收銀范文10篇

摘要：伴隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和改革開放的逐步推進，我國的市場經(jīng)濟正處于蓬勃發(fā)展的關鍵時期，收銀工作是市場經(jīng)濟體制中非常重要的一個工作崗位，不管對于企事業(yè)單位，還是一般的市場經(jīng)濟的非國營主體而言。對于收銀工作的職業(yè)素養(yǎng)的要求，是對收銀工作的最基本的一個要求，它要求工作人員必須具備較高的職業(yè)道德，明確崗位的職責要求。收銀工作的好壞直接影響一個企業(yè)的發(fā)展，這就需要我們對收銀工作的職業(yè)素養(yǎng)進行研究和分析。

關鍵詞：收銀員；職業(yè)素養(yǎng)；職業(yè)能力

一、收銀員的具體工作職責

收銀員這個崗位是特殊的具有服務性質的崗位。收銀崗位從某種意義上講，是企業(yè)直接的展示形象和體現(xiàn)素養(yǎng)的窗口。對收銀員的外貌要求應該是以端莊、簡潔、大方的形象為主，收銀員就是企業(yè)的名片，一定要充滿企業(yè)的特色，展示企業(yè)的良好風貌。收銀員的工作內容有很多，具體包括清點備用金、兌換零錢、給顧客找零、核對賬目、操作收銀系統(tǒng)等等。明確收銀員的工作性質和收銀工作的流程，并培訓相應的技能；了解、熟悉、明確收銀工作中各種業(yè)務的收費標準和收費細則，盡量減少因不熟悉業(yè)務造成的時間的浪費；掌握各項付款軟件和工具的使用方式和操作順序等；熟悉現(xiàn)金收支和保管的相關規(guī)章制度；熟練操作收音機和收銀軟件，保證為服務對象提供準確、高效的服務；知曉收銀設備的功能結構，培養(yǎng)處理收銀過程中突發(fā)事件的能力，規(guī)避由于機器故障而耽誤收銀工作的情況，確保收銀工作有效開展和進行。

二、提升收銀員的職業(yè)素養(yǎng)的有效措施

（一）加強收銀員的四項道德思想意識。對于收銀工作來說，從業(yè)人員應該具備客戶至上的意識，收銀員是企業(yè)直接形象的展示。從某種意義上說，收銀員的職業(yè)素質決定了企業(yè)的客戶的流量和效益。因此，收銀員應該明確自身的身份，知道自身代表的企業(yè)名片的作用，把顧客當成形象的客體，自己作為主體有必要強化自身的顧客意識，更好的為客戶提供服務。作為一名合格的收銀員，必須具備隨時提升工作職能和工作能力的意識，除工作以外，也要加強自身技能和專業(yè)知識的培養(yǎng)，這些技能包括語言和溝通的能力。收銀員應該強化規(guī)范意識，由于經(jīng)常處理現(xiàn)金，和資金打交道，這就要求收銀員加強對自身的管理，不能私自挪用資金，規(guī)范自己的行為和心理，嚴格遵守企業(yè)的相關財務制度。收銀員應該確立強化自身的規(guī)范意識為工作底線，努力按照企業(yè)規(guī)章制度開展收銀工作。最后收銀員要明確自己在企業(yè)中所處的位置，與同事之間樹立信任感，彼此增加信任度，收銀員只有與同事之間有良好的工作關系，自身才有全新的熱情和工作的積極性來投入工作。（二）加強收銀員的崗位培訓。成為一名合格的收銀員應該要進行正規(guī)的崗位培訓，擁有扎實的崗前能力。收銀員的崗前能力主要是指自己在上崗前的鍛煉以及積累，還包括企業(yè)對收銀員的培訓和訓練。由于我國的傳統(tǒng)思維影響，很多接受過高等教育的人才并不會選擇收銀員這個崗位，而有些企業(yè)認為收銀員是一個簡單的數(shù)錢的工作，而不對收銀員做過多的培訓，這兩者原因導致收銀員行業(yè)的整體從業(yè)人員的素質不太高。而個人的積極的工作熱情和自身強烈的學習欲望是一個具有職業(yè)素養(yǎng)的收銀員應該具備的基本因素，這也是判斷收銀員崗前能力的重要指標。企業(yè)對收銀員的崗前培訓是提升收銀員職業(yè)素養(yǎng)的重要手段，崗前培訓一方面可以提高收銀員的工作效率和工作效果，另一方面收銀員的培訓會提升服務對象的感受體驗。這樣做的目的是為了讓企業(yè)提升收銀員的工作能力，避免收銀員在工作中造成財產(chǎn)損失，還可以提升自身的工作能力，避免工作中出現(xiàn)的風險和意外狀況。收銀員的崗前能力的訓練是收銀員自身和企業(yè)都應該關注的重點問題，雙方都應該給予重視，并給予充分的精力培訓。（三）強化收銀員的專業(yè)技能，提高服務水準。在每一天的工作中，收銀員應該做好充分的準備工作，保證收銀工作高效、有序的進行。收銀員在結賬收款的時候，對現(xiàn)金進行唱收唱付，及時驗鈔，避免因為工作粗心大意而造成的資金短缺或資金賬目不符。收銀員在進行收銀工作的時候，要保管好備用金，明確備用金的準確數(shù)目，妥善存放，保證企業(yè)財產(chǎn)和客戶財產(chǎn)不受到損失。對于收銀軟件和收銀的設備，收銀員應該妥善設置自己的密碼，不將自己的密碼告訴于他人，不隨意泄露企業(yè)收銀軟件或者設備的密碼。收銀員對財務繳款或者結算時，將每一類賬目核準無誤，避免賬目出錯或者賬目混亂。收銀員應該加強自身的專業(yè)工作能力，提高收銀工作的服務水平，提升自身的職業(yè)素養(yǎng)。（四）收銀員加強合作意識，樹立大局觀。收銀員應該具有合作的技能和技巧，樹立大局意識和核心意識，在保證自己收銀崗位的工作正常運作的情況下，還應該重視企業(yè)的發(fā)展，重視與同事的相處，逐步加深與同事的溝通、合作、協(xié)作，大家一起互相幫助、互相學習、共同進步。在做好自己的收銀崗位的工作基礎上，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，服從企業(yè)的工作分配，認真執(zhí)行崗位職責，正確的處理個人利益、集體利益的關系，在成就他人，服務客戶的同時成長自身，與企業(yè)和同事共同發(fā)展、共同進步。

雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間，時光飛逝。但給自己的感受卻很深，無路實在自己做人方面，還是自己的工作當中都給了自己很大的協(xié)助，今后的工作當中自己應該多學習多進步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，努力吧。

雖說是新員工，一名入職不久的新員工。但在公司已經(jīng)有將近三個月的工作時間了轉瞬之間已經(jīng)到年底了這三個月的時間里，有歡喜，也有過失落。自己不但學得了很多專業(yè)知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分珍貴的同時也是自己取得的巨大進步。

都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只也許超市工作對大家來說。

其他員工各司其職，負責收銀。不會有什么難的以前也是這么認為的可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的只有努力才干夠做好！

賣場的工作我也可以應付自如了或許這些話有些自滿，通過近三個月的工作和學習。但當有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出援助之手的這是心中不經(jīng)萬分感動。這這三個月的時間里，自己一直堅持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的這是工作的宗旨，所以我要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，也要做到冷靜冷靜，堅持好自己的心態(tài)，盡量防止與顧客之間發(fā)生矛盾。

自身的專業(yè)素質和業(yè)務水平還待提高，雖然自己做收銀工作時間不是太長。自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。要樹立良好的形象，因為我不只僅代表著我自身，更代表著公司的形象。工作期間我要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結吧。

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個月的工作時間了。轉瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個月的時間里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學得了很多專業(yè)知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。

也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好！

通過近三個月的工作和學習，賣場的工作我也可以應付自如了，或許這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這這三個月的時間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素質和業(yè)務水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結吧。

在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

在工作之余，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚洌挥凶龊眠@些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。

雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間，時光飛逝。但給自己的感受卻很深，無路實在自己做人方面，還是自己的工作當中都給了自己很大的幫助，今后的工作當中自己應該多學習多進步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，努力吧。

雖說是新員工，一名入職不久的新員工。但在公司已經(jīng)有將近三個月的工作時間了轉瞬之間已經(jīng)到年底了這三個月的時間里，有歡喜，也有過失落。自己不但學得了很多專業(yè)知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的同時也是自己取得的巨大進步。

都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，也許超市工作對大家來說。其他員工各司其職，不會有什么難的以前也是這么認為的可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的只有努力才能夠做好！

賣場的工作我也可以應付自如了或許這些話有些自滿，通過近三個月的工作和學習。但當有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出援助之手的這是心中不經(jīng)萬分感動。這這三個月的時間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的這是工作的宗旨，所以我要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

自身的專業(yè)素質和業(yè)務水平還待提高，雖然自己做收銀工作時間不是太長。自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。要樹立良好的形象，因為我不僅僅代表著我自身，更代表著公司的形象。工作期間我要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結吧。

自己感覺到還有很大的不足，這段工作期間。對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我自己的工作，工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的作為服務行業(yè)的一員，能做的就是服務顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，必須要保持好自己的心態(tài)。

我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。

（1）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內外勾結的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

（2）認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。公務員之家:

（3）注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬；并為等侯的顧客結賬后方可離開。

2015超市收銀員工作總結1

我從事超市收銀工作的時間不是太長，只有寒假短短一月時間，自身的素質和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。

（一）工作內容

作為一名收銀員來說，每天的工作主要包括：

1、清點備用金，看清楚前一班交接的各項注意事宜。

2、打掃衛(wèi)生，保持臺面整潔。

摘要:移動支付在度假景區(qū)酒店財務收費工作中，具有十分重要的應用價值。對景區(qū)酒店財務來說通過移動支付進行收費及財務轉賬能夠提高收費效率、提升準確度以及節(jié)約成本；對游客來說通過移動支付可以提升消費體驗。移動支付在景區(qū)酒店的應用還處于起步階段，存在很多問題，因此需要通過推進景區(qū)酒店收銀管理系統(tǒng)同移動支付兩者間的對接、提高營運服務水平以及保證軟件在實際應用中的安全性，進而確保景區(qū)酒店在收銀管理中應用移動支付達到最佳的效果與效率。

關鍵詞:移動支付；應用場景、景區(qū)財務；收銀管理；第三方支付

移動支付是現(xiàn)今社會發(fā)展中傳統(tǒng)的銀行業(yè)務同移動通信技術、互聯(lián)網(wǎng)技術、大數(shù)據(jù)和云計算等技術相結合的支付方式，也就是說移動支付由金融機構、移動運營商、支付終端及使用者這幾部分組成。移動支付為度假景區(qū)酒店游客自助入場、自助消費和自助結算成為可能。對于景區(qū)具體業(yè)務來說需要對其做好重點應用。

1應用優(yōu)勢

在景區(qū)財務收費工作當中，針對不同的應用場景，通過采用移動支付能夠給景區(qū)酒店運營和管理以下幾點優(yōu)勢：1.1有效提高收銀效率。針對傳統(tǒng)景區(qū)酒店財務收銀來說，由于經(jīng)營場點分散，游客需要進行多次支付現(xiàn)金或刷卡押金，結算手續(xù)繁瑣（包括核驗現(xiàn)金真?zhèn)危伊愕龋Ｍㄟ^采用移動支付，景區(qū)游客可以減少排隊時間，或者根本不排隊，通過手機輕松完成結算支付，提高景區(qū)收銀員結賬效率和財務核算效率。1.2有效提高收銀精準度。針對度假景區(qū)酒店具有吃、住、娛、購等綜合性的特點，財務收銀的方式因此也具有多樣性。景區(qū)酒店住宿來說需要收取游客現(xiàn)金押金或者刷信用卡預授權，結賬退房時需要找回現(xiàn)金押金或者再次刷卡。面對景區(qū)大量的游客，收銀員工作強度極大，造成錯收或者漏收的現(xiàn)象在所難免。通過采用移動支付，收銀員在工作中無需對游客收取現(xiàn)金，采用移動支付方式支付押金后，景區(qū)收銀管理系統(tǒng)根據(jù)游客實際消費自動進行押金余額的原路返回，即直接退回移動支付賬戶。整體操作過程不僅方便了游客對現(xiàn)金使用頻率減少，避免了收銀現(xiàn)金找零可能出現(xiàn)的問題，有效提升了工作準確度和降低了工作差錯率。1.3有效節(jié)約成本。對于度假景區(qū)酒店來說游客入住和結算都是相對比較集中的時間段，多數(shù)景區(qū)都是通過開放更多的收銀點和增加收銀員來解決游客高峰，以滿足快速疏導游客入場消費和結算離場工作。這無形中增加了景區(qū)的人力成本，同時也增加了經(jīng)營和財務監(jiān)管的難度。景區(qū)采用移動支付一次性進行相關設備投入，可以長期受益。游客逐漸將接受這種服務過程，這將不斷減少對于人工服務的依賴，為景區(qū)節(jié)約人力資源成本。

2具體應用場景

前臺是酒店服務的窗口。我的崗位是前臺收銀員，主要負責酒店客房、餐飲等各項帳務的結算，為酒店運行起著舉足輕重的作用。在此我想談談幾年來從事收銀工作的心得。

一、對顧客笑臉相迎

客人走進酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結帳服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍以笑臉相迎，相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛！

二、急客人之所急，想客人之所想

前臺服務人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應提供不同的服務，其服務宗旨是不變的“把賓客當作我們的上帝”。服務準則“讓客人方便是服務的最高準則，客人的需求是服務最高命令，永不說‘NO’”。對酒店的常客，我們提供禮貌細微的服務，首先要了解客人的習慣，比如客人一般在幾點退房，我們可以提前把帳務整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時間，又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來濟南時依然會選擇我們名雅。

三、不要對客人做出沒有把握的許諾

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個月的工作時間了。轉瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個月的時間里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學得了很多專業(yè)知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。

也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好！

通過近三個月的工作和學習，賣場的工作我也可以應付自如了，或許這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這這三個月的時間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素質和業(yè)務水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結吧。

在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

在工作之余，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚洌挥凶龊眠@些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。

雖說是新員工，一名入職不久的新員工。但在公司已經(jīng)有將近三個月的工作時間了轉瞬之間已經(jīng)到年底了這三個月的時間里，有歡喜，也有過失落。自己不但學得了很多專業(yè)知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分珍貴的同時也是自己取得的巨大進步。

都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，也許超市工作對大家來說。其他員工各司其職，不會有什么難的以前也是這么認為的可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的只有努力才干夠做好！

賣場的工作我也可以應付自如了或許這些話有些自滿，通過近三個月的工作和學習。但當有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出援助之手的這是心中不經(jīng)萬分感動。這這三個月的時間里，自己一直堅持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的這是工作的宗旨，所以我要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，也要做到冷靜冷靜，堅持好自己的心態(tài)，盡量防止與顧客之間發(fā)生矛盾。

自身的專業(yè)素質和業(yè)務水平還待提高，雖然自己做收銀工作時間不是太長。自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。要樹立良好的形象，因為我不只僅代表著我自身，更代表著公司的形象。工作期間我要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結吧。

自己感覺到還有很大的缺乏，這段工作期間。對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高，這樣才干在方便顧客的同時也方便我自己的工作，工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的作為服務行業(yè)的一員，能做的就是服務顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間發(fā)生矛盾，必需要堅持好自己的心態(tài)。

自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識，工作之余。只有不時的學習，不時的提高，不時的進步，才干立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是為自己所做的準備，只有做好這些，有足夠的資本，才干這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果，這并不是一件易事。