婦科護理風險控制效果分析

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摘要：目的：探究婦科護理過程中人性化管理方案和風險控制的效果。方法：隨機選取我院婦科患者240例進行分析研究，將其隨機平均分為對照組與觀察組兩組各120例，對照組患者采取常規護理，觀察組患者在此基礎上采取人性化護理管理。結果：經過人性化護理管理的觀察組患者在滿意程度、護理質量、護士的考核優秀率、護理差錯的發生率等方面均優于對照組。結論：通過對婦科患者采取人性化護理管理和風險控制能夠有效提高醫護人員的工作水平和護理服務質量，顯著降低護理風險的發生幾率，在臨床上具有廣泛的推廣價值。

關鍵詞：婦科；人性化護理管理；風險控制

我國逐漸進步的醫學科技帶動了醫療衛生事業的不斷完善，人們也對醫療護理提出了更高的要求。在醫學治療中婦科是比較特殊的科目，有很多風險都隱藏在婦科護理中，一旦出現護理問題不僅會損害患者的身體，還有一定幾率造成醫療糾紛[1]。因此，護理人員要努力提高自身業務水平和服務意識，將婦科護理中的每個環節都充分落實，實施人性化管理，建立和諧的護患關系。本文對此進行了探討，現歸納總結出了如下報告：

1資料和方法

1.1一般資料

隨機選取我院婦科患者240例進行分析研究。患者年齡普遍分布在20-73歲，平均年齡約為（45.12±5.20）歲。將其隨機平均分為對照組與觀察組兩組各120例，分析比較兩組患者的一般資料，發現并無明顯區別（P>0.05），存在臨床可比價值。

1.2方法

對照組患者采取常規護理，觀察組患者在此基礎上采取人性化護理管理。具體如下：

1.2.1創建系統化人性化護理體系

只有擁有了系統整體的優質護理，才能為患者提供更加優質的護理服務。我院為有效提高婦科護理人員的工作效率，組建了人性化護理小組，組長由護士長擔任，負責對組內護理人員的護理工作進行指導和監督，除此之外還要定期組織護理人員進行有關培訓來學習新知識，從而提高護理人員的護理水平，使其對人性化護理服務的價值和意義有更加深刻的認識，確保婦科人性化護理服務在我院順利開展。

1.2.2具體工作的實施

系統化整體人性化護理服務的一項重要內容就是認真實施護理服務，努力將護理水平提高。這就對護理人員提出了新的要求，使他們能夠意識到護理服務質量的重要性，從而自覺推動我院婦科人性化護理服務順利開展。

1.2.3耐心對待病患

婦科患者的病情通常會有很大的差異，這就對護理服務提出了更高的要求。患者在就診后往往有很多疑問，護理人員應耐心解答患者的疑問，主動與患者進行交流溝通，從心理上支持鼓勵患者，尊重患者的隱私，提高患者及其家屬對護理人員的信任，從而取得患者的積極配合，有利于建立和諧的護患關系。若患者治療需要住院，護理人員應協助患者辦理相關手續，并轉交住院部，住院部的護理人員要將疾病的相關知識及注意事項耐心地講解給患者[2]。

1.2.4病患住院期間護理工作患者

住院后，責任護理人員要增強與患者的交流溝通，保持親切的態度，以緩解并消除患者的陌生感，積極了解患者的實際病情，同時指導患者進行相關檢查，注意尊重患者的隱私，檢查時要遮擋患者的隱私部位。術前護理人員要將手術的過程及注意事項耐心地講解給患者以取得患者的配合。手術過程中護理人員要密切留意患者的各項生命體征，若出現異常現象要立即報告給醫生并采取相應處理措施，減少意外的發生。護理人員要在術后測量患者的脈搏、血壓等指征，按時查房，耐心傾聽患者的主訴，從而及時了解患者的病情及心理生理變化情況。

1.2.5系統化整體優質護理質量監督

建立相關小組進行婦科人性化護理，對護理人員進行定期考核，若護理人員考核不合格，要對其進行積極指導，及時了解其在護理過程中遇到的問題并幫忙解決，使婦科人性化護理服務制度更加完善[3]。

1.3考核標準

護理質量與患者滿意度應用統一的評估標準。針對每一項護理安全指標實施嚴格的量化處理，其比較結果依照評分標準。考核評價指標以優秀為主(得分在90分以上)。

1.4統計學方法

選擇SPSS17.0統計軟件對采集的數據進行統計分析。

2結果

經過人性化護理管理的觀察組患者在滿意程度、護理質量、護士的考核優秀率、護理差錯的發生率等方面均優于對照組，差異顯著（P<0.05），符合統計學意義。詳情如表1：3討論在醫院的各項工作中不可缺少的一項就是婦科護理工作。在婦科護理工作或多或少都會存在一定風險，但是出現風險也從側面體現出婦科護理工作不到位，醫護人員的服務水平仍需要提高。因此，醫護人員一定要做好努力改善自身服務質量，逐步采取人性化管理，將最優質的護理服務帶給患者。這樣不僅可以加快患者的康復進程，還可以提高醫護人員的護理水平，保證醫院的長久發展[4]。根據本次研究結果，經過人性化護理管理的觀察組患者在滿意程度、護理質量、護士的考核優秀率、護理差錯的發生率等方面均優于對照組。綜上所述，通過對婦科患者采取人性化護理管理能夠有效提高醫護人員的工作水平和護理服務質量，顯著降低護理風險的發生幾率，在臨床上具有廣泛的推廣價值。

作者:周赟 單位:廣西崇左市寧明縣人民醫院

參考文獻

[1]琚金梅,劉華莉,唐會枚,等.探討婦產科護理中的風險及人性化管理的實用價值[J].醫學信息旬刊,2011,24(1):409-410.

[2]王蔭鳳,湛波.舒適護理在婦產科患者護理中的應用分析[J].按摩與康復醫學旬刊,2012,03(11):139-140.

[3]庾順海.婦產科護理的人性化管理[J].吉林醫學信息,2006,24(Z1):29-30.

[4]王艷霞.人性化服務在婦產科護理中的應用[J].河南外科學雜志,2013,19(5):153-154.