講解范文10篇

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！我是經營部的講解員徐丹。

就不一一給大家列舉了工作中我也看到自己的不足之處，諸如此類的例子還有很多。比如：普通話不夠標準；知識面不夠廣；工作中沒能很好的發揮自己的潛能。相信通過努力，能改善自己的不足之處。

領導和同事的幫助與支持下，年月日以實習生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開始我對與所學專業不對口的工作很不熟悉。花了三個月的時間逐漸找到適合的方式、方法，順利適應并融入講解員的工作中。

以下列的標準嚴格要求自己：講解過程中。

送客走在后；全程講解，1迎客走在前。講解詞熟練，知識面廣，做到游客有問必答，滿足游客的合理要求。

時光飛逝，不知不覺中做講解員已經10年了。雖然對講解工作沒有多少經驗，但對講解工作還是有頗多的體會和感觸。

在我看來，講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發生的情感交流。講解是一門特殊的藝術。因此，在某種程度上，講解員既應該是一位口才良好的演說家，又應該是一位知識淵博的專家、一位造詣深厚的藝術家。所以，這就要求我們在接待講解當中，不但有工作熱情和很強的專業技能，而且要培養好自己良好的心理素質，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務。

事實上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識的過程。在講解中運用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關系，以此來增強相互間的信賴和友誼。

自古以來，中華民族就是“禮儀之邦”，有著熱情好客的優良傳統，有著寬廣的胸懷。古人云：“有朋自遠方來，不亦樂乎？”使用普通話給游客講解，既能展現中華民族漢語言的精華，也能體現中華民族的整體文明。一句充滿熱情和真誠的“您好，歡迎”，會使游客感到格外親切，對講解員產生信任，從而為順利地進行講解創造良好的氛圍。然而，如何針對不同的游客進行講解呢？

游客來自不同的國家和地區，有著不同的職業、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區別不同的情況分別進行，不能千篇一律。比如美國人性格外向、開放，崇尚自由，富有幽默感，在講解中可多使用一些風趣的語言；英國人性格內向，尊崇紳士風度，在講解中應注意言談莊重、嚴謹；對于度假性的旅游團，就應側重某個方面進行講解，使他們能輕松愉快。對職業基本相同的專業性旅游團，就要在講解中側重介紹與他們專業有關的內容。

我在幾年的工作中了解到，有的游客只是慕名而來，他們認為此地名氣很大，而更多的內容就不一定知道了；而有的游客已經讀了很多相關資料，對此地有了多方面的了解。但是不管游客對此認識是深是淺，在組織他們參觀時，都應當對此地做一簡明扼要的說明之后，再讓他們詳盡地了解其他細節；在此過程中，要在關鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細的解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿意而歸。

雅斯貝爾斯說過:“教育是人的靈魂的教育，而非理智知識和認識的堆積。”那么作為人文教育的重要課程：當代文學課程就應該使得學生能深切關注民族、國家、人類的現在與未來，培養學生對個體生命的關愛，培養他們不懈追求人性美、自然美。可是在21世紀，隨著就業、生存壓力的大增，承載人文教育的中國當代文學課程在日益走向實用化和功利化。課堂上，教師只進行速效的技能培訓和單純地灌輸人文知識，而把其中所包含的人文思想忽視掉，把其中大部分的人文內涵丟棄掉。作為中國當代文學教師，不能忘記自己的責任。在中國當代文學的的課堂上，必須改革老一套的“時間式線性講解文本”的教學模式，而應以中國傳統文化的精粹為核心，以文本經典的細讀為主要內容來實現倫理建構，具體來說，中國當代文學教師應理性的選擇經典作品，通過對其共有的文化思想內涵的解讀來完成中國當代文學講解中的倫理建構。倫理建構的重點應是如下方面：

一、在對英雄品格的解讀中，強調主體的自律性

建國初到80年代的文學作品中最鮮明的特色是人物形象身上的社會理想化的道德人格的塑造。《紅巖》中以江姐、許云峰為代表的英雄群體，《創業史》中農業合作化的帶頭人梁生寶，《人到中年》中的“位卑未敢忘憂國”的陸文婷，《喬廠長上任記》中的銳意進取的喬光樸等，美好的社會道德的理想寄寓在他們身上，因此他們身上都體現了集體思想和社會公共道德的要求，他們身上也就顯現出偉大與崇高的為他人犧身奉獻的精神。而中國傳統倫理中的自我制約、自我調節，強調自律而非他律的核心價值與他們的道德與精神完全一致：只有做到正心、誠意、修身、齊家，人才能實現治國、平天下的目標。而在當下，主體性日益凸出、價值判斷太過自我化“總是強調人人為我”，那么中國傳統倫理中這種強調倫理本位，培養向里用力之人生的特點對當下的這種情勢的發展是一個有效的遏制。和諧社會最終是我為人人與人人為我的無間融合。而北島的《回答》、流沙河的《草木篇》等作品人文精神高揚、道德底線被牢牢堅守。課堂上教師可進一步與學生探討：“在當下面臨同樣艱難的人生抉擇時，怎樣的人生道路和人格理想是我們最終選擇？”從而引導學生反思者社會現實問題的同時完成對自身的道德倫理、人格理想、人生道路的究索。人文精神就會一代代傳承下去。

二、在對美的解讀中，體會并努力實現真、善、美的完美統一

老子說:“上善若水。居善地，心善淵，與善人，言善信，政善治，事善能，動善時。”中國當代文學中，汪曾祺構建的自由而健康的高郵王國，劉紹棠贊美的灑脫快意的運河地域，張承志謳歌的廣袤的草原、奔馳的駿馬等等都是真善美完美統一的世界。在講解中教師可以指導啟發學生領會作家的藝術個性和美學追求，使學生一方面充分感受作品創作的獨特魅力和存在價值，更重要的是使學生能夠觸境生情，形成高尚的審美情趣，更懂得去發現美、欣賞美，并創造美的世界。并且作品中傳遞出的優秀的文化傳統、廣博的文化知識、高雅的文化氛圍可以深刻影響學生的思想品德和人生實踐。

三、在對愛情的解讀中，相信世間的純潔美好的愛情存在

各位領導、同志們，大家好！歡迎蒞臨我礦檢查指導工作。

我叫？，是我礦的一名團員青年，下面，我為大家講解一下我們青年書屋運作的情況。為認真貫徹落實集團公司團委關于開展青年學習成才活動實施意見，我礦團委結合自身實際，充分發揮自身優勢，積極為青年學習成才創建環境，搭建平臺。去年8月，在集團公司團委、礦黨委的正確領導下，在物管中心黨支部的大力支持下，成立了青年書屋暨青年自學考試協會服務站。

青年書屋集圖書、文具、工具書、自學考試服務、青年志愿者服務于一體，是一屋多用的青年服務載體。青年書屋自成立以來，極大地方便了團員青年購書學習和職工家屬生活，得到了社區群眾的一致好評和認可。（用講解桿指著墻上的服務內容）我們這個書屋主要提供青年自學考試報名，代拿考試通知單、成績單，代購書籍，統一組織考試，購書享受打折優惠，青年志愿者服務登記等服務內容。同時，為進一步方便廣大青年能夠及時地掌握自學考試有關信息，我們還設立了自學考試服務臺，設立了服務熱線，以及其他方面的服務咨詢。

我們成立這個服務站，目的就是最大化圍繞青年、服務青年，促進我礦的安全生產。就拿自學考試報名來說，我們粗算了一下，60名青年自學考試生，往新城報名一次，來回路費就是360元，每人休一個班，就是60個班，相當于一個掘進區隊兩個班的出勤，如果再加上另外購書，耗費的精力和時間就更大，而我們提供了這項服務，自學考試青年只需把所報考的科目編號及漢字代碼寫清楚，就不用管了，我們會安排幾名責任心比較強的團員青代為填寫報名卡，然后統一交到教育局，只需6元錢，兩個班的時間即可完成，大大減少了青年在這方面的精力和時間，保證了青工的休息時間和休息質量，從而為安全生產提供了保證。（指著擺放的各種資料）這些就是我們提供服務所設計的各種表格及制度，一是協會會員乘車登記表及制度，二是協會會員報考科目登記表及制度，三是考試成績單領取登記表及制度，四是考試通知單領取登記表及制度，五是會員購書登記表及制度。同時，為鼓勵更多的青年參加到自學考試隊伍中來，學習知識，增長才干，努力實踐，為建設我們白莊煤礦貢獻青春，我們還專門把梁董事長在礦區優秀技校畢業生報告會上講話中對青年人的鼓勵話語（指著墻上的牌板）“只要努力就有希望，今天的努力就是明天的希望”制成了牌板，以此提示團員青年。

各位領導再看這邊，我們充分利用有限空間，提供無限服務，在這個突出的地方成立了青年志愿者服務登記臺，為職工家屬提供服務。原來，我們搞青年志愿者服務主要集中在三月，并只能夠保證一時，為使這項活動規范化、制度化、正常化，我們在此設立了服務登記臺，同時，向廣大職工家屬發放了青年志愿者服務卡，（手拿著青年志愿者服務卡）就是這張卡，上面記載著服務項目，聯系人和電話號碼，廣大職工家屬需要哪項服務，只需要打個電話即可，若一時聯系不到，也可以到這個服務臺，在這個登記冊上登上需要服務項目，家庭聯系電話，以及樓排號即可，我們會盡快通知青年志愿者按照填寫內容上門服務。

總之，我們青年書屋暨青年自學考試服務站成立以來，在上級領導的正確領導下，在各級領導的大力幫助支持下，保持著健康發展，逐步形成了共青團幫助青年，青年擁護共青團的良好局面，團組織的凝聚力有了明顯增強，在今后工作中，我們將繼續以此為載體，進一步圍繞青年、服務青年，為青年學習成才搭建平臺，為促進我礦三個文明建設做出我們應有的貢獻。

各位領導、同事：

大家好！很榮幸站在這里，感謝大家我這個機會。我是一名普通的講解員，這份職業雖然很平凡，但是這份平凡卻給了我特殊的機會，一個向世人宣傳歷史、宣傳愛國精神的機會。

從慘不忍睹的創傷恥辱，到現在的巨變，我們看到那象征偉大的紅色永不褪色，看到那象征黎明的曙光不停閃爍，看到那象征堅強的身影不斷奉獻，看到那象征勝利的喜悅涌出眼眶，看到那水滴石穿的精神永留心間。這些都是革命先烈們留給我們的，他們以國事為己任，前仆后繼，臨難不屈，他們用自己的鮮血染紅了飄揚的旗幟，用自己的身軀填平了前進的道路，用自己的頭顱堆砌了嚴固的城墻，這種可貴的精神，使中華民族歷經劫難而不衰。

作為一名紀念館講解員，我很愛我的崗位，更發誓要為中國歷史的宣傳而奮斗終生，我一次又一次為廣大人民群眾講解革命先烈的英雄事跡，一次又一次為他們的貢獻精神而振幅。“捐軀赴國難，視死忽如歸”，要有怎樣的境界才能做到這般無私，要有怎樣的精神才能做到如此愛國。“青春換得江山壯，碧血染將天地紅”，一次一次念起這些詩句，一次一次感受到心臟撞擊著胸膛，一次一次走入這場相逢，感受你們的微笑，獻上我們的信仰，體會這種重如泰山的意志。

英烈們雖打下了江山，但他們的事業還沒有完成；英烈們雖保衛了國家，但是他們的報復還沒有實現。作為一名紀念館講解員，我無疑是幸運，我有責任把他們淚痕氤氳的笑靨再一次展現在更多更多的人面前，有責任把他們沒有實現的報復和事業傳達給后人，更有責任讓他們堅貞不屈剛強的脊梁永遠印在中華兒女的心間。

回首昨天，每個進程都凝結著革命先烈們的血汗，今日輝煌的背后，革命先烈們默默付出無怨無悔；展望未來，每個腳步都將與革命先烈的精神一起，主動承擔起對祖國對社會的責任。你們的出生入死讓我們學會勇敢剛強，你們的大義凌然讓我們學會無私奉獻，你們的殊死拼博讓我們學會自強不息，你們的卓著功勛讓我們學會愛崗敬業。是的，偉大的中國就需要這樣的勇氣，就需要這樣的力量，需要我們后一輩人繼承先烈遺志，實現先烈遺愿，需要我們把愛國作為自己精神的支信和力量的源泉。

就目前來說，來科技館參觀的群眾還是比較少的，許多市民并沒有把科技館當場放松休閑的場所。很大程度上就是因為科技館講解員的講解工作不到位，科技館講解員的水平對科技的趣味性、是否能吸引人都有很大的影響。所以我們要重視科技講解員的存在，應該通過改革相關講解方法，讓科學變得不那么枯燥，讓人們感覺到科技其實就在我們身邊。并以此為基點對其他方面進行逐步的改革，從而使科技館成為像電影院、圖書館這樣休閑方式的一種存在場所。

一、當前科技館講解模式存在的問題

(一)講解員主要以教學化模式講解。當前科技館講解員講解方法存在的最大一個問題就是:講解模式過于程式化。簡單來說就是講解員以一種教學化的方法為前來參觀的人講解科學知識，人們來科技館參觀是抱有放松休閑目的的，過度的說教就會影響參觀者的心情。人們長期在這種固有觀念的影響下，自然而然的會對科技館產生一種抵觸心理，不利于科技館吸引二次參觀群眾。長此以往，科技館自然而然不會吸引更多的人，也就無法發揮其傳播科學知識的作用，不能幫助科技在社會生活中的傳播。(二)講解員以整體化講解方法為主。來科技館參觀的大部分是以小學生為主體的青少年，他們往往是在老師的帶領下，成群結隊的來參觀。科技館講解員在面對這種情況時，就會顯得捉襟見肘，她們往往會采用整體化的講解方法，為一群孩子進行總體的科學知識介紹。這就不能很好的兼顧到每個小朋友的個人需求，科技館的科學知識有很多，每一個人喜歡的方向也不一樣。整體化講解方法就不能讓小朋友們充分了解自己喜歡的方面，在很大程度上也限制了科學知識的傳播。長此以往，小朋友們會以為科技知識并不是自己的興趣，從而對科技館失去參觀的欲望。

二、科技館講解模式的創新性探討

(一)講解員轉變傳統觀念，采用故事性講解模式。許多科技館的講解員從事這項工作已經好很多年。他們形成了一套自己固定的講解模式。一時很難改變。但這種傳統的、教學式的講解模式并不能適應現代化社會的要求，所以我們必須從講解員的講解觀念入手，讓他們轉變自己傳統的觀念，學習新的講解方法。比如采用故事性講解模式，簡單來說就是在講授某一個科學知識的時候，可以從它背后的趣味小故事入手。因為科技講解面向的受眾大部分是小朋友，而故事性、趣味性較強的科技知識往往能夠引起小朋友的興趣。舉例來說，當我們在為他們介紹電力的相關知識時，可以從世界上第一個電燈泡的故事入手，為小朋友們講述愛迪生發明電燈泡的艱難與不易。通過這種方法，既能夠讓小朋友們了解科學知識，使他們對科技產生興趣，也能夠讓他們從名人軼事中學習到良好的品質，從而幫助自己在學習生活中克服困難、成長成才。(二)一改枯燥無味，采取情景劇排演的方法。雖然講故事是一個很好的方法，但是，一個科技發明背后的小故事總是有限的，甚至這些故事早已經傳遍。現代社會的小朋友從小就接觸互聯網，可能不會對這種小故事有長久的興趣，這就需要我們繼續思考更有效的方法來吸引小朋友對科學技術的興趣。情景劇就是另一個較好的方式，每周定期為報名的小朋友組隊，讓他們分別對不同的科技小故事進行排演，用自己獨特的方法，把故事還原，展現在大家眼前。同時，科技館可以為他們頒發一定的獎勵，通過這種方法能夠讓小朋友們主動的去挖掘科技發明背后的故事，并加深對它們的了解。而競爭化的方法也能夠引起小朋友的好勝心，贏了的孩子會更加積極的參與到這項活動中;而輸掉的小朋友在下次比賽中也會更加用心。可以說是一個一舉兩得的方法，值得我們的采納和推廣。(三)創新講解員隊伍，為其注入新鮮血液。科技館講解員大多是已經固定的，但長久的工作會讓他們失去最開始的原本的興趣，可以說他們的態度也會影響他們對科技的講解。一個冷冰冰的講解員，就算講述再生動有趣的故事也無法吸引小朋友的興趣。我們可以從青少年中選拔優秀的、對科學知識感興趣的同學，作為志愿者參與到科技館講解員的隊伍中來。讓他們在周末或假期時間到科技館為廣大市民群眾講述科學知識。市民看到講解員是小孩子也會更加配合講解工作，聽的更認真，從而學習更多的科技知識。而成為志愿者的小朋友，也會為了自己的工作而付出更多努力，主動自覺地去了解科技的內容。這種方法有利于提高小朋友們對科技的興趣，促進科學知識的傳播，在全社會形成學習科學、應用科學的良好氛圍。(四)積極采納受眾意見，改進講解方法。科技館面向的是所有市民，所以我們要充分考慮到人們的感受，所有的講解方法都要得到市民的認可。我們可以在人們參觀結束后，給他們發放調查問卷，讓他們對講解員的服務評分，并且提出自己的建議。周末的時候，我們也可以組織志愿者走出科技館，到人群中去。這類活動既能充分了解市民們對當前科技館形式的看法，聽取他們的方法意見，也能夠趁這個機會對科技館進行宣傳，讓更多的人愛上科技。對于征求得來的意見建議，我們要采納那些相對科學合理的，及時改變講解員的講解方式。用這種人性化的方法來對講解模式進行創新與完善，能夠讓人們感到自己與科技更貼近了，也會對科技館有更好的了解。

三、總結

[內容]

以前，我們教文言文，注重逐字逐句的串講，力求詳盡透徹，不容半點含糊。其結果是學生課上一聽就懂，課后一丟就忘，教學質量難以提高。實踐使我們認識到：課上滿堂灌，教師越俎代庖，違背了認知規律，必然事倍功半。于是，我們尋求理論指導，進行教改嘗試，經過幾年的探索，形成了“自讀—講解—練習”的教學思路，取得了較好的教學成效。

一、自讀主動求知，務要粗懂課文“語文老師不是只給學生講書的。語文老師是引導學生看書讀書的。一篇文章，學生也能粗略地看懂，可是深奧的地方，隱藏在字面背后的意義，他們就未必能領會。老師必須在這些場合給學生指點一下，只要三言兩語，不要嚕里嚕嗦，能使他們開竅就行。老師經常這樣做，學生看書讀書的能力自然就會提高。”（1981年第一期《人民教育》：《談教學的著重點》）葉圣陶先生的這一段話，不僅適用于白話文教學，也適用于高中文言文教學。高中學生有初中文言文的學習基礎，又有課文注釋的幫助，可以粗略地讀懂文言課文。基于這一認識，我們每教一篇文言文，都用一刻鐘左右的時間，讓學生先認真自讀：讀“預習提示”，讀注釋，讀課文，并且明確要求：通過自讀，基本理解課文語句，達到初步整體認知的目的。在學生自讀的過程中，教者在行間巡視，并個別回答問題。學生自讀后，教者通過提問、筆答等手段，檢查、評價學生自讀的效果。我們認為課上自讀是文言文教學必不可少的環節，只有堅持先讓學生自讀，讓他們親自投入閱讀實踐，直接去感知課文，才能培養他們主動求知的能力，確保他們在教學中的主體地位。事實也正是如此，經過一段時間的訓練，學生逐步養成自讀的習慣，學會了自讀的方法。他們把“預習提示”作為入門的向導，憑此領悟課文的思想內容和寫作手法。他們以注釋為無聲的老師，借此去理解詞句，掃清文字障礙。每學習一篇文言文，他們必先看提示，再對照注釋讀課文，邊讀邊思考，偶遇不解的問題，便做上記號，聽講解時也就更加專注，老師稍加點撥，頓有“柳暗花明”之感。他們由此獲得了學習文言文的樂趣，提高了主動求知的信心，從怕學文言文轉而愛學文言文，進而到會學文言文。如此成效是滿堂灌的陳舊教法不可比擬的。

二、講解有的放矢，務使開竅解惑了解了學生的自讀情況，講解便能有的放矢，要言不繁。凡學生已懂的一概不講，尚有模糊含混之點略講，深奧難懂之處著力講，務使開竅。根據具體課文的教學需要，選擇恰當的講法，大致有如下三種講解：

第一，補充性的。或對歷史背景略作勾勒，以幫助學生領會課文內容；或簡介作者的生平及思想傾向，使學生正確認識文章中有關主張和見解；或對注釋略作增補，以減少閱讀障礙。

第二，點撥性的。在新舊知識的聯系處巧加指點，啟發學生“溫故知新”；在學生的認知易出現偏差之處，精心點撥匡正，避免陷入思維的誤區。

時光飛逝，不知不覺中做講解員已經10年了。雖然對講解工作沒有多少經驗，但對講解工作還是有頗多的體會和感觸。

在我看來，講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發生的情感交流。講解是一門特殊的藝術。因此，在某種程度上，講解員既應該是一位口才良好的演說家，又應該是一位知識淵博的專家、一位造詣深厚的藝術家。所以，這就要求我們在接待講解當中，不但有工作熱情和很強的專業技能，而且要培養好自己良好的心理素質，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務。

事實上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識的過程。在講解中運用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關系，以此來增強相互間的信賴和友誼。

自古以來，中華民族就是“禮儀之邦”，有著熱情好客的優良傳統，有著寬廣的胸懷。古人云：“有朋自遠方來，不亦樂乎？”使用普通話給游客講解，既能展現中華民族漢語言的精華，也能體現中華民族的整體文明。一句充滿熱情和真誠的“您好，歡迎”，會使游客感到格外親切，對講解員產生信任，從而為順利地進行講解創造良好的氛圍。然而，如何針對不同的游客進行講解呢？

游客來自不同的國家和地區，有著不同的職業、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區別不同的情況分別進行，不能千篇一律。比如美國人性格外向、開放，崇尚自由，富有幽默感，在講解中可多使用一些風趣的語言；英國人性格內向，尊崇紳士風度，在講解中應注意言談莊重、嚴謹；對于度假性的旅游團，就應側重某個方面進行講解，使他們能輕松愉快。對職業基本相同的專業性旅游團，就要在講解中側重介紹與他們專業有關的內容。

我在幾年的工作中了解到，有的游客只是慕名而來，他們認為此地名氣很大，而更多的內容就不一定知道了；而有的游客已經讀了很多相關資料，對此地有了多方面的了解。但是不管游客對此認識是深是淺，在組織他們參觀時，都應當對此地做一簡明扼要的說明之后，再讓他們詳盡地了解其他細節；在此過程中，要在關鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細的解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿意而歸。

摘要：導游講解是一種特殊的語言類型的職業，導游運用自身具備的語言藝術特征，為游客講解景觀，不同的景觀具有不同的特點，為此需要導游應該具備不同的語言藝術，能夠讓游客更能夠達到審美的目的，得到游客對審美的滿足。本文，以提升游客的滿意度，提升導游的自身綜合素質，在旅游享受的角度提升導游的語言藝術。

關鍵詞：語言藝術；導游；講解服務

導游服務行業是一個特殊的行業，大多情況都是靠語言工作，實際上導游在實際工作，應該具備一定的語言技巧，如果一個導游能夠掌握一個豐富的語言，思維能力強，語言的駕馭能力較強，傳統信息能力強，會使得游客更容易理解和領悟。導游講解員對景觀講解的內容是較為豐富的，在對景觀講解時還應該與游客巧妙的進行溝通，不僅具備講解能力，也應該具備一定的溝通能力。在講解的過程中不僅包含對景觀的講解，還具備在講解過程中情感的交流、知識的傳遞，導游精彩的講解能為游客留下深刻的印象，能促使游客心曠神怡，為此能夠順利的進行旅游活動。

1導游合理的運用語言藝術的意義

一個旅游團的凝聚力、控制力、影響力在很大一方面都取決于一個導游的藝術語言魅力。1.1提升旅游服務質量。旅游是為了能夠開拓視野，是一項規模較大的社交活動，導游在工作中對景觀的講解是自身工作的責任，而面對的游客都是來自于世界各地的人們，有著不同的愛好、不同的習慣、不同的職業、性別、宗教和年齡。為此在旅游團中為了能夠使得整個旅游團內的氣氛應該更加融洽。導游應該關注每個游客的特點，讓游客從開始就帶著興趣旅游，為此能夠打破尷尬沉悶的氣氛。良好的語言藝術能夠有效的提升旅游的服務質量，不斷的激發游客的旅游興起，在旅游活動時能夠積極踴躍的參加，進而能夠獲得享受之美，達到審美的目的。運用類比的方式能夠不斷激發游客的觀賞興致，使得游客達到審美的意境。1.2拉近主客之間的關系。在到達入境的初期，游客會產生不安全的感受會導致游客與導游之間的關系具有一定的生疏感，導游的藝術語言能夠縮短導游與游客之間的距離。例如：一味泰國的導游在自我介紹的時候，說自己姓馬，大家可以叫我馬屁，實際上泰國中的馬屁卻是小馬之意，在旅游的途中我也會拍大家的馬屁，導游運用這樣不同類型的語言特征應用在自己的語言上，讓游客對導游具有一種親切感，感覺導游讓游客更加容易接近。在離境時，導游的語言藝術能夠加深游客旅游的印象，將服務中心的瑕疵完美的化解，一個優秀的導游應該具備較好的業務素質，能夠合理的將游客的心理和語言的藝術掌握著淋漓盡致。

2導游講解服務中語言藝術技巧的分類

尊敬的各位領導：

下午好！郴江含笑迎貴客，仙鶴起舞待佳賓。我是郴州市局的，真誠歡迎各位您們來到郴州指導工作。今天下午，我們將參觀郴州市局機關、蘇仙分局、資興市局三個地方，一路上將由我來給大家提供服務。不周之處，請多多諒解。

首先，讓我給大家簡要介紹郴州市的基本情況：

郴州，自秦置郡縣以來已有兩千多年歷史，史稱“天下第十八福地”。前不久，在郴州市蘇仙橋下一建筑工地的古井內發現漢簡，簡牘上“建安”字樣清晰可見，說明該簡牘至少應為三國時期以前至東漢建安年間所留。專家認為，此次發現的簡牘是我國考古史上在長沙以南的南中國首次發現簡牘，尤其是木簡更是稀有，它將里耶秦簡與走馬樓吳簡在歷史時代上很好地銜接在一起，對研究我省南部古代社會的政治、經濟發展提供了寶貴資料。

郴州位于湖南省東南部，地處南嶺山脈與羅霄山脈交錯、長江水系與珠江水系分流的地帶。南接廣東韶關，東臨江西贛州，西接湖南永州,北連湖南衡陽、株洲，是湖南的南大門。自古以來為中原通往華南沿海的“咽喉”，107國道、106國道、京廣鐵路、京珠高速公路縱貫郴州南北，交通極為便利。郴”字獨屬郴州，古作“林邑”，意謂“林中之城”。位于北緯24°53′～26°50′，屬中亞熱帶季風性濕潤氣候，長年風調雨順，四季長青。郴州現轄兩區、一市、八縣。總人口456萬，面積1.94萬平方公里。郴州境內資源豐富，流金淌銀，素有“中國有色金屬之鄉”、“南方重點林區”、“湖南能源基地”之稱。現已探明的礦產資源有7類70多種，其中鎢、鉍、鉬、石墨的儲量居全國之首，鉛鋅儲量分別居全國第三、四位，礦產資源潛在價值2651億元，人均5.8萬元。全市煤炭儲量11億噸，是華南能源的重要供應地；水力蘊藏量170萬千瓦，是聯合國小水電基地之一；森林覆蓋率62%，是湖南重要的林產區。

我們參觀的第一站（第二站、第三站）是：