改措施。對能夠立即整改的問題迅速整改到位；對受客觀條件限制，不能立即整改的應公開承諾整改時限，并對整改結果進行公示，接受社會和媒體監督。整改過程中，做到"三亮"：一是單位亮職能。各單位從方便群眾、貼進群眾出發，界定自己的服務對象，找準本單位服務群眾的主要職責和任務。二是干部亮身份。機關干部和服務窗口單位工作人員立足崗位，找準定位，對號入座，明確職責。要組織開展"黨員示范崗"、"巾幗文明示范崗"、"青年文明號"等創建活動，營造創先爭優的濃厚氛圍。三是辦事亮流程。進一步完善規則、優化流程，制定、發放《利民惠民便民服務手冊》，方便群眾辦事。要通過體驗討論活動，重新梳理現有的規章制度，按照好用、管用、實用的原則，把好經驗、好做法通過制度形式固定下來，力爭形成一套完善的便民利民制度體系。

五、活動要求

1、強化組織領導。各單位要把開展"假如我是服務對象"體驗討論活動作為提高教育實踐活動成果的有效載體，加強領導，精心組織。要通過開展"假如我是服務對象"體驗討論活動，促進換位思考，教育干部職工進一步了解體恤民情，更好地聯系服務群眾。要結合實際，進一步細化活動方案，切實增強活動實效。

2、加強輿論引導。各單位主要負責同志要身先士卒，領導干部要積極參與，帶頭踐行好干部標準，用實際行動為廣大干部職工作好表率、當好示范。要樹立一批清廉、高效、優質為民服務的先進典型，并廣泛開展向先進典型學習的活動，大力弘揚主旋律，傳播正能量，在全系統掀起爭當好干部熱潮。

3、抓好統籌協調。要把開展"假如我是服務對象"體驗討論活動與推進林業跨越發展結合起來，與做好本職工作、立足崗位創先爭優結合起來，與加強對干部的日常教育管理結合起來，爭做好干部，切實做到"兩不誤、兩促進"，努力實現開展活動和做好工作同頻共振、相得益彰、互促雙贏。