熱電供暖公司先進事跡材料

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*是**熱電第一供暖部供暖二公司郭家熱源廠廠長，郭家熱源廠地處鐵西西部，經擴建后，負責三萬多戶居民的集中供熱。幾年來，在黨組織和各級領導的正確指導下，加上全所職工的共同努力工作，使郭家熱源廠從后進轉變成先進。*個人先后榮獲了“*共產黨員標兵”、“*行風先進個人”、“市局優秀黨員和行風服務工作標兵個人”、“*市勞動模范”、“遼寧省建設廳的文明職工”、“遼寧省五一獎章”等光榮稱號。成績的背后也留下了他在平凡的工作中所做的一些不平凡的事跡，從而也帶動了全員職工在工作中講究奉獻、講究體質服務的工作作風。現在職工已把供暖所當成了家，在工作中形成了“大家小家人人當家，大事小事人人管事”的良好工作氛圍，真正在管區用戶心中樹立起了良好的企業形象。

一、發揮群體黨員作用，把行風服務工作推向高潮

在工作中，*同志主要講究抓信賞同志，走共同管理服務的路子。首先，他號召黨員上班就要佩帶黨員樗牌，讓用戶來訪一眼就能看見黨員同志的存在，這是對黨員在工作上的自我約束，不僅能提高黨員同志的工作效率和體質服務，也能以此來感染周圍的職工，讓他們都能不斷地提高工作水平、工作效率、服務態度，進而提高各項工作。在*同志的帶領下，四名黨員在工作中分工明確、各負其責，大搞文明窗口服務工作。在接待室、收費室懸掛黨員服務內容，耐心解答用戶來訪提出的各種問題；黨員收費員負責全管區收費的各種疑難問題的處理工作，如：道遠大家不愛跑的、用戶對交費有意見的等等都是由其支做工作；黨員水暖工負責6個社區協調服務工作和重點戶的定期走訪工作；*同志在負責全所各項工作的同時，也負責解決用戶來電來訪提出的各種疑難問題，這項工作說者容易做者難，但又不能躲，因為員工們處理不了的事情，也都要由他幫助處理。

去年供暖剛開始，郭家一小區25-1號樓的丁大娘來到所里，由于罵人，她和接待室的職工有些僵持。于是，她上樓找到*同志，但丁大娘仍是進屋就罵，他見丁大娘情緒非常激動，就和她慢慢講道理，問明原因后，向她保證幫助其解決問題。于是，*同志馬上隨丁大娘來到其家中，經檢查發現，丁大娘家中的供暖管線安裝有些問題，但重新改制暖氣走向，應由汗年施工隊負責保修，不應由*公司負責。考慮到大娘的實際情況，為了讓大娘不挨凍，張愛軍同志沒有計較得失，立即聯系施工隊對供暖管線進行了維修。經過維修后，暖氣熱了，大娘高興了，臨走時對張愛軍同志說：孩子，對不起。張愛軍同志做為一名所長，一名勞模，總是將百姓的利益放在第一位，這樣的事例只是他認真負責工作的一個縮影。

二、抓好企社共建工作，更好地為用戶提供優質服務

供暖行業要想把工作做到家、做得透，就必須搞好與社區的良好關系，國為社區干部更加了解管區的每一戶、每個人，所以自*同志擔任所長以來，他始終堅持結合社區開展工作，并給每個社區發放供暖意見簿和服務聯系卡，目的就是通過社區的反映，給用戶提供最快捷的優質服務。

*同志每年都組織職工在春節前獻愛心，他們走訪慰問管區不是特困戶的特困戶。09年陰歷29，他和泰山社區干部共同走訪用戶穆連和家時，發現她家還沒有供上暖，而且室內玻璃也壞了好幾塊，四處漏風，屋里很冷。在這一個三口之家中，一個腦萎縮、一個傻兒子、還有一個以收破爛為生的正常人，夫婦倆有點工資，不夠特困，但確實交不起采暖費。*同志看到她家三口都穿著厚厚的棉衣，但確說不冷，已經習慣了的時候，他的眼睛濕潤了，他想：給人家送點東西，還不如給人家一個溫暖。所以*同志在現場就和社區干部共同商量，決定幫助他家解決實際困難。達成共識后，由社區干部同志幫助他家打掃衛生，而*同志回到所里找來維修工幫助他家更換了壞玻璃，又上報公司領導，說明他家的實際情況。經公司研究決定，同意為他家免費開栓供暖。他們僅用了半天的時間，使他家干凈了、屋里暖和了，總算象個過年的樣了，他們全家當時的高興難以形容。大年初一早晨，大娘來到*所里拜年，又送來了感謝信，信的內容不多、事跡很少，但卻道出了大娘對企社共建工作的肯定，其中有一句話是：“三個代表落得實，企社共建暖人心”。

三、以點帶面干工作、以優質服務帶出過硬隊伍

09年供暖期的第一場大雪來臨時，郭家所外網主干線焊口開焊，造成大量的熱水外泄，無法正常供暖。一般來說，應停供搶修，但那樣會造成大面積停供，眾多的老百姓將會挨凍，后果十分嚴重，而且還容易造成大的供暖事件。根據現場的實際情況，*同志制定了一套應急的搶修方案，并立即向公司領導匯報。經同意后，送愛軍同志帶領職工迅速地投入到不停供的搶修中。在搶修現場，他們頂著漫天的風雪，在地溝里水一把泥一把地搶修著，那天正趕上*同志發高燒，同志們給他穿了二層棉衣，不讓他下去，但*同志不放心，還是下到了地溝中。風雪一會將他的衣服凍硬了，外泄的熱水又一會將他的衣服打透了，加之高燒不退，使*同志幾乎要昏倒在地溝中，但*同志還是咬牙挺住了。因為他一直告訴自己，他是勞模又是一所之長，無論怎樣都不能離開現場。維修人員一起割管焊接、纏膠皮、打卡子，經過大家的共同努力，他們在最短的時間、最困難的情況下，終于搶修完了主干線。現場的老百姓都非常感動，連聲說：看你們干活就象那年抗洪的解放軍一樣，真的太辛苦了，供暖所的工人是好樣的，今天即使你們干不完，我們挨凍一晚也能理解你們。聽到他們的話語，看到老百姓高興的樣子，*同志欣然的笑了。因為他帶領著維修人員，讓百姓在冬天里享受了春天般的溫暖。

*同志將繼續全面落實好市局、公司的各項任務，堅持按著市局、公司的有關政策法規辦事，以優質的行風服務去面對廣大熱用戶，繼續努力拼搏、無私奉獻，真正把黨的溫暖送到千家萬戶，為房產事業而努力奮斗！