談?wù)撝袑W(xué)校長工作藝術(shù)

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“校長是一校之魂”，作為學(xué)校管理體系中最能動要素的校長，在學(xué)校工作組織中有著特殊而重要的地位，他的管理藝術(shù)，決定著整個學(xué)校的管理水平，他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格影響著全體師生員工的精神面貌，一個好校長，就能辦出一所好學(xué)校。我國正處于一個嶄新而偉大的時代，廣大中小學(xué)校長肩負(fù)著培養(yǎng)新世紀(jì)國家棟梁的使命，能否完成這一使命，取決于校長對時代使命的認(rèn)識，取決于校長自身的素質(zhì)、能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

一、決策藝術(shù)“管理就是決策”

決策是人們?yōu)榱私鉀Q當(dāng)前或未來可能發(fā)生的問題選擇可行或最佳方案的過程。決策藝術(shù)是校長管理藝術(shù)的重要組成部分，校長決策是否合理、及時、有藝術(shù)，不僅關(guān)系到學(xué)校全局的方向、方針和整個部署，也關(guān)系到學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量的好壞。校長的決策藝術(shù)表現(xiàn)在謀和斷這兩個過程中，多謀善斷是校長決策藝術(shù)的基本素養(yǎng)。所謂多謀，就是處理事情、解決問題的主意多、點子多、辦法多。所謂善斷，就是能夠從多種主意中選擇出最好的主意來，能夠從多種辦法中選擇出最佳辦法來，并且能夠當(dāng)機立斷，堅決果斷地實行它。多謀善斷是校長智慧和責(zé)任感的產(chǎn)物。要“多謀”，就要掌握充分而可靠的信息資料，只有掌握了豐富、及時、準(zhǔn)確、適用的信息，才有可能做出成功的決策。要“善斷”，就要熟練地運用各種決策方法，制定多種可供選擇的方案。前蘇聯(lián)一位元帥說過：“指揮員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)表現(xiàn)在善于從他掌握的各種手段中選擇在當(dāng)時情況下能取得最有效戰(zhàn)果的方法。”同樣，校長的決策藝術(shù)，就在于嫻熟運用各種決策方法、制定出多種可供選擇、優(yōu)化的方案上，如果只是一種方法或一種方案，便不能比較，擇優(yōu)也無從進行，便無藝術(shù)性可言。當(dāng)然，校長決策的藝術(shù)性，最終還是體現(xiàn)在“斷”的藝術(shù)上。“斷”就是“拍板定案”，“斷”的階段充分顯示校長的決策能力。高度發(fā)揮校長智慧的階段，是校長決策藝術(shù)最突出、最集中的表現(xiàn)。校長要提高決策的藝術(shù)性，在“斷”的階段要做到“四個保持”：

（1）保持超常的態(tài)度。沒有超常的態(tài)度，就沒有超常的決策，也就沒有學(xué)校辦學(xué)特色。

（2）保持適度的動機。校長決策動機強度過高，易造成欲速則不達的結(jié)果。動機強度過低，抱著漠然的態(tài)度，貽誤時機。唯有保持適度的決策動機，才會產(chǎn)生必要的決策內(nèi)在動力，產(chǎn)生滿意的決策效果。

（3）保持果決的意志。校長良好的果決性意志品質(zhì)，不僅是要善于當(dāng)機立斷，還要善于等待時機。

（4）保持良好的風(fēng)格。決策風(fēng)格表現(xiàn)了校長的素質(zhì)和心理特征，是決策藝術(shù)的突出反映。校長應(yīng)善于根據(jù)不同的決策環(huán)境、不同的決策對象，自覺地不斷地組合和調(diào)整自身各種不同的心理品質(zhì)和性格素質(zhì)特點，充分發(fā)揮出善變多變的決策風(fēng)格，以適應(yīng)客觀決策的需要。

二、用人藝術(shù)能否“知人善任”，是校長是否成熟的標(biāo)志，也是校長用人藝術(shù)之精華，因為學(xué)校管理工作的核心是管理人，是最大限度地調(diào)動教職員工的積極性和創(chuàng)造性

所謂知人，要知人之所長知人之所短。所謂善任，要用其所長而避其所短。知人才能善任，善任才能發(fā)揮人的潛力和積極性。人是可知的，知人又是困難的。俗話說：“千里馬常有，而伯樂不常有。”是因為“知人”受到復(fù)雜的客觀環(huán)境的影響，還受到知人主體的主觀思想認(rèn)識的影響。校長要有用人的高超藝術(shù)，首先要樹立新的人才觀。高超的用人藝術(shù)是建立在新的人才觀的基礎(chǔ)之上的。其次，知人要聽其言而觀其行。再次，要歷史地、全面地、辯證地“知人”，要能容人所短。

三、處事藝術(shù)校長作為學(xué)校的主要管理者，經(jīng)常性的工作是處理學(xué)校的日常事務(wù)

在實踐中校長處事的效果、效率各不相同。有的校長處事活絡(luò)，有條不紊，下級也各就各位，忙而不亂，整個學(xué)校管理機器高效率的運轉(zhuǎn)；有的則不然。究其原因，就在于校長是否掌握一定的處事藝術(shù)。人是管理活動的中心，校長處事藝術(shù)，也要把發(fā)揮每個教職員工的積極性作為根本。在處事的具體工作中，首先，要忠于職守，忌越俎代庖。校長要時刻記住自己的工作職責(zé)，干自己應(yīng)該干的事，要做到不干預(yù)下級的職責(zé)，不顛倒工作的主次。其次，要致力正業(yè)，忌事必躬親。所謂正業(yè)，就是校長的根本任務(wù)。在實際工作中，校長每天都接觸到大量的事務(wù)，如果事必躬親，就有可能耽誤正業(yè)；另一方面，面對大量的事務(wù)，校長要學(xué)會“彈鋼琴”的工作方法，對各種事務(wù)統(tǒng)籌安排，注意協(xié)調(diào)。再次，要有明確的計劃，忌“腳踩西瓜皮”。擅長處事藝術(shù)的校長，其工作必然計劃性很強，校長要專心于正業(yè)，只有其他工作都得到妥善安排才能做到。一個有較強計劃、講究辦事效率的校長，他每天的辦事順序總是分層次的：正業(yè)----必辦；急件----馬上辦；普通件----按正常順序辦。

四、運時藝術(shù)經(jīng)營專家說：“只有時間才是唯一最缺乏的資源，如果不管理好時間，則無法管理其他的任何事物

”時間的利用程度，標(biāo)志著一個社會的文明發(fā)展程度，浪費時間就意味著喪失時機。在現(xiàn)代社會，作為校長不僅要充分認(rèn)識時間的重要性，更重要的是要善于支配時間。如何有效地運籌時間，大有藝術(shù)可言。首先，校長要樹立新時代的時間觀，要有時間緊迫觀、時間效益觀、時差量度觀和群體時效觀等。其次，要認(rèn)識到影響時間有效利用的相關(guān)因素，善于找出學(xué)校管理工作中浪費時間的原因，并認(rèn)真加以克服，以提高時間的有效利用率。再次，要善于掌握自己的時間和合理地安排別人的時間，并努力提高管理工作的科學(xué)性。時間的管理問題，歸根到底是一個自我管理的問題。這里有一條重要的結(jié)論：“最好的時間創(chuàng)造者是正確的管理者。有效利用時間和正確地實施管理是不可分割的。”因此，校長不僅要在宏觀上把握時間，而且在微觀上也要珍惜時間；在學(xué)校管理工作中，不僅要掌握時間支籌的方法、技巧，還要努力提高學(xué)校管理工作的科學(xué)性，要在科學(xué)管理工作中贏得時間，提高時間的利用率。

五、信息利用藝術(shù)信息，即通常所說的消息

管理與信息有極為密切的關(guān)系。校長制訂計劃靠信息，組織和控制人、財、物也要靠信息，學(xué)校管理從某種意義上說，就是收集信息、加工信息、分析信息、作出決策，因此信息是管理的基礎(chǔ)，是管理的介質(zhì)，又是管理的手段。隨著科學(xué)的發(fā)展，社會的進步，信息管理日趨重要。信息既是管理不可缺少的要素，又是一項十分重要的軟資源。校長在學(xué)校管理中離不開信息，因而對學(xué)校管理信息搜集、篩選、利用，是校長管理藝術(shù)的一個重要方面。如何提高校長信息利用藝術(shù)，首先，要建立學(xué)校管理信息系統(tǒng)。所謂“秀才不出門，能知天下事”，靠的就是“耳目”----即信息系統(tǒng)。校長要取得決策和管理的系統(tǒng)化和科學(xué)化，缺少了管理信息系統(tǒng)，管理活動就會處于盲目狀態(tài)。因此，建立學(xué)校管理信息系統(tǒng)，形成信息網(wǎng)絡(luò)，全方位地搜集學(xué)校管理活動所需信息，保證信息渠道暢通無阻，這是校長進行有效管理的前提。其次，要篩選、處理學(xué)校管理信息。對搜集到的信息進行篩選、處理，我們必須堅持這樣一些原則：

（1）適用性原則；

（2）可靠性原則；

（3）創(chuàng)造性原則；

（4）簡明性原則。對信息不斷地“去粗取精，去偽存真”。再次，要準(zhǔn)確、及時地“診斷”與“轉(zhuǎn)換”信息。校長搜集學(xué)校管理信息的最終目的就是為了更好地利用信息，這方面工作成績的好與壞，直接取決于校長對信息“診斷”是否準(zhǔn)確，對信息“轉(zhuǎn)換”是否及時，對信息的綜合分析研究是否系統(tǒng)化、科學(xué)化，這正是校長對管理信息利用藝術(shù)之所在。

六、激勵藝術(shù)所謂激勵，就是激發(fā)和鼓勵人的動機和行為的意思，是調(diào)動人的積極性或內(nèi)在動力的一種手段

在現(xiàn)實生活中，人們對激勵的認(rèn)識不同，評價不一，問題不在激勵本身，而在管理運用的藝術(shù)。實踐證明，只有依據(jù)人們的心理需要進行激勵，才能提高激勵的有效性。校長要提高自身在學(xué)校管理中的激勵藝術(shù)，要努力做到：

（1）保持雙因素激勵的同步性。成功激勵必須滿足人們兩方面的需要。實惠感、舒適感，是物質(zhì)激勵方面的內(nèi)容；方向感、信任感、溫暖感是精神方面的內(nèi)容。物質(zhì)激勵和精神激勵兩方面不可分割。精神激勵需要一定的物質(zhì)載體，物質(zhì)激勵則需要一定的精神激勵的有機結(jié)合。

（2）保持激勵過程的公平性。專家認(rèn)為：“個人與個人之間的競爭雙方應(yīng)是公平的，如果失去公平性，勢必會嚴(yán)重挫傷人們的自尊性，這不僅不能達到激勵目的，而且還會產(chǎn)生負(fù)效果。”當(dāng)然，公平不等于平均，激勵的公平性是一個十分復(fù)雜的而又微妙的問題，這便是藝術(shù)所在。

（3）保持激勵的目標(biāo)性。目標(biāo)會使人追求有所得，期望概率讓人掂量成功的可能性。目標(biāo)的價值越大，對人的吸引力就越大，然而，達到目標(biāo)的可能性越小。校長要最大限度地調(diào)動教職工積極性，就在于在目標(biāo)效價與期望概率之間尋求最佳的“結(jié)合點”，努力做到二者相適應(yīng)。

（4）保持激勵方法的內(nèi)在性和及時性。提高工資、獎金、福利是一種外在激勵方法，而教師的需要具有較高的層次，滿足教職工的榮譽需要、成就需要、自尊需要、發(fā)展需要等，這是一種內(nèi)在激勵力量。當(dāng)然，外在的激勵由內(nèi)在的激勵作基礎(chǔ)，內(nèi)在的激勵的產(chǎn)生有賴于外在激勵的誘發(fā)，但是，內(nèi)在激勵一旦產(chǎn)生就會使外在激勵更為有效。激勵是對人們的行為的一種強化，因而具有很強的時效性，校長激勵藝術(shù)還在于在人們動機萌發(fā)和行為轉(zhuǎn)變時給予適時的激勵。

七、協(xié)調(diào)藝術(shù)校長管理藝術(shù)的高低

最終表現(xiàn)在能不能最優(yōu)化地組織群體的力量，最有效地完成群體任務(wù)、實現(xiàn)群體目標(biāo)上，如果管理藝術(shù)失去它的效用性，便失去存在的價值。聚合群眾的力量，克服內(nèi)部的消耗，發(fā)揮整體的功能，求得最大的效益，在很大程度上取決于校長協(xié)調(diào)藝術(shù)。校長的協(xié)調(diào)工作主要是人事協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)藝術(shù)體現(xiàn)在努力尋求人與人之間關(guān)系的和諧，人與事之間的匹配，達到人適其事，事得其人，人盡其才，才盡其用的目的，從而充分協(xié)調(diào)人的積極性，形成和諧的氣氛，有效地發(fā)揮整體組織系統(tǒng)的協(xié)調(diào)功能。校長要提高自身協(xié)調(diào)能力、增強協(xié)調(diào)藝術(shù)性，必須把群體行為作為管理協(xié)調(diào)的核心。校長協(xié)調(diào)藝術(shù)的內(nèi)容和方式具有多樣性，其內(nèi)容有，利益協(xié)調(diào)、權(quán)力協(xié)調(diào)、情感協(xié)調(diào)、心理協(xié)調(diào)、目標(biāo)協(xié)調(diào)、行動協(xié)調(diào)等。協(xié)調(diào)的方式有會議協(xié)調(diào)式、個別談心式、聯(lián)系協(xié)商式、自我調(diào)節(jié)式、上級促裁式等。校長要提高自身協(xié)調(diào)藝術(shù)，就在于科學(xué)掌握和靈活運用各種協(xié)調(diào)的方式方法，并遵循實事求是的疏導(dǎo)溝通、民主協(xié)商、嚴(yán)己寬人等協(xié)調(diào)原則。