談?wù)撆c上級(jí)相處藝術(shù)

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專心聆聽%有人與上司交談時(shí)，帶有幾分緊張，因而較多注意對(duì)方的態(tài)度，而沒有真正聽清上司談話的內(nèi)容，或者沒有完全領(lǐng)會(huì)上司的意圖，因擔(dān)心暴露理解能力差而不敢發(fā)問。結(jié)果回去忙了一通卻不合其意，出力不討好。聰明的下級(jí)不僅要把握上司談話的外在內(nèi)容，還要理解他話里包含的意思。上司講話時(shí)，要專心聆聽，認(rèn)真體會(huì)。如覺得沒聽懂，應(yīng)以“您的意思是不是……”“不好意思，我還是沒領(lǐng)會(huì)您的意思”等方式及時(shí)提出，千萬不要囫圇吞棗、不懂裝懂。

上司同時(shí)吩咐較多的事，用筆來記不僅可保證不遺漏，還會(huì)讓上司覺得你認(rèn)真虛心。辦事簡潔%辦事簡潔利索是工作人員的基本素質(zhì)。報(bào)告工作時(shí)，不要把一大堆原始資料往上司面前一放讓他去看，而是要帶上原始資料（他可能要象征性地翻一翻），擇其要點(diǎn)簡潔清楚地向上司報(bào)告，必要時(shí)可打印（字寫得好的可手寫）一兩頁報(bào)告要點(diǎn)呈上。不管口頭匯報(bào)還是書面匯報(bào)，都應(yīng)將結(jié)論、結(jié)果、主要事項(xiàng)等上司最關(guān)心的內(nèi)容簡潔概括地放在開頭，然后再具體說。口頭報(bào)告時(shí)一般不要帶備忘錄，那樣會(huì)顯得拘謹(jǐn)且給人能力差的印象。努力克難%所有上司都不喜歡下級(jí)過多地向其陳述困難。

面對(duì)工作及生活中的困難，自己應(yīng)努力克服，同時(shí)要巧妙地讓上司知道你在努力克服困難。比如只需你一個(gè)人加班，你可巧妙地找出能夠擺上桌面的理由讓另一個(gè)人作伴。但如果只是小的困難，千萬不要做出努力克服困難的樣子，那樣會(huì)讓上司覺得你幼稚無能。

講求策略%向上司提方案，不管是上司要你提還是你主動(dòng)提，都是展示自己的極好機(jī)會(huì)，必須好好把握。你要認(rèn)真整理你的論據(jù)和理由，根據(jù)情況選擇書面或口頭形式簡潔而有條理地?cái)[出，努力讓上司接受。如果上司提出不同意見，你要快速認(rèn)真思考，確有道理的表示“這樣當(dāng)然更好”；不能認(rèn)同時(shí)，可用“這樣會(huì)不會(huì)（產(chǎn)生什么不利因素）”的方式提出，最后的決定由上司作出。信守承諾%接受上司交代的任務(wù)意味著自己做出了承諾。如果你承諾的某項(xiàng)工作沒按時(shí)兌現(xiàn)（包括他交代的事被你忘了，或他交代的事你雖然已經(jīng)辦好，但沒有及時(shí)報(bào)告而由他來查問），他就會(huì)對(duì)你不滿，甚至?xí)岩赡愕霓k事能力。承辦過程中遇到困難，經(jīng)過努力可能還不能保證按時(shí)辦結(jié)，要在原定辦結(jié)時(shí)間之前報(bào)告，讓上司心中有數(shù)或有回旋余地；遇到無法克服的困難時(shí)要及時(shí)報(bào)告。

了解上司%所有上司都希望下屬適應(yīng)他，按他的意圖辦事。對(duì)上司的背景、習(xí)慣及喜好等要有所了解，特別要留心他習(xí)慣于如何處理某些事情，對(duì)某些事情習(xí)慣于提出什么要求。在接受他交代的任務(wù)時(shí)，如果他沒有提出明確的要求，可以以“有什么要求嗎”提問；如果是“你看著辦”，應(yīng)先“悟”出其意圖然后去做。向上司報(bào)告工作，應(yīng)盡量避開其煩躁、心情不好的時(shí)候；向上司提建議或個(gè)人要求，更應(yīng)選擇其清閑高興的時(shí)機(jī)，還要事先估計(jì)到上司可能的態(tài)度，準(zhǔn)備好臨場對(duì)策。