特需范文10篇

本文作者：胡英曾英玉江美霞方海云工作單位：中山大學附屬第一醫院特需醫療中心

培養良好的溝通能力由于特需醫療中心收治的病人來自于不同的地區、不同的國家，因此我們要求護士不僅能說一口標準的普通話，還要掌握本地方言和簡單的醫用英語，面對不同病人采用合適的溝通技巧。病區每周舉辦1節英語培訓課，每個病區備有醫用英語系列書籍，方便護士隨時使用和查尋；定期舉辦溝通技巧培訓課，要求護士對不同知識、生活環境、文化背景的病人，采取不同的溝通方式，最主要的原則是采取病人最容易接受的方式交流，如收治外國病人，應先做好對病人文化背景的了解，了解他們的宗教信仰、飲食習慣、待人接物的習慣等。我們還舉辦了語言藝術及形體語言培訓班，邀請南航禮儀培訓部老師授課，加深護士對語言藝術及形體語言的理解。培養寬容的待人心態護理專業涵蓋服務行業的精髓，護士必須設身處地地為病人著想，理解病人的感受，體諒病人和家屬所承受的精神壓力，以及他們對周圍事物很敏感的特點。因此，我們要求護士對病人的抱怨、過激的語言給予包容，體諒病人的心理；包容和接納每一位工作伙伴，欣賞同事優點和長處，理解同事的工作和生活方式，在生活上相互關心和幫助。病區定期舉行團體戶外活動、民主生活會、才藝展示等以促進同事之間的了解。培養團隊的協作精神團隊是指通過成員的共同努力，產生積極協同作用，其成員努力的結果使團隊整體的績效水平大于個體成員績效的總和［2］。加強團隊協作的關鍵在于促進團隊成員的“有條件的利他主義”行為的形成［3］。交接班制度、兩人核對制度等都有效促進護士的“有條件的利他主義”行為形式，同時護士長在工作中起到“利他主義”的表率作用，尊重每一位護士，盡量做到信息等同，促進護士間的交流與溝通。培養靈活的工作藝術工作的藝術性將直接影響病人的滿意度。因此護士除了具有扎實的專業知識，嫻熟的業務能力外還應該講究靈活的工作藝術。工作中做到，①合理安排時間，健康教育貫穿在治療和護理中。病人請假外出，將病人口服藥分次包裝，并編寫隨身卡注明藥物作用、服藥時間及用法并附藥物說明書。②病房配置健康教育手冊，方便病人閱讀。跟隨醫生查房收集資料，動態安排治療和護理時間。③了解病人需求，滿足病人需求，集中安排檢查時間，對體弱的慢性病人可將檢查穿插到治療的間隙進行。效果觀察采用自行設計的調查表，調查病人對護士綜合素質的評價，調查表內容包括理論知識、健康教育、服務態度、溝通技巧，分良好、好、一般和差4個等級。滿意率＝良好率＋好率。培訓前后分別發出調查表1357份和1548份，各回收有效調查表1331份和1495份，回收有效率分別為98．1％和96．6％。統計學方法數據采用SPSS13．0統計軟件進行統計學分析。培訓前后病人對護士綜合素質的評價比較采用χ2檢驗。

培訓前后病人對護士綜合素質滿意度比較見表1。從表1可見，培訓后病人對護士理論知識、健康教育、服務態度、溝通技巧的滿意率較培訓前高，培訓前后比較，均P＜0．05，差異具有統計學意義。

特需病房的病種涵蓋了內科、外科、婦科、產科等專科的各類疾病，覆蓋面廣［4］。病人不再僅滿足于醫療的基本要求，還追求最佳的防治效果，這就要求護士對各種疾病知識樣樣精通［5］。我們通過舉辦疾病知識學習、護理病歷討論、護理查房、護理重點和難點點評，努力把護士培養成為專科知識熟練的全科護士。由于本中心病人來自世界各地，有著不同的文化背景，因此我們要求護士不僅能說一口標準的普通話，還要掌握本地方言和簡單的醫用英語，面對不同病人采用合適的溝通技巧，為此我們結合日常工作編寫統一規范的語言、模擬角色演示等方法進行訓練，同時邀請專業人員進行禮儀的培訓，加深了護士對語言藝術及形體語言的理解。護士規范的動作、自信的表情增加病人對護士的信任度，有利于護士與病人進一步的溝通，使他們更好地配合醫療護理工作的開展。護理服務不但要有科學性，還要有藝術性［6］。工作的藝術性將直接影響病人的滿意度。因此我們合理安排治療的護理時間，將健康教育貫穿在治療和護理中，盡量不打擾病人的休息和工作；如病人外出，我們將病人藥物分次包裝，并編寫隨身卡，使病人外出時不影響治療。本結果顯示，培訓后病人對護士理論知識、健康教育、服務態度、溝通技巧的滿意率較培訓前高，培訓前后比較，均P＜0．05，差異具有統計學意義。結果說明，通過護士素質培訓，在不斷提升護士自身的素質和水平的同時，提高了病人對護士工作的滿意率。

特需醫療中心的病人文化層次、社會層面、服務價值觀定位較高，需要每一個護士在工作生活中不斷學習、吸收、消化各方面知識養分，去適應病人的需要。通過護士素質培訓，提高了病人對護士工作的滿意率，而病人對護理工作的肯定，可進一步促進護士對理論知識等知識的學習，從而進一步提高護士綜合素質。

我院特需病房是在社會主義市場經濟體制的建立和完善的大環境下，隨著醫院管理體制和經營機制改革的深化及隊國內外開放的擴大，在原有華僑病房基礎上建立起來的。目前特需病房建設尚處初創階段，許多問題有待進一步去探索對特需病房及其護理特色的研究，是加強特需病房建設的一個十分重要方面。我院特需病房共有床位64張，自1998年8月-1999年8月共收治了341名住院病人，通過實施系統特色服務收到滿意成效。1特需病房的特點1.1收住對象特需病房是隨著改革開放以來應運而生的一個特殊病房，是醫院為滿足社會生活中的一部分特殊群體病人對醫療護理較高要求而專設的病房。所收住病人有外賓、海外僑胞、港澳同胞，有外資、合資企業的白領階層，也不乏有一定經濟實力并有特殊要求的病人，相對于國內一般社會階層來說，在總體上，所收住對象有一定的社會地位，較強的經濟支付能力，較高的文化層次。1.2環境要求病房應有較好的適合病人的生活環境和條件。如：寬敞、獨立成套、清潔整齊的病房，良好的生活娛樂，通訊聯絡設施，可隨時提供醫療監護設備、專家的隨訪，并考慮到病人的特殊要求，提供必要的包房和會客室等。1．3技術要求1．3．1全科性綜合病房由于收治病人病種的多樣性，包括血液、腎臟、消化、心血管內科、泌尿、血管、普外科、神經內外科、婦產科、小兒科、骨科、眼耳鼻喉科、皮膚科等，醫療護理涉及多科室，具有綜合性。1.3.2全面的高質量的醫療護理服務努力滿足病人和家屬隨時會提出的一些特殊要求，及時提供必要的幫助和健康指導。因為這些特殊群體有選擇治療醫院的自由，對所患疾病有一定的認識，比較注重個人治療需要的特殊性和保健指導，在醫院的選擇上注重適合自己疾病治療的醫療護理質量和特色服務。因此特殊病房的建設只有在醫療護理服務方面保持優良傳統，并不斷進取，努力創造新的特色，才能提高信譽，增強競爭力。1．4病房應具有較強的人文氛圍病房管理中既要嚴格執行醫療護理，有關外事，干部保健等制度，又應更多地為病人著想，適應他們的需要，為病人的治療創造較為寬松的條件和文化氛圍，如在文化生活、外出活動、病人伙食、來訪接待、家屬陪伴、代辦事宜等方面表現出一定的靈活性和主動性。2特殊病房護理特色護理服務是病房重要的基礎工作，特需病房更應努力滿足病人對醫療護理高質量，廣泛多樣的需要，提供最佳護理，在創造護理服務特色上下功夫。2．1全科護理全科就是護理服務工作除了有一些常規的、共性的基本內容外、還應有各專科疾病的一些特殊的技術要求和一定的特色服務。要求護士在業務技術上下功夫，要嚴格認真貫徹醫囑，既要踏踏實實地做好常規護理工作，又要努力對患有不同病種的病人特殊的護理要求落實完成好，增強護理本身應有的實力，使病人對病房的全科護理建立起一種時時在在的信任感。由于特需病房收住對象的特殊性，病種復雜多樣性，且各專科無固定醫生在病房內，有時患者病情來勢兇險，時間緊迫，著無疑給給護理服務帶來了較大的壓力和一定的難度，但也最能體現護理質量。有一位香港百歲老人，因糖尿病并發嚴重感染、應激性潰瘍消化道大出血、機體因嚴重失血而致腎功能損害，腦組織缺氧，全身皮膚由于重度失血營養循環障礙而致褥瘡等，對這位多臟器功能衰竭的高齡病人，全科醫護人員共同配合搶救，經70天治療護理，病人終于康復出院。2．2全程護理全程就是從病人入院到出院的全過程中要盡可能通過我們的護理服務讓病人得到身心兩方面優質護理，除了做好病人入院、特殊檢查、手術前后護理、心理護理及健康指導外，每位護士對所負責病人身心問題要了如指掌，不放過病人治療過程中病情變化，使病人與病房醫護人員密切配合，樂于接受治療，增強治療信心。護士應做到任勞任怨，冷靜地對待病人在治療過程中發生的種種情況，善于觀察進行心理分析，耐心做好相關工作，以情動人，以誠感人。如從病人入院時的接機服務甚至是外籍病員不治而亡的尸體托運回國等系列服務就是全程護理的一個縮影。2.3全方位護理全方位護理是既要為患者，也要為其家屬；既要在患者治療護理過程中，又要在其非治療過程中；既有涉及院內，也有涉及院外等的各項聯系服務，都要努力盡可能地為患者及家屬提供方便、指導，及時解除后顧之憂，滿足一定文化需求。由于病人來自不同的國家、不同的民族，有不同的宗教信仰，擔任著不同社會角色，對所患疾病有不同的認識，對醫療、護理水平有不同的需求，文化差別形成了人們在觀念和意識上的區別，因此我們在護理服務中應注重病人的社會性，注重多元文化在護理服務中的體現，以現代先進護理觀和技術為指導，以病人對護理服務的需求為出發點，充分貫徹整體護理思想，為病人提供多方面、多層次、全方位、高水平的護理，如為患者及家屬提供導醫、導購、導游、做禮拜、參觀寺廟等信息。2．4護理服務藝術由于特需病房所收住對象的特殊性，面臨這樣一些經濟富裕、社會地位高的群體及面對競爭激烈的醫療市場，怎樣開展高質量的護理服務？經過多年護理服務實踐與研究，形成了“不、情、忍、樂、全、換”六字服務藝術。“不”即不斷提高對病人及家屬說一個不字，想方設法解決所提出的困難和疑問。“情”即真情相對，情義無價，以情動人，以誠感人。“忍”即對過分要求，挑剔的病人，忍讓在先。“樂”即千方百計讓病人得到滿意、快樂。“全”即提倡全天候、全方位、全過程的服務。“換”以心換心、換位思考，以適應不同層次病人的特殊需求。幾年來，由于護理特色的形成，使病人滿意率100%，病人周轉率快，病人入住率逐年增加，與歷年同期比較：1998年較1997年增加30%，1999年較1998年增加70%，1999年較1997年增加了120%，連年來，特需病房多次獲得市級“三八”紅旗集體、“巾幗文明崗”、衛生系統“共青團號”、市“十佳特色班組”等光榮稱號。3體會3．1特需病房的建立有利于促進醫院管理水平和醫療護理水平的提高，擴大醫院知名度，充分發揮醫院現有資源的作用，提高辦院效益，并為護理質量的提高，護理特色的形成，提供了一個可延伸的空間，具有廣闊前景。3．2特色服務的形成主要依靠護理人員素質的不斷提高。特色的形成是一代又一代護士長期探索和辛勤勞動的結果，只有不斷提高護士素質，才能保持特色傳統，并賦予時代內涵。病房的護理人員應努力提高自己的素質，不斷加強對專業業務能力的培訓學習，以進一步提高自己的護理水平，要提倡奉獻精神和團隊精神，加強互相學習。3．3特色服務的牢固確立還應依靠內部機制的改革。在病房內部要通過機制改革，采取一系列措施，逐步形成有利于確保特色和創新的機制和人文氛圍。面向二十一世紀，隨著人們生活的不斷改善，對特需病房的需求將會日益增加，特需病房的建設應不斷加強，在“特”字上多下功夫，盡快與國際接軌。

編者按：本文主要從特需病房的特點；特殊病房護理特色；體會三個方面進行論述。其中，主要包括：收住對象、環境要求、技術要求表現為全科性綜合病房；全面的高質量的醫療護理服務、病房應具有較強的人文氛圍、護理服務是病房重要的基礎工作、全科護理、全程護理、全方位護理、護理服務藝術、特需病房的建立有利于促進醫院管理水平和醫療護理水平的提高、特色服務的形成主要依靠護理人員素質的不斷提高、特色服務的牢固確立還應依靠內部機制的改革等，具體材料請詳見。

摘要：我院特需病房是在社會主義市場經濟體制的建立和完善的大環境下，隨著醫院管理體制和經營機制改革的深化及隊國內外開放的擴大，在原有華僑病房基礎上建立起來的。目前特需病房建設尚處初創階段，許多問題有待進一步去探索對特需病房及其護理特色的研究，是加強特需病房建設的一個十分重要方面。

1特需病房的特點

1.1收住對象

特需病房是隨著改革開放以來應運而生的一個特殊病房，是醫院為滿足社會生活中的一部分特殊群體病人對醫療護理較高要求而專設的病房。所收住病人有外賓、海外僑胞、港澳同胞，有外資、合資企業的白領階層，也不乏有一定經濟實力并有特殊要求的病人，相對于國內一般社會階層來說，在總體上，所收住對象有一定的社會地位，較強的經濟支付能力，較高的文化層次。

1.2環境要求

摘要：我院特需病房是在社會主義市場經濟體制的建立和完善的大環境下，隨著醫院管理體制和經營機制改革的深化及隊國內外開放的擴大，在原有華僑病房基礎上建立起來的。目前特需病房建設尚處初創階段，許多問題有待進一步去探索對特需病房及其護理特色的研究，是加強特需病房建設的一個十分重要方面。

一、特需病房的特點

1.1收住對象

特需病房是隨著改革開放以來應運而生的一個特殊病房，是醫院為滿足社會生活中的一部分特殊群體病人對醫療護理較高要求而專設的病房。所收住病人有外賓、海外僑胞、港澳同胞，有外資、合資企業的白領階層，也不乏有一定經濟實力并有特殊要求的病人，相對于國內一般社會階層來說，在總體上，所收住對象有一定的社會地位，較強的經濟支付能力，較高的文化層次。

1.2環境要求

病房應有較好的適合病人的生活環境和條件。如：寬敞、獨立成套、清潔整齊的病房，良好的生活娛樂，通訊聯絡設施，可隨時提供醫療監護設備、專家的隨訪，并考慮到病人的特殊要求，提供必要的包房和會客室等。

摘要：我院特需病房是在社會主義市場經濟體制的建立和完善的大環境下，隨著醫院管理體制和經營機制改革的深化及隊國內外開放的擴大，在原有華僑病房基礎上建立起來的。目前特需病房建設尚處初創階段，許多問題有待進一步去探索對特需病房及其護理特色的研究，是加強特需病房建設的一個十分重要方面。

1特需病房的特點

1.1收住對象

特需病房是隨著改革開放以來應運而生的一個特殊病房，是醫院為滿足社會生活中的一部分特殊群體病人對醫療護理較高要求而專設的病房。所收住病人有外賓、海外僑胞、港澳同胞，有外資、合資企業的白領階層，也不乏有一定經濟實力并有特殊要求的病人，相對于國內一般社會階層來說，在總體上，所收住對象有一定的社會地位，較強的經濟支付能力，較高的文化層次。

1.2環境要求

病房應有較好的適合病人的生活環境和條件。如：寬敞、獨立成套、清潔整齊的病房，良好的生活娛樂，通訊聯絡設施，可隨時提供醫療監護設備、專家的隨訪，并考慮到病人的特殊要求，提供必要的包房和會客室等。

尊敬的各位領導、各位同仁：

你們好！

我叫，女，今年35歲，中共黨員。1998年7月畢業于沈陽醫學院臨床醫學系本科。同年8月起到遼寧電力中心醫院工作至今。期間于1998年8月-1998年12月在院內各科系輪轉，1999年1月-2000年4月在呼吸內科、內分泌科工作，2000年4月-2003年4月在循環內科工作，2003年4月-2006年12月在內科急診工作，2006年12月至今在干診病房即現在的特需病房工作。2002年9月-2005年7月于中國醫科大學攻讀心內科碩士并取得碩士學位。并且，即將攻讀心內科博士。

護士被人們稱為“白衣戰士”，說明我們的英勇頑強；護士又被人們稱為“白衣天使”，說明我們的光榮圣潔。護理專業的發展，為我們年輕人拓寬了施展才華的空間，由于護理對象的特殊，特需病房的護理工作要求比較高，因此，給我們帶來了一定的挑戰。自己愿意接受這個挑戰和考驗。有信心有決心將在醫院及護理部領導的大力支持下，和相關科室主任密切合作，帶領全體護士姐妹把特需病房建成全院、乃至全市的模范科室。自己參加特需病房主任競聘的理由主要有3點：

一是思想作風素質比較過硬，政治上能夠堅持黨性原則，和黨中央保持高度一致，作風嚴謹，態度端正，踏實肯干，作為內科支委中的一員，始終以高度負責的態度協調組織好支部的各項活動，平時團結關心同志，樂于助人，一切以集體利益為重以大局為重，包容性強。二是在業務素質上，能夠認真學習本專業及相關專業的學術知識，虛心向他人請教學習，不斷提高自己的專業技術水平及臨床實踐能力。在呼吸、內分泌及心內科的工作學習中，鍛煉了自己對呼吸疾病及糖尿病急重癥、心血管疾病各種突發危重急癥的應急診治能力，完全能夠獨立處理心血管疾病及其它內科急癥的搶救工作。三是在組織能力和研究成果榮譽上，具備了良好成熟的心理素質及解決突發問題的能力！能夠及時準確處理各種急癥具備與患者良好的溝通能力。對待患者真心實意，為人謙虛做事認真負責，注意團結同志，善于調動大家的工作積極性和創造性。具有一定的組織協調能力和基層醫護工作領導能力。通過承擔本科室主要業務工作，并積極歸納總結自己總結出的理論知識及臨床經驗，于中國醫科大學學報等國家級雜志發表多篇學術論文，并多次擔任科內科研項目的主持人多次獲獎。2006年撰寫《關于做好新時期醫院思想政治工作的幾點思考》獲政研論文二等獎并分別于2001、2002、2003、2007獲優秀共產黨員稱號。

如果讓我擔任特需病房主任，我將做好以下幾方面管理工作：

1特需病房的特點

1.1收住對象

特需病房是隨著改革開放以來應運而生的一個特殊病房，是醫院為滿足社會生活中的一部分特殊群體病人對醫療護理較高要求而專設的病房。所收住病人有外賓、海外僑胞、港澳同胞，有外資、合資企業的白領階層，也不乏有一定經濟實力并有特殊要求的病人，相對于國內一般社會階層來說，在總體上，所收住對象有一定的社會地位，較強的經濟支付能力，較高的文化層次。

1.2環境要求

病房應有較好的適合病人的生活環境和條件。如：寬敞、獨立成套、清潔整齊的病房，良好的生活娛樂，通訊聯絡設施，可隨時提供醫療監護設備、專家的隨訪，并考慮到病人的特殊要求，提供必要的包房和會客室等。

1．3技術要求

摘要：我院特需病房是在社會主義市場經濟體制的建立和完善的大環境下，隨著醫院管理體制和經營機制改革的深化及隊國內外開放的擴大，在原有華僑病房基礎上建立起來的。目前特需病房建設尚處初創階段，許多問題有待進一步去探索對特需病房及其護理特色的研究，是加強特需病房建設的一個十分重要方面。

1特需病房的特點

1.1收住對象

特需病房是隨著改革開放以來應運而生的一個特殊病房，是醫院為滿足社會生活中的一部分特殊群體病人對醫療護理較高要求而專設的病房。所收住病人有外賓、海外僑胞、港澳同胞，有外資、合資企業的白領階層，也不乏有一定經濟實力并有特殊要求的病人，相對于國內一般社會階層來說，在總體上，所收住對象有一定的社會地位，較強的經濟支付能力，較高的文化層次。

1.2環境要求

病房應有較好的適合病人的生活環境和條件。如：寬敞、獨立成套、清潔整齊的病房，良好的生活娛樂，通訊聯絡設施，可隨時提供醫療監護設備、專家的隨訪，并考慮到病人的特殊要求，提供必要的包房和會客室等。

［摘要］學前特需幼兒感統失調情況非常普遍。融合教育視域下教師應基于特需幼兒個別化教育需要,綜合運用游戲化、生活化、趣味化的方式設計感統教學,構建“環境—心理—技術—同伴”四維支持路徑,引發特需幼兒感統練習的正向體驗,提升感統教學效果。幼兒園應重視感統教學價值,挖掘感統教學資源,注重教學觀察與教師反思,不斷優化感統教學設計,發展特需幼兒視聽覺、觸覺、前庭覺和本體覺的統合能力,增強其大腦感覺統合的功能。

［關鍵詞］融合教育;學前特需幼兒;感統教學;活動設計

一、感統教學背景

感覺統合(簡稱感統)是大腦將感覺器官輸入的感覺信息分析加工、整合處理及做出決策指令的過程。[1]感覺統合失調通常會表現出辨別、整合和處理感覺信息的紊亂與障礙,影響個體運動、學習及適應能力發展。感統訓練有助于提高幼兒的感覺喚醒及調節能力,促進感覺運動器官與大腦協調運作,增強大腦感統功能。隨著融合教育深入推進,越來越多具有接受普通教育能力的殘疾兒童進入幼兒園接受學前教育。2017年發布的《殘疾人教育條例》指出,殘疾幼兒的教育應當與保育、康復結合實施。[2]2022年發布的《“十四五”特殊教育發展提升行動計劃》指出,至2025年融合教育應全面推進,普通教育與特殊教育進一步深度融合,教育質量全面提升。[3]融合教育視域下,幼兒園應為特需幼兒提供適宜的保育、教育、康復和干預服務,因此,針對特需幼兒開展康復性的感統教學十分必要。眾所周知,游戲是幼兒的基本活動。特需幼兒的感統教學應基于幼兒的年齡特點和學習方式來設計組織。《江蘇省第二期特殊教育提升計劃(2017—2020年)》提出,各學段要圍繞殘疾學生需求特點,重點加強課程與資源建設;學前教育機構要實施豐富的生活化、游戲化課程,實行保育、康復與教育相結合,為殘疾幼兒提供功能評估、訓練、康復輔助器具等基本康復服務。[4]當前,在倡導融合教育的背景下,幼兒園應注重評估特需幼兒的身心發展水平[5],根據幼兒個性化教育需求,充分挖掘各種融合教育資源,采用游戲化、生活化、趣味化的方式開展感統教學,發展特需幼兒視聽覺、觸覺、前庭覺、本體覺的統合能力,促進其自我控制、語言表達、情緒調控及社交能力的提升。

二、感統教學活動設計

(一)深入開展學情分析，制訂個性化教學目標

各鄉（鎮）、區直各單位：

根據人發（2002）51號、湘老干（2002）8號、常老干（2003）2號文件精神，結合我區實際情況，經研究，決定對離休干部和退休處級干部特需經費標準作適當的調整。現將有關事項通知如下：

一、離休干部和退休處級干部的特需經費標準，由原來的每人每年300元提高到每人每年500元。

二、離休干部和退休處級干部特需經費的預算。行政單位及破產、買斷企業的離休干部和退休處級干部的特需經費由區財政撥給區委老干部局掌握使用。事業單位的離休干部和退休處級干部的特殊經費由區財政按照上年度決算離休干部和退休處級干部數偏列預算，其中300元撥給區委老干部局掌握使用，200元撥給所在單位老干部工作部門掌握使用。自收自支的事業單位和未改制企業的離休干部和退休處級干部的特需經費由本單位財務部門按上年度末離休干部和退休處級干部數編列預算，按人平300元在每年5月底以前上交區委老干部局。

三、本通知自**年1月1日起執行，凡過去文件中有與本通知規定不符的，一律以本通知為準