探究社區護理工作應對策略

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摘要：目的：探討社區門診作為醫院的窗口科室，社區護士怎樣做才能使患者滿意，使醫院受益。方法：社區護士應具有很強的交際能力和專業技能并使之能良好發揮。結果：患者能積極主動的參與整個治療過程，恢復健康的心理、生理狀態。結論：社區護理工作尚處在起步階段，只有通過不斷的學習，才能使社區工作得到良好發展。

關鍵詞：社區；護理；體會

我院是一個省級三級甲等醫院，下設幾個社區門診部，社區門診部是醫院的窗口科室，它是醫院護理工作的一個重要組成部分，社區門診服務質量的優劣，技術水平的高低直接影響著對醫院護理工作的整體評價，現將筆者在社區工作體會總結如下：

一、交際能力對護理工作的重要性

每一位護理工作者只有掌握了良好的溝通交流方法，才能縮短與患者的距離取得患者的信任與尊重，進而幫助患者建立起健康的生理、心理狀態、使患者能夠積極主動地參與到整個診療過程中。護士要學習如何清晰，通俗易懂的言語和委婉，溫和的語調與患者進行交談，避免用粗俗語言和過于專業的術語，根據患者年齡，職業性別，文化程度和病情等具體情況和患者進行語言交流。

二、專業素質

社區護理的核心理念是預防疾病、促進健康、它是一個融臨床護理、康復及健康教育為一體的綜合性服務體系。由于護理對象是覆蓋不同年齡階段的特殊群體，如7歲以下兒童、產婦、60歲以上老人等重點。關護病人，所以對其有多功能綜合服務能力的“全科護士”要求較高。

針對慢性病無需住院患者、骨折恢復期功能鍛煉者、化療患者、常規治療患者等需要社區護理服務，既能對重點病人進行身心全面護理，又能在傷者現場進行初步急救；既能指導病人進行恢復期功能鍛煉，又能開展健康教育和科普知識宣傳；既能開展衛生防疫工作；又能熟悉藥品器材的購買和使用。不具備全科護士的素質，難以勝任上述工作。高效簡潔，規范具體，雖因地制宜，但每項護理工作都有著嚴格的操作規程。面對復雜多變的社區護理現狀，每一位護理人員，對于自己進行的每項操作，都要由感性認識上升到理性認識，不僅要緊扣原則，遵守規范，而且要活學活用，靈活操作。例如在社區護理實踐中，消毒滅菌技術是不可以變通的，但所用器具是可以變通的；輸液的質量是不可以變通的，但輸液的條件是可以創造的。

三、嚴格執行查對制度，防止差錯事故發生

根據社區患者流量較大，用藥種類較多的特點，針對使用青霉素、頭孢類藥物等特殊用藥患者，建立完善的登記制度，對病人情況和用藥情況詳細記錄，進行嚴格的交接班。社區治療工作相對獨立，輸液多為單人操作，注射應認真核對病人姓名、床號、年齡、藥物名稱、濃度、劑量。輸液過程中根據藥物性質、濃度選擇給藥速度。嚴格執行護理操作規程和各項護理制度，認真執行“三查七對”，嚴密觀察病情變化，防止差錯事故發生。

四、小結

目前我國中西部地區的社區護理工作尚處在起步階段，沿海城市社區衛生護理服務是醫療衛生服務的重要組成部分，隨著醫療制度改革的深化，社區衛生護理服務也越來越廣泛，如何提高社區護理服務無疑是擺在我們面前的一個重要課題。作為一名基層護理工作者，依舊任重道遠，社區護理工作已從治療擴大到預防，從生理擴大到心理，從技術護理擴大到社會護理。廣大社區工作者只有時刻以南丁格爾精神為指引，不斷學習實踐專業知識技能，才能為病人提供溫馨優質的服務，進而真正做到面向社區，服務社區，為社區醫療衛生事業的和諧發展而貢獻力量。

參考文獻：

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