時評：政府官員該怎樣對百姓講“禮”

導語：時評：政府官員該怎樣對百姓講“禮”一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

李興國：現代社會不提倡“愛民如子”。 要想處理好公務員和老百姓的關系， 公務員首先要調整好心態，擺對位置，轉變傳統觀念。傳統觀念認為，“當官兒的”是老百姓的衣食父母，理應替民做主，愛民如子。可是，在現代社會，公務員是人民公仆，應該全心全意為人民服務，公務員和老百姓的關系是“魚水”關系，而不是“父子”關系。公務員應當揣摩民意，充分尊重民眾的知情權，耐心細致地主動向民眾解釋各項注意事項，時時檢討身上是否存在“官僚主義”作風。 朱時茂：政府干部要做老百姓的貼心人。 公務員和老百姓之間要換位思考，互相理解、互相體諒。公務員在執行公務的時候時刻不要忘記，執行權是黨、國家和人民給的，要時時刻刻從人民的利益出發，做老百姓的貼心人。 精彩問答 1、公務員是人民的公仆，應該全心全意為人民服務，可是老百姓還是有點兒懼怕“衙門”。咱們公務員在對待老百姓的時候應該注意哪些職業禮儀規范，從而更好地為人民服務，消除老百姓的發憷心理呢？ 李興國：我們對陌生的東西才有害怕、“發憷”心理。好比說，沒打過官司的怕打官司。咱們公務員在執行公務的時候態度是否和藹，能否起身迎接、仔細傾聽來訪者的意見、把辦事的注意事項張貼在顯著位置、在民眾不明白的時候耐心解答、把辦事百姓當成自己人等細節都能拉近和老百姓的距離，從而消除老百姓的“發憷”心理。“衙門”的臺階高是心理上的臺階，咱們有些單位實行的矮桌子、低窗口辦公，一站式服務都是建立公務員和辦事百姓和諧關系的好辦法。反之，有些公務員怠慢民眾，對老百姓采取居高臨下的態度，只會日漸脫離群眾，增加老百姓的“發憷”心理。 2、!朱老師，您在2001年曾經為維護《烤羊肉串》等3部小品的著作權將中央電視臺告上了法庭，并勝訴。您在和法院系統的公務員打交道的時候，您覺得他們的職業禮儀是否規范？ 朱時茂：咱們的法官真是盡職盡責，讓我肅然起敬。通過這個法律事件，我開始了解咱們法院系統公務員的工作狀態，他們表現得真好，法律交給他們執行，人民會很安心。 3、李老師，有的政府機關的公務員喜歡打官腔、擺譜，冷著一張臉，無形之中拉遠了和群眾的距離。公務員在執行公務的時候，應該注意哪些語言禮儀規范？ 李興國：公務員在對待辦事老百姓的時候，應當努力消除4難：門難進、臉難看、話難聽、事難辦，從而消除老百姓的發怵心理。總理努力實施“親民”政策，跑了全國2000多個縣，我們各級公務員都應該發揚這種作風。公務員在執行公務的過程中，是一個有著雙重自我的人，一個是公務性的自我，一個是具體個人。公務員應該把公務性自我當成一種基本素質來培養，對待老百姓要和顏悅色、面帶微笑，把自己的困難放到8小時工作時間以后。同時，公務員應當使用規范的文明禮貌用語，例如：您請坐；您請簽字等語言。不要使用類似：你別說了，你說什么也沒用等語言，切忌給老百姓造成壓迫感。這些小的細節都能拉近和老百姓的距離；而且，公務員不能在規章制度面前“異化”，機械照搬條條框框。制度是死的，人是活的。規章制度應該成為人民服務的工具，而不是脫離人民的借口。 4、公務員執行公務的時候，在“情”和“理”之間，應該怎樣把握分寸？ 朱時茂：在咱們社會主義國家，公務員在執行公務的時候，既要講“理”，又要講“情”。在不違反法規條例的情況下，要盡量考慮到“情”，以求更好地為人民服務。 李興國：公務員要向咱們的老一輩無產階級革命家的杰出代表———總理學習，執行公務的時候，在理性的層面能夠堅持原則，在感性的情感的層面能夠變通。公務員要把握好自己的雙重身份，法律是無情的，但是執法者是有情的，在法律底線內，要充分考慮人民群眾意見的合理性。 5、給咱們北京的公務員挑挑錯，公務員在執行公務的時候有哪些需要改進的地方？ 李興國：目前，咱們北京的公務員的工作在總體上來講是不錯的，但是也存在一些問題。首先對老百姓的知情權尊重得不夠。老百姓去辦理什么手續的時候，要來回跑好多趟，不能一次問清、一次辦完。其次，咱們的一些公務員還有一些官僚主義作風，對老百姓的事，不能夠負責到底，甚至故意推諉。 朱時茂：為了更好地為民親政，咱們的干部組織制度應當充分地發揚民主，任命考核各級公務員的時候應當最大可能地尊重民意，發揚民主。各級公務員要牢牢把全心全意為人民服務的宗旨記在心里，才能處理好和老百姓的關系，從而實現和諧執政。 嘉賓語錄 在現代社會，公務員和老百姓的關系是“魚水”關系，而不是傳統觀念中的“父子”關系。 公務員在對待辦事老百姓的時候，應當努力消除4難：門難進、臉難看、話難聽、事難辦，從而消除老百姓的發憷心理。 規章制度應該成為人民服務的工具，而不是脫離人民的借口。 法律是無情的，但是執法者是有情的，在法律底線內，要充分考慮人民群眾意見的合理性。