供暖公司范文10篇

根據煤氣總公司黨委關于在黨的基層組織和黨員中深入開展創先爭優活動的要求，結合供暖企業實際，公司黨委制定如下實施方案。

一、全面把握活動指導思想和目標要求

深入開展創先爭優活動，是鞏固和拓展深入學習實踐科學發展觀活動成果的重要舉措，是加強黨的基層組織建設的重要載體，是保持共產黨員先進性的實踐平臺。組織開展好這項活動，對于建立健全學習實踐科學發展觀長效機制，推進基層黨建工作創新，增強黨組織創造力、凝聚力、戰斗力，密切黨同職工群眾的血肉聯系，使黨的建設更好地服務于企業發展改革穩定大局，更好地為廣大用戶供好暖、服好務具有十分重要的意義。

開展活動的指導思想：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以“深化改革優結構、科學發展促和諧”為主題，以增強基層黨組織的創造力、凝聚力、戰斗力為目標，堅持圍繞中心、服務大局，拓寬領域、強化功能，創新活動、務求實效的方針，努力把基層黨組織建設成為深化改革、加快發展、維護穩定的組織者、推動者和實踐者，把廣大黨員培養成為解放思想、奮發有為、服務人民的先進代表，為公司又好又快發展提供堅強組織保證和精神動力。

開展活動的目標要求是：加快公司發展、促進和諧供熱、服務職工群眾、增強組織活力。

加快公司發展，就是要按照“改革是動力，發展是目的，穩定是前提”的要求，緊緊圍繞“求生存、保穩定、促發展”目標，深化企業內部改革，完善經營承包體制，轉變經濟發展方式，提高供暖運行質量。自覺做到以創先爭優的實際行動促進公司發展，以加快發展步伐檢驗創先爭優活動的成效。通過發揮黨組織和黨員的作用，把黨的組織資源轉化為加快發展資源，把黨的建設成果轉化為加快發展成果。

夏xx是沈陽惠天熱電第一供暖部供暖二公司郭家熱源廠廠長，郭家熱源廠地處鐵西西部，經擴建后，負責三萬多戶居民的集中供熱。幾年來，在黨組織和各級領導的正確指導下，加上全所職工的共同努力工作，使郭家熱源廠從后進轉變成先進。夏xx個人先后榮獲了“惠天共產黨員標兵”、“惠天行風先進個人”、“市局優秀黨員和行風服務工作標兵個人”、“沈陽市勞動模范”、“遼寧省建設廳的文明職工”、“遼寧省五一獎章”等光榮稱號。成績的背后也留下了他在平凡的工作中所做的一些不平凡的事跡，從而也帶動了全員職工在工作中講究奉獻、講究體質服務的工作作風。現在職工已把供暖所當成了家，在工作中形成了“大家小家人人當家，大事小事人人管事”的良好工作氛圍，真正在管區用戶心中樹立起了良好的企業形象。

一、發揮群體黨員作用，把行風服務工作推向高潮

在工作中，夏xx同志主要講究抓信賞同志，走共同管理服務的路子。首先，他號召黨員上班就要佩帶黨員樗牌，讓用戶來訪一眼就能看見黨員同志的存在，這是對黨員在工作上的自我約束，不僅能提高黨員同志的工作效率和體質服務，也能以此來感染周圍的職工，讓他們都能不斷地提高工作水平、工作效率、服務態度，進而提高各項工作。在夏xx同志的帶領下，四名黨員在工作中分工明確、各負其責，大搞文明窗口服務工作。在接待室、收費室懸掛黨員服務內容，耐心解答用戶來訪提出的各種問題；黨員收費員負責全管區收費的各種疑難問題的處理工作，如：道遠大家不愛跑的、用戶對交費有意見的等等都是由其支做工作；黨員水暖工負責6個社區協調服務工作和重點戶的定期走訪工作；夏xx同志在負責全所各項工作的同時，也負責解決用戶來電來訪提出的各種疑難問題，這項工作說者容易做者難，但又不能躲，因為員工們處理不了的事情，也都要由他幫助處理。

去年供暖剛開始，郭家一小區25-1號樓的丁大娘來到所里，由于罵人，她和接待室的職工有些僵持。于是，她上樓找到夏xx同志，但丁大娘仍是進屋就罵，他見丁大娘情緒非常激動，就和她慢慢講道理，問明原因后，向她保證幫助其解決問題。于是，夏xx同志馬上隨丁大娘來到其家中，經檢查發現，丁大娘家中的供暖管線安裝有些問題，但重新改制暖氣走向，應由汗年施工隊負責保修，不應由惠天公司負責?？紤]到大娘的實際情況，為了讓大娘不挨凍，張愛軍同志沒有計較得失，立即聯系施工隊對供暖管線進行了維修。經過維修后，暖氣熱了，大娘高興了，臨走時對張愛軍同志說：孩子，對不起。張愛軍同志做為一名所長，一名勞模，總是將百姓的利益放在第一位，這樣的事例只是他認真負責工作的一個縮影。

二、抓好企社共建工作，更好地為用戶提供優質服務

供暖行業要想把工作做到家、做得透，就必須搞好與社區的良好關系，國為社區干部更加了解管區的每一戶、每個人，所以自夏xx同志擔任所長以來，他始終堅持結合社區開展工作，并給每個社區發放供暖意見簿和服務聯系卡，目的就是通過社區的反映，給用戶提供最快捷的優質服務。

一、供暖公司檔案管理中的問題

1.對檔案管理認識不正確。現代化檔案管理要求供暖公司明確管理主體，然而現階段供暖公司缺乏對檔案管理工作的認識，檔案管理意識薄弱，對企業各部門檔案資料的重視程度不夠，沒有及時對企業各部門檔案資料進行歸檔，導致企業檔案資料流失，加大了企業檔案管理的難度。另外，有些供暖公司只重視供暖工作的開展，而忽視了檔案管理工作，供暖公司檔案管理模式單一，經常出現檔案數目不齊全、檔案資料不完整的問題，檔案管理質量不高。2.檔案管理人員能力不足。很多供暖公司的檔案管理工作都存在著檔案管理人員數量不足、檔案管理人員業務能力不高的現象。有些供暖公司的檔案管理人員的業務知識和能力較低，缺乏對現代化檔案管理知識的學習，工作責任心不足，檔案業務不積極，檔案管理業務水平不高。并且，供暖公司檔案管理人員工資待遇不高，崗位級別較低，導致檔案人員對崗位工作不滿而出現辭職跳槽的現象，供暖公司檔案管理缺乏穩定的管理嚴重影響供暖公司的檔案管理工作。3.供暖公司缺乏健全的檔案管理制度。健全的管理制度是供暖公司開展檔案管理的前提。然而現階段，很多供暖公司在制度管理的過程中只重視企業生產的相關制度規定，而忽視了企業檔案管理制度的制定，嚴重影響供暖公司現代化企業管理的實現。并且，在不完善的檔案管理制度下，很多供暖企業部門在借閱檔案之后沒有及時歸還，導致企業檔案資料丟失。4.檔案管理技術水平不高。信息技術在檔案管理中的應用能夠有效促進檔案管理創新，促進現代化檔案管理的發展。然而現階段，很多供暖公司都忽視了檔案的信息化管理，沒有為信息化檔案管理投入大量資金，也沒有制定信息化檔案管理的相關標準和制度，導致信息化檔案管理的開展缺乏充足的依據。另外，雖然部分供暖公司配置了現代化的管理設備，但是供暖公司檔案管理并沒有運用現代化設備，導致現代化設備空置在供暖公司。另外，很多供暖公司都沒有配置信息化的檔案管理人才，信息化檔案管理無法開展。

二、供暖公司檔案管理現代化的實現策略

1.提高認識。供暖公司企業應充分認識到檔案管理工作對企業管理工作的重要性，強化檔案意識，加強員工對檔案管理意義的認識，讓企業管理人員正確對待自己的工作責任，積極承擔現代化檔案管理工作，將檔案管理作為管理工作重點。并且，供暖公司領導應突出強調檔案管理在企業管理中的地位，強化現代化檔案管理規劃，制定現代化的檔案管理制度，促進現代化檔案管理的實施。2.提升檔案管理人員素質。檔案管理人員素質直接影響著檔案管理工作的質量，供暖公司想要開展現代化檔案管理必須提高檔案管理人員素質。為此，供暖公司應積極引進高素質的檔案管理人員，確保檔案管理人員的學歷水平、現代化管理意識、信息化管理能力，促進現代化管理的開展。并且，供暖公司應開展現代化管理培訓，加強檔案管理者對現代化管理觀念和現代化管理技術的學習，優化管理理念和管理技能，提高檔案管理人員的現代化管理能力。另外，在信息技術要求下，供暖公司應組織開展信息化教育培訓，加強檔案工作人員的信息技術學習，保證信息技術在現代化檔案管理中的應用。3.完善管理體制。供暖公司檔案管理體制的完善是開展現代化檔案管理的重要保障，為此，供暖公司應積極重點完善管理體制，尤其要針對檔案管理制定科學的管理標準和規范的管理方法，確保管理體制對檔案管理的規范性。并且，供暖公司應做好檔案歸檔工作，保證歸檔資料的完整性和準確性，對檔案資料進行規范化管理，根據檔案管理制度和檔案管理標準來完成各項檔案工作。另外，構建檔案管理體系已經成為現代化管理的必然措施，供暖公司要加強對檔案管理的統一規劃，加強各部門檔案工作的聯系和配合，構建完善的現代化檔案體系。4.提高現代化管理的信息技術水平。信息技術的應用是現代化管理的重要標志，供暖公司現代化檔案管理應積極提高信息技術應用水平，加快信息技術建設。為此，供暖公司應積極優化檔案管理的信息化硬件設施，購置充足的信息化管理設備，完善公司的信息網絡，確保信息化檔案管理的開展。并且，供暖公司應加大對信息技術人才的引進力度，為現代化管理提供充足的信息化人才，保證現代化檔案管理的信息技術應用。

參考文獻：

[1]屈喜琴,宋豐.科技檔案管理系統功能研究[J].科技廣場,2017(06).

夏xx是沈陽惠天熱電第一供暖部供暖二公司郭家熱源廠廠長，郭家熱源廠地處鐵西西部，經擴建后，負責三萬多戶居民的集中供熱。幾年來，在黨組織和各級領導的正確指導下，加上全所職工的共同努力工作，使郭家熱源廠從后進轉變成先進。夏xx個人先后榮獲了“惠天共產黨員標兵”、“惠天行風先進個人”、“市局優秀黨員和行風服務工作標兵個人”、“沈陽市勞動模范”、“遼寧省建設廳的文明職工”、“遼寧省五一獎章”等光榮稱號。成績的背后也留下了他在平凡的工作中所做的一些不平凡的事跡，從而也帶動了全員職工在工作中講究奉獻、講究體質服務的工作作風。現在職工已把供暖所當成了家，在工作中形成了“大家小家人人當家，大事小事人人管事”的良好工作氛圍，真正在管區用戶心中樹立起了良好的企業形象。

一、發揮群體黨員作用，把行風服務工作推向高潮

在工作中，夏xx同志主要講究抓信賞同志，走共同管理服務的路子。首先，他號召黨員上班就要佩帶黨員樗牌，讓用戶來訪一眼就能看見黨員同志的存在，這是對黨員在工作上的自我約束，不僅能提高黨員同志的工作效率和體質服務，也能以此來感染周圍的職工，讓他們都能不斷地提高工作水平、工作效率、服務態度，進而提高各項工作。在夏xx同志的帶領下，四名黨員在工作中分工明確、各負其責，大搞文明窗口服務工作。在接待室、收費室懸掛黨員服務內容，耐心解答用戶來訪提出的各種問題；黨員收費員負責全管區收費的各種疑難問題的處理工作，如：道遠大家不愛跑的、用戶對交費有意見的等等都是由其支做工作；黨員水暖工負責6個社區協調服務工作和重點戶的定期走訪工作；夏xx同志在負責全所各項工作的同時，也負責解決用戶來電來訪提出的各種疑難問題，這項工作說者容易做者難，但又不能躲，因為員工們處理不了的事情，也都要由他幫助處理。

去年供暖剛開始，郭家一小區25-1號樓的丁大娘來到所里，由于罵人，她和接待室的職工有些僵持。于是，她上樓找到夏xx同志，但丁大娘仍是進屋就罵，他見丁大娘情緒非常激動，就和她慢慢講道理，問明原因后，向她保證幫助其解決問題。于是，夏xx同志馬上隨丁大娘來到其家中，經檢查發現，丁大娘家中的供暖管線安裝有些問題，但重新改制暖氣走向，應由汗年施工隊負責保修，不應由惠天公司負責。考慮到大娘的實際情況，為了讓大娘不挨凍，*同志沒有計較得失，立即聯系施工隊對供暖管線進行了維修。經過維修后，暖氣熱了，大娘高興了，臨走時對*同志說：孩子，對不起。*同志做為一名所長，一名勞模，總是將百姓的利益放在第一位，這樣的事例只是他認真負責工作的一個縮影。

二、抓好企社共建工作，更好地為用戶提供優質服務

供暖行業要想把工作做到家、做得透，就必須搞好與社區的良好關系，國為社區干部更加了解管區的每一戶、每個人，所以自夏xx同志擔任所長以來，他始終堅持結合社區開展工作，并給每個社區發放供暖意見簿和服務聯系卡，目的就是通過社區的反映，給用戶提供最快捷的優質服務。

*是**熱電第一供暖部供暖二公司郭家熱源廠廠長，郭家熱源廠地處鐵西西部，經擴建后，負責三萬多戶居民的集中供熱。幾年來，在黨組織和各級領導的正確指導下，加上全所職工的共同努力工作，使郭家熱源廠從后進轉變成先進。*個人先后榮獲了“*共產黨員標兵”、“*行風先進個人”、“市局優秀黨員和行風服務工作標兵個人”、“*市勞動模范”、“遼寧省建設廳的文明職工”、“遼寧省五一獎章”等光榮稱號。成績的背后也留下了他在平凡的工作中所做的一些不平凡的事跡，從而也帶動了全員職工在工作中講究奉獻、講究體質服務的工作作風。現在職工已把供暖所當成了家，在工作中形成了“大家小家人人當家，大事小事人人管事”的良好工作氛圍，真正在管區用戶心中樹立起了良好的企業形象。

一、發揮群體黨員作用，把行風服務工作推向高潮

在工作中，*同志主要講究抓信賞同志，走共同管理服務的路子。首先，他號召黨員上班就要佩帶黨員樗牌，讓用戶來訪一眼就能看見黨員同志的存在，這是對黨員在工作上的自我約束，不僅能提高黨員同志的工作效率和體質服務，也能以此來感染周圍的職工，讓他們都能不斷地提高工作水平、工作效率、服務態度，進而提高各項工作。在*同志的帶領下，四名黨員在工作中分工明確、各負其責，大搞文明窗口服務工作。在接待室、收費室懸掛黨員服務內容，耐心解答用戶來訪提出的各種問題；黨員收費員負責全管區收費的各種疑難問題的處理工作，如：道遠大家不愛跑的、用戶對交費有意見的等等都是由其支做工作；黨員水暖工負責6個社區協調服務工作和重點戶的定期走訪工作；*同志在負責全所各項工作的同時，也負責解決用戶來電來訪提出的各種疑難問題，這項工作說者容易做者難，但又不能躲，因為員工們處理不了的事情，也都要由他幫助處理。

去年供暖剛開始，郭家一小區25-1號樓的丁大娘來到所里，由于罵人，她和接待室的職工有些僵持。于是，她上樓找到*同志，但丁大娘仍是進屋就罵，他見丁大娘情緒非常激動，就和她慢慢講道理，問明原因后，向她保證幫助其解決問題。于是，*同志馬上隨丁大娘來到其家中，經檢查發現，丁大娘家中的供暖管線安裝有些問題，但重新改制暖氣走向，應由汗年施工隊負責保修，不應由*公司負責?？紤]到大娘的實際情況，為了讓大娘不挨凍，張愛軍同志沒有計較得失，立即聯系施工隊對供暖管線進行了維修。經過維修后，暖氣熱了，大娘高興了，臨走時對張愛軍同志說：孩子，對不起。張愛軍同志做為一名所長，一名勞模，總是將百姓的利益放在第一位，這樣的事例只是他認真負責工作的一個縮影。

二、抓好企社共建工作，更好地為用戶提供優質服務

供暖行業要想把工作做到家、做得透，就必須搞好與社區的良好關系，國為社區干部更加了解管區的每一戶、每個人，所以自*同志擔任所長以來，他始終堅持結合社區開展工作，并給每個社區發放供暖意見簿和服務聯系卡，目的就是通過社區的反映，給用戶提供最快捷的優質服務。

根據煤氣總公司黨委關于在黨的基層組織和黨員中深入開展創先爭優活動的要求，結合供暖企業實際，公司黨委制定如下實施方案。

一、全面把握活動指導思想和目標要求

深入開展創先爭優活動，是鞏固和拓展深入學習實踐科學發展觀活動成果的重要舉措，是加強黨的基層組織建設的重要載體，是保持共產黨員先進性的實踐平臺。組織開展好這項活動，對于建立健全學習實踐科學發展觀長效機制，推進基層黨建工作創新，增強黨組織創造力、凝聚力、戰斗力，密切黨同職工群眾的血肉聯系，使黨的建設更好地服務于企業發展改革穩定大局，更好地為廣大用戶供好暖、服好務具有十分重要的意義。

開展活動的指導思想：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以“深化改革優結構、科學發展促和諧”為主題，以增強基層黨組織的創造力、凝聚力、戰斗力為目標，堅持圍繞中心、服務大局，拓寬領域、強化功能，創新活動、務求實效的方針，努力把基層黨組織建設成為深化改革、加快發展、維護穩定的組織者、推動者和實踐者，把廣大黨員培養成為解放思想、奮發有為、服務人民的先進代表，為公司又好又快發展提供堅強組織保證和精神動力。

開展活動的目標要求是：加快公司發展、促進和諧供熱、服務職工群眾、增強組織活力。

加快公司發展，就是要按照“改革是動力，發展是目的，穩定是前提”的要求，緊緊圍繞“求生存、保穩定、促發展”目標，深化企業內部改革，完善經營承包體制，轉變經濟發展方式，提高供暖運行質量。自覺做到以創先爭優的實際行動促進公司發展，以加快發展步伐檢驗創先爭優活動的成效。通過發揮黨組織和黨員的作用，把黨的組織資源轉化為加快發展資源，把黨的建設成果轉化為加快發展成果。

xx區小河沿路五七樓小區的采暖用戶都熟悉一位暖氣維修工，他們親切地稱呼他“胖師傅”。他就是大東區供暖公司五七樓小區鍋爐房責任人，水暖維修工夏xx師傅。

五七樓鍋爐房擔負五七樓小區7棟樓，413戶居民的供暖。五七樓小區建于70年代初，樓齡30多年，供暖管線已經嚴重老化，鍋爐房只有他一名維修工。在這種困難情況下，他處處以班長、省勞動模范張振明同志為榜樣，做到：“辛苦我一人，溫暖千萬家”。

敬業愛崗是他的本份，保證用戶正常供熱是他的責任。本份和責任是他的口頭禪。五七樓小區供暖方式為上供下回，未進行分戶控制改造，供暖管網陳舊，管網堵塞情況經常發生。在冬季供熱中，一戶報修經常涉及多戶，為維修一戶用戶，他經常要往返于幾戶用戶家中，還要耐心解釋溝通、協調維修時間。如供暖初期48號樓1-3-1用戶暖氣不熱，用戶告訴他暖氣不熱了，他立即到用戶家查看，又從一層樓查到5層樓。憑經驗，他判斷堵點在5樓，他跟5樓用戶說明情況，但5樓用戶堅決不同意拆修，說他家暖氣熱，沒有問題。但為了解決問題，他長時間地耐心說明，并承諾服務質量，5樓用戶終于同意了。當他拆修找到堵點，把銹皮拿給5樓用戶看時，該用戶連連點頭，贊揚他的技能過硬。

用真情誠信服務感動用戶。在維修中，他經常遇到用戶裝修時將暖氣設施封裝起來的情況。凡遇到這種情況，他寧可自己費力費時，也盡量減少對用戶裝修的拆改。09年供暖一開始，48號樓3單元1-5層用戶的一組暖氣不熱。他接到報修后，立即一層一層地查找堵點。由于部分管道銹蝕嚴重，且用戶裝修時又沒留檢修口，維修起來特別摳手、費力。但他沒有一點怨言，一直干到晚上8、9點鐘。那么多零件，那么多管，一件一件吃力地卸下來，再進行配件，套扣，干得滿頭大汗，但他不叫一聲苦，一絲不茍的工作。用戶看在眼，十分感動，說：“我們一天沒暖氣也凍不壞，你歇一歇吧?！彼麉s說：“那不行，你們暖氣不熱，我必須盡快修好，我是干這行的，這是我的責任?！痹谒牟恍概ο?，這個單元暖氣堵塞問題終于解決了。用戶暖氣熱了，這個單元的用戶的心也熱了，他們聯名寫了一封表揚信，送到了區局和公司，贊揚他：“寧受自身千般苦，不讓百姓一絲寒”

主動熱情為用戶服務，建立和諧的供受關系。在供暖服務中，夏xx師傅堅持主動走訪用戶，征求意見。小區共有413戶用戶，他做到每戶必訪，對報修戶堅持回訪。對老弱病殘用戶更是重點服務。48號樓4-3-2用戶馬大爺，60多歲，腿腳不方便，每次到他家，夏xx同志都主動檢查暖氣，維修時都主動幫助搬挪家具，維修完物歸原位，打掃干凈作業面。9-3號樓4-3-2的用戶是個盲人，他認為自己家暖氣不如別人家熱是管道走向不對，要求夏xx給改一下管道，并說自己拿錢也行。他告訴這位用戶說：“你家暖氣不需要換管，應該換的管不用你拿錢我也必須換，我一定滿足你的要求，把暖氣給你修熱?！彼鲃訉⑦@戶暖氣給沖洗一遍，提高了暖氣散熱量。第二天，這戶的女主人特意到鍋爐房感謝他。她說：“我家暖氣比以前熱了，我就想當你面再說一聲謝謝?！?/p>

夏xx師傅為人純樸，工作踏實，在工作中與用戶建立了非常和諧的關系，用戶看他在小區搶修外線時，經常讓他到屋里喝口水，暖和一會兒。有一次外線搶修漏水點，5號樓一用戶將一壺熱水送到搶修現場。

xx區小河沿路五七樓小區的采暖用戶都熟悉一位暖氣維修工，他們親切地稱呼他“胖師傅”。他就是大東區供暖公司五七樓小區鍋爐房責任人，水暖維修工夏xx師傅。

五七樓鍋爐房擔負五七樓小區7棟樓，413戶居民的供暖。五七樓小區建于70年代初，樓齡30多年，供暖管線已經嚴重老化，鍋爐房只有他一名維修工。在這種困難情況下，他處處以班長、省勞動模范張振明同志為榜樣，做到：“辛苦我一人，溫暖千萬家”。

敬業愛崗是他的本份，保證用戶正常供熱是他的責任。本份和責任是他的口頭禪。五七樓小區供暖方式為上供下回，未進行分戶控制改造，供暖管網陳舊，管網堵塞情況經常發生。在冬季供熱中，一戶報修經常涉及多戶，為維修一戶用戶，他經常要往返于幾戶用戶家中，還要耐心解釋溝通、協調維修時間。如供暖初期48號樓1-3-1用戶暖氣不熱，用戶告訴他暖氣不熱了，他立即到用戶家查看，又從一層樓查到5層樓。憑經驗，他判斷堵點在5樓，他跟5樓用戶說明情況，但5樓用戶堅決不同意拆修，說他家暖氣熱，沒有問題。但為了解決問題，他長時間地耐心說明，并承諾服務質量，5樓用戶終于同意了。當他拆修找到堵點，把銹皮拿給5樓用戶看時，該用戶連連點頭，贊揚他的技能過硬。

用真情誠信服務感動用戶。在維修中，他經常遇到用戶裝修時將暖氣設施封裝起來的情況。凡遇到這種情況，他寧可自己費力費時，也盡量減少對用戶裝修的拆改。07年供暖一開始，48號樓3單元1-5層用戶的一組暖氣不熱。他接到報修后，立即一層一層地查找堵點。由于部分管道銹蝕嚴重，且用戶裝修時又沒留檢修口，維修起來特別摳手、費力。但他沒有一點怨言，一直干到晚上8、9點鐘。那么多零件，那么多管，一件一件吃力地卸下來，再進行配件，套扣，干得滿頭大汗，但他不叫一聲苦，一絲不茍的工作。用戶看在眼，十分感動，說：“我們一天沒暖氣也凍不壞，你歇一歇吧?！彼麉s說：“那不行，你們暖氣不熱，我必須盡快修好，我是干這行的，這是我的責任?！痹谒牟恍概ο拢@個單元暖氣堵塞問題終于解決了。用戶暖氣熱了，這個單元的用戶的心也熱了，他們聯名寫了一封表揚信，送到了區局和公司，贊揚他：“寧受自身千般苦，不讓百姓一絲寒”

主動熱情為用戶服務，建立和諧的供受關系。在供暖服務中，夏xx師傅堅持主動走訪用戶，征求意見。小區共有413戶用戶，他做到每戶必訪，對報修戶堅持回訪。對老弱病殘用戶更是重點服務。48號樓4-3-2用戶馬大爺，60多歲，腿腳不方便，每次到他家，夏xx同志都主動檢查暖氣，維修時都主動幫助搬挪家具，維修完物歸原位，打掃干凈作業面。9-3號樓4-3-2的用戶是個盲人，他認為自己家暖氣不如別人家熱是管道走向不對，要求夏xx給改一下管道，并說自己拿錢也行。他告訴這位用戶說：“你家暖氣不需要換管，應該換的管不用你拿錢我也必須換，我一定滿足你的要求，把暖氣給你修熱?！彼鲃訉⑦@戶暖氣給沖洗一遍，提高了暖氣散熱量。第二天，這戶的女主人特意到鍋爐房感謝他。她說：“我家暖氣比以前熱了，我就想當你面再說一聲謝謝?！?/p>

夏xx師傅為人純樸，工作踏實，在工作中與用戶建立了非常和諧的關系，用戶看他在小區搶修外線時，經常讓他到屋里喝口水，暖和一會兒。有一次外線搶修漏水點，5號樓一用戶將一壺熱水送到搶修現場。

xx區小河沿路五七樓小區的采暖用戶都熟悉一位暖氣維修工，他們親切地稱呼他“胖師傅”。他就是大東區供暖公司五七樓小區鍋爐房責任人，水暖維修工夏xx師傅。

五七樓鍋爐房擔負五七樓小區7棟樓，413戶居民的供暖。五七樓小區建于70年代初，樓齡30多年，供暖管線已經嚴重老化，鍋爐房只有他一名維修工。在這種困難情況下，他處處以班長、省勞動模范張振明同志為榜樣，做到：“辛苦我一人，溫暖千萬家”。

敬業愛崗是他的本份，保證用戶正常供熱是他的責任。本份和責任是他的口頭禪。五七樓小區供暖方式為上供下回，未進行分戶控制改造，供暖管網陳舊，管網堵塞情況經常發生。在冬季供熱中，一戶報修經常涉及多戶，為維修一戶用戶，他經常要往返于幾戶用戶家中，還要耐心解釋溝通、協調維修時間。如供暖初期48號樓1-3-1用戶暖氣不熱，用戶告訴他暖氣不熱了，他立即到用戶家查看，又從一層樓查到5層樓。憑經驗，他判斷堵點在5樓，他跟5樓用戶說明情況，但5樓用戶堅決不同意拆修，說他家暖氣熱，沒有問題。但為了解決問題，他長時間地耐心說明，并承諾服務質量，5樓用戶終于同意了。當他拆修找到堵點，把銹皮拿給5樓用戶看時，該用戶連連點頭，贊揚他的技能過硬。

用真情誠信服務感動用戶。在維修中，他經常遇到用戶裝修時將暖氣設施封裝起來的情況。凡遇到這種情況，他寧可自己費力費時，也盡量減少對用戶裝修的拆改。09年供暖一開始，48號樓3單元1-5層用戶的一組暖氣不熱。他接到報修后，立即一層一層地查找堵點。由于部分管道銹蝕嚴重，且用戶裝修時又沒留檢修口，維修起來特別摳手、費力。但他沒有一點怨言，一直干到晚上8、9點鐘。那么多零件，那么多管，一件一件吃力地卸下來，再進行配件，套扣，干得滿頭大汗，但他不叫一聲苦，一絲不茍的工作。用戶看在眼，十分感動，說：“我們一天沒暖氣也凍不壞，你歇一歇吧?！彼麉s說：“那不行，你們暖氣不熱，我必須盡快修好，我是干這行的，這是我的責任?！痹谒牟恍概ο拢@個單元暖氣堵塞問題終于解決了。用戶暖氣熱了，這個單元的用戶的心也熱了，他們聯名寫了一封表揚信，送到了區局和公司，贊揚他：“寧受自身千般苦，不讓百姓一絲寒”

主動熱情為用戶服務，建立和諧的供受關系。在供暖服務中，夏xx師傅堅持主動走訪用戶，征求意見。小區共有413戶用戶，他做到每戶必訪，對報修戶堅持回訪。對老弱病殘用戶更是重點服務。48號樓4-3-2用戶馬大爺，60多歲，腿腳不方便，每次到他家，夏xx同志都主動檢查暖氣，維修時都主動幫助搬挪家具，維修完物歸原位，打掃干凈作業面。9-3號樓4-3-2的用戶是個盲人，他認為自己家暖氣不如別人家熱是管道走向不對，要求夏xx給改一下管道，并說自己拿錢也行。他告訴這位用戶說：“你家暖氣不需要換管，應該換的管不用你拿錢我也必須換，我一定滿足你的要求，把暖氣給你修熱。”他主動將這戶暖氣給沖洗一遍，提高了暖氣散熱量。第二天，這戶的女主人特意到鍋爐房感謝他。她說：“我家暖氣比以前熱了，我就想當你面再說一聲謝謝?！?/p>

夏xx師傅為人純樸，工作踏實，在工作中與用戶建立了非常和諧的關系，用戶看他在小區搶修外線時，經常讓他到屋里喝口水，暖和一會兒。有一次外線搶修漏水點，5號樓一用戶將一壺熱水送到搶修現場。

各位領導：

大家好，首先我代表全隊干部職工，對檢查團的到來，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝，感謝大家對我們的關心和指導。供熱一隊原名供暖隊，組建于1988年8月。社區實施專業化管理成立供熱大隊后，供熱一隊重新組建?，F有職工44名，其中黨員11名，團員11名，女工21名。共有20噸燃煤鍋爐5臺，水處理設備、除塵設施、煙風系統等其他輔屬設備115臺，主要負責孤島社區朝陽七個小區和協作兩個衛星村，以及部分油田和地方單位的冬季供暖任務，一級管網8904米，二級管網110976米，總供暖面積869327平米。

建隊以來，我們以“真誠送暖，情系萬家”為宗旨，以管理局“達標、創優、爭強、奪牌”活動為載體，發揚開拓創新，與時俱進的進取精神，堅持走自我超越發展之路，圍繞管理運作、安全生產、優質服務和降本增效做了大量扎實有效的工作，多次受到上級領導好評。連續3次榮獲管理局雙文明先進集體，連續6次獲得廠級雙文明先進單位；1998年被評為管理局優秀基層隊，2000年成為孤島社區首家管理局“行業一強”基層隊?，F將我們創建“名牌”基層隊的情況向各位領導匯報如下：

一、加強基層文化建設，積淀團隊文化底蘊，為不斷超越發展積蓄精神力量

企業文化就像一堵墻，如果抽掉一塊磚，這堵墻是不會倒的。實踐中我們認識到，要建設一支過硬的職工隊伍，必須依靠基層文化建設，積淀團隊文化底蘊，激勵職工隊伍不斷創新奮進，勇攀高峰。借今年管理局企業文化建設年之際，我們大力加強了基層企業文化建設。

一是積極培育弘揚團隊精神，增強隊伍的戰斗力。我隊導入CIS企業形象設計系統，以班組為單位開展了“征集隊徽、隊歌及企業標志性語言”活動，集體創作了供熱之歌——《暖情》，在繼承發揚“真誠送暖，情系萬家”團隊精神的基礎上，進一步提出了“像煤一樣樸實，如爐火般燃燒”的團隊口號，確定了“競爭贏得市場，融合創造力量，誠信鑄就品牌，服務編織未來”的企業信條，樹立了“誠信、專業、創新、高效”的經營理念。并將征集到的文化格言匯編成冊，組織職工點評，加深理解。職工從諸如“天道酬勤”，“卓越的企業，來源于卓越的職工”，“一百個議論不如一個實行”等格言警語中得到啟迪，受到鼓舞，全身心地投入到本職工作中去。