內蒙工業旅游開發研討

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摘要：旅游業對于提高區域經濟競爭力有著不可忽視的作用.積極開發內蒙古的工業旅游資源,大力發展內蒙古的工業旅游,對促進內蒙古的可持續發展具有重要意義.文章針對內蒙古工業旅游的現狀,對工業旅游的資源優勢及存在問題進行了分析,提出發展工業旅游的對策和措施,旨在全面推進內蒙古特色旅游業的發展。

關鍵詞：內蒙古工業旅游旅游開發

伴隨著人們對旅游資源理解的拓展，產生了一種旅游新概念和產品新形式。所謂的工業旅游，是指以工業企業、工業活動為資源，吸引旅游者參觀、參與并產生經濟效益、社會效益的一種新的旅游形式。就我國近年來發展的工業旅游來看，主要是依托運營中的工廠、企業、工程等開展參觀、游覽、體驗、購物等活動。

工業旅游興起于20世紀50年代的法國，隨后在全世界范圍內迅速發展起來。在20世紀90年代，一些知名企業作為我國工業旅游的先驅展開項目，青島啤酒公司于1998年推出了“玉液瓊漿青島啤酒歡迎您”工業旅游項目。同年四川長虹集團也組建了“長虹之旅”，專門組織、接待參觀者。游人可參觀廠區、生產線及展廳。這些企業開展工業旅游項目得到了旅游部門的大力支持，取得了良好的經濟效益和社會效益。內蒙古具備發展工業旅游的條件，同時工業旅游也可以給內蒙古帶來綜合效益，我們應該采取政府指導、企業重視、旅游部門積極配合等多種手段促進工業旅游在內蒙古的健康發展。

一、內蒙古工業旅游的發展概況

工業旅游的發展，不單單是對內蒙古旅游資源的深層次挖掘，也為提升內蒙古城市形象、增強內蒙古旅游在國內外影響力的提供了有利的措施。

（一）已經形成了較大的規模

今年來，內蒙古工業旅游取得了較大的成就，以乳業工業旅游發展為例，蒙牛和伊利兩家內蒙乳業王牌公司，創造了巨大的經濟利潤，提供了較多的就業崗位，擴大了企業的知名度，很好的宣傳了企業文化，值得內蒙古各家有志于創辦工業旅游的企業學習。

蒙牛工業旅游特色在于短短6年“蒙牛”從全國乳業1116位發展至今中國兩強之列的發展速度的神秘感；一個刷瓶工出身的人，一個過了不惑之年被免職的人，是如何締造“蒙牛”奇跡的？蒙牛的吸引力在于，牛奶本身同現代追求健康飲食的消費者的生活密切相關；蒙牛地處內蒙古大草原，它同來自綠色草原的乳文化有天然的淵源，因而體現了強烈的特色。

幾年來，蒙牛工業旅游帶動產品銷售數億元、蒙牛工業旅游區的所在地和林格爾旅游人次凈增約數十萬，蒙牛工業旅游的形成，使原國家級貧困縣的和林格爾現已有兩家三星級酒店投入使用，增加了呼和浩特到至林格爾班車九十余臺，餐廳可同時容納百人就餐餐廳近百余家，帶動呼和浩特的旅游人次約數十萬人次，形成原始草原文明和現代草原文明的完美結合新景象。蒙牛工業園區2007年接待國內外游客5萬余人，旅游收入近200萬元；提供直接就業崗位50余個，間接就業崗位達數千人。

2008年5月1日，伊利集團被國家旅游局命名為“全國工業旅游示范點”，揭牌儀式在伊利集團新工業園舉行。同時，2008中國奧運旅游年內蒙古啟動儀式——自駕車首府一日游也在伊利集團啟動。

在2008中國奧運旅游年到來之際，呼和浩特也于4月30日舉行了旅游推介會，為奧運旅游項目推廣呼和浩特的名勝景點。來自全國的旅游界企業家相聚首府呼和浩特，共商草原旅游發展大計，共同打造草原般廣闊的合作空間。伊利集團主推的工業旅游項目成為本屆旅游推介會的耀眼明星，吸引了眾多消費者駐足觀看、咨詢了解。30日晚，伊利集團在香格里拉酒店舉行了工業旅游推介會，來自區內外的113家旅行社應邀參加并達成多項合作意向。

自2005年以來，伊利集團以總部工業園為依托，以乳制品的現代化生產車間、先進的生產工藝、心靈的天然牧場和深厚的企業文化等為資源，大力開發具有巨大市場潛力的工業旅游項目。搭乘著奧運快車，伊利集團又陸續在北京、合肥、蘇州、濟南、新疆等地區的23個工廠開展工業旅游，設計開發了參觀考察、商務交流、學子實踐、健康體驗等不同特色的旅游產品，2006年以來，伊利集團新工業園先后被評為“呼和浩特市工業旅游示范點”、“優秀旅游景區”、“呼和浩特新八景”、“愛國主義教育基地”。近年來，伊利集團的工業旅游項目正在優化升級，規模在不斷擴大，形式在不斷創新，年均接待游客30萬人次。2008，伊利在傳統的旅游項目基礎上更是增加了更多的科技知識和參與性的內容，大大地豐富了工業旅游的內容。

蒙牛、伊利兩大企業的的工業旅游，是內蒙古乳業工業旅游的集中代表。

（二）推出了旅游路線，賦予了旅游內涵

這方面做的較好的要數包鋼旅行社。2007年國慶黃金周期間，前來內蒙古包鋼參觀旅游的客人絡繹不絕。站在炙熱的高爐旁看鋼花四濺，體驗鋼鐵是怎樣煉成的……近年來，以塑造企業形象、展示現代工業為內容的包鋼工業旅游日益受到人們的青睞。

據包鋼旅行社有限公司計調主管劉云介紹，近幾年來，包鋼工業旅游每年要接待2萬多名游客。目前，包鋼工業旅游線路基本分4條：一是以煉鐵廠4號高爐為起點，參觀煉鋼廠連鑄生產線、薄板廠和天誠線材有限公司高線生產線；二是參觀煉鐵廠4號高爐、軌梁廠和無縫廠；三是參觀包鋼信息大樓會展中心，了解包鋼的歷史，然后參觀白云鄂博鐵礦、熱軋薄板廠、軌梁廠和天誠線材有限公司高線生產線；四是參觀公司的蒸汽機車。游客通過這些線路可以清晰地看到包鋼真實的大工業生產流程，了解包鋼是如何在寸草不生的荒漠上建成一座現代化的鋼城。包鋼于2005年6月啟動主題為“鋼鐵是怎樣煉成的”工業旅游項目，包鋼開展“鋼鐵是怎樣煉成的”主題旅游項目是詮釋鋼鐵文化的特有內涵、弘揚企業文化、發揮國有大中型企業特有的旅游資源優勢并進行市場化運作的一個全新嘗試，取得了良好的效果。2006年1月，包鋼成為首批國家工業旅游示范點。

（三）具有較大的發展和上升空間

如鄂爾多斯羊絨集團工業旅游區，位于鄂爾多斯市東勝區，正在申報“國家工業旅游示范點”。鄂爾多斯羊絨集團，是1981年通過補償貿易方式建立起來的羊絨制品加工企業。現已發展成為擁有成員企業75家，員工2萬多人、總資產逾105億元、年銷售收入近43億元，同時經營羊絨、商貿、電力、冶金等多種產業的大型現代企業集團。“鄂爾多斯”則是中國羊絨紡織行業第一大獲得中國馳名商標稱號的品牌，品牌價值達50.58億元。

鄂爾多斯羊絨集團公司積極推動技術進步，始終注重產品質量，堅持以技術進步帶動產品創新和質量創新。按照行業國際標準，形成了50多道檢驗工序、60多個檢測點，建立了從原料、設計、生產、包裝到售后服務全過程的質量保證體系。隨著品牌經營戰略的不斷推進和發展，鄂爾多斯羊絨集團公司在技術創新方面的資金投入也逐年加大，平均每年投入近億元人民幣進行技術改造、技術引進和技術開發，是產品質量長期穩定保持在優良水準之上。目前，鄂爾多斯羊絨集團的主要生產設備已處于世界領先水平，新產品開發和新技術應用位于行業前列，這也為鄂爾多斯羊絨集團公司發展工業旅游提供了有利條件。

鄂兒多斯的現代煤炭工業旅游資源有神東煤海、準格兒露天煤礦等。除上述產業外，內蒙古的工業旅游還包括萬家寨水電站、蘇里格天然氣田、達拉特電廠、蒙西高科技工業園區等。都是有待進一步發展和挖掘的工業旅游區。

二、內蒙古發展工業旅游的意義

（一）開展工業旅游可以優化內蒙古旅游結構，實現產品的升級換代

內蒙古旅游業發展的基礎是以草原、森林等為代表的自然和風光以及以蒙古族為主的少數民族風情。誠然內蒙古特有的少數民族風情對游客有著巨大的吸引力，但是游客更可以通過參加工業旅游加深對內蒙古的全面了解，特別是對改革開放后內蒙古的真實發展狀況的了解，扭轉一些人一提起內蒙古就是天蒼蒼、野茫茫的片面認識。同時開展工業旅游是對旅游資源的深層次開發，有利于豐富產品類型，優化產業結構。這樣才能更好的滿足游客日益“求新、求變、求異、求知”的需求。

（二）可以更深地挖掘企業價值

開展工業旅游可以為企業帶來兩方面的作用。一是可以給企業帶來一條新財路。企業可以通過收取參觀費用、餐飲費用、住宿費用等獲取收益。同時企業還可以通過發展工業旅游提供就業崗位，更多的吸納人員。第二，企業可以通過吸引游客參加工業旅游，樹立企業形象，為自己做廣告。企業優美的環境、先進的生產設備和技術工藝、優質的產品、獨特的企業文化都會給游客留下深刻的印象，無形中就增加了企業的美譽度，有利于企業的發展。

（三）從旅游者方面看，工業旅游可以滿足他們的多種需求

工業旅游是融求知與審美于一身，觀光與購物于一體的多功能旅游項目。工業旅游首先能滿足旅游者獲取知識、增長見識的旅游需求。現在旅游者越來越希望外出旅游不僅能滿足其放松身心，恢復體力的需求，還能在游覽的過程中獲得知識、增加見識。工業旅游參觀、游覽的都是日常生活中比較少見的大型或具有獨特生產工藝的著名企業。旅游者通過參觀、游覽可以了解著名企業的企業環境、企業文化、企業生產線來拓展知識面、增加閱歷。除滿足旅游者的求知需求外，開展工業旅游，企業優美的花園式企業建筑可以給旅游者帶來美感享受，起到放松身心的作用。同時在深入了解了企業的生產過程、企業文化之后，在心情得到放松的情況下，旅游者會增強對企業的信任，在臨走時會選購一些企業生產的產品或者紀念品來延續自己的美好回憶。

既然內蒙古既有資源優勢、又有客源保證，還可以帶來綜合效益，大力發展工業旅游就是一種必然趨勢。但是工業旅游的發展必須有良好的措施作為保障。

三、內蒙古工業旅游發展中存在的問題

（一）缺少長遠的規劃

我區在發展工業旅游時，很多時候都缺乏長遠的打算，造成很多難以補救的失誤。例如,參觀通道，有的企業在當初建廠房時，并無此考慮，現在補建，可行性和適游性就差了一些。在這方面，一些國際知名企業提供了良好的示范，例如,可口可樂公司在設計生產廠房，就安排了參觀走廊，游客漫步其間，透過玻璃墻便可了解產品的整個生產過程；還專門開設了展覽室，陳列各式最新產品，并通過圖片、實物等介紹可口可樂公司的發展歷史。

缺少長遠規劃的一個重要原因是企業對工業旅游的客源不看好，擔心投入與回報難成正比。這主要與企業對工業旅游項目的定位有關，很多企業認為“正業”是生產，旅游只是個“副業”，不能影響“正業”，因此，只是將工業旅游作為應付參觀、考察等“政治”任務或交流活動的延伸，沒有必要專門進行規劃。這種定位雖然在一定程度上符合實際情況，但是需要改變一下思路。應該把工業旅游看做是一種特殊的廣告、公關活動，把工業旅游納入企業形象塑造、企業文化建設的戰略框架中，從這個立場出發，進行中、長期的規劃是非常必要的。

（二）游客缺乏參與性

旅游過程主要停留在簡單參觀的基礎上，游客親和程度不高，停留時間短。游覽下來，游客只是對生產過程和企業的發展過程有了一個大致的了解，但是對企業文化、企業前景、企業特色、發展優勢等方面缺少理解。游客參與以及與職工的互動方面比較少，不能充分起到增進交流、擴大企業宣傳的作用。其實，旅游者對工業旅游的服務硬件要求并不高，關鍵是要有一種工業旅游的感受，例如,午餐就可以安排在企業食堂中，讓游客體驗一下“大鍋飯”的感覺；住宿就安排在單位招待所，只要安全、衛生，并不強求“星級”。同時,需要在參觀項目、解說等方面的設計上做好文章。

（三）對工業旅游的附加效益開發程度不夠

主要表現在缺少宣傳載體，例如,企業圖片、游客留影、紀念品等，使游客在游覽結束后容易很快忘記自己參觀的是哪家企業。有些企業也出售一些小旅游商品，但是與本企業的主業生產結合程度不夠，或者精致性、紀念性不強，雖然游客購買了,但隨后就丟掉了。

（四）與其他旅游產品的組合程度不高

主要是與旅行社的聯絡不密切，沒有納入旅行社的線路安排中；與旅游管理部門的聯絡也不密切，不能進入本地整體旅游宣傳的大盤子中；很多企業處于單兵作戰狀態，只是接待少量的自發游客，缺少產品宣傳、市場開發的主動性。這些問題與企業對工業旅游意義的認識和重視程度不足有關。

（五）旅游服務的專業程度不足

工業旅游為富余人員提供了工作崗位，但是很多企業缺少必要的培訓，游覽講解比較生硬、膚淺，接待服務還不夠到位；內容編排和線路組織也存在不科學的地方，例如,走回頭路，游客轉來轉去不知道身處哪個環節。從事工業旅游的單位本身是旅游方面的外行，就需要聘請有關專業人員，使人員培訓和服務設計上更加科學，更加周到。

（六）安全和保密問題

企業安全生產和現場管理是企業經營的重要內容，一旦開發工業旅游項目，“外人”涌入，安全、機密等多方面難以保證。一方面,不能讓游客介入生產過程過于密切，以免威脅人身安全，也不能因開展旅游而泄露企業的生產機密;另一方面，參觀距離過大或參觀內容過于泛泛又激發不了游客的興趣。因此，需要在安全生產、安全管理與游客參與和游客興趣之間把握好度。

四、內蒙古發展工業旅游的幾點建議

（一）政府需要加強引導

工業旅游是旅游行業新生事物，涉及行業及領域比較廣泛，自治區各級政府部門應從政策角度進行扶持，減免稅賦，甚至貼息貸款鼓勵個人、企業、社會投入到工業旅游的開發中。各級政府也應該積極協調旅游部門與工業企業之間的關系，爭取為工業旅游創造一個寬松的環境。除此之外，各級政府要加強管理，以使工業旅游健康發展。

（二）工業企業要重視

內蒙古工業旅游要健康發展，離不開工業企業的重視。工業企業的重視應體現在以下幾個方面。

首先，企業的領導者應充分理解工業旅游帶來的效益。

這種效益既包括合理的經濟效益，也包括良好的社會效益。工業旅游通過門票、直接銷售產品等方式給企業帶來了直接的經濟效益，在外還樹立了良好的企業形象，有利于產品的銷售，并帶來了間接經濟效益。企業也可以通過工業旅游成為愛國主義教育基地或者社會教育的場所。這樣企業就為社會做出了更大的貢獻。

其次，企業要建設好配套設施與服務。

企業應該成立專業的部門負責工業旅游的開發。讓專業人員從多條生產線、多個生產車間中，選擇最具代表性的景點，設計合理的參觀游覽通道、增加中英文旅游標識、配備專業的導游進行講解等。

最后，企業還應建設好其他的接待、服務設施，為旅客提供舒適、快捷、安全的游覽服務，為游客創造良好的旅游條件。

（三）旅游部門應該與工業企業密切配合

旅游部門有著掌握國內外客源和更了解游客需求的優勢。旅游部門應該大力宣傳新的工業旅游線路，吸引更多的客源，還可以與工業企業合作開發旅游商品。這樣既可以給企業提供新的經濟增長點，又可以開發出符合市場需求的旅游商品。

首先，當地旅游部門應在初期規劃中就參與進去，為企業提供合理的規劃和建議。在工業旅游資源的開發過程中,要充分依托現有的旅游資源。依托傳統的優勢旅游資源,大力推廣開發工業旅游,形成優勢互補的局面,搞好旅游資源的綜合開發。

其次，人們外出旅游,常常是多種動機交織在一起,因此需要旅游管理部門和旅游企業因勢利導,及時調整線路。根據客人的需要,巧妙地將工業旅游線路與參觀文物古跡、暢游山水風光的旅游線路相結合,來滿足不同游客的心理需求,使游客在工業旅游中獲取更多知識并欣賞湖光山色,得到另一番收獲與享受。

再次，要通過工業旅游，立足國內客源市場,做好旅游宣傳和營銷工作,樹立清晰的內蒙古工業旅游形象。國內外實踐經驗表明,工業旅游的主要客源市場以本國國內游客為主。首先,要充分運用各種公眾媒體對工業旅游進行大力度推介,讓市民了解工業旅游,提高其參與工業旅游的意識,從而形成發展工業旅游良好的外部氛圍。在促銷手段上,廣告可以成為宣傳旅游景點的一種方式。也可組織新聞會,加深旅游者對企業的了解,激發其旅游動機。旅行社應該在促銷其它旅游產品的基礎上加入對工業旅游的宣傳。

（四）提高導游素質，完善講解系統

工業旅游具有很強的知識性,現代化的設備、復雜的工藝等超出了一般游客的接受能力,所以要發展壯大工業旅游,必須做好導游培訓,編寫出形象生動、深入淺出、簡明扼要的講解詞。合格的工業旅游導游不僅要對游客所參觀的工業企業有全面的了解,而且在某些方面甚至要具有很深的專業知識,這樣才能使游客“游有所得,游有所獲”。準備開發工業旅游的企業也要有專門的講解員或陪同人員,這樣會使游覽更順利,真正使游人在游覽中增長見識

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