有關高校電子商務專業教材設計思索

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高職電子商務專業以培養電子商務技術應用型人才為目標,隨著市場經濟的發展,其社會需求和結構發生了較大的變化,根據高職電子商務專業的人才需求特點,構建相適應的高職電子商務專業課程體系具有重要的作用。

一、高職電子商務專業課程體系的現狀及分析

高職電子商務專業課程體系雖然進行了一些行動導向改革,但仍然存在以下幾個方面的問題:

1、在課程設置上,改變了學科本位思想的課程模式,進行了工作過程化改革。但在課程編排上,存在著兩種觀念偏差:形式上符合工作過程,將原有課程改頭換面,但因循守舊的傳統觀念,固守課程的學科性的思想仍然存在;另一種是盲目過急的觀念,忽視文化知識教育而過于偏重職業技能訓練。學習情境設計一個接一個,學生只見樹木,不見森林。在整體的課程體系上,學科本位思想至今對高職電子商務專業課程體系仍產生重要的影響,沒有適合自身特點的改革與創新。

2、在課程內容上,表現出繁、難、偏、舊的弊病,課程與課程之間內容交叉重復,缺乏有效整合,既占用了教學時間,影響了實踐教學的開展,又降低了教育教學質量,不利于培養目標的實現。在教學情境設計上科學性不足,不符合學生認知規律。

3、在課程體系的構建上,與工學結合人才培養模式的精神不協調。目前我國高職院校電子商務專業,雖然提供了一個近乎真實的企業生產環境,但其不足是按照原來的教學模式來組織教學過程,使以工作任務為主要內容組織的課堂并未得到落實。

二、構建與開發高職電子商務專業課程體系應遵循產業發展的實際

目前,在我國高等職業院校的教育實踐不盡如意。主要原因是立足學科知識的發展來構建與開發電子商務專業課程體系。高職電子商務專業,主要是培養電子商務企業需要的德、智、體、美全面發展的;能夠利用計算機技術、網絡技術等現代信息技術從事商務活動或相關工作的高技能人才。高職電子商務專業能否實現上述培養目標,關鍵在于能否構建起反映這一本質特征的課程體系。因此,高職電子商務專業課程體系的構建應以工作過程為導向。采用工作過程分析法分析電子商務人員的主要工作任務,以任務定課程,課程目標突出實際情景要求,課程結構實現模塊化,建立以符合實際工作任務的課程為主體的課程體系,使課程體系的構建基于工作過程,以真實的工作任務或產品為載體進行開發設計與實施,從源頭上保證高職電子商務專業高技能型人才的高質量培養。高職電子商務專業課程體系的構建應以“工學結合、校企合作”為主線。根據企業對崗位和能力的要求,把職業資格認證課程納入人才培養方案之中,把專業基本知識滲透到專業實習、專業技能訓練過程中,將證書課程考試大綱與課程標準相銜接,從而構建“工學交替、能力遞進、企業參與”的全程化校企合作教育方式的人才培養方案,增強學生的職業崗位能力。高職電子商務專業課程的開發要結合目前新興電子商務模式和技術,不但更新教學情境。培養學生新的技能。

三、高職電子商務專業課程體系的構建與開發應遵循教育教學規律。現在許多高職院校電子商務專業課程體系都在進行工作過程導向改革,課程按職業技能模塊化。職業技能模塊化課程由技能課程和理論課程兩部分組成,每部分由多個模塊組成。

(1)技能課程。通過對電子商務專業人才培養目標的分析和建立,設有網絡技術和商貿管理兩個模塊。網絡技術模塊。包括計算機網絡技術、電子商務網頁設計與制作、電子商務數據庫、電子商務網站建設與管理等4個單項技能。商貿管理模塊。包括網絡營銷和電子交易方面相關的單項技能。每個模塊和單項技能實訓課程制定獨立的考核標準單獨考核。對實踐教學內容,根據能力、技能培養規律,合理安排實訓進程,使實踐教學與理論教學有機結合,實踐能力的培養貫穿于整個教學過程之中。

(2)理論課程。針對以上技能模塊,在進行訓練時要同步建立相關理論模塊。網絡技術理論模塊。包括網絡技術、網頁規劃與網站設計、PHOTO、ASP程序設計、網站建設與管理等課程;商務管理模塊。包括電子商務概論、網絡營銷、客戶關系管理、網絡廣告實務、ERP實務、電子商務支付與安全、國際貿易實務、物流實務等。在這種模塊化教學中,存在著將技能和知識分裂的跡象,違背學生認知規律,有的老師是先講知識,后操作實訓。沒有在實訓操作時結合知識傳授。結果學生只能模仿,不能在企業實踐中創新運用。學生感覺學了一堆沒的相互聯系的知識。在他們頭腦里既沒有形成學科性的知識體系,也沒有創新和綜合運用的能力。只是在淺層次的動手上得到煅煉。學校也開設一些知識擴展課程。學生根據自己的興趣愛好進行選擇。如網絡技術類。

包括EDI技術、電子商務系統設計、XML技術等;商貿管理類。包括電子商務與金融、商務談判技術、供應鏈管理等。但是由于學生在第一階段學生中對相關知識掌握就差,在學習這些擴展知識時就可想而知。在接下來的綜合化課程中,很難結合本專業的發展狀況、趨勢,以及本地區對人才的需要情況有針對性地完成就業上崗的培訓,為就業上崗作好充分準備。之所以會產生上輸、儲存、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。目前,國內B2C電子商務主要采取以下三種物流模式:快遞公司模式、自營物流模式和第三方物流模式。[8]采取快遞公司模式,客戶收到郵局的領物通知單,然后再到郵局取所購物品。此種方式具有方便、快捷的特點,但同時也存在一些缺點:通過快遞公司服務,配送速度與服務質量自己無法控制,難以達到客戶的要求,而且費用太高,不太適合校園“網上商城”的物流需要。網站自營物流模式是在各地的網民密集地區設置自己的配送點,在獲得客戶的訂購信息后,由配送點的人員將商品為客戶送貨上門。這種模式可以保證物流的準確與及時,保證顧客的服務質量,滿足客戶“即購即得”的購物心理。它也存在著如下問題。首先是配送點的布局、人員的配備數量、商品的庫存量很難合理地確定。其次,由于要滿足用戶的即時需求,對配送時效有嚴格的要求。第三方物流是指有供需雙方外第三方提供物流服務的業務模式。它以簽訂合同的方式,將企業或商家一定期限內部分或全部物流活動委托給專業物流公司來完成。這一模式也不適合校園“網上商場”。由于校園配送范圍較小,業務集中,送貨方式較為單一,并且獨立組織配送所耗費的人力成本不大,因此校園電子商務網站可以采取自營物流模式。由學生自己組建的配送中心,讓學生熟悉物流全過程。可在本校園內設置配送點,在獲得客戶的購物信息由配送點將商品送貨上門。這種模式基本滿足客戶“即購即得”購物心理需求,大大縮短了配送時間,配送成本也相應有所降低。

(一)基于“網上商城”的資金流平臺運作

資金流主要是指資金的轉移過程,包括付款、轉賬等過程。校園“網上商城”的資金流運作主要是保證電子商務的資金流能順利從客戶端流向網站。一般網上支付方式有離線支付和在線支付兩種。現金支付。現金支付主要采取傳統的錢物交易方式,優點是交易直接,客戶放心。但其受時間和空間的限制,對于不在同一時間、同一地點進行的交貨就無法采用現金支付的方式。電子支付系統應有安全電子交易協議或安全控制協議,這些涉及安全的協構成了網上交易的可靠環境。由于在校師生居住范圍較小,所以其支付方式相對簡單,常用的支付方式可以選擇貨到付款方式和電子信用卡支付方式。另外根據校園特點,也可以考慮使用校園一卡通進行支付。許多大學校園網的建成投入使用,為校園一卡通系統的建立提供了可能,一卡通的日漸成熟為“網上商城”的支付提供了技術保障。可在各配送點加裝一卡通的終端,實現校園“網上商城”的資金流,對于送貨上門的客戶,可采用收取現金的方式。

(二)基于“網上商城”的信息流平臺運作

信息流是借助于實物性的傳遞介質,實現非實物化信息的傳遞。信息流既括商品信息的提供、促銷行銷、售后服務等內容,也包括諸如詢價單、報價、付款通知單、轉賬通知單等商業貿易單證,還包括交易方的支付能力、支付信息等。校園“網上商城”的信息流具有網絡化、透明化和直接性的特點。在校園“網上商城”中,信息流動是一種網絡狀的信息流結構,要充分利用各種媒介手段和信息傳遞方式,加強與供應商、校園配送點以及在校師生間的信息溝通。校園“網上商城”的信息流主要是將網站自身的信息向客戶傳遞。通過網絡鏈接,完善各功能模塊,并注重線上與線下的網站推廣,讓在校師生逐漸熟悉校園“網上商城”,習慣校園網上財物。在物流配送的控制上,要加強對網站配送點的培訓,保證信息流的正常運轉。

此外,還要加強與供應商的信息溝通。要將各類供求信息準確無誤的傳遞給商家,加強與其的溝通,增強網站與供應商的談判能力,以便尋求自身的最大利益。利用校園網基礎設施,搭建“網上商城”實訓平臺進行實戰演練,提供一個切實可行的實習實踐手段,讓學生可以從電子商務網站設計、服務器配置、域名申請、物流配送、電子支付等各個環節得到實踐鍛煉機會,從而提高學生綜合應用、綜合實踐能力,達到電子商務綜合實訓的目的。