從財務分析看企業文化管理

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摘要：當企業文化成為企業核心競爭力的關鍵要素時，管理好企業文化就能提升企業績效。A公司經歷百年經營風險成就了獨特的企業文化，如今面對網絡和信息化的市場競爭顯得力不從心，需要在品牌經營、傳承與創新、文化制度等方面做出調整和改變，以提高企業的成長性和可持續盈利能力。

關鍵詞：企業文化；品牌經營；社會責任

從平凡到優秀，從優秀到卓越，企業生存、發展、盈利和創新的基礎是企業文化。隨著經營時代的變遷，企業文化表現為剛性與柔性并濟。無論經營環境怎樣變化，高績效是企業文化始終如一的追求。企業文化對財務的影響不言而喻。一個強有力的企業文化，是實現良好企業績效的主要原因。基于此，本文從財務分析的視角評價企業文化管理。

一、以品牌經營為核心的A公司文化

A公司歷經百年風雨，滄海桑田，形成了濟世救人、濟世助人的企業核心文化，并一直堅守和傳承著這種特有的品牌文化。隨著時代變遷，在大數據、人工智能、移動互聯和云計算的競爭環境下，A公司將核心文化演繹成了傳承基業、服務大健康的品牌價值理念，并努力把握醫藥市場發展趨勢，積極發揮政策導向作用，著力打造中醫藥產品的競爭力。然而，從A公司的財務表現來看，理想文化變成現實文化并發揮文化潛移默化的作用，尚需時日。一般而言，企業財務報告、宣傳手冊、董事會報告所講的企業文化可能是理想文化，而非現實文化。將理想文化轉變為現實文化需要改革、實踐和堅守，讓文化內化為企業的競爭優勢，成為提升企業績效的持久動力。以品牌經營自居的企業文化，要求依靠企業文化的軟實力，不斷提高品牌經營的號召力和影響力，促進產品盈利能力和盈利質量的提升，其直接成果是公司產品賣得好、賣得快。財務表現為產品售價和成本之間有比較高的增值空間，并在保持銷售收入穩定增長的同時，維持和提高銷售毛利。從表1銷售毛利和銷售成長狀況來看，盡管A公司的銷售毛利仍然維持在60%的高水平上，但毛利率下滑趨勢十分明顯。這是在銷售費用不斷增長的前提下取得的成果，頗有心有余而力不足的趨勢。銷售費用是建立和維持品牌影響力、塑造企業文化的基礎，也是品牌經營最重要、最直接、最為持久的手段和策略。優秀的公司為了維持品牌形象，不斷擴展市場，一般要將銷售收入的10%～15%用于品牌經營。從表1中的財務數據來看，A公司逐年提高了銷售費用，強化了促銷力度，銷售費用占比達到了40%。這反映出中藥行業市場競爭的殘酷與慘烈，也反映出在維持和提升品牌經營效果方面，A公司即便使出了渾身解數，也不能有效阻止銷售毛利下滑和銷售費用增長的被動局面。穩定的銷售成長是品牌經營滲透力和市場占有率提升的市場表現。從表1的財務數據來看，A公司銷售成長呈現巨大的波動性。即使消除市場本身的成長慣性，也看不出在品牌經營的巨大努力下，銷售成長的穩定性和可持續性。A公司的品牌經營和企業文化在盈利質量、盈利可持續性方面面臨著諸多挑戰。

二、以傳承和創新并存的A公司文化

企業文化需要剛柔并濟，以契合市場環境、發展戰略和企業競爭的需要。A公司積極培育藥食同源的健康產品，大力開發新藥，努力打造健康服務新模式，積極踐行傳承與創新相結合的發展理念。通過推動藥品結構升級創新市場需求，通過優化藥品營銷能力保持品牌經營特色，為體現A公司的核心文化，為病患創造更多的可選擇性而不懈努力。以傳承和創新并存的企業文化，要求通過創新持久并卓越地為患者創造價值，才能獲得持久并卓越的績效。這就要求公司既要秉承傳統，也要不斷創新產品和服務，為患者提供更多的價值。從表1的財務數據來看，A公司不斷強化研發資金的投入，從2015年的2000多萬元增加到2019年的超過1億元，研發費用投入持續達到銷售收入的3%左右。在醫藥行業的研發投入中，A公司位列前20%，從短期財務績效來看，研發資金投入效果差強人意，但沒能改變和扭轉總資產收益率持續下滑的局面，似乎印證了創新文化與財務績效沒有相關性的論調。

三、以企業制度為支撐的A公司文化

以企業制度為支撐的企業文化，要求以持續的員工培訓推進工作績效管理，以完善員工激勵機制，創新公平的競爭環境；以激發員工工作能力，體現與企業文化一致性行為，降低協調成本，提高資產利用效率；以提高制度文化的韌性和強度，讓文化成為驅動企業績效的基本要素。有效的制度文化常常通過潛移默化的方式，改善企業的運營，提高企業的財務績效。從表1的財務數據來看，受制于醫藥政策因素，A公司人均凈利潤呈現不斷下滑的態勢，即便如此，也沒有導致人均收入的下滑，A公司對員工的激勵和社會責任沒有減弱。2015年，A公司經營規模極具擴張性，導致資產成倍增長，調整、消化、吸收和發揮增長的產能作用，任重而道遠。除去這些影響因素，A公司的資產利用效率和總資產周轉率的波動性并不大。這是在人均收入沒有提升、銷售收入劇烈波動的情況下獲得的，來之不易，這也是A公司資產利用效率比較穩定、制度性文化在發揮作用的必然結果。

四、以社會責任為己任的A公司文化

歷經時間的考驗，A公司的核心文化逐漸發展為以誠信為本、救濟百姓為特色的企業文化。公司奉行社會責任意識，在日常生活中通過踐行一系列的公眾服務精神，提高了政府、社會團體、大眾媒體、顧客對公司的認識，增強了公眾對公司品質的信任度。良好的社會責任形象為公司經營擴大了市場影響力，減少了交易成本，降低了稅費，獲得了政策紅利，成為其履行社會責任和長遠利益的動力所在。以社會責任為己任的A公司文化，要求通過履行社會責任改善企業形象，擴大企業市場影響力。通過建立成本收益平衡機制，營造企業長期的競爭優勢。從社會責任的角度來看，銷售成長是企業產品服務被市場接受程度的成長。成長性越好，就表明企業為更多的顧客提供了產品服務，滿足了更多的生理和精神需求，是顧客對企業產品服務的肯定，也是企業對顧客最大的社會責任。從表1的財務數據來看，A公司銷售成長波動性較大，對顧客的社會責任能力具有挑戰性。如果只有社會責任意愿，沒有社會責任能力，社會責任文化只是空談。從支出各項稅費占營業收入的比重來看，在營業凈利潤不斷下滑的背景下，A公司對稅收的貢獻沒有減弱。營業凈利率越高，企業產品價值越被社會認可。企業產品價值超過產品的運營成本，就會帶來社會財富的增長和稅收收入的增加。從支付的股息加利息來看，A公司保持相對穩定的支付率，這是A公司對股東和債權人社會責任的另一種體現。

五、結語

（一）企業文化通過企業機制、組織、流程和制度呈現出來，體現在企業商業模式、員工行為、行為結果和組織運營上，否則企業文化將永遠停留在假設層面。良好的企業文化不是只通過響亮的口號、漂亮的語言就能完成，需要腳踏實地、落地生根。剛性和柔性是文化的二重性。文化的柔性要求企業隨著競爭環境的變化作出改變，即便是卓越的企業文化，也存在如何傳承、演繹和升華的問題。百年老字號企業都有自己獨特的文化，需要不斷演繹和深化，方能發揚光大傳統文化的精華，以適應大數據、人工智能、移動互聯和云計算時代激烈競爭的需要。（二）企業文化對財務績效的影響不是直接的，但也不是無規可循的。企業文化直接影響員工潛力的發揮，員工行為規范和組織一致性的協調，進而影響企業績效。在業財融合的背景下，對財務績效的影響不言而喻。企業需要做的是將理想文化變成現實文化，將寫在宣傳冊、董事會報告里的文化轉化成現實文化，發揮企業文化對財務績效的作用。（三）歸根結底，品牌經營文化通過減少顧客搜索、選擇商品的時間成本和精力，實現驚險的一跳。文化通過培養顧客的慣性思維，影響購買行為，提高購買黏性，擴大市場占有率。通過提高銷售費用，精準促銷，提升和維護品牌形象，只是品牌經營的手段和策略。產品品質和滿足顧客需要才是品牌經營的王道。打鐵還需自身硬，如果品質和需求不相符，即便是高強度的促銷也無濟于事，換不來銷售收入的可持續增長。（四）傳承與創新旨在延續產品服務的生命周期，減輕經營和財務的波動性。長期來看，創新為公司的厚積薄發、占領有效的市場地位、持續盈利、穩定財務運營和發展提供保障；短期來看，創新給經營和財務帶來的是不確定性，是成本的上升、盈利的下降。正因為短期風險和長期結果存在著諸多變數，常常表現出創新文化與財務績效不存在正相關關系。（五）無論多么嚴苛的制度，都存在漏洞和灰色地帶，需要文化來填補。更何況制定制度的過程和制度本身也深受文化的影響。好的文化制度在提升經營效率、激發員工潛能、協調組織一致性、減少協調成本、降低運營費用方面能夠發揮拾遺補缺的作用。在財務方面，表現為勞動生產率的提高和資產利用效率的提升。（六）履行社會責任并不意味著只有成本代價，沒有收益。履行社會責任也是企業與外界溝通、保持市場良好的形象、進行品牌經營的一種策略。關鍵在于企業要量力而行，要與經營狀況結合起來，實現長期與短期、成本與收益的平衡，形成多方共贏的局面。實踐中，如何拿捏既是科學，也是藝術，更是文化。企業要持續經營、健康發展、不斷成長，需要社會責任文化的輔佐，需要忍辱負重，不斷前行。

參考文獻：

[1]李剛，李佳.企業文化二重性與企業績效關系的實證研究[J].經濟與管理研究，2014(1):101-108.

[2]黃全花.企業文化的構成要素與企業績效的關系實證研究[D].成都：西南財經大學，2012：54-58.

作者:容少華 祝蘭芳 金婷婷 單位:五邑大學經濟管理學院