激勵理論在婦產科新護士管理的應用

導語：激勵理論在婦產科新護士管理的應用一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：目的：分析激勵理論在婦產科新護士管理中的應用的效果。方法：隨機選取2016年50例于醫院婦產科工作的新入職護理人員，并根據管理模式將其分為兩組，分別為兩組，每組25例。對照組按照常規護理管理方法進行，觀察組則采取激勵理論，比較不同護理管理模式對護理質量、護理技能考核成績及對患者滿意度的影響。結果：經過研究表明，所有的新入職護理人員都取得了較好的效果，但觀察組護理質量評分與對照組進行比較，分值明顯更高（P＜0．05）；觀察組護理技能考核成績與對照組進行比較，成績明顯提高（P＜0．05）；觀察組護理人員的患者對護理服務的滿意度與對照組進行比較，滿意度明顯提高（P＜0．05）。結論：對婦產科的新護士的護理管理中采用激勵理論，不僅能夠有效提升護理人員服務質量及護理技能，還大大提升了患者對護理服務的滿意度。

關鍵詞：激勵理論；婦產科新護士管理；效果

醫院工作中十分關鍵的一部分即為護理工作，目前關于如何提高護理人員的管理及提升護理水平越來越受到患者及家屬的關注［1，2］。在臨床上護理人員的服務宗旨是以患者為核心，護理人員的目標是如何滿足患者對身心健康的要求。但是因為護理人員一般工作積極性較差，因此使護理質量有所降低［3，4］。為了進一步研究激勵理論在婦產科新護士護理管理工作中的效果，醫院對婦產科新護士分別按照傳統護理管理及激勵理論進行培訓，都取得了不同程度的效果。

1資料與方法

1．1一般資料。隨機選取2016年50例于我院婦產科工作的新入職護理人員，并根據管理模式將其分為兩組，分別為兩組，每組25例。其中對照組護理人員年齡21～30歲；受教育程度院大專及以下學歷17例，本科學歷8例，觀察組護理人員年齡21～29歲；受教育程度院大專及以下學歷16例，本科學歷9例，入組的護理人員在年齡及受教育程度上進行比較，差異均不具有統計學意義（P＞0．05），具有可比性。1．2方法。按照常規護理管理措施對照組護理人員進行管理，而采取激勵理論對觀察組護理人員進行管理，其具體實施方法為：①激勵的重點是如何滿足護理人員的具體需求，因此這就要求護理管理者要針對的重點問題是掌握護理人員的具體需要。②由于護理人員具有不一樣的層次，因此，其具體需要也會不一樣，護士長要采取個性化的方法來使護理人員的需求得到盡量滿足，除了物質需要外，精神需要也意義重大，護士長要定期與護理人員進行溝通交流，掌握護理人員的內心需求及思想變化，采取盡量表揚及避免批評的方式。③如果碰到難題要多給予其指導，從而減少問題的產生，目的是讓每個護理人員都可以從內心深處感受到管理人員的關心和重視，從而最大可能地提升護理人員的工作積極性，提高工作能動性，婦產科要經常舉辦民主生活會，為護理人員的情感問題及工作問題提供解決場所。1．3觀察指標。采用該院護理部制定的護理服務滿意度調查問卷表進行評價，共分為三個級別，分別為滿意、基本滿意和不滿意，在患者出院時進行評價，從心理、治療、生活及健康宣教四個方面對護理質量進行評估，每個項目按100分計算。1．4統計學方法。本研究中數據全部采用SPSS20．0統計分析軟件（美國IBM公司）進行處理；計量資料采用“均數±標準差”表示；多組間比較采用單因素方差分析或者重復測量的方差分析，組間兩兩比較采用LSD－t檢驗；計數資料采用百分率（％）表示；多組間比較采用分析；以P＜0．05表示差異存在統計學意義。

2結果

2．1兩組護理質量評分比較。通過研究發現，兩組都取得了不同程度的管理效果，但觀察組護理質量評分與對照組進行比較，分值明顯提高（P＜0．05）。見表1。2．2兩組護理人員的患者對護理服務滿意度比較。通過研究發現，觀察組護理人員的患者對護理服務的滿意度與對照組進行比較，滿意度明顯有所提升（P＜0．05）。見表2。2．3兩組季度護理技能考核成績比較。觀察組的季度護理技能考核成績與對照組進行比較，考核成績分數明顯提高（P＜0．05）。見表3。

3討論

研究者認為，醫院可以通過激勵理論而達到護理人力資源合理的應用，將激勵理論使用到護理人員的管理中，最重要的就是護士長能夠及時發現護理人員的優點，可以充分調動每個護理人員的工作熱情［5，6］。護士長作為管理人員，還需要一直提升護理工作人員的綜合水平。同時護士長還需要充分調動護理人員的工作積極性，提升護理團隊的團結力［7，8］。通過激勵理論，不僅可以提升護理質量，還可以確保婦產科的護理安全，從而達到零事故、零差錯、零投訴，并且有效提升患者的滿意率［9，10］。本研究對激勵理論應用于婦產科新護士管理中的效果進行了分析，結果發現，通過激勵理論的管理方法后，護理人員的護理技能水平得到了明顯提高，患者的投訴率明顯變少。婦產科工作負擔較大，護理人員的工作較為繁瑣，護士長要采取個性化的方案為護理人員進行心理輔導，定期舉行多樣化的科室活動，使護理人員心情有所改善，提升科室內的溝通交流，護士長要及時掌握護理人員的不同優點，在舉辦民主生活會時，對其進行針對性的表揚，對于心理負擔大及工作較為消極的護理人員采取及時心理溝通，定期在婦產科內進行優秀護士的篩選，教導科室護理人員積極學習，進而提高護理人員的責任心和主觀能動性，需要護士長要特別關注護理人員的個人成績，使每個護理人員都能夠對管理者所期望達到的護理行為有正確理解，需要定期由護士長考核護理人員學習成績，學習理論知識，對出現的主要問題要及時進行指導，護士長要了解護理人員在工作中是否可以得到公平待遇，要確保每個護理人員都有同樣的福利及公平的職稱晉升機會，高級責任護士的選撥要采取民主測評的方法來進行。綜上所述，本研究表明將激勵理論應用到新護理人員的護理管理中，可以有效提升護理人員的工作積極性，同時對于提高護理態度也有關鍵作用。

作者:金茜茜 沈冶棋 單位:臺州恩澤醫療中心（集團）恩澤醫院