虛擬團隊在傳媒營銷中應用論文

導語：虛擬團隊在傳媒營銷中應用論文一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、虛擬團隊在傳媒營銷中的應用

在現實的營銷工作中，營銷人員不僅需要與周圍的同事溝通，還需要與更大范圍的其他人溝通合作，這就決定了傳統營銷團隊溝通合作的時效、空間有限。而虛擬團隊則能利用信息網絡技術平臺來滿足人們跨時區、跨區域共享知識與信息的需求。由于虛擬團隊在營銷工作中具有傳統組織形式無法比擬的優點，使之逐漸為傳媒企業所認識并加以利用。

1.虛擬營銷團隊的特點

與傳統營銷團隊相比，虛擬營銷團隊的組織邊界變得更加模糊，其成員可以來自組織內，也可以來自組織外部，甚至組織的顧客、供應商等合作伙伴都可以成為虛擬營銷團隊的成員。在全球化的營銷環境下，以分散性的虛擬團隊為主要營銷單位可以令組織在不斷變化的商業環境中獲得競爭優勢。許多組織正轉向虛擬團隊，以滿足新的商業環境的要求。此外，虛擬營銷團隊的工作方式還能有效地應對和處理危機事件。當發生突發事件或危機事件時，這時人與人的現實溝通渠道將受到種種限制，而虛擬營銷團隊繞過現實的阻礙，凸顯其獨特的優越性。虛擬營銷團隊通過使用電子商務，在互聯網上進行商務交易，利用電視、電話會議及互聯網的即時聯系方式信息和達成商業談判。2.傳媒虛擬營銷團隊的應用

虛擬營銷團隊由于具備傳統營銷團隊無法比擬的優點，得到許多傳媒公司的重視。虛擬傳媒營銷團隊使團隊成員跨時空、跨區域合作成為現實。分散在不同時區和空間的營銷團隊成員，通過運用計算機和網絡等技術來實現信息交流、協同合作，完成共同的目標和任務。

與此同時，虛擬營銷團隊的組建，對傳媒企業的管理提出了新的要求。團隊由傳統的基于作業的過程管理轉向基于成果的項目管理。由于虛擬營銷團隊的成員無法像傳統營銷團隊那樣參與整個營銷工作流程，給傳媒營銷管理帶來更多的不確定性因素。因此，傳媒公司對虛擬營銷團隊的管理不僅要研究保證虛擬團隊績效，還要降低虛擬團隊的管理風險。另外，傳媒虛擬營銷團隊的工作方式對團隊成員的素質提出更高的要求，團隊成員必須掌握各種信息工具的運用能力、跨文化溝通能力、獨立工作能力和任務執行能力等。傳媒虛擬營銷團隊的工作方式在許多情況下還要求團隊成員具備快速反應能力，以提高工作效率。

二、虛擬團隊特殊的運作模式

虛擬團隊作為一種新型的組織形式，與傳統團隊相比，在許多地方都有著革命性的突破。在運作模式上。虛擬團隊具有以下特殊性：

1.虛擬團隊突破了組織的傳統邊界，具有動態性和高度的靈活性

傳統的組織邊界主要表現為辦公場所的固定、人員的固定以及管理機制的固定性。而虛擬團隊卻突破了這些傳統的禁錮，在運作模式上具有動態性和高度靈活性的特征。動態性最突出的表現是人員辦公地點的不固定性，同時能保障信息在團隊內部的流通。靈活性則不僅表現在成員合作方式方面，還表現在對市場信息的反饋和應對方面，具有高度靈敏度和快速的反應速度。

2.虛擬團隊的運作主要依賴隱性的關系契約

虛擬團隊的組織結構屬于松散型結構，其運行機制主要依賴于隱性的關系契約，而非可強制履行的顯性契約。隱性契約與顯性契約最大的區別在于有無一套有效的機制能夠強制合作關系的履行，以信任與合作的關系來推動整個團隊的有效運作。

3.CSCW系統為虛擬團隊的內部溝通提供平臺

CSCW（computersupportedcooperativework）系統，即計算機支持下的協同工作系統提供的是基本的通信基礎和一些基本工具，如電子郵件系統、會議系統、協作寫作及討論系統、工作流系統等。CSCW系統在虛擬團隊運作的過程中起到實現組織內部溝通的技術平臺作用。

4.知識與信息共享是虛擬團隊有效運作的主要內容

虛擬團隊將不同時間、不同空間的人群組織成一個合作體，主要目的是為了實現成員間跨時區、跨空間的知識與信息的共享。因此，為促進虛擬團隊的有效運作，關鍵在于激勵每一個團隊成員與合作伙伴共同分享知識，共享信息。

三、傳媒虛擬營銷團隊運作時應注意的問題

作為一種新型的組織形式，傳媒虛擬營銷團隊具有的獨特優勢，得到業界和學術界的肯定，并在實踐中取得成效。然而傳媒虛擬營銷團隊在運作時也有其內在的弊端，只有充分了解并采取針對性的控制措施，才能促進其高效率地運作。

1.溝通問題

溝通對于虛擬團隊工作的展開起著關鍵性的作用。由于傳媒虛擬營銷團隊的成員通常來自不同的地區，地域分割使得傳媒虛擬營銷團隊成員之間實現面對面交流的機會較少，團隊成員之間存在信息處于不對稱的狀況，加之各自生活的環境與文化的差異，極容易產生的溝通障礙和理解分歧。不良的溝通會嚴重影響傳媒虛擬營銷團隊的績效，因此傳媒虛擬營銷團隊必須積極尋求保持良好溝通的途徑。例如運用多種電子溝通工具以克服跨地域、跨時區的溝通障礙，或者在不同的環境及任務條件下選擇適當的溝通媒體技術，以實現提高傳媒虛擬營銷團隊的溝通績效。同時，應制定具體的規章制度和工作章程以規定溝通的方式，保障成員間溝通的時間和頻次，采用統一收發信息的方式，形成對外一致的聲音。此外，通過視頻會議或現實的面對面的接觸也不失為解決傳媒虛擬營銷團隊溝通問題的一個有效方法。

2.信任問題

信任的建立和維系是傳媒虛擬營銷團隊管理工作的核心，信任是團隊運作的基礎。傳媒虛擬營銷團隊的高效運作，恰恰需要有比傳統團隊更高的信任水平，以促進成員們的協同合作。如何在團隊中建立起有效的信任維度，最大限度地發揮團隊的協同工作效應，是傳媒虛擬營銷團隊需要解決的一個重要的管理問題。傳媒虛擬營銷團隊可以通過以下途徑構筑成員間的信任鏈條。例如可通過構建一個信息平臺，將每個成員將自己的履歷、個性、愛好甚至家庭生活狀況等信息公布在公司建立的信息平臺上，方便成員間相互瀏覽對方的資料以對對方的性格以及工作習慣形成一個初步的感性的認識。將來虛擬營銷團隊運作過程中，還可采取更進一步的措施來加深成員間的信任關系。例如通過舉辦公司派對、集體旅游及慶功酒會等方式將傳媒虛擬營銷團隊的成員聚集起來，加深彼此間的了解和友誼。總而言之，要在傳媒虛擬營銷團隊中建立信任關系，就意味著要重視個體，即充分尊重和接受團隊個體的知識、習慣、行為、文化和信仰等，只有在這個基礎上，才能有效維系成員間的信任關系。

3.激勵與約束機制問題

正如前所述，傳媒虛擬營銷團隊是一種松散的組織形式，因此決定了遠程管理是保障其有效運作的主要管理方式，這就帶來一個成員可能利用自己的信息優勢規避義務或責任的問題。要有效地規避這個問題，必須建立起科學的激勵與約束機制，既要鼓勵團隊成員積極進取，又要避免出現成員的道德風險。其中激勵和利益分配機制作為成員利益最基本的保障，在虛擬團隊的管理中起到極為重要的作用。傳媒虛擬營銷團隊的管理者可通過在把握團隊成員特點的基礎上，根據各個個體不同的需求，構建有效的激勵措施，如高薪激勵、個性化管理、人本關懷、個體發展機遇等。而約束機制主要體現在在承接項目之初，傳媒虛擬營銷團隊的每一位成員應與團隊簽訂相關契約，落實相應的權利與責任關系，以達到規避可能存在成員道德風險問題。

結束語

傳媒企業在考慮采用何種組織形式來組建營銷團隊時，主要著眼點在于哪種形式更利于最大化地利用企業內外的資源。傳統的組織形式是按照任務和職能來設置的，結果容易造成不同時空和區域的營銷成員間的隔離，無法共享知識和信息資源。而虛擬團隊組織形式的引入，恰好可以彌補傳統組織形式的缺陷，受到現代大型傳媒企業的青睞。當然，任何一個傳媒企業，在組建營銷團隊時，應充分考慮本企業的規模、資源特點及營銷環境，在此基礎上選擇最適合于本企業的營銷組織形式，不應一味追求新潮而脫離實際。

[摘要]在現今的傳媒市場中，商業競爭越趨激烈，消費者的需求也更為多樣化和個性化。如何以消費者為中心、最大限度地滿足消費者的需求是傳媒企業市場營銷工作的重點。虛擬團隊的出現，為傳媒企業的營銷方式帶來了一場革命性的改變。虛擬團隊運用CSCW系統進行營銷，為傳媒企業最大化地整合資源、及時把握市場信息提供了一種新的途徑。本文重點論述傳媒企業如何在營銷中應用虛擬團隊，并促進虛擬團隊的有效運作。

[關鍵詞]虛擬團隊傳媒營銷CSCW系統

參考文獻:

[1]張秀玲:虛擬團隊：一種新型組織形式.合作經濟與科技[J].2007（318）.60-61

[2]（美）利普耐克，（美）斯坦普斯著.虛擬團隊理論與案例[M].第二版，何瑛譯.北京：經濟管理出版社，2002

[3]張艷史美林苗春雨:虛擬團隊：一個典型的CSCW應用系統[J].計算機工程與應用.2001（17）.12-14