加油站便利店市場營銷策略分析

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摘要:社會經濟與生產力水平的突飛猛進，促進了我國社會居民生活與消費水平的提高，汽車逐漸成為社會居民的生活必需品，汽車的需求與消費量不斷攀升，帶動了我國石油產業的發展。但是目前石油產業的發展逐漸過渡到瓶頸期，我國現行的成品油市場開放政策，導致當前我國成品油市場之間的競爭日益激烈。加油站便利店是進行石油產業競爭中的核心部分，在當前發展時代下，如何做好加油站便利店的營銷成為是否能夠獲取穩固市場地位的關鍵。本文將主要圍繞著當前我國加油站便利店發展面臨的內外部環境進行分析，并針對加油站便利店的發展營銷提出一定的發展意見。

關鍵詞:加油站；便利店；市場營銷；策略

一、加油站便利店市場營銷的研究背景

社會經濟與生產力的發展，必然帶動著消費水平與相關產業鏈的發展。當前汽車已經成為千家萬戶的生活必需品，人們的日常出行都少不了汽車，汽車的發展，帶動了我國石油產業的發展。我國第一座加油站是在1924年首次建立運行，到目前為止經歷了不到一百年的發展歷程，在這個發展歷程之中，加油站的發展從較大的發展空間與發展利潤，到如今發展面臨諸多挑戰并且經營利潤與空間逐漸減小。加油站便利店是石油企業在激烈的市場競爭中獲得優勝地位的發展重心，因此需要不斷重視對加油站便利店市場營銷策略的研究。其次需要意識到加油站便利店的發展優勢，加油站便利店一般是指運營面積在四十平米到一百五十平米之間的加油站便利店，加油站最初為顧客提供的服務僅僅局限在加油服務，隨著不斷的發展與完善，逐漸為顧客提供多種綜合型服務。加油站便利店與其他便利店相比，為顧客提供應急產品服務，在商品的銷售價格上也相對于周邊超市稍微高，顧客進店消費有著明確的目的，在店內的消費與停留時間現對較短，在購物選擇與結賬購物結束整個消費過程所耗費的時間往往在3-5分鐘之間。最后，要想做好加油站便利店的營銷策略，還需要準確認識到加油站便利店自身所具有的發展優勢，在充分認識并利用的基礎上，為加油站便利店的發展尋找相應的營銷策略。加油站便利店的發展與營銷具有先天獨厚的自身優勢，首選可以分為三個方面，第一點：具有場地資源，第二點，具有網絡資源，第三點具有消費群體資源。

二、當前我國加油站便利店面臨的內外部環境

(一)內部環境。1、競爭對手分析。我國加油站便利店的發展隨著社會需求量的增長數量突飛猛進，除了中國石油和中國石化等大規模企業在加油站便利店方面的發展，許多外資企業以及民營石油公司，也不斷重視在加油站便利店方面發展。加油站便利店中經營的產品大多數是為了油品的促銷而專門配備的，在這一方面，由于中石油和中石化控股的企業有著更高的競爭力，社會民營石油公司在加油站便利店經營方面面臨著巨大的發展壓力。2、來自石油代替品的威脅。隨著社會經濟與生產力的發展，世界將發展的眼光逐漸轉移到促進人類社會與生態環境的可持續發展上，在注重追求經濟效益的同時，兼顧生態環境的可持續發展，減少對不可再生資源的利用與浪費。石油作為全球珍貴的不可再生資源，其孕育需要經過漫長的世紀，在過去幾十年的發展歷程中，經濟與生產力的發展必然離不開對石油的使用與消耗。人類社會逐漸意識到對資源可持續開發與利用的重要性，在發展的過程中開始尋求相應的代替品。當前社會逐漸以生物燃料等綠色清潔燃料的代替對石油資源的使用，清潔能源汽車逐漸走進社會大眾的生活。因此加油站便利店在進行發展的過程中，同時也面臨著來自是由代替品的發展競爭威脅。(二)外部環境。1、購買者的議價。加油站便利店成為不僅僅提供加油服務的場所，并且也會提供與汽車產品相配套的產品，為消費者提供綜合型的服務。加油站便利店在進行選址建設的過程中，除了要注意對交通地理環境的選擇之外，還要注重周圍居住居民的收入與消費水平。由于加油站便利店的銷售價格與其他非專門便利店銷售價格來講相對較高，但是同時也要抓住消費者的消費心理，在專門的汽車配套便利店中購買，品質能夠得到保障，并且在應急產品消費的過程中，議價情況發生的相對較少。2、政治與經濟環境。我國很早就意識到我國汽車行業的井噴式發展，必然帶動我國石油相關產業鏈的發展，我國政府在追求服務型政府建設的過程中，將汽車的加油便利店服務考慮其中。《關于促進加油站非油品業務發展的指導意見》在2010年正式提出，受到社會各界的關注，不斷重視加油站便利店的建設，在發展的過程中有政策的幫助與扶持，有利于相關銷售利潤的不斷發展與攀升。在經濟環境方面，我國生產力的迅猛發展，居民消費水平不斷提升，同時對消費質量的要求也不斷增加，那么居民在汽車品牌消費的過程中提出更多的要求，汽車行業不斷發展來迎合消費大眾群體的要求，同時也帶動了加油便利店等相關產業的發展。

三、加油站便利店市場營銷策略

(一)品牌營銷策略。在進行發展的過程中，要重視對品牌效應的利用，充分利用消費者的消費心理。加油站便利店需要樹立自己的品牌形象，讓自己經營的相關產品品牌深入人心，通過廣告宣傳、宣傳單宣傳等方式，讓社會大眾了解自己所經營的品牌。哪怕消費群體在最開始沒有這方面的消費需求，但是有一天當自己或者自己身邊的親戚朋友出現相關需求時，在自己腦海中首先浮現出的品牌便利店成為自己的消費首選，在潛移默化中宣傳并加深自身的企業品牌。其次，消費群體往往具有一定的從眾心理，在進行產品選擇的過程中，經常選擇知名品牌，在消費者的心中，一個企業的品牌知名度一般就代表著這個企業的水平和質量。(二)根據消費市場確立商品策略。加油站便利店作為石油產業鏈中的一項零售企業，在進行商品營銷的過程中需要高度重視消費市場的作用，根據不同加油站便利店所處的地理位置以及周邊的經濟消費環境與水平確立適合自己的營銷策略。這就導致加油站便利店在進行商品營銷策略的選擇時有著較大空間與彈性。第一點，在進行商品營銷是需要注重對零售商品的選擇。加油站便利店銷售的產品是與汽車石油產業相配套的產品，一般具有應急性，在進行商品的選擇與擺放時，首先需要考慮一般汽車所出現的緊急狀況有哪幾種，并且需要的應急產品有哪些，在進行產品擺放時要有一定的秩序性，避免出現擁擠和滿目狼藉的情況出現，保證顧客在焦急的情況下能夠迅速準確的挑選出自己所需要的產品。第二點，還要遵循商品經營規模與商品需求規模相適應的原則。根據自身所在的地理位置以及經濟收入與消費水平進行商品的銷售種類選擇。在交通便利并且收入與消費水平較高的地區，所銷售的產品種類一般要周全，滿足不同消費群體的消費需求。相反，如果在經濟與交通相對偏遠的地區，在進行產品經營規模選擇的過程中，適當減少不必要的產品，以銷售勇于突發情況的產品為主。第三點，遵循產品結構優化與動態管理的原則，最大程度的保證所銷售的產品能夠滿足不同消費顧客的相關消費需求，及時對產品銷售情況進行管理與反饋。(三)市場營銷的價格策略。價格是影響加油站便利店銷售利潤的關鍵所在，價格就像是一個調節杠桿，在消費者與產品之間起著調節與平衡的作用。在進行價格制定的過程中需要考慮到加油站便利店商品營銷與普通便利店營銷之間的不同之處。例如：加油站便利店是存在24小時進行全天候營業的，那么在進行價格制定的過程中，就可以根據營業時間段的不同進行價格的制定，在白天保持與同地區、同等消費環境區域的加油站便利店保持相同的價格，自夜晚十點之后到白天八點之前，將產品價格高稍微提升。通過合理的價格波動與調整，能夠增強自身產品的市場競爭能力與產品的盈利能力，對于處于不同地理位置的加油站便利店的商品價格也要有所不同，例如在景區和高速路的加油站便利店，由于本身受到周邊地價的影響，房租等成本與其他地區而言相對較高，在進行產品定價的過程中，往往需要提高產品的價格，保證便利店能夠獲得相應的盈利。

加油站便利店的問世與發展是社會經濟與生產力發展的必然趨勢，面對日益激烈的石油產業競爭，不斷加強加油站便利店的營銷能力，是當前保證相關石油產業站穩腳跟的重要因素。

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作者:徐津寧 單位:中國石油江蘇銷售公司