出境旅游業務發展論文

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在出境游的過程中，中國游客也逐步發展成為世界旅游消費產品當中的佼佼者。統計顯示，2003中國公民出境游的人數超過以往公認的出游人數較多的日本，成為亞洲第一客源國。而中國游客在澳大利亞的平均消費是日本游客的四倍。中國公民的旅游消費水平現已成為繼美國之后的世界第二高消費國家[2]。中國游客在歐洲的購買力也引起諸多國家的關注。例如：在法國巴黎一些非常高檔的百貨公司和世界名品店里個個專柜大多都會有一名會講中文的員工，他們商場的廣播里第一播放的語言是法語，第二播放的語言不是國際流通的英文而是中文。店員聲稱是為了更好的幫助中國游客，因為中國游客在法國的購買力實在是驚人，使得他們驚訝之外不得不配合這種消費力來獲取最大的利潤。其實旅游消費只是旅游產品中的一個普通環節。只有在旅游業和旅游人數到達一定規模的時候，旅游消費才能呈現出繁榮的景象，因此旅游消費的增加也證明了中國出境游呈現出的興旺和人均收入的提高。

中國加入WTO以后大量的外國公司和企業進駐中國的內地城市，拉動和促進了內地經濟、文化的發展，當然經濟文化的發展同時影響和改變了居民的一些觀念。越來越多的公民渴望走出國門，放眼世界，體驗和感受不同的文化和習俗，國內出境游業務已經成為提高人們生活品質的新潮流。但是當前出境游在中國仍然處于初級階段，發展還沒有步入正軌軌道。除了旅游市場本身的一些缺陷和不規范以外，政策的干預也是影響出境游的關鍵因素。目前我國的出境業務，除商務公務因素外，大部分的游客想要出境游仍必須跟隨旅行社的團隊，游客自己沒有自主權去任意走動、自由選擇地點和旅游景點，所有的行程都必須按照旅游社的安排來完成，許多條件并不符合游客自己的愿望和需求。但這又是唯一可以出境游的通道。由于居民不能自己隨意出境游，結果造成在五一、十一、春節等節假日由于旅游人數劇增很多公民找不到團隊出游；而在平日里因為出境游人數相對較少、旅游地點分散。大多旅行社沒有出境游的服務項目或可選擇的旅游目的地較少，居民出境游總是因為這樣那樣的原因不能達到預期的目的，影響了居民出境游的積極性。但這種限制又是符合中國出境游早期的開發階段，也是必需的過程。因為首先我國公民自身在出境游中具有很多不完善的條件。比如語言障礙，大部分的中國游客雖然喜歡出境游，可是不具備良好的外語水平，不能夠在國外進行語言交流，生活旅游都會出現極大的問題，這是出境游中的第一障礙；第二缺乏法律常識，不懂得各國的法律法規，在沒有團隊專業導游的指導下，容易觸犯當地的法律法規，造成不良的國際影響；第三個人得自覺性較差，不注重禮貌和衛生，喜歡隨意吐痰、亂扔垃圾，破壞當地的環境保護；第四由于中國個人收入的增加和居民的習慣，中國游客喜歡攜帶大量的現金而不習慣使用信用卡（當然這和我國銀行的制度有關），但大量的現金造成了旅游中的高風險，成為某些安全系數不高國家不法分子的襲擊對象，個人旅游不安定因素偏高。因此出境游的初期發展階段跟隨旅行社的團隊仍然是較好的選擇。不過這些因素隨著中國經濟文化的快速發展也正在發生變化。國內越來越多的公民在外語程度上有所提（下轉第52頁）（上接第37頁）高，尤其在年輕人當中，多種外語學習成為他們學業中必須完成的課程和當前就業的條件；其次在各國文化交流增加的過程中，對國際上主要的法律法規也有所了解；而個人形象和環境衛生的概念也逐漸提升；銀行制度和信用卡的改革將為公民出境游提供更多的便利條件。所以中國出境游在經歷了初期的發展和適應的過程后，政策的限制應該漸漸的放寬，給那些自身已經具備單獨出境游條件的居民提供更多自由選擇機會，改善出境游的方式。如果長期維持團隊出境游的局面，會阻礙中國出境游的發展速度和空間，政策適當開放可以更好的幫助和推動出境游業務的開展，滿足各種需求類型的游客，擴展出境游在旅游業中的發展和促進各國之間的文化交流。

【摘要】由于個人收入的提升和假期的增加，出境游成為越來越多中國公民旅游的目標。中國出境游市場呈現出繁榮的景象，但目前出境游業務仍處于不成熟階段。文章就出境游業務中出現的一些問題進行了分析并提出了相應的建議。

【關鍵詞】中國出境游業務；發展；問題；分析