西藏幼兒教師職業(yè)倦怠調(diào)查研究

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1引言

職業(yè)倦怠最早由美國臨床心理學(xué)家費登伯格(Freudenberger)于1974年提出，是指個體在工作重壓下產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭狀態(tài)。［1］職業(yè)倦怠多出現(xiàn)于服務(wù)類人群，表現(xiàn)為人在工作中所出現(xiàn)的情感衰竭、人格解體和低的個人成就感等。幼兒教師作為典型的服務(wù)類職業(yè)，工作較為繁重，情感投入大，且時時面對家長對幼兒發(fā)展的較高期望所帶來的心理壓力，最為容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠現(xiàn)象。此一情況在西藏地區(qū)又更顯突出，西藏是以藏族為主的邊疆少數(shù)民族聚居區(qū)，海拔高、空氣含氧量少，幼兒教師的工作環(huán)境較為艱苦。部分教師除了需要承受其他教師所共有的工作壓力之外，還要面對語言溝通不暢、夫妻兩地分居、人際文化差異、組織管理行政化等復(fù)雜性問題，嚴(yán)重影響了教師的主體生活幸福感與工作質(zhì)量。因此，結(jié)合西藏的教育實際，探究影響幼兒教師職業(yè)倦怠的深層次原因，消除職業(yè)倦怠帶來的負(fù)面影響，對于促進(jìn)教師與幼兒的身心健康發(fā)展、維護(hù)邊疆政治穩(wěn)定有積極現(xiàn)實意義。

2研究設(shè)計

2.1研究對象

研究采用整群隨機(jī)抽樣方法，選取西藏的拉薩、日喀則、山南、林芝、昌都、那曲、阿里7個地（市）35所幼兒園的教師為研究對象，匿名發(fā)放問卷476份，回收463份，回收率為97.27%，有效問卷429份，有效率為92.66%。

2.2研究方法

研究工具選用Maslach等人編制的職業(yè)倦怠量表（MBI-GS），并結(jié)合西藏實際作了適當(dāng)改編，增加了民族、職稱水平、工作地和工資待遇4個基本信息以及1個離職意向維度。因此，正式調(diào)查問卷的構(gòu)成為基本信息（9題）、情緒衰竭（5題）、去個性化（4題）、個人成就感（6題）、離職意向（3題）共5個部分。問卷采用“從不”到“每天”的7層級計分法進(jìn)行統(tǒng)計。其中，“從不”的得分計為“0”，“每天”的得分計為“6”。由于個人成就感維度全部為反向計分題，數(shù)據(jù)登記時進(jìn)行了重新計分。維度得分主要采用項目分的平均值，分?jǐn)?shù)越高，職業(yè)倦怠情況越為嚴(yán)重。為便于藏族幼兒教師的理解，問卷題目全部進(jìn)行了藏漢雙語匹配。2.3數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法采用SPSS20.0對研究數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入和處理。

3研究結(jié)果與分析

3.1西藏幼兒教師職業(yè)倦怠的總體情況

根據(jù)國際通行的教師職業(yè)倦怠診斷標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)均值M≤2時，教師沒有職業(yè)倦怠；當(dāng)2＜M＜4時，教師出現(xiàn)職業(yè)倦怠情況；而M≥4時，教師出現(xiàn)嚴(yán)重的職業(yè)倦怠。結(jié)果如表1所示，西藏幼兒教師的職業(yè)倦怠均值為2.5851，趨于接近中數(shù)3，表明幼兒教師的職業(yè)倦怠情況雖不十分嚴(yán)重，但己經(jīng)是普遍存在的問題。同時，研究數(shù)據(jù)表明，西藏幼兒教師的去個性化與個人成就感的得分較高，顯示教師經(jīng)過長期的工作投入后，多數(shù)教師難以有效獲得較高的個人成就感，對工作失去了熱情，甚至懷疑工作的價值，進(jìn)而不再愿意花費更多的精力完善工作內(nèi)容。但需要指出的是，教師在離職意向的均值為2.0575，相比較而言得分稍低，表明教師盡管逐步喪失了工作興趣，卻依然愿意留在幼兒教師崗位。可能原因是西藏近幾年在不斷提高幼兒教師的工資待遇，有效改善了教師的生活質(zhì)量，使大部分教師把幼兒教育看成是一份賴以謀生的職業(yè)。此外，與國內(nèi)其他學(xué)者研究結(jié)果所不同的是，西藏幼兒教師的情緒衰竭得分為2.1375，問題不是特別嚴(yán)重，教師的工作壓力尚處于可控范圍。

3.2影響西藏幼兒教師職業(yè)倦怠的因素

通過研究數(shù)據(jù)的相關(guān)分析表明，西藏幼兒教師的職業(yè)倦怠與婚姻狀況、性別、民族、職稱等因素沒有呈現(xiàn)出顯著的相關(guān)性，但受教齡、工作地、工資、學(xué)歷等因素的影響。

3.2.1教齡對幼兒教師職業(yè)倦怠的影響

教齡是指教師從事幼兒教育職業(yè)的工作年齡。根據(jù)研究的需要，將教師的教齡分為5年以下、6～10年、11～15年、16～20年及21年以上共計5個等級。如圖1所示，5年教齡以下的新教師基本沒有出現(xiàn)職業(yè)倦怠問題，能夠以較大的熱情擔(dān)負(fù)幼兒教育工作。但在第二階段，幼兒教師的職業(yè)倦怠迅速上升至峰值狀態(tài)，達(dá)到較為嚴(yán)重的程度，之后呈逐步下降趨勢，但在工作20年以后，教師職業(yè)倦怠又稍有回升。

3.2.2工作地對幼兒教師職業(yè)倦怠的影響

如圖2所示，不同工作地的幼兒教師職業(yè)倦怠情況也不盡相同。阿里、那曲的幼兒教師職業(yè)倦怠狀況比日喀則、林芝和山南的更為嚴(yán)重，分析原因是阿里、那曲的海拔較高，工作環(huán)境更為惡劣，生活條件也沒有其他地區(qū)便利，教師的工作投入與產(chǎn)出回報難以形成正比，且地理位置更為偏遠(yuǎn)，教學(xué)成果不能有效獲得教育行政管理部門的重視，造成的結(jié)果就是教師的個人成就感偏低，工作積極性有所下降。與研究預(yù)期不同的是，結(jié)果顯示拉薩幼兒教師的職業(yè)倦怠也維持在較高水平，去個性化與情緒衰竭問題較為明顯。可能原因是拉薩作為省會城市，競爭環(huán)境更為激烈，幼兒教師要承擔(dān)教學(xué)檢查、行政監(jiān)督、技能比賽等繁重的任務(wù)，不能及時進(jìn)行自我調(diào)適，且教師經(jīng)常性面臨高成就動機(jī)與低工作效率的心理沖突，容易出現(xiàn)疲倦狀態(tài)。

3.2.3工資對幼兒教師職業(yè)倦怠的影響

對西藏幼兒教師的工資待遇與職業(yè)倦怠及各維度進(jìn)行相關(guān)分析。結(jié)果表明，教師的待遇與職業(yè)倦怠呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)，相關(guān)系數(shù)為-0.135，即教師工資越高，職業(yè)倦怠程度越低。具體維度上，教師待遇與去個性化并無顯著相關(guān)，但與情緒衰竭及離職意向呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)，相關(guān)系數(shù)分別為-0.117和-0.212。同時，教師待遇與個人成就感呈正相關(guān)，相關(guān)系數(shù)為+0.158。總體而言，幼兒教師的待遇直接影響教師對待工作的態(tài)度及抗壓水平，工資越高，教師對職業(yè)的認(rèn)可度也越高，因而能更加自覺消減消極的工作情緒，獲取較高的成就動機(jī)，教學(xué)工作表現(xiàn)也更符合社會期望。

3.2.4學(xué)歷對幼兒教師職業(yè)倦怠的影響

西藏幼兒教師的學(xué)歷信息主要分為研究生、本科、大專、高中（中專）及高中以下5個層次，受研究取樣的限制，研究生層次的樣本量僅為5人。如表2所示，高中及高中以下學(xué)歷的幼兒教師無倦怠人數(shù)為60人，占相應(yīng)學(xué)歷人數(shù)的48.39%，有職業(yè)倦怠問題的教師為64人，占比51.61%。本科及本科以上學(xué)歷的幼兒教師無倦怠人數(shù)為58人，占相應(yīng)學(xué)歷人數(shù)的44.96%，有職業(yè)倦怠問題的教師為71人，占比55.04%。大專學(xué)歷的幼兒教師無倦怠人數(shù)為35人，占比19.89%，而有職業(yè)倦怠問題的教師達(dá)到了141人，占比80.11%。西藏幼兒教師的職業(yè)倦怠在學(xué)歷上呈現(xiàn)倒U形發(fā)展，大專學(xué)歷的幼兒教師最為容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠問題，可能原因是幼兒教師需要承受學(xué)歷提升與高職業(yè)期望能多方面壓力，但缺乏必要的心理調(diào)適方法與技巧。

4結(jié)論與對策

幼兒教師作為幼兒發(fā)展過程中的“重要他人”，教師出現(xiàn)職業(yè)倦怠必不能及時對幼兒進(jìn)行積極關(guān)注，長期以往將不利于幼兒的身心健康發(fā)展。為能有效緩解西藏幼兒教師的職業(yè)倦怠，需綜合考慮教齡、工作地、工資和學(xué)歷等影響因素，從社會、幼兒園和教師個人等方面同時努力，提升幼兒教師的職業(yè)效能。

4.1完善幼兒教師獎懲機(jī)制

合理的幼兒教師獎懲機(jī)制能有效激發(fā)教師的工作積極性，觸發(fā)教師的競爭欲，進(jìn)而提升幼兒園的核心競爭力。西藏通過大幅提升幼兒教師的工資水平，相對穩(wěn)定了幼教師資隊伍，但尚需建立和完善有效的教師獎勵懲罰機(jī)制，如繼續(xù)推進(jìn)和推廣拉薩地區(qū)“優(yōu)秀幼兒教師”、教學(xué)能手等評選活動，以合理的精神與物質(zhì)獎勵保持教師的工作活力。此中，尤為值得注意的是，西藏需重點關(guān)注阿里、那曲等偏遠(yuǎn)地區(qū)的幼兒教師利益，包括給予長期奉獻(xiàn)于此的幼兒教師額外榮譽(yù)等。同時，西藏政府應(yīng)采取擴(kuò)大幼兒教育投入、減少幼兒園班級容量等措施，降低教師的工作負(fù)擔(dān)。

4.2關(guān)注偏遠(yuǎn)地區(qū)幼兒教師的專業(yè)發(fā)展需求

近年來，尋求專業(yè)培訓(xùn)機(jī)會、獲得學(xué)歷提升成為西藏幼兒教師實現(xiàn)專業(yè)價值的重要途徑。但在實際操作中，部分幼兒園往往以師資短缺、資金有限等緣由阻礙教師的繼續(xù)發(fā)展，促使教師產(chǎn)生對待幼兒園的消極情緒。西藏教育行政管理部門也意識到了這一問題，近幾年不斷推行“送培下鄉(xiāng)”活動，幫助幼兒教師獲得實惠。但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足幼兒教師的專業(yè)發(fā)展需求，尤其大部分的“送培下鄉(xiāng)”集中于西藏各地區(qū)的主要城市，且培訓(xùn)內(nèi)容難以貼合偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)的幼兒教育實際。西藏需加強(qiáng)對偏遠(yuǎn)地區(qū)幼兒教師專業(yè)發(fā)展需求的前期調(diào)研，強(qiáng)化對培訓(xùn)教師的技能培訓(xùn)，同時要做好幼兒園管理者的思想工作，切實保證教師培訓(xùn)效能，幫助教師獲得個人成就感。

4.3強(qiáng)化幼兒園的組織管理

有效的管理能降低幼兒教師的工作壓力，幫助教師形成對幼兒園及幼教工作的認(rèn)同感與歸屬感，緩解教師的職業(yè)倦怠。西藏的各類幼兒園管理者要及時更新組織觀念，破除組織管理地域化對幼兒教育事業(yè)發(fā)展的障礙。第一，管理者要鼓勵幼兒教師成為制度的制定者，在制度制定過程中充分聽取、采納她們的意見。第二，讓幼兒教師成為規(guī)章制度的實施者，在制度的實施過程中遇到問題時，管理者要學(xué)會換位思考，基于對問題背后教師的實際情況予以充分理解，查找原因，反復(fù)探討研究，最后找出解決問題的最佳方案。第三，在管理中要充分運(yùn)用心理暗示的功能，加強(qiáng)對優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計、教師感人事跡等內(nèi)容的宣傳與推廣，輔以物質(zhì)和精神的雙重獎勵，激發(fā)教師間模仿學(xué)習(xí)的動力。同時，管理者要關(guān)注幼兒教師主要為女性群體的特征，實施人性化的管理，如關(guān)注教師健康、積極協(xié)調(diào)產(chǎn)假等，幫助教師獲得職業(yè)滿足感。

4.4幼兒教師積極進(jìn)行自我調(diào)適

幼兒教師要正確認(rèn)識職業(yè)倦怠，一旦感覺自身出現(xiàn)情緒衰竭、低個人成就感等癥兆時，應(yīng)及時進(jìn)行自我反思，尋找壓力來源，并主動尋找問題解決辦法，提高壓力應(yīng)對能力。幼兒教師可以培養(yǎng)部分興趣愛好，或者通過適當(dāng)?shù)膽敉饣顒俞尫殴ぷ髦杏龅降木o張、焦慮情緒，有效緩解職業(yè)壓力。幼兒教師還可以采取認(rèn)知重建策略，建立職業(yè)自信，如經(jīng)常進(jìn)行自我激勵，學(xué)會制定現(xiàn)實可行的、具有靈活性的課堂目標(biāo)并為取得的部分成功表揚(yáng)自己。［2］此外，幼兒教師應(yīng)保持正確的職業(yè)理想。職業(yè)倦怠最好的解毒劑是教師對幼教職業(yè)的熱愛和信念。幼兒教師要善于從工作中進(jìn)行總結(jié)反思，形成正確的教師觀念、教育觀念，培養(yǎng)個人對幼兒的寬容精神。

作者:姜盛祥 單位:西藏大學(xué)師范學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

［1］楊淑蕓.農(nóng)村幼兒園教師職業(yè)倦怠表現(xiàn)及其干預(yù)策略［J］.學(xué)前教育研究，2014(8).

［2］王磊.質(zhì)的研究:一種非常適合教育領(lǐng)域的研究方法—訪北京大學(xué)陳向明教授［N］.中國教育報，2002-5-16.