虛擬社區(qū)范文10篇

【摘要】隨著信息技術的發(fā)展，微博等社交媒體漸漸成為人們日常生活中不可或缺的一部分。社交媒體中形成的虛擬社區(qū)，對網絡平臺中的網民產生了很大的影響，虛擬社區(qū)的崛起使得企業(yè)的網絡營銷環(huán)境出現了前所未有的改變。本文將在前人虛擬社區(qū)研究的基礎之上，以@故宮淘寶為例，討論其在新浪微博平臺上建立起的虛擬社區(qū)，然后結合虛擬社區(qū)的報酬遞增結構圖，探究微博中的企業(yè)營銷策略。

【關鍵詞】虛擬社區(qū)；微博；微博營銷；營銷策略；社交媒體

2009年，新浪推出了與Twitter類似的社交平臺——新浪微博。微博在擁有眾多用戶的基礎上，也吸引了大量的商家，通過微博來從事產品推廣等商業(yè)活動。在這個過程中，出現了一些營銷效率高、認知度高的營銷博主，通過運營微博賬戶來進行產品宣傳，建立起以該賬號所的微博內容為核心的虛擬社區(qū)，并直接將社區(qū)中的用戶導入到支付頁面。

一、虛擬社區(qū)

1993年，學者霍華德•瑞恩高德（HowardRheingold）在《虛擬社區(qū)》（TheVirtualCommunity）一書中描述了虛擬社區(qū)的概念是“以計算機為主要媒介，懷有同樣的價值觀，為分享信息而在互聯網上建立起聯系的團體。”哈格爾和阿姆斯特朗（Hagle&Armstrong）則將虛擬社區(qū)定義為“虛擬社區(qū)的真正意義在于它把人們聚集在一起，通過互聯網建立起互動的基礎，滿足人們的興趣、幻想、人際關系或交易等需求。”國內的研究者賈二鵬和陳建新則認為虛擬社區(qū)是網絡環(huán)境下的一種微觀區(qū)域或空間，通過BBS、Blog、Wiki、社會性網站等平臺，把具有共同需求、志趣的人們聚集起來，構成的網上用戶共同體。綜合國內外諸多的觀點，可以看出虛擬社區(qū)具有在網絡環(huán)境下產生、通過共同興趣聚集、成員之間存在互動交流等特點。

二、微博中的虛擬社區(qū)

摘要：高校虛擬社區(qū)是校園文化的新陣地，如何定量研究高校虛擬社區(qū)知識共享是當前虛擬社區(qū)研究的一個熱點。該文從社會資本理論角度出發(fā)，采用結構資本、關系資本、認知資本三個維度，構建了高校虛擬社區(qū)知識共享影響因素模型，并對當前高校虛擬社區(qū)的發(fā)展提出一些建議。

關鍵詞：高校虛擬社區(qū)；知識共享；社區(qū)信任；社會資本理論；網絡社會資本

網絡的興起，打破了交往的時空局限。虛擬社區(qū)以其開放、自由、分享的魅力而深受廣大網民的喜愛。虛擬社區(qū)是網絡社會化的重要產物，深刻地改變了人們的生活。比爾·蓋茨在《未來時速》里認為：“在未來幾年中，虛擬社區(qū)建設將是網絡應用中增長最快的領域之一。”知識共享的激勵機制的建立，能促進知識的共享，提高成員對虛擬社區(qū)的忠誠度，最終實現虛擬社區(qū)的發(fā)展。因此，如何把好虛擬社區(qū)知識共享水平這個風向標，顯得格外重要。

1高校虛擬社區(qū)：校園文化的新陣地

基于校園網的高校虛擬社區(qū)以網絡技術為依托，以一種虛擬性的社區(qū)形式存在。其主要參與者是具有較高知識水平和較強網絡能力的在校師生，主要以校園網為依托，管理和建設由在校師生擔任。社區(qū)成員在此分享知識信息，在一定的社區(qū)機制的約束下，推動高校校園學習型文化的建設和文化活動的開展。特殊的群體使得高校虛擬社區(qū)成為校園文化的一塊新陣地，也使得其有與其他社區(qū)不同的特點：

1)用戶群體結構比較穩(wěn)定。社區(qū)是以網上學習為主，娛樂休閑為輔的多樣化、趣味性的，能吸引廣大師生廣泛參與的學習型網絡虛擬社區(qū)，可以形成以本校學科專業(yè)分布為主的結構穩(wěn)定的用戶群體。

虛擬社區(qū)的出現打破了傳統的人際交往模式，在虛擬的網絡世界里可以進行各種社會活動。虛擬社區(qū)與現實社區(qū)一樣，提供各種交流信息的手段，如討論、通信、聊天、交際、購物等，使社區(qū)居民得以互動。虛擬社區(qū)是大學生生活和學習的一個載體，社區(qū)文化的優(yōu)劣、大學生利用社區(qū)的方法和程度、虛擬社區(qū)功能與現實社區(qū)功能的差異，都深刻地影響著大學生的思想意識和行為方式，并對其思想政治教育工作產生了強烈的沖擊。

1虛擬社區(qū)思想政治教育的具體分析

1．1網絡虛擬社區(qū)思想政治教育的優(yōu)勢

1．1．1利于溝通傳統的高校思想政治教育工作過分強調教育者的教育主體地位，忽視了教育對象———大學生的主觀意愿和接收程度，使師生之間的互動和相互啟發(fā)嚴重不足，特別是“90后”作為當代大學生的主要人群，其思想觀念和價值觀念呈現多元化的的社會傾向，有明顯的自我權利意識和價值訴求。又由于網絡虛擬社區(qū)充分尊重個體的主觀能動性，這就徹底打破了傳統的思想政治教育模式，民主而開放的氛圍代替了刻板和枯燥，這種情況下，思想政治教育的功效必定是明顯的。

1．1．2利于突破時空約束虛擬社區(qū)的思想政治教育，是以計算機網絡為硬件基礎的，打破了傳統教育的時空限制。在虛擬社區(qū)的世界里，無論在校園內外，無論在任何時間，都可以在網絡上宣泄情感，發(fā)表態(tài)度，宣揚主張。這一方面使教育對象(大學生)可以即時進行知識和經驗的全方位交流和溝通，使全程教育擺脫了時間的約束，又可以為教育者因勢利導大學生的思想動態(tài)提供了實時的保障，保證思想政治教育工作能夠有效的進行。

1．1．3利于增強教育活力與傳統的教育模式不同，以虛擬社區(qū)為媒介的思想政治教育，在形式上自然親切，內容上豐富多變，徹底改變了枯燥乏味傳統思想政治教育的形象，準確而及時的把握了當代大學生的價值取向和興趣特征，使得教育者能夠在保證思想政治教育課程的政治性和教育意義的基礎上，提升教育內容的趣味性和吸引力，在與學生共同構建的輕松生動的教育氛圍中達到教育的目的。

“虛擬社區(qū)”由howardrheingold（1994)首先提出，他認為虛擬社區(qū)是“互聯網上出現的社會集合體，在這個集合體中，人們經常討論共同的話題，成員之間有情感交流并形成人際關系的網絡”。而gupta和kim(2004)認為虛擬社區(qū)是素不相識而有相似目的的人，以網絡空間互動溝通為主要手段建立關系、分享知識、享受樂趣或進行經濟交易而形成的群體。

本文所指的虛擬社區(qū)，主要是指電子商務中交易導向型的虛擬社區(qū)，它是由具有商業(yè)目的的個人或企業(yè)建立，其中的成員主要是以個人為主。主辦方通過致力于成員之間的互動作用，提供諸如商品信息、商家信息、交易信息等，達成商業(yè)交易的目的。

據中國互聯網絡信息中心2008年7月的《中國互聯網絡發(fā)展狀況統計報告》顯示，截至2008年6月，我國網民數已達到2.53億。網民規(guī)模繼續(xù)呈現持續(xù)快速發(fā)展的趨勢，比2007年同期增長了9100萬人，同比增長56.2%。在2008年上半年，我國網民數量凈增量為4300萬人。目前網絡社區(qū)中的論壇/bbs訪問率為38.8%，用戶規(guī)模達到9822萬人，在網絡應用中排名第九，已經躋身十大網絡應用之列。

虛擬社區(qū)的營銷價值

識別消費者需求。在虛擬社區(qū)中，人們根據自己的興趣愛好，自發(fā)聚集在一起。在虛擬社區(qū)提供的交流空間里，人們自由表達自己的真實需求與想法。企業(yè)可以根據這些成員在社區(qū)中留下的各種信息，進行市場分析，這將更加貼切的符合消費者的真實需求，有助于企業(yè)了解消費者偏好，鎖定目標顧客。

影響消費者決策。“口碑營銷”已經被越來越多的企業(yè)重視。據市場研究公司jupiterresearch的調查顯示：77%的網民在線采購商品前，會參考網上其他人所寫的產品評價；超過90%的大公司相信，用戶推薦和網民意見在影響用戶是否購買的決定性因素中非常重要。

摘要：用戶是虛擬社區(qū)重要的組成部分，而互動是旅游虛擬社區(qū)運營的核心，對企業(yè)的聲譽、用戶自我形成等都會帶來顯著影響。研究用戶參與旅游虛擬社區(qū)過程中的互動關系，對旅游虛擬社區(qū)娛樂性、社會性等多種功能的實現和用戶身份構建具有重要意義。本文運用社會網絡分析法，對旅游虛擬社區(qū)去哪兒網和馬蜂窩網的用戶關系數據進行了實證分析，并基于社會互動理論，對構建旅游虛擬社區(qū)互動機制建設提出了建議。

關鍵詞：旅游虛擬社區(qū)；社會互動理論；互動機制

隨著互聯網技術的發(fā)展，在線旅游市場交易規(guī)模持續(xù)擴大，國內外形成了一大批如virtualtourist.Com、INS、攜程網、去哪兒網、馬蜂窩網等成熟的旅游虛擬社區(qū)。旅游虛擬社區(qū)的出現，不僅改變了游客獲得和分享旅游消費體驗的方式，也深刻影響著旅游產品生產和營銷模式。旅游虛擬社區(qū)的快速發(fā)展，引起了國內外學者的關注，出現不少關于社區(qū)用戶內容分享和持續(xù)使用、意見表達及口碑、感知價值和公民行為等相關研究，研究重點多集中在虛擬旅游社區(qū)用戶個體行為和虛擬旅游社區(qū)影響力的影響因素等。本文運用社會網絡分析法，對旅游虛擬社區(qū)去哪兒網和馬蜂窩網的用戶關系數據進行了實證分析，并基于社會互動理論，對構建旅游虛擬社區(qū)互動方法、互動機制建設提出了些許建議。

一、研究對象、方法與結果

本文選擇A網和B網（化名）中熱門的親子游社區(qū)的互動情況為研究對象。A網是我國領先的在線旅游平臺之一，而B網是國內最大的分享旅游網站之一，開辟了旅游社交的新模式。在A網和B網的親子游記社區(qū)，用戶主要通過發(fā)帖、回帖、點贊、分享等形式進行互動。對此，本文選取2016年6月至2017年12月間A網和B網親子游社區(qū)的數據進行收集。其中，A網共有266位用戶參與，共360篇游記帖子；B網有362個用戶參與；457篇游記帖子。通過對虛擬旅游社區(qū)用戶間所形成的相互回帖關系構建社會網絡，并對網絡密度，互動規(guī)模、互動模式、中心性等社會網絡指標進行分析。選擇回復關系一是鑒于旅游虛擬社區(qū)的獨特性，即用戶多通過瀏覽和回復來獲取相關旅游信息。二則是由于回復相對于點贊、分享有更深層次互動意義。從對A網和B網的研究結果來看，旅游虛擬社區(qū)存在社區(qū)用戶互動不足、良性互動機制缺乏的情況。主要表現在：（1）虛擬社區(qū)用戶關系松散；（2）互動規(guī)模小；（3）互動模式處于低層次；（4）意見領袖不明顯。這與用戶行為上多以信息和瀏覽為主，回復互動行為較少有關。旅游虛擬社區(qū)與其他類型虛擬社區(qū)相比，互動機制存在嚴重缺乏，社區(qū)互動機制建設有待加強。

二、社會互動理論下旅游虛擬社區(qū)互動機制構建

摘要：顧客參與創(chuàng)新對企業(yè)核心競爭力的發(fā)展有積極的推動作用。本文總結了國內外關于顧客參與創(chuàng)新、虛擬社區(qū)等研究的理論與成果，從顧客角度和企業(yè)角度兩個方面探討了顧客參與企業(yè)創(chuàng)新的機制，以供參考。

關鍵詞：顧客參與；虛擬社區(qū)；激勵機制；顧客創(chuàng)新；企業(yè)創(chuàng)新

互聯網技術極速發(fā)展的今天，催生了使用戶間可以廣泛自由交流的虛擬社區(qū)，使得顧客能夠全程參與到新產品的開發(fā)過程中。虛擬社區(qū)提供在線論壇，使顧客能夠互相討論產品使用的不便之處及對產品的期望，以便研發(fā)人員研發(fā)出新功能并改善不足。對企業(yè)來說，創(chuàng)建虛擬的品牌社區(qū)不僅可以搜集顧客的改進意見和建議，還能利用虛擬社區(qū)宣傳品牌文化、發(fā)布新品信息。目前，很多企業(yè)都推出了虛擬社區(qū)以便用戶交流。本文在系統梳理相關文獻的基礎上，總結虛擬社區(qū)的定義，構建了顧客參與創(chuàng)新的概念框架，并對未來的研究方向進行了展望。

1虛擬社區(qū)中顧客參與概念框架

1.1虛擬社區(qū)概念發(fā)展

關于虛擬社區(qū)的定義，Rheingold(2001)最早將其定義為“具有相同興趣的共同愛好者借助互聯網平臺交流互動而創(chuàng)建的空間”；Badozzi等(2002)認為，虛擬社區(qū)是基于互聯網環(huán)境產生的一種社交媒體，使參與用戶持續(xù)有效的溝通在計算機網絡環(huán)境下產生的一種社會空間；Yates和Paquette(2010)認為，虛擬社區(qū)是基于互聯網技術產生的網絡空間，主要功能是交流互動；Jawecki(2009)提出了“虛擬創(chuàng)新社區(qū)”的概念，泛指與創(chuàng)新有關的社區(qū)。虛擬創(chuàng)新社區(qū)由企業(yè)創(chuàng)立，顧客可以在線參與，并互相交流關于新產品開發(fā)等內容。根據以上研究可以看出，虛擬社區(qū)是“基于互聯網”“借助了互聯網技術”創(chuàng)建的社交媒體。關于虛擬社區(qū)的功能和作用方式也有很多相關研究。Hemetsberger(2009)提出，用戶參與到虛擬社區(qū)中是為了解決使用產品時遇到的問題；Hau(2011)認為，顧客與企業(yè)積極合作且用戶與用戶之間可以自由地分享創(chuàng)新知識的網絡社區(qū)是虛擬創(chuàng)新社區(qū)；邢煒焱(2017)認為，虛擬社區(qū)是一個聚集了擁有相同興趣成員的溝通平臺，以此來發(fā)展人際關系；蔡騏和岳璐(2018)認為，虛擬社區(qū)的定義隨著技術的發(fā)展和功能而變化，但它始終是基于互聯網的用于用戶間交流互動的平臺。本文認為，虛擬社區(qū)是由企業(yè)創(chuàng)建的基于互聯網的應用軟件或網站，用于顧客與企業(yè)、顧客與顧客之間互動交流，提出建議、創(chuàng)新知識等信息，使得企業(yè)競爭力、服務水平等方面得以提升。

『內容摘要』隨著青少年使用網絡人數的不斷增多，許多原來追求與陌生人交流的人也開始在網上尋找自己的熟人虛擬社區(qū)。這種趨勢正在帶給青少年人際交流、社會化過程以新的改變。本文以某大學生班級校友錄為例，主要通過參與觀察法和訪談法對其進行研究，描述并分析了這個虛擬社區(qū)是如何促進成員交流的，并在此基礎上對這一社區(qū)中的交流進行了進一步的思考和分析。包括熟人虛擬社區(qū)中經常出現的小圈子交流問題、現實組織解散帶來的該虛擬社區(qū)信息有效異質化、以及校友錄社區(qū)對其成員的同輩群體意義、熟人虛擬社區(qū)的祥和氛圍產生原因等，以期以個案研究的方法探索此類問題。

『關鍵詞』

青少年班級校友錄交流

熟人虛擬社區(qū)

ABSTRACT:AlongwiththeincreaseofthenumberofadolescentInternetusers,lotsofthembegintolookforownacquaintancevirtualcommunities,eventhoughsomeofthemonceonlypursuedcommunicationwithstrangersonInternet.Thiskindoftrendisbringingnewchangestohumancommunicationandsocializationoftheseyoungpeople.Inthearticle,onevirtualcommunityofcollegestudents’alumnirecordhasbeentakentoasanexample,andthecommunicationsofthemembersinthecommunityhavebeendescribedandanalyzed.Onthisbase,fourfurtheropinionshavebeenadvancedforespeciallyexploringcommunicationinthiskindofcommunity.

序

一、導論

論文首先將梳理社會化電子商務的概念，識別出社會化電子商務的內涵要素與外延范圍；接下來將基于科技接受模型提出社會化電子商務中用戶參與行為的驅動機制理論模型，為后續(xù)研究提供借鑒價值。

二、理論背景與模型提出

社會化電子商務的重要驅動力量來自于用戶的不斷參與，如何驅動用戶不斷地參與社會化電子商務便成為了研究的重點問題。已有研究表明，虛擬社區(qū)成員的參與行為能給企業(yè)帶來積極的營銷效應，如提升品牌關系、建立社區(qū)承諾、創(chuàng)建忠誠顧客的友誼群組、促進購買行為和社區(qū)推廣、激勵新產品開發(fā)中的創(chuàng)意貢獻等。四位學者在《虛擬社區(qū)成員參與心理機制研究述評》一文中，對近十年來有關虛擬社區(qū)參與行為的實證研究進行了系統回顧，并認為在后續(xù)研究中應當加強對虛擬社區(qū)參與行為心理機制的理論解釋。而已有研究表明，一種電腦科技越能被成員所接受，成員參與使用該科技的行為意向就會越高。同時，當成員認為某個博客網站更容易使用，更具有樂趣時，他們對博客的參與意向也更高。鑒于“容易使用”與“更有樂趣”都屬于科技接受模型的范疇，而博客與虛擬社區(qū)之間存在諸多關聯之處，本研究將基于科技接受模型的視角分析虛擬社區(qū)成員參與行為的驅動機制。這一視角在我國當前社會化電子商務的大背景下也具有特殊的意義。原因在于，社會化電子商務在我國目前還處于起步階段，社會化電子商務中的虛擬社區(qū)對于大多數用戶來說還是一個新生事物，需要一個接受過程。因此，在已有研究視角的基礎上，基于科技接受模型視角的研究能夠拓展相關領域的研究成果，加強相關領域的理論解釋。科技接受模型源于理性行為理論（TheTheoryofReasonedAction，TRA）。理性行為理論由Fishbein和Azjen所提出，主要用以探討實際行為，行為意向，行為態(tài)度，主觀規(guī)范與信念之間的關系，目的是為了預測個人的實際行為，兩位學者在理性行為理論中對于個人行為提出了兩項基本假設：第一，個人行為在自我意志的控制之下而發(fā)生。第二，個人采取特定行為的意向是該行為發(fā)生的立即決定因素。理性行為理論被廣泛運用于各領域之行為研究，以預測并解釋個人的行為。Davis將理性行為理論簡化，并聚焦于電腦科技研究領域提出了科技接受模型。該模型延續(xù)了理性行為理論中對于個人行為的兩項前提假設，但是刪除了理性行為理論中的“主觀規(guī)范”及其前因變量“規(guī)范性信念與動機”，并以“感知有用性”與“感知易用性”作為使用態(tài)度的前因變量。科技接受模型自提出后，便在實證研究中廣為應用，并為本研究墊定了堅實的研究基礎，也進一步支持了基于科技接受模型視角研究虛擬社區(qū)成員參與行為的合理性。原因在于：第一，科技接受模型的產生，便是為了了解使用者對于信息科技的使用行為；第二，科技接受模型架構簡單易用，并具有較好的解釋能力；第三，科技接受模型運用的量表在信度和效度上都獲得了支持，同時，科技接受模型也經過許多學者的探討、實驗與修正，不需要針對所涉及的科技的差異而特別制定衡量工具；第四，科技接受模型獲得了許多實證研究的支持，驗證了科技接受模型對于信息科技使用行為的解釋力與重要性；第五，科技接受模型的提出者Davis曾提出建議，未來研究可以在模型基礎上納入其他新變量進行探討。多位學者在此后的研究中，均發(fā)現科技接受模型如能夠加入其他的影響因素，將可以提升整體的解釋能力。社會化電子商務在我國目前還處于起步階段，社會化電子商務中的虛擬社區(qū)對于大多數使用者來說還是一個新生事物，需要一個接受過程。本課題據此選取科技接受模型的視角，研究如何提升使用者對社會化電子商務的接受度與參與度，并進而促進社會化電子商務中虛擬社區(qū)成員的參與行為。

三、實證分析

1.變量操作性定義與測量。本研究的科技接受因子指的是影響科技接受的因素，參考已有研究的觀點，本研究中科技接受因子包含感知有用性、感知易用性、感知享樂性三個構面；知識共享因子指的是影響知識共享意向的因素，以利他主義，預期互惠、聲譽、信任、期望關系作為知識共享因子的構面；便利條件定義為“使用虛擬社區(qū)的外在基礎條件限制”，即“欲使用虛擬社區(qū)時所需要的各種資源，包括網絡設備、電腦軟硬件設備或他人的協助等特定資源”；虛擬社區(qū)自我效能定義為“成員使用虛擬社區(qū)時，對自己使用虛擬社區(qū)表現能力的自信程度”；虛擬社區(qū)使用態(tài)度定義為“成員對于虛擬社區(qū)使用行為的正負面評價”；知覺行為控制定義為“虛擬社區(qū)成員在使用過程中感知到的難易程度，或是對于使用虛擬社區(qū)所需資源與機會的信念”；虛擬社區(qū)參與意向定義為“使用者認為自己使用虛擬社區(qū)的可能性”；此外，本研究還以“關鍵多數”與“主觀規(guī)范”作為社會影響因子的構面。關鍵多數的定義為“認知周圍使用虛擬社區(qū)人數將會增加的程度”；主觀規(guī)范的定義為“具有影響力的他人對某成員使用虛擬社區(qū)的看法”。變量操作性定義與測量詳情如表1所示。我們統一將構面下的題項得分將進行平均化處理，以進行之后的數據分析。

摘要互聯網的產生和發(fā)展，虛擬社區(qū)、電子社區(qū)、數字社區(qū)、智能社區(qū)等概念相繼出現，如何界定它們之間的區(qū)別，如何找出它們之間的聯系，文章對此做了一定的探討。

關鍵詞虛擬社區(qū)電子社區(qū)網絡社區(qū)數字化社區(qū)數字社區(qū)智能社區(qū)

1引言

互聯網的產生和發(fā)展可以稱得上是20世紀的最后10年所出現的最激動人心的事情。隨著網絡對社會全方位影響的不斷擴大，國內外專家學者從各種不同角度對虛擬網絡世界進行了研究，并提出了各種新名詞、新概念，如虛擬社區(qū)、網上社區(qū)、電子社區(qū)、數字社區(qū)、數字化社區(qū)……這些概念有些是重合的，有些是有差別的，但是目前學術界對此并沒有統一的界定，因此在使用這些名詞時有著很大的隨意性。那么到底應該如何去定義它們，怎樣界定它們的聯系，它們的區(qū)別在哪里，又有著什么樣的包含關系，困惑著許多人。本文旨在通過對虛擬社區(qū)、電子社區(qū)及其相關概念進行比較分析，找出它們的差別，以期更好地理解這些概念，糾正這些概念認識上的混亂。

2虛擬社區(qū)、電子社區(qū)、數字（化）社區(qū)等概念的形成與發(fā)展

2.1虛擬社區(qū)的產生與發(fā)展

一、易班班級虛擬社區(qū)建設的必要性

基于以上內容的思考，如何運用易班開展學生喜愛的活動，建設好易班班級虛擬社區(qū)，利用易班這一載體，豐富立德樹人的工作途徑，更好地服務學生成長成才，成為值得思考和研究的內容。易班班級虛擬社區(qū)融合了班級相冊、班級話題討論、資料庫共享、班級輕投票、輕應用搭建等多項功能，為班級的民主化管理和多樣化建設提供了基礎性平臺。

二、易班班級虛擬社區(qū)建設的思路探索

目前，四川省正在推進易班進入第二批試點高校，各高校高度重視網絡文化建設工作，充分發(fā)揮易班、微信等網絡新媒體在學校宣傳思想文化工作中的重要作用，加強社會主義核心價值觀網上傳播弘揚，提升師生網絡文明素養(yǎng)，營造清朗網絡空間。在各高校大力推進易班工作的基礎上，本文就班級層面如何開展虛擬社區(qū)建設提出思考和建議，從而帶動線下實體班級建設。結合工作實際，筆者認為在易班班級虛擬社區(qū)建設中，應以問題為導向，圍繞如何讓學生愿意來易班，喜歡用易班，如何讓易班班級建設有效果、可持續(xù)為目標展開，實現線上易班班級帶動線下實體班級建設，線下實體班級建設豐富線上易班活動，形成良性循環(huán)，線上線下齊動，為學生成長成才服好務。

三、易班班級虛擬社區(qū)建設的實踐

1.創(chuàng)新推廣方式，增強學生易班使用粘性。在互聯網快速發(fā)展的今天，智能手機的普及以及各類應用程序的出現，為青年學生的生活學習帶來了極大的便捷。“易班”如何成為學生多樣化選擇中的一個，吸引學生愿意來，不排斥，可以通過兩個途徑，一是抓住新生入學契機，搶占網絡教育陣地，二是創(chuàng)新班級管理模式，激發(fā)全員主人公意識。（1）抓住新生入學契機，搶占網絡教育陣地。吸引學生主動來易班，先入為主很關鍵，新生入學是一個重要的契機。新生入學前，提前建立好新生專業(yè)班級。以新生入學前、迎新時、開學初為三個重要時間節(jié)點，策劃易班活動，搶占先機吸引學生主動使用易班。易班線上班級建設帶動了線下實體班級建設，把墻變成了橋，把我變成了我們。吸引更多學生愿意圍繞易班班級虛擬社區(qū)，共同成長。（2）創(chuàng)新班級管理模式，激發(fā)全員主人公意識。實現學生愿意來、主動來的目標，需要激發(fā)學生的主人公意識。傳統的班委模式顯然有不足之處，線上線下相結合的管理模式，實體班級建設選出班長、團支書以及6個班委，6個班委再分別招募自己的線上管理組，每組通過答辯的方式來負責不同的板塊建設。真正實現全員在易班，人人可以當班委，從而讓學生找到班級歸屬感，喚醒愿意來的內動力。2.以學生需求為導向，養(yǎng)成易班使用的路徑依賴。學生對易班路徑依賴的養(yǎng)成與學生實際需求能夠得到滿足的相關性極高，學生對易班的忠誠度和使用頻率很大程度上取決于輔導員的培育引領。結合易班現有功能與學生實際需求，易班班級虛擬社區(qū)建設要從以下二個點出發(fā)，一是學生對校園生活便捷性的需求，二是學生想要一個民主班級氛圍的需求。（1）借用學校輕應用資源，滿足學生對便捷性的需求。首先，在便捷性方面，借助易班已有的輕應用，通過主題班會介紹、組建學生宣講團宣講等方式去給學生宣傳和講解功能使用，從而讓學生更好、更熟練地享受學校提供的易班平臺便捷性資源。（2）巧用班級輕投票，滿足學生對民主班級氛圍的需求。每個學生都渴望在一個民主、友善的班級環(huán)境中學習生活。在班級進行班委選舉時，可以采用易班班級輕投票，投票結果即投即查，公平公開公正，省時省力省心。班委們在平時班費收取、班級聚餐、班級比賽等意見的征集上，也可以利用易班班級輕投票，高效快捷科學地解決班級瑣事，極大程度地化解了各種矛盾沖突。讓學生感受到易班班級的民主自治，從而增加好感度，喜歡用易班，形成路徑依賴。3.打造網絡文化產品，實現對學生的思想引領。傳統的灌輸式教育并不能收到良好的效果，通過易班班級虛擬社區(qū)，將教育理念融入網絡文化產品中，通過網絡文化產品去實現教育的目的，從而達到“潤物無聲、春風化雨”般的育人功效。通過工作實踐，總結了輔導員網文、主題圖文以及視頻推送三個類型的文化產品模式。（1）通過輔導員網文，隨時隨地與學生共話。針對大學生在不同時期出現的各種困擾，在學習生活中呈現的各種問題，輔導員采用見縫插針的方式網文，跨越時空與學生保持對話。易班班級虛擬社區(qū)便于建立平等的師生關系，引導學生吐露心聲，幫助學生疏導情緒，喚醒學生學習目標，樹立合理的價值觀和職業(yè)生涯觀。（2）通過主題圖文與線上活動，于活動中實現隱性教育。抓住重要的時間節(jié)點、熱點事件，做主題圖文和線上線下活動也是實現思想引領的一個重要方式。通過重要的時間節(jié)點和熱點事件，向班級學生推送主題圖文，發(fā)起線上線下活動，可以讓學生主動去踐行、去認同、去傳播、去影響，在活動中實現隱性教育。（3）通過視頻作品推送，發(fā)揮“春風化雨”般的育人功效。相比圖文推送，視頻類文化產品能帶給學生更為直觀的感受。將教育理念融入視頻，通過視頻傳播，實現文化產品育人的效果。新媒體時代，各類網絡文化產品蘊含了無限魅力，用好用活網絡文化產品，既豐富了育人路徑，也增強了網絡思想政治教育的針對性和實效性。4.常態(tài)化、動態(tài)化管理模式，讓易班班級虛擬社區(qū)建設可持續(xù)。新媒體是新生事物，青年學生對它的追捧熱情容易聚集，也容易渙散。要保持易班弘揚社會主義核心價值對青年學生長久的吸引力，從一線輔導員的角度出發(fā)，可以與班級網絡文化建設緊密結合，可以與常態(tài)化學風建設緊密結合。班級易班文化的形成，讓學生產生愿意并主動去參與班級文化建設的動力。易班班級虛擬社區(qū)建設的可持續(xù)發(fā)展，要與班級常態(tài)化的學風建設緊密結合。四、易班班級虛擬社區(qū)建設的經驗與展望毋庸置疑，利用易班平臺開展班級虛擬社區(qū)的管理與建設，對于了解學生動態(tài)、引導學生成長的作用是顯而易見的。“做好高校思想政治工作，要因事而化、因時而進、因勢而新”。易班工作也需要遵循這個思路，既要用網絡文章、主題圖文講好中國故事，引領好學生思想，又要注重根據時間和形勢變化而改變和創(chuàng)新。根據學生學習成長的過程不斷調整優(yōu)化易班工作的內容和方法。易班班級虛擬社區(qū)建設只是班級管理的一種手段，它絕不是班級建設的全部，師生之間的面對面交流仍必不可少。只有在傳統班級管理的基礎上，充分發(fā)揮網絡易班平臺的優(yōu)勢，才能使思想政治教育工作取得更大的成效。