用品設計探討管理論文

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摘要：通過對國內外老年產業及現有產品的調研，分析老年人的實際需求，探討如何在工業設計指導下，充分考慮人機交互，提出適合我國老年產品的開發設計的原則。

關鍵詞：老年產業，人機工程學，無障礙設施

1.前言

所謂“老年用品”，顧名思義就是適合于老年人使用的產品。國內目前有60歲以上老年人1.5億，約占全國總人口數的12％。人口老齡化為我國老年產業的形成和發展提供了客觀需要和外在的基礎條件。我國老年人的需求市場尚未得到應有的重視及適合的發展，我國正在從小康向中等發達轉變，家庭結構功能的變化要求社會必須建立和健全適應老年人生活、學習、工作、娛樂的產業群和產業鏈。

中國的老年人群，在不同地區、不同年齡、不同性別、不同健康狀況等方面都存在著很大的差異性，正是這些差異客觀上造成了老年產品市場所具有的復雜化和多樣化的特點。堅信隨著我國社會經濟結構的不斷發展和完善，老年用品產業的發展必將成為一個值得政府、企業和全社會共同關注和努力的問題。

2.老年人群基本狀況及分類

2.1老年人群的分類與現狀

按照老年人的年齡結構和身體健康狀況，將老年人群體大致劃分為三類：低齡老年人，即60歲左右，身體基本健康；體弱多病、殘障老年人；高齡老年人，即80歲以上，生活自理能力較差或不能自理。

在上述的三類老年人群體中，殘障老年人這一較特殊的群體特別值得我們關注。據中國殘障聯盟公布的一項統計數字顯示，目前中國有六千多萬殘障人士，60歲以上的殘障老年人有23,832,000人，占殘障人總數的39.72％，我國殘障老年人的比例是明顯偏高的。

2.2不同老年人群的基本需求特征

由于老年人群的復雜性和多樣性，必須針對不同的老年群體提供相應的產品和服務。按照老年人的年齡結構和身體健康狀況，將不同階段的老年群體的不同需求劃分為以下三類：

1）60歲-69歲的低齡老年人。這些老年人由于身體基本健康，大多數依然與社會聯系緊密，非常注重自身形象。除必要的實物性消費外，在文化、娛樂、教育、體育以及外出、旅游、觀光等各方面活動的欲望都比較強烈。

2）70歲-79歲的中齡老年人。這些老年人依然需要一定的物質消費和社交活動，但逐漸呈現出對醫療、護理、藥品、保健品以及相應服務性消費的需求明顯上升。

3）80歲以上的高齡老年人。這些老年人中，大部分由于年紀大了或是有疾病，生活自理能力較差或不能自理。要為其提供護理服務，特別護理設施、特殊商品和服務。

3.國內外老年產品發展現狀

3.1我國老年產業發展現狀

老年產業包括傳統老年產業和現代老年產業這兩個方面。傳統老年產業涉及有如服裝、食品、特殊商品、交通、保健、老年福利設施等行業；現代老年產業包括如娛樂、旅游、住宅、社區服務業、老年教育等行業。然而，到目前為止，我國的老年用品和相關的服務市場的現狀還遠遠不能滿足當代老年人的需求。老年產業和產品供應與老年消費者銜接明顯不足，形式單一、科技含量低是共同的缺點，老年人的吃、穿、用等商品的開發和生產長期被忽視。導致以上種種現狀的緣由可歸結為對我國老年產業的認識不足、政策不到位、規模不大和缺少產業標準。

3.2國外老年產業的發展情況

縱觀世界，許多國家對老年人的生活健康問題都十分關注。這幾年出現了專為老年人設計的手機，適用于老年人的藥品，功能齊全的輪椅、按摩床，專為老年癡呆癥患者設計的游戲機，老年人家居安全防盜系統，具有保健按摩功能的座椅式馬桶，老年人助聽器以及可以調節高度的汽車座椅等等。在發達國家，老年人用品市場早就成為未來十大市場之一，相比之下，我國的老年用品市場明顯還有很長的路要走。

3.3中國老年人急需的十大類產品

老年人群的消費總體變化趨勢還是與年齡增長有著必然聯系的，了解老年人群基本特征狀況，為我們能夠正確把握老年需求和開發老年用品產業提供了科學的依據。調查表明，中國老年人目前急需以下十大類產品：1)衛生健康服務業；2)家政服務業；3)日常生活用品業；4)保險業；5)金融業；6)房地產業；7)旅游和娛樂業；8)教育產業；9)咨詢服務業；10)其它特殊產業。看到了老年人的巨大需求，亟待開發，設計者們應該把握老年人的消費心理和需求趨勢，創造出更具市場價值、更適合于老年人使用的產品。

4.工業設計指導下老年產品的設計原則

4.1工業設計理念的指導意義

開發老年產品必須充分重視工業設計的指導意義，在工業設計理念化為實際操作的過程中，可以遵循這樣的原則，就是“產品的設計要人性化”，“產品的設計有全局觀”和“產品的設計須可持續”——始終貫穿“以人為本”的工業設計原則。

4.2老年產品設計開發的基本原則

在工業設計理念的指導下，通過對老年產品中現有的、不夠理想的和極具潛力的、有待開發的產品進行研究分析，從以下幾個方面展開：

1）產品功能開拓

目前，國家標準列出的殘疾人和老年人輔助器具類產品有700多個品種，但實際生產開發的還不足300種。要真正走到老年人群中去，了解老年人的需要，關注他們的生活質量，從材料的選用、外形的設計、多功能及舒適性等方面進行多種不同的改進嘗試和特殊設計，為老年人開發出適應面廣、舒適且個性化程度高的用品。

2）造型顏色時代感

設計老年產品在造型上要根據老年人群不同的年齡階段、不同的地域環境、不同的氣候條件、不同的民俗習慣等差異性，做出相應調節。充分考慮老年人的接受觀念和接受能力。色彩上不可過于對比刺激，但是要一改以往大多數老年產品顏色黯淡，色彩單一的缺點，增加產品的個性化和時代感元素的應用。

3）材料結構技術

老年人的產品無論設計得如何“好”，真正涉及到老年人利益的是這個產品所承諾的各種功能的最終實現和安全可靠，不能讓老年人在實際使用時才發現毛病，更不要將一些過于復雜的結構和功能強加于老年產品。設計者和生產者不能通過改進技術，加大產品科技含量的話，再好的造型色彩設計也不能贏得老年人的青睞。

4）包裝營銷

老年產品的開發設計中，包裝和營銷是不可或缺的部分。大多數老年產品本身就忽視與最終使用者的信息交互，忽略了產品的包裝，廣告宣傳、銷售策略。因此，只有以優秀的創意，先進的技術，再融合各種文化、人文、審美心理學、消費心理學等因素和要求完成一整套產品設計，以滿足老年人的不斷提高的對生活質量的消費需求。

5）行業規范和標準

隨著我國的老年產業的發展和完善，必須制定一系列相應的行業規范和標準，才能設計出更加適合于老年群體使用的合格產品。具體的行業規范和標準應涉及到：a)老年產品大類的定義和小類的劃分。b）產品外形尺寸、功能、價格、規模、系列等標準。c)特殊老年產品的強制標準。d）老年產品應與公共設施、道路建筑規劃統一。

4.3充分考慮人機工程學在老年產品開發設計中的運用

評價一件老年產品在人機工程學方面是否符合規范，可根據以下的標準：

a)產品與老年人人體尺寸、形體及用力是否配合；

b)產品是否便于老年人使用；

c)是否防止操作時產生意外傷害，錯用時發生危險；

d)各操作單元是否實用；各組件在安置上能否準確無誤、易于辨識；

e)產品是否便于清洗、保養及修理。

老年產品的開發除了包括一般的大眾消費品之外，還須為特殊的老年人群專門設計，綜合考慮人機工學。收集分析老年人的基本人體尺寸、健康狀況、人格特征、消費心理、使用特點、生活偏好、活動時間分配、家庭空間運用等，并建立起相應的資料庫。

4.4無障礙環境與通用設計

人步入老年再隨著年齡的增長，生理和心理會發生很大的變化，無論是肢體還是感官、智力、接受能力以及適應環境的能力，都會不同程度地出現衰退、下降、遲鈍。老年人對公共場所和住宅中的部分設施，逐漸感到有不同程度的障礙，應該盡量實現無障礙。無障礙環境包括物質環境、信息和交流的無障礙。國際通用的無障礙設計標準大致有六個方面：

1)在一切公共建筑的入口處設置取代臺階的坡道，其坡度應不大于1/12；

2)在盲人經常出入處設置盲道，在十字路口設置利于辯向的音響設施；

3)門的凈空廊寬度要在0.8米以上，采用旋轉門的需另設殘疾人入口；

4)所有建筑物走廊的凈空寬度應在1.3米以上；

5)公廁應設有帶扶手的座式便器，門隔斷應做成外開式或推拉式，以保證內部空間便于輪椅進入；

6)電梯的入口凈寬均應在0.8米以上。

出于這種考慮，“通用設計”的理念也在迅速滲透。所謂“通用設計”就是從設計和規劃階段就使得產品和建筑物具有普適性，不論是否殘疾或年齡大小，任何人都能方便地使用。今后，相信該理念會成為城市建設和產品制造中必不可少的條件。

5.結論

通過對國內老年產業的宏觀分析和現有老年產品的調研，探究老年人的實際需求，為進一步研究老年產品的改進和開發提供更多的依據，為老年人群提供更加人性化的產品和服務。同時，借鑒國外老年產業的發展經驗，結合我國國情，制定適合我國老年產品的開發設計原則。綜合運用工業設計的理論與實踐知識，充分考慮人機交互，符合審美要求，形成完善的老年產業鏈和相應的設計規范和標準體系。

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