基于教師發(fā)展的高校圖書館服務(wù)探究

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［摘要］在闡述網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代教師發(fā)展與高校圖書館服務(wù)之間的關(guān)系、教師信息需求時代特征的基礎(chǔ)上，分析高校圖書館服務(wù)教師發(fā)展現(xiàn)狀，并且有針對性地提出三大措施，從制度、組織以及資源三大層面予以保障。

［關(guān)鍵詞］網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代;教師發(fā)展;高校圖書館服務(wù)

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，高校圖書館已不再是人們獲取信息的主要渠道，人們更為青睞通過網(wǎng)絡(luò)來收集整理、優(yōu)化整合、創(chuàng)新各種信息資源，網(wǎng)絡(luò)慢慢被人們視為傳遞與交流信息的重要途徑，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也被越來越多的人所認(rèn)可使用。所以，網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的更新?lián)Q代，將對圖書館服務(wù)起到一定的促進作用，對圖書館的服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)模式產(chǎn)生不可忽視的影響作用。伴隨網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的來臨，人們對高等教育改革的關(guān)注與日俱增，在其中承擔(dān)重要職責(zé)的高校教師隊伍建設(shè)也逐漸受到人們重視，教師發(fā)展成為高等教育改革的重要保障。作為高等教育改革的關(guān)鍵性因素，教師群體是高校圖書館主要的服務(wù)對象之一，有效利用高校圖書館的獨特優(yōu)勢，促進高校教師能力的發(fā)展，成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的一大課題。

1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代教師發(fā)展與高校圖書館服務(wù)

1.1教師發(fā)展與高校圖書館服務(wù)之間的關(guān)系。教師發(fā)展是指在教師自身與外部環(huán)境的共同作用下，教師依據(jù)其自身角色定位和專業(yè)發(fā)展需求，在意識形態(tài)、行為表現(xiàn)以及技能水平等方面所出現(xiàn)的正向改變，它包括教師在教學(xué)、專業(yè)等多種領(lǐng)域的改變，與教師自身發(fā)展相關(guān)，也與組織發(fā)展有著緊密聯(lián)系。教師發(fā)展受到內(nèi)外因素的驅(qū)動，而高校圖書館能夠在信息資源、設(shè)施設(shè)備、專業(yè)咨詢等方面為高校教師提供有效幫助，有利于高校教師發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。1.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代教師信息需求的時代特征。伴隨網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的到來，高校教師的信息需求有所改變，大致呈現(xiàn)以下特征:一是專業(yè)化特征。高校教師要承擔(dān)“教學(xué)+科研”的雙重崗位職責(zé)，在從事科研工作時，其需求大多是所研究課題的相關(guān)資料(如背景資料、已有的研究成果、該領(lǐng)域發(fā)展動態(tài)等)，在從事教學(xué)工作時，其需求大多是所開展的教學(xué)工作的相關(guān)資料(如教學(xué)資源、教學(xué)經(jīng)驗等)，它們的需求側(cè)重點不同，但均呈現(xiàn)同一趨勢，就是對專業(yè)性與綜合性的信息需求在與日俱增;二是網(wǎng)絡(luò)化特征。從當(dāng)下高校教師所選擇的信息載體分析，他們更青睞數(shù)字化資源的利用，知網(wǎng)、萬方、維普等數(shù)字資源系統(tǒng)已成為高校教師比較認(rèn)可并且常用的資源平臺;三是時效性特征。高校教師對信息資源的時效性比較重視，他們?yōu)樘嵘陨斫虒W(xué)水平和科研能力，急需獲取專業(yè)領(lǐng)域的最新前沿知識，優(yōu)化更新自身知識結(jié)構(gòu)，重視收集整理新知識、新技術(shù)以及新成果，但網(wǎng)絡(luò)資源非常豐富，質(zhì)量參差不齊，高校教師希望能夠減少刪選信息資源的成本，以盡快滿足自身需求。

2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代基于教師發(fā)展視角的高校圖書館服務(wù)的現(xiàn)狀分析

2.1角色定位局限，整體設(shè)計缺乏。高校圖書館是高校的教學(xué)輔助部門，充分發(fā)揮著信息存儲、信息傳播過程中的協(xié)調(diào)作用，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的大環(huán)境下為教師提供資源服務(wù)，但因其教學(xué)輔助部門的角色定位，導(dǎo)致高校圖書館未能從全局、整體的角度進行科學(xué)合理的整體設(shè)計，未能以變化、發(fā)展的視角為高校教師發(fā)展制定更具系統(tǒng)性和針對性的服務(wù)措施，大多是孤立為高校教師提供一項或幾項服務(wù)，不能有效利用館藏資源，不能系統(tǒng)、科學(xué)、合理地開展服務(wù)項目，對實現(xiàn)教師發(fā)展目標(biāo)的幫助作用有限。高校教師的發(fā)展分為求生、鞏固、更新、成熟四個階段，在不同階段高校教師的發(fā)展特征與信息需求是存在較大差異性的，并且它們是具備連貫性的，但目前大部分高校圖書館尚未能為高校教師發(fā)展的不同階段特征提供有針對性的信息服務(wù)，并且缺乏連貫性。2.2服務(wù)模式單一，服務(wù)體驗較差。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代高校圖書館為高校教師提供的信息服務(wù)，大致包含實體書刊借閱和數(shù)字資源檢索、瀏覽、下載等服務(wù)，這些單一的服務(wù)內(nèi)容，自然無法滿足高校教師的專業(yè)需求，并且因其對主動服務(wù)教師群體、個性化服務(wù)教師群體方面不夠重視，服務(wù)尚呈現(xiàn)“坐、等、靠”的被動狀態(tài)。特別是在個性化服務(wù)方面，大部分高校圖書館尚未能夠依據(jù)高校教師的基本資料與服務(wù)記錄，實施針對性的信息推薦，未達(dá)到為高校教師提供定制化服務(wù)的程度，尤其是在參考咨詢服務(wù)方面，大部分高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量不高，導(dǎo)致教師服務(wù)體驗較差。2.3教師利用率低，信息素養(yǎng)不足。根據(jù)最小努力原則，高校教師與其他用戶群體一樣，希望以最少的代價來換取最多的利益(即付出最少的能力來滿足自身信息需求)，所以大部分高校教師把獲取信息資源的渠道從實體圖書館轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)之中，他們更為青睞通過搜索引擎、數(shù)據(jù)庫等來獲取信息資源，但他們的信息處理能力存在差異性，很多高校教師只會使用簡單的檢索工具，尚未掌握布爾、截詞等高級檢索方法，因此他們利用高校圖書館的效率不高。

3網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代基于教師發(fā)展視角的高校圖書館服務(wù)的重要措施

3.1尊重階段特征，科學(xué)合理規(guī)劃。高校圖書館要立足全局、發(fā)展視角，科學(xué)合理地做好整體規(guī)劃，并依據(jù)高校教師發(fā)展的求生、鞏固、更新、成熟這四大階段特征將其進行細(xì)化和分解，使每一階段的服務(wù)目標(biāo)與高校教師發(fā)展的階段性特征相匹配。如針對處于求生階段的新入職教師，他們對高校環(huán)境尚未了解，對圖書館資源配置等情況也不熟悉，高校圖書館可側(cè)重為他們提供信息檢索、信息素養(yǎng)教育等基礎(chǔ)服務(wù);針對處于鞏固和更新階段的高校教師，他們已具備一定的教學(xué)科研能力，高校圖書館可側(cè)重為他們提供學(xué)科咨詢服務(wù)、教學(xué)科研嵌入式服務(wù)、校本培訓(xùn)、繼續(xù)教育等多元化服務(wù);針對處于成熟期的高校教師，他們更為希望能夠進一步有效修正和完善自身發(fā)展方向，高校圖書館在為他們提供基礎(chǔ)服務(wù)、多元化服務(wù)的基礎(chǔ)上，還要重視多元化交流平臺的構(gòu)建，為他們提供及時、有效的幫助。3.2開展個性服務(wù)，構(gòu)建互動平臺。高校圖書館要重視高校教師的信息需求，掌握他們的認(rèn)知方式，要把被動服務(wù)、單向交流轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)、雙向交流，構(gòu)建高校教師個性化信息行為模型，在精準(zhǔn)掌握高校教師的身心特征、文化背景等因素的基礎(chǔ)上，為他們提供專題定制、移動門戶等服務(wù)，進一步提升服務(wù)質(zhì)量。高校圖書館還應(yīng)該重視館際互借服務(wù)，積極構(gòu)建高校圖書館聯(lián)盟，或者主動與其他圖書館、文獻機構(gòu)等合作，實現(xiàn)資源的互通有無，為高校教師提供更為專業(yè)權(quán)威的信息資源。高校圖書館還應(yīng)構(gòu)建順暢的網(wǎng)絡(luò)互動平臺，實現(xiàn)館員與高校教師、高校教師與高校教師之間的有效溝通，做到答疑解惑。高校圖書館還可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行線上調(diào)查，掌握高校教師的需求變化和意見建議，及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，為處于不同發(fā)展階段的高校教師提供有效幫助，增強他們對高校圖書館的認(rèn)同感。3.3加強教師培訓(xùn)，提高信息素養(yǎng)。圖書館依據(jù)高校教師的年齡范圍、學(xué)科領(lǐng)域、文化程度等特征，有針對性地選擇合適的培訓(xùn)手段，通過講座宣傳、學(xué)術(shù)研討、專題講座、經(jīng)驗交流、項目研究、網(wǎng)絡(luò)課堂等不同渠道，加強對高校教師的信息素養(yǎng)教育，增強他們的信息處理能力。高校圖書館要依據(jù)高校教師因其不同的工作崗位、專業(yè)領(lǐng)域等因素引發(fā)的差異性信息需求，引導(dǎo)他們在明確自身信息需求的基礎(chǔ)上，制定行之有效的檢索策略，剔除無效信息，聚集有效信息，讓高校教師在工作實踐中有所收獲，進一步增強自身的信息素養(yǎng)。

4網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代基于教師發(fā)展視角的高校圖書館服務(wù)的保障措施

4.1制度保障。高校圖書館為教師發(fā)展提供有效服務(wù)，要將其制度化，明確高校圖書館服務(wù)教師發(fā)展的重要意義和具體措施的規(guī)范性和可操作性，將其作為一種常態(tài)制度加以貫徹落實，并且能夠加強與校內(nèi)其他部門的通力合作，進一步獲取高校教師群體的認(rèn)同與信賴。同時還應(yīng)把制度真正落實到工作中去，并且在貫徹執(zhí)行過程中加以修正完善。4.2組織保障。高校圖書館為教師發(fā)展提供有效服務(wù)，還需要一個完整的組織機構(gòu)予以保障。高校圖書館服務(wù)教師發(fā)展并非短期任務(wù)，而是一項長期的、系統(tǒng)的服務(wù)工程，它不局限高校圖書館內(nèi)部，還應(yīng)充分發(fā)揮校內(nèi)相關(guān)部門的作用，通力合作，為教師成長構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的發(fā)展環(huán)境。比如開展相應(yīng)培訓(xùn)教育活動，需要人事處、教務(wù)處以及專業(yè)系部的配合;網(wǎng)絡(luò)互動平臺的構(gòu)建，需要技術(shù)部門、宣傳部門的參與，等等。4.3資源保障。高校圖書館為教師發(fā)展提供有效服務(wù)，還要有優(yōu)質(zhì)的信息資源作為基礎(chǔ)。針對本館紙質(zhì)資源，主要采取數(shù)字化處理方式將其轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字資源，有利于高校教師檢索使用;針對本館數(shù)字資源，通過與其他圖書館的合作，盡量實現(xiàn)共享共建，減少資源閑置或重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象出現(xiàn)，提升資源利用率;針對網(wǎng)絡(luò)資源，采取付費購買、合作共建等方式，進一步提升本館信息資源的數(shù)量與質(zhì)量。針對信息資源，高校圖書館可采取優(yōu)化整合、創(chuàng)新創(chuàng)造等方式，實現(xiàn)“三個統(tǒng)一”(即統(tǒng)一服務(wù)界面、統(tǒng)一檢索途徑、統(tǒng)一資源標(biāo)準(zhǔn))，讓高校教師能夠?qū)崿F(xiàn)不同易購數(shù)據(jù)庫的同一檢索。

5結(jié)論

總之，高校教師發(fā)展是一項長期的、系統(tǒng)的工作，高校圖書館必須樹立服務(wù)意識，在尊重教師發(fā)展的階段性特征進行科學(xué)合理規(guī)劃，有效開展個性化服務(wù)，積極構(gòu)建互動平臺，進一步加強教師的信息素養(yǎng)教育，從不同方面輔助教師發(fā)展工作有效推進。目前該項工作已取得一定成效，但依然還需要進一步加強管理，探索新的服務(wù)方式方法，更好地為教師發(fā)展服務(wù)。

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作者:黃綠汀 單位:廣西水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院