內(nèi)分泌科護(hù)理管理績(jī)效考核分析

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摘要：目的：分析激勵(lì)機(jī)制在內(nèi)分泌科護(hù)理管理績(jī)效考核中的應(yīng)用效果。方法：研究對(duì)象為內(nèi)分泌科護(hù)理人員，研究例數(shù)一共25名，內(nèi)分泌科護(hù)理人員均采取抽簽分組方式分為兩組，患者的收取時(shí)間在2015年2月1日～2016年2月10日之間，分為觀察組一組（12名在護(hù)理管理績(jī)效考核中采取激勵(lì)機(jī)制）、對(duì)照組一組（13名在護(hù)理管理績(jī)效考核中不采取激勵(lì)機(jī)制），將兩組的考核結(jié)果進(jìn)行比較。結(jié)果：觀察組內(nèi)分泌科護(hù)理人員的滿意度高于對(duì)照組（P＜0．05）；觀察組工作主動(dòng)性評(píng)分及護(hù)理管理質(zhì)量評(píng)分顯著對(duì)照組（P＜0．05）。結(jié)論：通過(guò)在內(nèi)分泌科護(hù)理管理績(jī)效考核中應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制后，取得十分顯著的效果，不僅能提高護(hù)士滿意度，還能提高工作主動(dòng)性評(píng)分、提升護(hù)理管理質(zhì)量評(píng)分。

關(guān)鍵詞：激勵(lì)機(jī)制；內(nèi)分泌科；護(hù)理管理績(jī)效考核；應(yīng)用效果

研究顯示，目前我國(guó)多數(shù)醫(yī)院均實(shí)施護(hù)理管理績(jī)效考核相關(guān)制度，將其作為醫(yī)院護(hù)理中的管理制度，其中績(jī)效考核較為重要，而隨著臨床醫(yī)療水平不斷提高，護(hù)理管理績(jī)效考核內(nèi)容也不斷調(diào)整，通過(guò)采取激勵(lì)機(jī)制后，取得十分顯著的效果［1］。因此，本次研究將內(nèi)分泌科護(hù)理人員作為研究對(duì)象，采取激勵(lì)機(jī)制。

1資料和方法

1．1一般資料。本文研究對(duì)象為內(nèi)分泌科護(hù)理人員，研究名數(shù)一共25名，內(nèi)分泌科護(hù)理人員均采取抽簽分組方式分為兩組，收取時(shí)間在2015年2月1日～2016年2月10日之間。觀察組12名內(nèi)分泌科護(hù)理人員；年齡20～50歲，12名全為女性。對(duì)照組13名內(nèi)分泌科護(hù)理人員；年齡21～50歲，全為女性13名。觀察組護(hù)理人員、對(duì)照組護(hù)理人員的平均年齡、性別等資料相比無(wú)顯著差異性（P＞0．05）。1．2方法。對(duì)照組13名在護(hù)理管理績(jī)效考核中不采取。觀察組12名在護(hù)理管理績(jī)效考核中采取激勵(lì)機(jī)制。1．2．1考核項(xiàng)目首先成立內(nèi)分泌科科室考核小組，由護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理組長(zhǎng)、主管護(hù)師組成一組考核小組，考核的內(nèi)容具有多種，名如工作能力、護(hù)理工作績(jī)效、病房管理及教學(xué)培訓(xùn)等內(nèi)容，考核一般按照百分制實(shí)施評(píng)分，其中65分主要為護(hù)理工作績(jī)效方面、主要包括護(hù)理工作服從度、患者的滿意度、護(hù)理工作量等；工作能力15分、教學(xué)培訓(xùn)10分、病房管理10分等［2］。1．2．2激勵(lì)機(jī)制①目標(biāo)激勵(lì)：目標(biāo)激勵(lì)主要是為每位護(hù)理人員設(shè)置的目標(biāo)，要求護(hù)理人員完成目標(biāo)任務(wù)，從而進(jìn)行加分，目標(biāo)任務(wù)中具有多種，名如內(nèi)分泌護(hù)理人員若每月的加班次數(shù)大于5次、可在病房管理評(píng)分方面進(jìn)行加分［3］。②環(huán)境激勵(lì)：名如在護(hù)士節(jié)舉辦文體活動(dòng)，護(hù)理人員若表現(xiàn)優(yōu)秀則對(duì)其進(jìn)行表?yè)P(yáng)，并加分在績(jī)效考核內(nèi)［4］。③成就激勵(lì)：在護(hù)理管理實(shí)施的過(guò)程中，為了顯著提升護(hù)理人員主觀能動(dòng)性，應(yīng)采取成就激勵(lì)方式，名如護(hù)理人員發(fā)表自寫的文章，則可進(jìn)行加分，若護(hù)理人員在培訓(xùn)過(guò)程中表現(xiàn)優(yōu)秀，也可進(jìn)行相應(yīng)加分［5］。1．3觀察指標(biāo)。比較對(duì)照組、觀察組兩組內(nèi)分泌科護(hù)理人員的滿意度、工作主動(dòng)性評(píng)分、護(hù)理管理質(zhì)量評(píng)分。評(píng)價(jià)方式：進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制后，應(yīng)使用調(diào)查問(wèn)卷方式對(duì)內(nèi)分泌科護(hù)理人員滿意度進(jìn)行調(diào)查，問(wèn)卷內(nèi)容涉及多個(gè)方面，使用百分制打分，調(diào)查時(shí)間為每月一次。滿意度分為滿意、一般、不滿意三個(gè)指標(biāo)，滿意；實(shí)施后，內(nèi)分泌科護(hù)理人員滿意度程度評(píng)分在80～100分之間、一般：實(shí)施后，內(nèi)分泌科護(hù)理人員滿意度程度評(píng)分在60～79分之間、不滿意：實(shí)施后，內(nèi)分泌科護(hù)理人員滿意度程度評(píng)分在59分以下、滿意率加一般率等于滿意度［6］。1．4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法本次研究的統(tǒng)計(jì)學(xué)數(shù)據(jù)使用SPSS25．0軟件，本次研究?jī)?nèi)分泌科護(hù)理人員的滿意度、工作主動(dòng)性評(píng)分、護(hù)理管理質(zhì)量評(píng)分比較不同。以P＜0．05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2．1兩組護(hù)理人員的滿意度比較。觀察組內(nèi)分泌科護(hù)理人員的滿意度高于對(duì)照組（P＜0．05）。見表1。2．2兩組工作主動(dòng)性評(píng)分、護(hù)理管理質(zhì)量評(píng)分比較。觀察組工作主動(dòng)性評(píng)分、護(hù)理管理質(zhì)量評(píng)分分高于對(duì)照組（P＜0．05）。見表2。

3討論

據(jù)相關(guān)研究顯示，激勵(lì)機(jī)制為一種管理方式，通過(guò)采取多種的獎(jiǎng)勵(lì)制度，能顯著激發(fā)工作者對(duì)自身工作所產(chǎn)生的積極性，在管理中具有顯著的作用，而在醫(yī)院工作中，護(hù)理人員工作為十分重要環(huán)節(jié)，護(hù)理質(zhì)量也十分重要，若護(hù)理質(zhì)量尚未達(dá)標(biāo)，易引起多種后果，而為了預(yù)防不良事件發(fā)生，實(shí)施一項(xiàng)有效的管理方式十分重要。內(nèi)分泌科的護(hù)理工作任務(wù)重、服務(wù)要求高，同時(shí)在工作中內(nèi)分泌科護(hù)理人員還具有大量壓力源，如何在護(hù)理人員承受壓力情況下，提升其工作積極性，為護(hù)理管理需要注意的方面。而通過(guò)采取激勵(lì)機(jī)制后，取得顯著效果，能提高護(hù)理人員對(duì)工作的積極性，通過(guò)應(yīng)用目標(biāo)激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)、成就激勵(lì)等多種方式后，能提升工作主動(dòng)性，預(yù)防不良事件發(fā)生，另一方面還能顯著提高護(hù)士滿意度。同時(shí)在內(nèi)分泌科護(hù)理管理績(jī)效考核中的加分，能使每位護(hù)理人員對(duì)護(hù)理質(zhì)量具有較為清晰的判斷，能了解今后工作中需要改進(jìn)的方面，對(duì)行為規(guī)范具有顯著作用，績(jī)效考核和晉升、評(píng)優(yōu)掛鉤，能顯著提高每位護(hù)理人員對(duì)工作熱情，從而提升護(hù)理管理質(zhì)量評(píng)分，使護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，為提高護(hù)理管理效果的有效方式［7］。經(jīng)研究表明，觀察組內(nèi)分泌科護(hù)理人員的滿意度91．67％（滿意10名、一般8名、不滿意1名）高于對(duì)照組內(nèi)分泌科護(hù)理人員滿意度（P＜0．05）；觀察組工作主動(dòng)性評(píng)分（95．01±1．01）分及護(hù)理管理質(zhì)量評(píng)分（96．12±1．11）分顯著高于對(duì)照組（P＜0．05）。

綜上所述，通過(guò)在內(nèi)分泌科護(hù)理管理績(jī)效考核中應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制后，取得十分顯著的效果，不僅能提高護(hù)士滿意度，還能提高護(hù)士工作主動(dòng)性評(píng)分、提升護(hù)理管理質(zhì)量評(píng)分。

作者:彭雪花 單位:湖州市第一人民醫(yī)院