維保作業管理系統軟件研發及應用

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摘要：鐵路消防維保作業普遍存在流程冗長，資料繁雜，查閱不便，缺乏歸類和數據分析的現象，為加強維保單位服務質量，提高工作效率，維保作業管理系統（簡稱MOMS）的研發及應用勢在必行。該軟件應具有維保項目管理，作業管理，備件管理，人事管理，權限控制，統計報表，數據分析等功能。在鐵路系統消防工程中應用MOMS可有效加強管理力度，在不久的未來，它將更加具有靈活性和兼容性，能夠實現多軟件兼容或多平臺跨越，完成相互協作，數據共享。

關鍵詞：維保作業管理系統；鐵路；消防工程；研發；應用

我國鐵路事業飛速發展，截至2019年底，全國鐵路營業里程達13.9萬公里，其中高鐵線路3.5萬公里，居世界第一。鐵路作為一種交通運輸形式，是國家的重要基礎設施，在國內綜合交通運輸體系中占有主導地位。因此，鐵路線路及車站的安全穩定對國民經濟和民眾生命極為重要。對于已建成投入運行使用的鐵路項目，優質的維保服務是保障鐵路安全的主要措施。近年來，鐵路系統發生的多次火災事故和險情說明了鐵路消防安全工作又是維保服務工作中的重中之重。

1鐵路消防維保服務的現狀

鐵路工程建筑消防設施主要設置在鐵路車站站房及電氣化線路的各類四電用房，鐵路網絡遍布全國各地，其維保服務工作隨同鐵路網絡分散于各省各市。鐵路消防維保項目經招投標后確定消防維保單位，專業維保單位根據消防設施維保服務方案，編制維保服務計劃書，季度、年度維保工作報告和特殊時期的維保工作方案等。維保服務人員定期對各站點的消防設施進行功能檢測、外觀清潔、排查故障、更換損壞件、填寫各消防系統的維保工作記錄表單，上交到上級維管單位備案存檔，并不定時接受各部門檢查。另外，如發現消防系統存在重大隱患，如消防管道因年久失修導致銹蝕漏水，電氣線路大規模老化短路，重要設備損壞等需要上報維修整治方案，待批準后方可實施維修。整個實施過程普遍存在流程冗長，資料繁雜，查閱不便，缺乏歸類和數據分析的現象。維修保養計劃的制定、執行、指揮調度遲滯，消防設備使用歷史的可追溯性及運行情況的實時掌控度差，設備配件消耗的統計準確率低。因此，對鐵路消防設施維保作業的標準化管理及實時運營監測勢在必行。

2維保作業管理系統軟件的研發

在“互聯網+”的時代背景下，維保作業管理系統（MOMS）是一種維保單位為加強服務質量，提高工作效率，實現維保作業流程無紙化、透明化、規范化、協同化、智能化所采用的一體化信息管理系統。MOMS的應用是實現企業信息化，提高作業和設備的管理水平，提升企業經濟效益的有益途徑。MOMS具有維保項目管理，作業管理，審批管理，備件管理，人事管理，權限控制，統計報表，數據分析，操作日志，移動服務和多渠道接入等功能。MOMS采用Redis遠程字典服務技術、基于SpringBoot實現微服務架構，應用遙測隊列傳輸協議（MQTT）完成手機客戶端與服務器的消息推送，實現機器與機器（M2M）通信和物聯網（IoT）服務功能。2.1維保項目管理。維保項目管理應記錄項目總體信息，包含項目概況及設備信息，具體顯示項目簡介、建筑面積、防火等級、開竣工日期、設計單位、承建單位、監理單位、維保單位及其負責人、聯系方式等基本信息。設備信息主要以表單形式展現各站點的設備名稱、規格型號、數量、廠家、質保期限等。同時，MOMS滿足圖紙及工程竣工數據的上傳功能，方便維管單位及維保單位各方隨時查閱。管理系統應具有項目導航功能，可按照不同的項目類型，或鐵路線、車站、段進行分類，亦具有智能搜索功能以達到快速查找所需項目信息的目的。2.2作業管理作業。管理包含維保作業管理和維修作業管理。維保管理人員上報維保、維修計劃，人員排班、值班表，維保人員可通過移動終端操作，如手機APP填寫維保工作記錄表、工作聯系單、維保工作日志，并上傳現場照片或視頻等證明材料。如發現消防系統硬件設備故障需進行維修作業，首先應給予故障和問題登記，并提出維修申請及處理意見，經批準的維修申請應及時跟蹤維修過程，可實時反饋、現場定位、現場拍照，并進行定期維修總結和統計工作。管理人員可通過MOMS實時監控維保維修的工作情況，并完成提交、反饋、跟蹤、解決等功能，真正實現對維保、維修的工作情況一目了然。2.3審批管理。審批管理即維保過程中的審批流程控制。對于一些故障維修的申請報告單，需要本單位上級或多級跨單位審批，MOMS設置多級審批制度，經審批的報告單可自動生成PDF格式文件永久保存，供維保人員隨時查看或下載，實現網上審批功能。2.4備件管理。備件管理主要是對日常維保，故障維修解決過程中需要更換的備品備件進行入庫、領用、調撥、出庫等流程的管理，包含備件采購、備件入庫、領用申請、備件領用、備件退回、備件統計等管理流程。其中，備件領用和備件退回環節需使用備件領用單或退單，經辦人電子簽名留檔。備品備件可根據不同系統進行分類管理。MOMS備件總庫由各個子庫組成，子庫庫存詳情可查，當備品不足時，不同子庫之間能夠互相調配，同時滿足缺少備件系統提醒功能。2.5人事管理。人事管理可根據實際工作需求將不同管理單位分別設置目錄，各單位根據自身人事管理層級下設子目錄，依次從公司管理層、項目部、工區小組、維保人員逐級下分，錄入人員姓名，工號、職位，聯系電話，狀態等信息，各項目部和工區小組給予編號并指定負責人。MOMS具有分類搜索、查崗考勤功能。項目經理或維保管理人員根據維保排班、值班表，檢查維保人員的每日在崗情況，是否按時按地點上班，管理層對項目經理考勤，分別給予在崗、請假或缺勤狀態顯示，出具月度考勤表，實現網絡在線考勤功能。2.6權限控制。權限控制分為功能級權限和數據級權限。功能級權限控制可實現在不同級別員工對應不同角色的權限控制，如維保人員只能填寫工作日志、備件領用申請，而項目經理可以審核申請單、維修方案、考勤維修人員，公司管理層能作為二級審批角色，在一級審批完成后進行二級審批。數據級權限是指不同層級人員對訪問數據的可見范圍進行控制。如各項目部只能查看各自部門工作范圍內的項目數據，而公司管理層可以全部查看所有項目部的項目數據。2.7數據分析。數據分析的前提是建立數據庫，對于TB級結構化數據存儲時選用基于分布式文件存儲MongoDB數據庫。MOMS通過強大的數據處理能力，定期對維保管理過程中的數據進行快速調用、分類統計、匯總計算，如月度備件領用表，人員考勤表，季度故障匯總表等。更深層次的智能分析出故障概率供管理者作參考決策，如某種故障出現的頻率達到預定的數值，即可提前預測設備故障，及時制訂排除隱患的應對方案。數據分析完成后能生成表格，并根據需要可自由導出報表。2.8移動服務和多渠道接入為了方便維保人員現場反饋問題，現場拍照留存、維保作業流程及時提交，MOMS設置移動客戶端服務功能。可采用手機微信公眾號或小程序接入，微信用戶自動登錄操作，可以填報各項申請，日志等，手機端可實時查詢待辦事項進度，經批準或審核完成后，系統也可自動發送郵件或短信通知，進一步提高工作效率。另外，MOMS預留智能設備數據接入接口以備后續二次開發。

3維保作業管理系統軟件在鐵路消防工程中的應用

3.1在鐵路消防工程中的應用。鐵路項目普遍具有線路長，站點分散，維保人員多，管理難度大的特點，考慮消防工程在鐵路系統中的重要性，應用MOMS可大大提高工作效率，有效加強管理力度，有利于管理人員第一手掌握各站點消防設施的實時狀態。結合鐵路消防工程實際維保工作內容，維保作業管理系統主站設置首頁、項目導航、報修欄目、維保欄目、人事、庫存等頁面，見圖1。具體包含以下操作內容：（1）維保人員每天打卡考勤，手機端編寫工作日志，方便維保管理部了解實際工作，并留記錄。（2）維保管理人員每月上傳維保計劃，項目部審核同意后方可執行。（3）各站點維保記錄單，按月度、季度、年度上傳至服務器終端保存，方便項目部查閱和存檔。（4）日常檢修、報修工作過程中的照片按照維修前、維修中、維修后分類上傳，并簡述前因后果，故障整修申請由維保項目部提出，公司管理層審核，上報維管單位經批準后實施。（5）建立維保項目基本信息數據庫，上傳圖紙及相關資料。（6）倉庫管理及備品備件的管理，維保人員提出領用申請，管理人審核。（7）首頁公告推送、微信公眾號圖文報告推送，及時傳達信息。3.2MOMS服務器硬件配置。維保作業管理系統服務器內置基板管理控制器（BMC）實現遠程管理，支持IPMI、SQL、KVMOverIP、虛擬媒體等管理特性，對外提供1個10/100MbpsRJ45管理網口。服務器提供直觀、清晰的健康信息顯示、警示信息，支持硬件故障檢測、電源、電壓、風扇監控，溫度監控，可遠程關機，報錯日志管理，支持CPU，內存，硬盤，電源，風扇的實時監控以及故障前預警功能。操作系統采用WindowsServer2012標準版。管理系統的WEB主站配置IntelXeon6核服務器，主頻1.6GHz，高速緩存15M，內存配置16GB-768GB，類型為ECCDDR3，硬盤采用熱插拔SAS硬盤，容量為2T，以太網卡端口，支持TOE，iSCSI啟動，擴展PCI插槽，配置DVD驅動器作為輸入輸出部件。3.3維保作業管理系統的發展趨勢。近年來，隨著智慧城市理念的提出，智慧消防的建設也正在加大步子往前邁，對于鐵路系統消防維保的要求也越來越高，運維理念必然從注重建設和技術轉向維護與建設、技術與管理并重。融入了云計算、移動互聯網、大數據等領域的維保作業管理系統軟件必將在業內得到全面應用，MOMS的各個功能模塊能夠可持續的拓展，并不斷完善，具有更快更好的操作性和服務性。可以預測未來5-10年，這種帶有專業性服務類的管理軟件還將更加具有靈活性和兼容性，能夠實現多軟件兼容或多平臺跨越，如將各個站點的消防設備監控軟件信息接入MOMS，即可獲得相應設備的工作狀態，維保人員可第一時間發現故障進行報修工作。軟件之間完成相互協作，數據共享，從而更快速更高效地為社會發展服務。

4結束語

社會信息化時代的到來意味著大數據的廣泛應用，鐵路行業作為時代的領跑者必須率先出發。維保作業管理系統軟件在鐵路消防工程中的應用將顛覆并取代傳統維保管理模式，為維保企業創造核心競爭力。

參考文獻：

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作者:王琴 單位:上海倍安實業有限公司