送貨司機范文10篇

2011年即將過去，又要迎來新的一年，我們黨召開了第十七屆五中會，提出了全面建設社會主義新農村的新任務，黨的事業和國家的各項工作取得巨大成就。回顧我們這一年來的工作，看到了成績也發現了不足，我們力求認真總結今年的工作，使明年做得更好。對于我們來說，安全生產就是生命；認真貫徹領導交給的各項任務，在2011年即將結束之時，根據工作要求，現對自己今年來的工作總結如下：

一、政治思想方面。

我認真學習了鄧小平理論和“三個代表”重要思想，自覺學習黨的十七大和精神和十七屆四中、五中全會精神和《公民道德實施綱要》。明確我們黨在新世紀、新時期的中心工作和全面建設小康社會的奮斗目標，努力做到在思想上、認識上同黨中央保持一致、始終保持與時俱進的精神狀態。同時，自己還樹立終身學習的觀念，利用業余時間學習計算機、法律知識，以及進一步學習自己的業務知識。

二、工作情況

在今年的工作中，認真學習業務知識。我在本崗位上，按照鎮領導的安排和要求準時安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作。作為一名除保證了生產用車外，積極參加各項義務勞動。為降低生產成本，在日常的行車、保養方面為節能降耗作了積極的工作。在領導的帶領下我同全體成員一起安全的完成了2005年的工作，在這一年里能夠自覺遵守各項交通法規和單位的規章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領導和工作需要時不論早晚或節假日隨叫隨到，不計報酬從無怨言。在開展預防禽流感工作期間，我和全體同志一道早出晚歸，每天在農村一線工作十幾個小時，圓滿完成了各項任務，得到了領導的肯定。平時、做到嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養車輛，使車輛性能保持最佳狀態，努力鉆研技術、熟練掌握日常保養和駕駛車輛的性能，積極參加安全學習。聽從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故。

2010年即將過去，又要迎來新的一年，我們黨召開了第十七屆五中會，提出了全面建設社會主義新農村的新任務，黨的事業和國家的各項工作取得巨大成就。回顧我們這一年來的工作，看到了成績也發現了不足，我們力求認真總結今年的工作，使明年做得更好。對于我們來說，安全生產就是生命；認真貫徹領導交給的各項任務，在2010年即將結束之時，根據工作要求，現對自己今年來的工作匯報如下：

一、政治思想方面。

我認真學習了鄧小平理論和“三個代表”重要思想，自覺學習黨的十七大和精神和十七屆四中、五中全會精神和《公民道德實施綱要》。明確我們黨在新世紀、新時期的中心工作和全面建設小康社會的奮斗目標，努力做到在思想上、認識上同黨中央保持一致、始終保持與時俱進的精神狀態。同時，自己還樹立終身學習的觀念，利用業余時間學習計算機、法律知識，以及進一步學習自己的業務知識。

二、工作情況

在今年的工作中，認真學習業務知識。我在本崗位上，按照鎮領導的安排和要求準時安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作。作為一名XXX除保證了生產用車外，積極參加各項義務勞動。為降低生產成本，在日常的行車、保養方面為節能降耗作了積極的工作。在領導的帶領下我同XXX全體成員一起安全的完成了2005年的工作，在這一年里能夠自覺遵守各項交通法規和單位的規章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領導和工作需要時不論早晚或節假日隨叫隨到，不計報酬從無怨言。在開展預防禽流感工作期間，我和全體同志一道早出晚歸，每天在農村一線工作十幾個小時，圓滿完成了各項任務，得到了領導的肯定。平時、做到嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養車輛，使車輛性能保持最佳狀態，努力鉆研技術、熟練掌握日常保養和駕駛車輛的性能，積極參加安全學習。聽從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故。

尊敬的各位領導，同仁：

大家好，

我是臨汾煙草物流中心送貨司機劉洋。今天是個特別的日子，我們一起坐在這里回顧過去的一年，展望新的一年，努力找出自身的不足，借鑒他人的長處，取長補短，共同進步。祥和，和諧，喜慶的新年氣氛尚未褪去，站在這里，請大家允許我送上遲到的祝福，祝大家在新的一年里身體健康，萬事如意，合家歡樂，工作順利。

光陰荏苒，轉眼間一年又過去了。2009年是不平凡的一年,對我個人來講，這一年意義深刻。剛剛過去的一年里，在中心領導的正確領導下，在其他同志的配合下，堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業業做好本職工作，較出色地完成了中心領導交給的各項工作任務，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成績。回顧起來，主要做好了以下幾方面的工作：

一、潛心學習，自覺錘煉。工作中，我能夠認真學習行業知識和交通法規，使自己的思想觀念緊跟行業發展的步伐，加深了對市局黨組在現階段的方針政策的正確認識，從思想上，行動上，與市局黨組保持高度一致。嚴格規范自己的言行，不利于行業，不利于團結，不利于工作的話不說，事不辦，堅持訂閱

并認真研讀《汽車之友》等雜志，或閱覽有關網站，熟識汽車的各種性能熟，掌握汽車故障排除技巧，努力提高自己的業務技能。

尊敬的各位領導，同仁：

大家好，

我是臨汾煙草物流中心送貨司機*。今天是個特別的日子，我們一起坐在這里回顧過去的一年，展望新的一年，努力找出自身的不足，借鑒他人的長處，取長補短，共同進步。祥和，和諧，喜慶的新年氣氛尚未褪去，站在這里，請大家允許我送上遲到的祝福，祝大家在新的一年里身體健康，萬事如意，合家歡樂，工作順利。

光陰荏苒，轉眼間一年又過去了。2009年是不平凡的一年,對我個人來講，這一年意義深刻。剛剛過去的一年里，在中心領導的正確領導下，在其他同志的配合下，堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業業做好本職工作，較出色地完成了中心領導交給的各項工作任務，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成績。回顧起來，主要做好了以下幾方面的工作：

一、潛心學習，自覺錘煉。工作中，我能夠認真學習行業知識和交通法規，使自己的思想觀念緊跟行業發展的步伐，加深了對市局黨組在現階段的方針政策的正確認識，從思想上，行動上，與市局黨組保持高度一致。嚴格規范自己的言行，不利于行業，不利于團結，不利于工作的話不說，事不辦，堅持訂閱

并認真研讀《汽車之友》等雜志，或閱覽有關網站，熟識汽車的各種性能熟，掌握汽車故障排除技巧，努力提高自己的業務技能。

編者按：本文主要從研究動機；研究目的；研究方法；公司的概括；設備和設施；各工作崗位的職責；業務處理進行講述。其中，主要包括：經過一個學期的(倉儲管理)的學習，對倉儲的定義，基本功能，各個工作流程有了一定的理論基礎、了解第三方物流的主要設備，各個工作崗位的職責，以及各個工作崗位的作業流程，并對其進行分析，結合所學的知識，提出改進意見、訪問法，資料分析法、看到了有幾個比較大的倉庫和辦公室，且辦公室和倉庫相隔不是很遠，便于管理、入庫的操作流程、貨物出庫，送貨的流程等，具體材料請詳見：

一研究動機:

經過一個學期的(倉儲管理)的學習，對倉儲的定義，基本功能，各個工作流程有了一定的理論基礎。通過實習將對這些理論知識和實際的操作相結合，在實踐中提高應用知識的能力。

二研究目的:

了解第三方物流的主要設備，各個工作崗位的職責，以及各個工作崗位的作業流程，并對其進行分析，結合所學的知識，提出改進意見。

三研究方法:訪問法，資料分析法

市物流有限公司中轉站，獲市“工人先鋒號”榮譽稱號。月日，在縣總工會主辦的全縣“‘七匹狼杯’職工拔河比賽活動”閉幕式上，縣人大副主任、總工會主席宣讀了市總工會授予有關單位“工人先鋒號”的決定，物流中轉站捧回了“工人先鋒號”榮譽獎牌，這塊獎牌是對這個團隊辛勤工作的肯定，同時也承載著更大的責任和更高的要求，讓我們從這個團隊成員身上真切地感受到了先鋒的力量和當代工人的辛勤耕耘、默默奉獻的至真情懷。

1.“三心”理念樹形象

形象上的好壞往往會影響客戶對行業的印象。在過去，物流中轉站的員工一定程度上還存在或多或少的自我滿足感，在客戶面前的服務態度和語言也有些生硬。可現在，通過行業整頓和對8s管理理念的充分認識后，他們的思想觀念發生了巨大的轉變，在服務客戶的過程中，按照制度規定穿戴好工作制服、不蓄胡須、不留長發。送貨車司機堅持每日做好車輛的維護和保養，確保車況良好，做到車輛整潔和車廂內物品有序排放，以及保持辦公場所及設施的整潔規范。除了不斷提高業務技能外，在個人素養方面，他們還尤其注意個人的道德素養水平提升，充分認識到在為客戶服務的過程中，每個細節都反映了煙草行業的形象，每一張面孔都是一張行業經典的名片。只有與客戶相互尊重、相互理解，用愛心、責任心、事業心去工作，工作才能做好。正是樹立了愛心、責任心、事業心的“三心”理念，他們最終贏得了客本文來自轉載請保留此標記。戶的信任和支持。

2.細節服務求質量

中轉站現有2個送貨班組負責全縣卷煙送貨任務，路線長，客戶分散。因此，保證服務質量顯得尤為重要。中轉站從細節入手，努力做好各項工作，既為客戶著想，又提高自身工作效率。比如在送貨過程中，在一條繁華的街道上，司機不可能像過去那樣隨停隨送，而充分考慮幾個既方便又可靠的停車點，然后由送貨員步行把卷煙送到客戶手中，針對客戶分散且煙量又大，就利用隨車配備的折疊手拉車來運送，這樣既大減輕了送貨員的工作強度，又達到了提高效率的目的。對一些地處偏遠地區交通不便、開煙量較低的客戶，他們采取一月一訪或兩訪及采取寄存的方式送貨。

細節服務還體現于準確把握送貨時間。送貨班組準確地把握送貨時間，特別是對不能送貨上門而定點取貨的零售戶更是要力求準時、準點。對于在平日的工作中經常會接到某地定點取貨打來的電話，詢問為何等了多時送貨車還沒有到達的情況，他們信守與客戶達成的口頭承諾，對于在送貨途中出現的諸如堵車、車輛出現故障等不可抗力因素，會及時聯系該片區的客戶經理或專管員協助解決，并向客戶耐心解釋原因，緩和和消除零售戶不滿情緒。每一次送貨，他們在確保卷煙品種、數量順利交接后，還與客戶拉家常、詢問經營情況，并在與客戶溝通中提出合理的經營建議，適時做好客戶的新品牌推介、滯銷卷煙的處理建議及適銷煙的購進經營等，為引導客戶有效開展經營活動提供幫助。

今年春節的生產供應工作，是在元旦剛剛忙過公務員之家版權所有，全國公務員共同的天地!，緊接著出口任務完成后，馬未停蹄人未歇，又投入了緊張的春節大會戰，因為大家都知道，一年一度的春節是我們公司經營的黃金季節，必須抓住時機大干一場。正如有的部門在春節工作總結中說的那樣：各個部門，各個環節，每個員工都像上滿了發條的鐘一樣，一刻不停地隨著生產轉、隨著市場轉，整個公司都在不停地轉著。

月日在公司召開的春節工作動員會上，總經理一聲令下，公司上下齊動員，從生產計劃、原料采購、設備機修、車間生產到人員調配、安全保衛、生活保障等等，各部門緊密協調，互相協作，員工們都是早來晚走，夜以繼日，不辭辛苦，以連續作戰，勇于拼搏，無私奉獻的精神，頑強地工作著、勞動著。

今年的春節會戰歷時半個多月，由于公司全體員工齊心協力，精神飽滿，奮力拼搏，取得了會戰全面勝利，據統計今年月份銷售量達噸，銷售收入突破萬元大關，完成萬元，比去年同期銷售量和銷售收入分別增長％和％。為全年開門紅打了一個漂亮仗。

今年春節市場對公司而言仍呈現為較強勁的購買勢頭，產品銷售總體好于去年，據統計，春節期間共銷售噸，比去年春節同期多銷噸，增長％，

特別是今年公司又推出了“組合套裝禮盒”特惠直供銷售活動，大家都積極投入，主動推銷，從總經理到每個干部都深入到車間生產現場，跟班勞動，激發了員工干勁，有組織生產的、采購的、裝箱的、送貨的、宣傳的、促銷的，大家忙的熱火朝天，收獲不小。

春節禮盒生產自月日至月日，實際生產天，共箱，折合產品約噸。截至月日共銷售多箱，銷售收入萬元。取得了較好的成績。這些成績的取得以及這些簡單的數字中，包含著車間多少員工的心血和汗水！

我懷著對企業實習生活的憧憬，我們一組10人進入了***物流公司，通過對《現代物流基礎》，《物流法律與法規》，《物流倉儲》，《物流貨貸》，《會計》，《管理學》，》《物流信息技術工程》等課程的學習，我對現代物流的定義、基本功能、各個作業流程有了一定的理論基礎，但我始終堅信實踐出真理，實踐是檢驗真理的惟一標準。在課堂上，我們學習了很多理論知識，但是如果我們在實際當中不能靈活運用，那就等于沒有學。實習就是將我們在課堂上學的理論知識運用到實戰中。

我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當的運用到生活、工作當中去，成為對別人對社會有用的人才？我們怎樣才能適應當今飛速發展的社會，怎樣才能確定自己的人生坐標，實現自己的人生價值呢？抱著這種想法，我走進了***物流公司。在那里，我學習了更為有用的，直接的，物流知識，而每天點貨和裝卸活動，又增強了我的實戰能力，使我們邁出了成功的一步。

一、實習目的

我結合兩年系統的物流理論的學習，對物流的定義、基本功能、各個作業流程有了一定的理論基礎，通過實習將這些理論與實際的操作相結合，在實踐中提高運用知識的能力并且了解第三方物流服務的特點、主要設備和作業流程，對其進行分析，能對今后的學習中提到促進作用，并結合所學的理論提出改進意見。

二、實習的內容

了解第三方物流服務的特點、主要設備和作業流程，對其進行分析，并結合所學的理論提出改進意見。

在深入學習實踐科學發展觀活動中，我以客戶經理工作為專題進行深入調研。發現我們的大部分客戶經理都能夠盡職盡責，工作也很有成效，在訂單供貨和銷量保增長方面發揮了重要作用；但也有個別客戶經理在客戶服務、品牌培育、市場營銷等方面工作都還存在著一定差距。這些差距雖然不同程度地發生在少數客戶經理身上，但如果不盡快糾正，在提高素質上下功夫，勢必對訂單供貨和卷煙銷量產生一定影響。我們必須以學習實踐科學發展觀活動為契機，通過解放思想大討論，認真探索增強客戶經理素質、提升訂單供貨工作水平的途徑和辦法。

一、以訂單供貨為主線正確處理各種關系

訂單供貨是客戶經理的主要職責。訂單供貨內容很豐富，涉及的關系很廣。作為客戶經理，必須要具備正確處理各方面關系的能力，必須要增強協調工作的全面素質。如果一個客戶經理語言表達能力不強，隨機處理事務的能力不強，協調關系的能力不強，則難以承擔訂單供貨工作的重大責任。就目前的情況來看，客戶經理必須要處理好以下九種關系：

同市場經理的關系。客戶經理與市場經理，從級別上來說，是上下級關系；從工作性質上來說，都是負責卷煙營銷，是同一個戰壕的戰友。市場經理負責的是全縣市場，叫做區域市場，客戶經理負責的是自己所管轄的市場，叫做單元市場。市場經理要提升區域市場的營銷水平，提高卷煙銷量，靠的是各個單元市場。沒有單元市場營銷水平提升和卷煙銷量的提高，就沒有區域市場營銷水平的提升和卷煙銷量的提高，也就是說，區域市場靠的是單元市場，市場經理靠的是客戶經理。沒有客戶經理的努力，要想提升區域市場營銷水平和卷煙銷量是不可能的。我們的客戶經理一定要認識到自己肩上責任的重大，要認真按照市場經理的安排部署，做到責任明確，心中有數，扎扎實實做好單元市場的每一項工作。

同市場預測的關系。科學的市場預測是訂單供貨的基礎工作。只有市場預測與市場需求相吻合，我們的貨源采集才能同市場需求相接近，實施訂單供貨才能有較好的貨源基礎。而要搞好市場預測，我們的客戶經理身處市場之中，應該提供最可靠的市場一線預測依據。現在我們實施“四維三層預測法”。我在下面調研時，發現了我們個別客戶經理對“四維三層預測法”還很陌生。你連“四維三層預測法”都不了解，怎么能搞好預測工作呢？“四維三層預測法”中的“四個維度”指的是：客戶經理、市場經理、營銷中心主任從市場的維度開展預測；品牌管理科從品牌的維度開展預測；訂單部從客戶訂單的維度開展預測，采供部從工商協同的維度開展預測。“三個層次”是指客戶經理作單元市場需求預測；市場經理在客戶經理的基礎上做匯總分析，開展區域市場需求預測；營銷中心在各縣營銷部區域市場需求預測匯總、分析、調整的基礎上開展整體市場需求預測。不管是“四個維度”，還是“三個層次”，客戶經理都是市場一線的預測，如果客戶經理的預測不符合市場實際，肯定會影響到整體預測效果，也必然會影響到整個訂單供貨工作。我們的客戶經理必須深刻認識到自己在預測中的重要地位和作用，扎扎實實做好市場預測的各方面工作：一是要確實掌握客戶和消費者的真實需求；二是要真正了解客戶的庫存；三是要科學的發揮動銷臺帳的作用；四是要科學的預見卷煙市場的發展趨勢等等。這里涉及到各方面的業務知識，我今天就不具體講了。

同客戶的關系。客戶是我們的上帝，我們的職責就是為上帝服務。客戶經理要真正落實好我市行業的鄉親服務理念，把客戶的事當作自己的事，做到“客戶所想我所行，客戶所急我所忙，客戶所憂我所幫，客戶所需我所求”。客戶經理要對單元市場內的每一位客戶的經營規模、經營品牌、資金狀況、銷售情況、效益情況和面對的消費者情況都要做到了如指掌，對每個月、每個季度的銷量情況和經濟效益情況都要做到心中有數，甚至對這個客戶的家庭結構、經濟情況和個性特征都要有所了解，達到“一家人”和“一家親”。只有這樣，我們的客戶經理才能取得客戶的信任，提升客戶對行業的信任度和忠誠度，我們的客戶經理也才能指導到位，取得良好效果。但是，我們個別客戶經理對單元市場內的客戶了解的很少，他們不是深入客戶，而是走馬觀花，敷衍了事。最近我走訪一些客戶，有的客戶甚至連客戶經理叫什么也不知道，像這樣的客戶經理，怎么能夠做好服務工作呢？持這種態度的客戶經理一定要盡快增強責任感，把鄉親服務的工作理念真正落實到自己的工作態度和工作行為上來。

20**年xxx被分到商務做審核工作，別看只是審核，但需要工作人員的細心、耐心和責任心。車隊商務審核主要負責審核路橋費有沒有假票、審核場外加油報銷是否合理、審核票據內容、填寫報銷票據是否規范的等等。黃森通過自己的努力，細心、耐心、責任心在他身上得到了充分的展現。

說到細心，我們就拿油耗考核來說，他每天都要負責將車輛實際油耗錄入到臺賬上，并對司機每一次運輸進行考核，看該次運輸是否超油，如果超油就要根據臺賬記錄每個送貨、配活地點進行核對，最后在能決定是否罰款。如果罰款，有時一趟活是兩個司機共同出車，就要把罰款分成一半。如果兩趟業務一輛車，分別是兩個司機出車的，又要在司機各個加油點加油量進行衡量，看那個油量是上個司機加的，還是下個司機加的，處理好各個司機之間的罰款，如果稍有粗心，油耗考核就會不公平，但黃森用心做到了公平、公正，司機們也沒有一個因為油耗考核不正確來找他的。

說到耐心，我們就說說每次司機回來后要填寫的報銷單吧，因為司機素質良莠不齊，有點只有小學文化，為了減少司機財務報銷退票，只要司機回來報銷，他就耐心的向他們說明報銷填寫的內容、填寫的位置。有的司機告訴他一回他填寫對了，下回回來他又忘記怎么填了，黃森就自己做一個報銷模板，讓司機一目了然。因為司機人員流動性大，每月都又新招聘的司機，他還是不厭其煩的告訴新司機如何填寫。正是因為他的耐心，報銷票據送到財務重來沒有因為填寫問題而被退回。

說到責任心，那就要說說路橋費和罰款票據審核工作了。20**年，有個別司機通過違法途徑買來了一些假的路橋費、罰款票據混在報銷票據一起，來騙取公司報銷金。由于黃森工作認真，每次司機來報銷，他都將票據警察號、罰款地點、時間、罰款票代碼等等信息進行詳細登記，所有的假票在他的審核下都被剔除，有效的杜絕了司機投機倒把行為，挽回公司經濟損失。