丹東旅游發展營銷策略

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[摘要]丹東擁有豐富的自然資源、悠久的歷史文化以及得天獨厚的區位和氣候優勢，旅游是丹東經濟的一大重要的支柱產業。盡管每年都有大量的游客慕名而來，但是一提到避暑，很少有人能聯想到丹東，丹東對于這方面營銷宣傳還很薄弱。丹東應利用好自身的優勢，加強丹東旅游形象建設和提供滿足市場需求的旅游產品，使丹東旅游業成為推動經濟整體增長的動力，讓丹東的旅游城市形象深入人心。

[關鍵詞]丹東；旅游；旅游營銷

隨著我國經濟的發展，國民收入大幅度提高，人民生活水平進一步改善，人們有經濟實力去進行旅游活動，特別是隨著我國假期制度的改革，給人們出行帶來了更集中的時間。按照馬斯洛需求層次理論，人們已經滿足了基本的生存需求之后，開始轉向更高層次的需求，可以說，旅游在我國國民中已經是一項不可或缺的休閑活動。2016年，全域旅游推動旅游經濟實現較快增長。國內旅游市場持續高速增長，入境旅游市場平穩增長，出境旅游市場增速進一步放緩。在這一大環境下，丹東如何順應這一發展趨勢，發展城市的旅游業，關系到丹東的國計民生。

一、丹東旅游發展的優勢條件

(一)區位優勢。丹東地處遼寧省東南部，東隔鴨綠江與朝鮮民主主義人民共和國新義州市相望，南臨黃海，西邊是鞍山市，北依長白山脈，與本溪市接壤，東北隔渾江與吉林省集安市和遼寧省本溪市的桓仁縣相接[1]。丹東是一個依山傍水的城市，在120公里的海岸線上，坐落著大小不一的島嶼。同時丹東的高鐵、航空、高速路四通八達，交通方便。作為一個沿江、沿海、沿邊的城市，丹東每年都吸引著眾多游客來此旅游。(二)氣候優勢。由于丹東是一個沿海、沿江的城市，所以丹東市屬于暖溫帶亞濕潤區大陸性季風氣候，全年四季分明，冬無嚴寒，夏無酷暑，降水豐富，空氣濕潤，年平均氣溫在9℃左右，是我國東部的避暑勝地，是支撐遼東半島一把天然綠傘，也是我國十大養老勝地。(三)旅游資源優勢。丹東旅游資源占地面積1500平方公里，占丹東市國土面積的10%[2]。在中朝界河鴨綠江沿途，擁有A級旅游景區14處，其中，4A級景區6處，3A級景區6處，1A級景區2處。丹東市共有國家級風景名勝區3個、國家級自然保護區2個、省級自然保護區1個、國家級森林公園1個、省級森林公園5個。這些景點構成了丹東風景如畫、蔚然壯觀的風景長廊。1.自然資源丹東市自然概貌是“七山一水分半田，半分道路和莊園”。丹東市自然旅游資源主要有兩類：水域景觀和地域景觀。擁有奇山、湖泊、江河、海洋、森林、濕地。丹東的山岳旅游資源豐富，風光秀美，景觀奇特，比較著名的山岳有鳳凰山、天橋溝、天華山等。其中鳳凰山最為著名，是國家級風景名勝區、國家AAAA級旅游景區。丹東鳳凰山自古有“遼東第一山”的美譽。丹東的濕地資源極為豐富，總面積770平方公里，是遼寧省第二大濕地。2.人文資源丹東歷史悠久，文化源遠流長。在歷史上和近現代史上，都擁有一定的地位。虎山長城作為明長城東段的起點，歷史上是重要的軍事要塞，現在作為重要的旅游景點，仍發揮著他的作用。丹東作為紅色旅游的基地，在抗美援朝戰爭中，是一個不可忽略的一筆。鴨綠江斷橋、抗美援朝紀念館靜靜的記錄著我國英雄的事跡。

二、丹東旅游業發展面臨的機遇與存在的問題

(一)丹東旅游業發展面臨的機遇。隨著亞太地區經濟的崛起，特別是中國的強大，世界旅游的重心開始由過去的熱點地區歐洲和美洲向亞太地區轉移[3]。2013年提出“一帶一路”戰略思想，我國作為負責任大國的形象樹立起來，使我國對于周邊國家的合作更加密切。丹東主動融入到這一時代潮流中，丹東的旅游將上升到新的高度。丹東市各級政府同樣重視丹東旅游業的發展。大力開展區域旅游合作，與大連、揚州進行旅游合作，參加西安絲綢之路國際旅游博覽會，為拓展西北市場打下基礎。并且著力推進旅游供給側改革，跟進國有景區改革，抓好旅游廁所改革，跟進丹東邊境旅游試驗區創建工作[4]，嚴抓旅游商品質量，打造“旅游精品帶”，已經形成了江海旅游、赴朝旅游、山水旅游、溫泉旅游、紅色旅游五大精品體系。以“鴨綠江畔，美麗丹東”為形象主題的丹東旅游線路和產品深受省內外游客歡迎。(二)丹東旅游業發展存在的問題。1.旅游市場定位不明確。在當今激烈競爭的旅游市場下，旅游產品的差異化、特色化十分重要，如何能在眾多競爭產品中脫穎而出、獨樹一幟，對于丹東的旅游業至關重要。丹東是一個以觀光旅游而出名的城市，“氣候宜人、海鮮好吃便宜”是來過丹東的游客對它的評價。但是，丹東作為一個沿海、沿江、沿邊的小城市，卻不能與身在更北方的省會城市媲美。2.旅游市場管理不善，服務意識差。丹東旅游企業小、散、亂、差，擁有大大小小的旅行社106個，經營管理水平差、服務不到位，資金、人力、技術都達不到游客的需求。長期以來都是以粗放型的發展模式在運營，使得丹東旅游存在諸多問題難以解決。對于鄉村旅游來說，還是由當地居民提供簡單的住房，供水供電困難，衛生條件差，更別提擁有免費的無線上網服務，同時，由于農家樂的提供者大多數農民，素質不高，服務不規范，影響游客對于丹東的印象。在小島是度假，仿佛與世隔絕，無法與島外聯系。在鴨綠江邊有一些當地居民拉客，提供沒有安全措施的游船，價格不受管控。又例如在朝鮮邊境游當中，由于中朝差異的存在和兩國利益沖突，使得游客在很多方面的利益得不到保障。朝鮮方面接待條件差，供水供電不足，當地的食品簡單，不符合游客的胃口，導游漢語水平不高等問題都暴露出來。這些都會使游客來丹東游玩的體驗下降。3.宣傳力度不夠，口號不鮮明。丹東旅游的宣傳還停留在依靠朋友介紹、回頭客、口碑宣傳來進行，主動宣傳和參加大型宣傳促銷意識不強，這樣地方景點的傳播范圍就會很窄。現在的旅游消費者大多會用網絡來了解一個城市，但是只能去當地的旅游網站上才能查到些許的旅游宣傳，宣傳的內容簡單、圖像數量少、推廣的方式老舊，服務功能不能滿足需要。而且，丹東許多景點還不能在線支付，只能通過旅行社或者去景點售票點才能購買，不符合現在人的消費習慣。

三、丹東市旅游營銷策略

(一)明確市場定位。丹東擁有豐富的自然資源和人文資源，將丹東定位在旅游城市，“北國江南”、秀美丹東、邊境丹東、英雄丹東，凸顯丹東的特色，將這些口號用于對外宣傳上，打造丹東自己的形象，并通過信息化傳播將自己的品牌形象傳播出去，使外地人進一步了解丹東[5]。(二)加強丹東旅游企業管理，提升服務質量。游客來到丹東游玩，旅游企業的服務對于游客的體驗至關重要，它是一個地方的軟實力。增加資金投入，提升旅游硬件實施設備，將旅游的基礎設施建設好，無論是供水供電，還是無線網絡，都要為游客提供方便，不讓游客感到身在異鄉的窘迫。丹東作為避暑圣地名氣不大，除了地理位置的原因，還有一個重要原因是旅游接待能力不強。要加強旅游酒店的建設，特別的中檔酒店，要增強其接待能力，使其接收更多的游客，這對丹東作為避暑勝地的建設至關重要。對于旅游景點的廁所修建要重視起來，不讓廁所影響生態環境，使游客望而卻步。同時要求旅游企業提高服務意識，并且在宣傳的時候不要不切實際的夸大宣傳自身。應該根據實際情況來提供服務，宣傳的效果是顧客體驗質量的85%最好。讓無形的服務通過設備設施、實物等方面來進行有形的展示。旅行社要做好內部協調工作，在事前、事中、事后做好服務。(三)加大旅游城市宣傳力度。每年舉行旅游推介會，將旅游產品及城市形象宣傳出去，同時多和其他地區進行旅游協作。運用各種媒體進行宣傳，通過加強與電臺、電視、網站、報刊、雜志等單位合作，利用旅游專訪、新聞采風、開辟專欄等方式，精心制作高水平宣傳產品，宣傳丹東旅游業，擴大旅游產品知名度。不斷充實丹東旅游網站內容，運用現代化手段促銷覆蓋面，讓全國的游客通過網絡了解這個邊境城市。

四、總結

面對機遇，丹東應以積極地態度，乘勢而上，順勢而為，從自身形象樹立、宣傳力度、服務、基礎設施建設上全面融入、深度對接國家的“一帶一路”戰略思想，擔起丹東應該承擔的重任。在丹東各界的努力下，丹東旅游業必將大有可為，丹東避暑圣地的形象必將深入人心。

[參考文獻]

[1]張璐,符超,江海旭.基于“一帶一路”戰略的丹東旅游發展研究[J].邊疆經濟與文化.2016，2(146):28-29.

[2]佚名.中國最美的邊境城市—丹東[EB/OL].https://baike.baidu.com/item/%E4%B8%B9%E4%B8%9C/36480?fr=al-addin/2014-03-28.

[3]讓•平.非洲:一個充滿希望的大陸[J].全球化，2013(7):27-30.

[4]佚名.我市旅游力度不斷加大[EB/OL].www.dd-tour.gov.cn/newscenter/show-1636.html/2017/12/14.

[5]李慶,溫亮.丹東城市綠地景觀格局生態分析及評價[J].遼寧林業科技，2013(2).

作者:石長波 代雪坤 單位:哈爾濱商業大學